Se puede concluir que tanto en las organizaciones públicas como privadas su objetivo más

importante es brindar una calidad de servicio buena y responder bien a las demandas de sus
usuarios o consumidores.

Sin embargo estas cuentan con importantes diferencias

Gerencialmente el sector privado es una entidad con fines lucrativos la cual tiene ingresos gracias
al giro de dicha entidad, deben responder con rapidez y precisión a las demandas de los clientes
para evitar el debilitamiento o bancarrota llevándolos a la desaparición ; constantemente evalúan
sus actividades con criterios de desempeño económico ;mientras que el sector público se dispone
a administrar y gestionar al Estado y entes públicos en torno a ambiciones políticas, el sector
público con menor regularidad evalúa sus actividades , evalúa si es eficaz la contribución a la
acción publica

LA EVOLUCION Y SUS 3 IDEALES DE DIRECCION

DIRECCION PO PROCEDIMIENTO: el dirigente proyecta las ambiciones en reglas y procedimientos y

verifica que sus trabajadores cumplan con estas y se comporten conforme a sus normas. (Es muy
eficaz cuando el entorno es conocido y estable)

El sector público se ve acá más restringido por sus procedimientos y reglas internas y
reglamentación de los poderes públicos; mientras que el sector privado lo afecta menos esta
reglamentación.

DIRECCION POR PLAN: el dirigente proyecta sus ambiciones en los objetivos motiva a sus
trabajadores para lograr los objetivos y los impulsa (si los cambios del entorno son previsibles es
eficaz)

El sector privado es más adaptable y puede tratar más fácil con un fracaso puede delimitar o
incluso eliminar una actividad, mientras que el sector público no puede hacer esto.

DIRECCION POR PROYECTO: el dirigente ya no proyecta si no que distribuye las ambiciones a sus
trabajadores y vigila que todos estén cumpliendo en la ejecución del proyecto.

La dirección por proyecto necesita de más recursos que la dirección por plan y la dirección por
plan solicita de más recursos que la dirección por procedimiento.
PRACTICAS EN MATERIA DE CALIDAD DE SERVICIO

En la producción se clasifica la clientela de acuerdo al servicio o producto que necesita; en la

coproducción de un servicio se muestra la relación entre el restador y el destinario del servicio.

Tanto las organizaciones como públicas o privadas intentan delimitar las expectativas de sus
usuarios y su satisfacción de acuerdo a los servicios que se encuentran suministrando; para ello
evalúan la calidad percibida en sus clientes de los servicios ofrecidos y establecen sistemas de
información dando seguimientos a las expectativas de sus clientes.

La evaluación de calidad no se presenta igual en las dos organizaciones ya que en el sector privado
tienen en cuenta la calidad y satisfacción del consumidor para volverlo fieles clientes y en el sector
público su fidelidad no es su principal objetivo; su principal objetivo es el interés general y este no
se puede reducir a la calidad del servicio, este debe responder a todos sus usuarios, no puede ser
discriminante.

CONCLUCIONES

Podemos concluir que:

 La administración publica está conformada por instituciones y organizaciones de carácter

público que de administran y gestionar el estado, podemos decir que a la administración
publica le compete todo aquello que implique el orden público.
 La administración pública y privada son diferentes en su estructura pero quieren y
trabajan por un mismo fin, brindar un servicio a su determinado usuarios y cumplir con los
requisitos.
 La administración pública la establece el gobierno para la prestación de un servicio sin
obtener bienes o dinero. sin fines lucrativos, por lo cual es obligación del gobierno darles
fondos para subsistir.
 Evidenciamos que la administración pública es un pilar indispensable para
entender la satisfacción de las necesidades colectivas basándose en la igualdad de
las personas

 Una empresa privada se dedica a los negocios, cuyos dueños pueden ser organizaciones
no gubernamentales o que está conformada por un relativo número de dueños que no
comercian En otras palabras este tipo de administración se da en una empresa privada y
no en una del estado.
 La administración privada es una entidad con fines lucrativos, la cual tiene ingresos gracias
al giro de dicha entidad. esta entidad consta de la toma de decisiones propias, sin la
intervención del gobierno.
  la entidad privada es más eficiente que la entidad pública, pero tiene la necesidad de
subsistir con el giro que tenga cada entidad, y así poder cubrir todas sus expectativas que
tenga.

DIFERENCIAS ENTRE: GERENCIA DE ADMINISTRACION PUBLICA VS GERENCIA DE ADMINISTRACION

PRIVADA

La gerencia de administración privada busca

la publica buscan el mejoramiento, la optimización
de los servicios, y lograr condiciones de mejora
continua a los procesos administrativos, para así
resolver de manera eficiente los problemas que
presenta la colectividad.
beneficios económicos y productividad en las
inversiones personales o propias de los socios,
implicando una gestión de bienes de carácter
privado

La gerencia de administración privada utiliza

La gerencia de administración pública actúa
tutelarmente sobre la privada porque es un
sistema que incluye a toda la comunidad.
La gerencia pública tiene objetivos de servicio al
poder popular.
eficientemente los métodos y técnicas de la
ciencia administrativa.
la privada tiene objetivos de lucro y beneficio
para unos pocos

La gerencia de administración pública no puede

hacer discriminaciones de ninguna especie entre
personas. Cualquier juicio que emita, tiene que ser la privada puede prestar o dejar de prestar
ejercido con una distinción entre cosas, pero sin determinados servicios a un individuo, grupo o
distinción de clases sociales clase social
Al Administrador público, la ley le sirve para hacer El administrador privado la ley le dice aquello
lo que se crea conveniente y a la vez se es que no debe hacer.
facultado.