Instituto Universitario de Ciencias Administrativas y Fiscales

Asignatura: Administración de empresa

Maracay – Edo Aragua

Técnicas
Gerenciales

Nombres:
Natanael De Jesús Campos Castro
CI: 28.045.506
Sección: 1A-F

Fecha: 30/07/2021
 Planeación Estratégica

Es la estrategia por excelencia de cualquier empresa la cual formaliza el proceso

administrativo integral y organiza las líneas de acción enfocadas al logro de los objetivos
organizacionales cuyos resultados garanticen su permanencia, crecimiento y rentabilidad
esperada.

La Planeación Estrategia implica un adecuado análisis del entorno, un concienzudo estudio

del mercado y la formulación y diseño de las estrategias que direccionen a la empresa a la
consecución de sus objetivos de negocio.

Su principal utilidad radica en la capacidad empresarial para organizar y formalizar los

procesos de manera tal, que los dueños o el gerente están obligados a estudiar su negocio
frente al mercado, a partir de lo cual se definen planes de acción tendientes al logro de los
diferentes objetivos empresariales.

Características

1. Tener la capacidad de obtener el objetivo que se desea.

2. Dar a la organización una ventaja en competencias que sea sostenible y única en el
tiempo.
3. Tener una conexión buena con los recursos y el entorno de las competencias y la
organización.
4. Debe medirse de acuerdo a los términos de su efectividad.
5. Tener flexibilidad capacidad y dinamismo para adaptarse a las distintas situaciones.

Bisnes Electronics Surgen entonces, nuevos servicios basados en Internet que las
empresas utilizan tanto dentro y fuera de su negocio para lograr una diferenciación en el
mercado. La implantación de estos servicios han impacto fuertemente a la empresas
debido a que modifican los procesos de negocio. Es importante entonces realizar una
planeación estratégica de las empresas como Bisnes Electronics que apoyarán a una
empresa para alcanzar la ventaja competitiva deseada.

Calidad Total

Se origina en la gerencia Japonesa (T. Q. M.)[2] y consiste en promover un proceso

continuo que garantice y asegure el mantenimiento de estándares adecuados
(generalmente altos, y según normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales se
enfocan al logro de la satisfacción del cliente y del mercado.

Sirve para posicionar la imagen de la empresa, mejorar su participación en el mercado,

controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y
prestación de servicios, como consecuencia de la cabal observación y cumplimiento de
estándares y normas.

Características

1. Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los
evite antes de que sucedan.
2. Consiste en el apoyo total de la dirección de la empresa hacia una dinámica de
mejora en la calidad y productividad.
3. Se trata de medir la calidad con instrumentos o métodos adecuados y conseguir
que cada una de las personas de la empresa se sienta comprometida
personalmente en una nueva forma de trabajar hacia la fiabilidad.

Ford Motor Company, su eslogan es “Ford tiene una mejor idea”. En la década de 1980,
cuando las prácticas de calidad total eran amplias, tenía más sentido el eslogan de
“Calidad es el trabajo número 1”.

Kaizen – Mejoramiento Continuo –

Modelo proveniente de la gerencia Japonesa también semejante a la Calidad. Se

diferencia de ésta en la manera como se implanta; la Calidad se lleva a cabo como un
“proceso de choque”, mientras que el Kaizen se lleva a cabo de manera gradual y con un
gran énfasis en la participación de la gente. Trabaja específicamente tres niveles de la
calidad: El mantenimiento de procesos, los cuales fueron probados como óptimos, el
mejoramiento de aquellos cuyo diagnóstico así lo definió, y en tercer lugar la innovación
de toda clase y en todos los puntos del proceso productivo. Se caracteriza por una gran
participación por parte de la gente en todos los estamentos de la empresa de quienes se
reciben toda clase de sugerencias y aportes que afectan positivamente la productividad y
la disminución de los costos.

Características

1. Es una estrategia orientada hacia el cliente: para satisfacer al cliente es importante

hacer mejoras, porque una mejora que no aumente la satisfacción del cliente no
tiene importancia absoluta. Es necesario plantarse siempre la pregunta “el cambio
propuesto ¿En qué va a aumentar la satisfacción de los clientes de la empresa?”.
2. Concierne a las personas y a la cultura: el Kaisen tiende a modificar la cultura
organizacional de la empresa, a veces se discute el tópico de que 2muchas
empresas japonesas tiene un buen nivel de calidad por que cuentan con
trabajadores japoneses, leales y comprometidos, dada la cultura intrínseca del
país”.

Nestlé utilizó el método para reducir los desperdicios al tiempo que achican el tiempo
y la cantidad de materiales que se usan en cada proceso. Además, Kaizen les es útil
 para encontrar el mejor uso para el espacio que tienen disponible en sus plantas, los
recursos a la mano y la mejor utilización del talento y la tecnología que tienen a
disposición.

Justo A Tiempo – Just In Time – (J. I. T.)

Es un modelo de Calidad esencialmente diseñado para los procesos de producción.
Originalmente fue implantado por la Toyota en Japón y toma los presupuestos de la
Calidad y el Kaizen con énfasis en dos factores: La gestión de tiempos productivos y el
control del desperdicio. Enfatiza una filosofía de “calidad en la fuente”, queriendo
significar que deben hacerse bien las cosas desde la primera vez con un control adecuado
del proceso de alistamiento. En la industria automotriz esto es indispensable, ya que ello
permite mantener la satisfacción de las expectativas de los clientes.

Características

 Reducción de costos de almacenaje: Esta técnica implica reducir las existencias. Es

decir, promover la reducción significativa tanto del costo como de los productos y
del tiempo de producción. También mejora la liquidez por reducción de stock.
 Producción continua: Con el método Justo a Tiempo las etapas del proceso de
producción son independientes y mantienen el ritmo de la producción. Es una
filosofía que busca simplificar la producción para que el método sea más sencillo y
efectivo. Se encarga de prevenir los defectos y el trabajo durante todo el
procedimiento. Y también halla las causas de los problemas y aporta soluciones
para mejorar el proceso de producción.
 Mayor competitividad de la empresa: Es sumamente necesario la perfección del
proceso de producción para que la compañía sea más competitiva en el mercado.
Para ello, se eliminan los desperdicios para no utilizar materias primas o productos
innecesarios. Solo se van a usar los recursos estrictamente necesarios, tanto en
variedad como en cantidad. Esto permite ofrecer productos de alta calidad, en el
tiempo estipulado y sin pérdidas.
La Toyota se adjudica la creación del modelo. Desde entonces las empresas que intentan
mantener procesos de Calidad y Kaizen le agregan un nuevo componente a sus procesos:
El control del desperdicio y la adecuada administración del tiempo

Reingeniería
Es la revisión y replanteamiento fundamental de la organización enfocada al rediseño
radical y rápido de toda clase de procesos de valor agregado y de todos aquellos sistemas
de apoyo con el fin de alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento de los costos, la
calidad, los servicios, la productividad (eficiencia más eficacia), y la optimización de las
tareas.
Es un volver a empezar desde ceros. Esto significa que la decisión estratégica de la
empresa conlleva a un nuevo inicio o a un nuevo comienzo. Sirve para evaluar el estado
total de los procesos de la empresa y una vez obtenido el diagnóstico se establece con
claridad “los cómos” volver a hacerlo de manera tal, que ese nuevo comienzo represente
un cambio fundamental a partir del cual se logren niveles óptimos de efectividad
administrativa, comercial y operacional.
Características

 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.

 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio ofrecido
sea considerado por los consumidores como el mejor entre los demás similares.
 Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.
 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
 Permite ver el incremento de los esfuerzos.
Pepsi en el 2008, por la gran crisis mundial Pepsi presenta una gran caída de ventas, a
diferencia de otras empresas, Pepsi decide arriesgarse y apostar por la innovación, cambio
en el diseño de su envases, un nuevo logo y más y mejor publicidad

Desarrollo A Escala Humana

El Desarrollo a Escala Humana es un modelo originado en la sociología del desarrollo y en
la economía denominada “descalza”, ambas promovidas por le premio Novel de Economía
alternativo 1983, Doctor Manfred Max Neef. El presupuesto fundamental se basa en un
cambio radical del concepto de la participación de las personas en el proceso productivo
de las empresas que tradicionalmente ha tenido denominaciones como “recursos
humanos”, “talento humano” o bien, “capital humano”. Bajo este concepto las personas
son medios o factores de producción (mano de obra). Pues bien, bajo el modelo de
Desarrollo o Administración a Escala Humana el hombre no es “medio” sino “fin”, y esto
cambia fundamentalmente el paradigma tradicional. Significa entonces que la Economía
debe estar de manera consciente al servicio del hombre y de esta manera cambia
drásticamente los indicadores de productividad de las organizaciones dando paso a la
prevalencia de la calidad de vida como elemento esencial para la generación de riqueza.
Promueve la auto dependencia y obviamente la auto sostenibilidad como principios
generadores de calidad de vida familiar y laboral.
Características

 Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo una mejora radical.

 El mercado tiene una marcada relevancia, buscando que el bien o servicio ofrecido
sea considerado por los consumidores como el mejor entre los demás similares.
 Permite medir los resultados mediante factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.
 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
 Permite ver el incremento de los esfuerzos.

Empoderamiento – “Empowerment”

Más que un modelo, se refiere a un comportamiento gerencial (habilidad gerencial o de

dirección) cuya práctica y ejercicio implican un estilo de liderazgo que desarrolle en la
gente una capacidad de autonomía en su desempeño y además demuestren su habilidad
para asumir riesgos calculados y tomar decisiones sin necesidad de que medie la presencia
de una autoridad o la presión de una supervisión. Se sabe que una persona está
empoderada cuando sus acciones y comportamientos se caracterizan por capacidad de
decisión, automotivación, creatividad, asunción de riesgos y orientación al logro.

El Empoderamiento tiene como propósito el desarrollo integral de las competencias de los

seres humanos de manera tal que estén en capacidad para desempeñarse con autonomía,
asumir riesgos de manera calculada y desempeñarse con motivación sin que medie
necesariamente presencia de autoridad o supervisión.

Características

 Promueve la innovación y la creatividad.

 Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
 Enriquece los puestos de trabajo.
 El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para
asumir las crecientes responsabilidades.

Google la compañía anima a sus empleados a interactuar con personas de otros

departamentos. Además, cuentan con una herramienta de gestión que permite a los
trabajadores de toda la empresa involucrarse en las reuniones, haciendo preguntas y
participando en la creación de nuevas ideas
 “Outsourcing” – Subcontratación, Terciarización O Externalización –
Proceso planificado de transferencia de actividades para que éstas sean realizadas por
subcontratistas o terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y
un tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado al negocio
principal de la empresa.
Hay un decir popular que dice “zapatero a sus zapatos”, queriendo significar que la
empresa debe dedicarse al desarrollo y ejercicio de sus competencias centrales. De esta
manera se optimiza integralmente el proceso productivo cuando se toma la decisión de
dedicarse de manera exclusiva al negocio de la empresa eliminando todo aquello que no
le genera valor agregado. 
Características

 Comparación y análisis de los costos (ver los tipos de costos).

 Conocer lo antecedentes, la experiencia y si es posible tener referencias de la
empresa que se va a contratar.
 Estar al tanto, de la percepción de otras empresas que en algún momento hayan
realizado este proceso en la misma área.
 Se debe establecer la importancia del área o actividad que se quiere contratar, si
se trata o considera un área vital o de gran importancia para la empresa no se
debe dar en outsourcing, por dos razones sencillas.
 Se debe considerar la legalidad del contrato, dejar claramente establecidas y
sentadas las condiciones del trabajo y además las sanciones en caso de
incumplimiento por parte de la contratista
Nike, Inc., la gran compañía distribuidora de calzado deportivo delega ya a proveedores
externos la totalidad de su producción de calzado, y conserva únicamente de su
sofisticado sistema “Nike Air”. Así mismo, también delega su publicidad a proveedores
externos. Gracias a la posibilidad de concentrarse en lo que hace mejor, Nike ha alcanzado
una extraordinaria tasa de crecimiento. Koontz y Weihrich, (2002)

Hoshin Kanri – Administración Por Políticas –

El modelo toma del idioma Chino las palabras HO que significa método o forma de hacer
las cosas, SHIN que significa brújula o sistema de orientación y la palabra KANRI que
quiere decir control. Por lo tanto en su conjunto HOSHIN KANRI se traduce como un
“hacer las cosas bien en el camino correcto, con la orientación adecuada, y aplicando el
control apropiado”. En Inglés se conoce el método como “Policy Deployment” o
“Management by Policies”; en ambos casos se traduce como “Administración por
Políticas” lo que implica el adecuado despliegue de las decisiones estratégicas que la
empresa va a ejecutar. En conclusión el Hoshin Kanri se reconoce como una filosofía
gerencial que busca el despliegue estratégico de sus decisiones (“efecto de cascada”)
mediante la participación de todos los miembros de la organización desde la alta dirección
hasta la base operativa con un adecuado nivel de empoderamiento en la gente para lograr
los objetivos organizacionales con la debida divulgación y apropiación de las políticas
estratégicas.
Soportar un sistema de planeamiento capaz de relacionar efectivamente los planes de
largo plazo o estratégicos con el plan anual y con el seguimiento de los procesos
fundamentales que hacen al día a día de la empresa.
Características

 Concentrarse en los pocos objetivos críticos para el éxito.

 Integrar la calidad en la gestión empresaria. Incorporar los indicadores financieros
del negocio y relacionarlos con las mediciones fundamentales de los procesos.
 Generar una interacción progresiva entre los distintos niveles alrededor de cómo
se alcanzarán los objetivos y qué se deberá medir para asegurar el cumplimiento,
por medio de un diálogo de doble vía o «juego de pelota».
 Hacer evidente la contribución real de las personas al cumplimiento de los
objetivos a nivel individual y organizacional.
 Asegurar el progreso a través de revisiones periódicas. Asignar claramente las
responsabilidades en relación con las metas y los procesos.
Toyota creó un programa con el fin de reconducir la situación y devolver la visión
estratégica a sus equipos operativos, involucrando a los líderes en el desarrollo de sus
propios Hoshin Kanri, y siguiendo la metodología A3. Debían analizar cuáles eran sus
objetivos más importantes, y planificar, ejecutar y revisar el resultado de la
implementación para cada uno de ellos.

PROSPECTIVA
Es un modelo diseñado por los franceses y en especial por Michel Godet quien en su libro
“De la Anticipación a la Acción” nos presenta el marco conceptual de esta ciencia. Se
define entonces como la identificación de un futuro probable y de un futuro deseable,
diferente de la fatalidad, y que depende únicamente del conocimiento que tenemos sobre
las acciones que el hombre quiere emprender en el presente.
Característica

 Mejora la compresión del entorno.

 Hace con que los gerentes o directivos se enfrenten mejor con las incertidumbres.
  Facilita a creación de las redes de intercambio de informaciones, lo que, a la vez,
facilita el flujo de informaciones dentro de la empresa y la integración entre las
diversas áreas.
 Propicia una visión global del ambiente y sus interrelaciones
 Ayuda a desarrollar la creatividad en la empresa.
 Ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocios.
Royal Shell, que se convirtió en la primera empresa multinacional que empleó una de las
metodologías de prospectiva: el planeamiento por escenarios. Al aplicar las técnicas de
prospectiva
MODELO DEL SISTEMA VIABLE
El modelo del Sistema Viable pertenece a una línea pensamiento administrativo
denominada Cibernética Organizacional (estudio de la operación de la comunicación y el
control en sistemas complejos) la cual se le adjudica al inglés Stafford Beer como uno de
sus mayores exponentes. A través de este modelo se explica las características
estructurales de una organización social que aprende a adaptarse rápidamente a las
exigencias del entorno y a producir respuestas apropiadas que garanticen su
supervivencia. Un sistema viable está constituido como una red de subsistemas viables,
los cuales están contenidos en un sistema viable mayor.
Características

 identificar las partes de una organización que son cruciales para su viabilidad,
 señalar toda deficiencia estructural grave y cualquier parte existente que no esté
involucrada en la viabilidad,
 maximizar el grado de autonomía en las partes operativas de la organización,
 asegurar una relación y un funcionamiento de las partes de forma integrada,
equilibrada, con una sinergia o eficiencia adicional, y de forma cohesiva,
 diseñar los sistemas de planificación que deben desarrollar estrategias en el
contexto de un entorno ambiental en constante cambio.
Entrekarga S.A. Esta es una empresa de Bogotá dedicada al transporte de mercancías y
productos de toda índole. En los últimos años ha logrado afianzarse como un operador
logístico administrando la cadena logística desde Puertos, Plantas, y centros de
Distribución con cubrimiento a todo el territorio nacional.
Partiendo de las necesidades de la empresa de ser viable en el tiempo y considerando los
modelos de cibernética organizacional, se decide implementar el modelo de sistema
viable en la empresa.

Gerencia científica
Cada trabajo debe estudiarse científicamente para determinar la manera de llevarlo a
cabo. Los resultados del estudio dan lugar a un conjunto de reglas que cada trabajador
debe seguir al pie de la letra, si quiere obtener el precio asociado con el incremento de la
productividad. La promesa era que los hallazgos de la ciencia resolverían los conflictos
entre capital y trabajo, y haría innecesarios tanto los sindicatos como el ejercicio personal
de la autoridad.
Características:

 Salarios altos y bajos costos de producción.

 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de
trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con
criterios científicos, para que de esta forma las normas sean cumplidas.
 Los empleados debe ser entrenados científicamente para perfeccionar sus
aptitudes.
 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores.
 La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que haga coherente la aplicación de sus
principios.
Kentucky Fried Chicken utiliza los principios de la administración científica para mejorar la
calidad. Esta empresa es propiedad de Pepsi Co., tiene más de 5,000 sucursales, tiene
ventas anuales mayores a los $3.5 millones de dólares y sirve a más de 600 mil clientes
cada año.

Entrenamiento de la sensibilidad (Grupos T)

Las cualidades de un gerente participativo pueden desarrollarse. Una sesión típica
consistía en colocar una docena de personas en un salón, sin líder ni agenda. El feedback
convertiría a los gerentes en menos autoritarios y más participativos. Esta moda murió,
pero el concepto reaparece de tanto en tanto con consultores del tipo “tocar-sentir”.
Características

 Estudia las formas en que interactúan el grupo.

 Terapias cortas (pocas sesiones).
 Orientados a las organizaciones y su desempeño.
 El aprendizaje se enfoca a la conducta humana.
Primeras intervenciones utilizadas en organizaciones pioneras como General Motors,
Xerox, American Airlines.

En el Desarrollo Organizativo moderno, los consultores aplican cuidadosamente este tipo

de intervención pero han disminuido la frecuencia de su aplicación.

Retroalimentación de 360 grados

Los empleados deben ser evaluados por sus pares y subordinados, además de sus jefes.
Los proponentes de esta idea creen que ofrece nuevas perspectivas a los gerentes. Otros
la consideran el último invento de Recursos Humanos para tener gente “equilibrada” y
sacrificar individuos “unidimensionales” que tienen un desempeño excelente.
Características

 Retroalimentación de 360 grados

 Ayudan a identificar puntos ciegos
 Ayuda a identificar las necesidades de capacitación
 Ofrece una retroalimentación constructiva
Muchas empresas como Alcoa, Du Pont, Levi Strauss, Honeywell, UPS, Sprint, Amoco,
AT&T y W. L. Gore & Associates, utilizan este método para evaluar a sus empleados. Y es
que en un reciente estudio se descubrió que el 25% de las empresas estadounidenses
confían en la retroalimentación 360º para valorar la productividad de sus equipos.
Teoría X y teoría Y
Pueden distinguirse dos estilos de gerencia: autoritario (X) y participativo (Y). Hoy tiende a
favorecerse (e incluso exigirse) el estilo Y, pero muchos gerentes X son muy exitosos.
Características

 La rigidez, régimen estricto y visión tradicional es el pilar fundamental en esta

visión directiva.
 Un líder es el que comanda absolutamente todo lo concerniente al trabajo.
 El directivo fomenta el bienestar del trabajador para que la motivación esté
presente.
 El líder es consciente de que el trabajador puede organizarse, incentivando esta
parte.

 Actualmente, se sigue observando comportamientos de trabajadores X, pero gracias a las

teorías motivacionales se han reducido y las organizaciones promueven una cultura de
empleado Y brindado la posibilidad de tomar decisiones, este es el caso de Nokia-
Siemens, Mcdonalds, Cinemar
Teoría Z. 

Confianza y tacto son las ideas clave del estilo de gerencia japonés. Durante los ochenta,
ninguna conferencia de negocios estaba completa sin una charla de Ouchi, para explicar
por qué los japoneses estaban ganando la guerra de los negocios.
Características

 Evaluación y promoción lenta

 Control informal
 Empleo estable a largo plazo
 Visión total
 Toma de decisiones colectiva
 Rotación laboral
 Conciliación de la vida laboral y familiar

Varias grandes compañías americanas como IBM, Hewlett-Packard (hp) o Starbucks

utilizan elementos de la teoría Z en la gestión de sus equipos.
IBM, por ejemplo, recomienda directamente a sus dirigentes a escuchar y permitir
opiniones de sus empleados. Siempre teniéndolos en cuenta.
Teoría de proyectos (PERT y CPM)
El análisis de las actividades de un proyecto permite encontrar una ruta crítica para
ahorrar tiempo, esfuerzos y dinero. Esta técnica, utilizada originalmente por militares,
contribuyó a comprender y eliminar cuellos de botella, pero fue perdiendo atractivo por
su excesiva complejidad.
Características

 Es un grafo, o sea, un conjunto de puntos (nodos) unidos por flechas.

 Representa las relaciones entre las tareas del proyecto, no su distribución
temporal.
 Las flechas del grafo corresponden a las tareas del proyecto.
Corporación Lockheed Aircraft

Organización sin fronteras.

La idea desarrollada en General Electric de relajar fronteras verticales (entre niveles

jerárquicos), horizontales (entre departamentos) y geográficas (entre divisiones
internacionales), funcionó bien porque la cultura la apoyaba y la gerencia estaba
comprometida con ella. Puesta en práctica en cualquier otro lado, como un “nuevo
sistema”, es probable que se marchite.

Característica
Las organizaciones sin fronteras se comunican principalmente a través de los métodos de
correo electrónico, teléfono y otros virtuales en lugar de la comunicación más tradicional
cara a cara. La libertad de trabajar a distancia con los empleados internacionales elimina
las barreras geográficas para la productividad y permite una flexibilidad de horarios.
Mediante la organización de los trabajadores en los grupos de expertos y darles autoridad
para tomar decisiones, estas empresas pueden cambiar rápidamente para satisfacer las
necesidades y funciones de manera eficiente en una jerarquía bien definida.
Modelo del océano azul
La estrategia del océano azul es un cambio de paradigma en la manera en que se hacen
los negocios, ya que propone encontrar nuevos nichos de mercado en aquellos espacios
que todavía no han sido explorados por el comercio. Esos espacios son los llamados
océanos azules.
Características

 Deja de lado la competencia entre las empresas para buscar un nuevo rumbo y
ampliar los horizontes.
 Utiliza la innovación para salir avante.
 Se crean mercados en áreas que aún no han sido explotadas en la actualidad.
 Genera una serie de oportunidades de crecimiento rentable a largo plazo.
 Explora sectores que son alternativos y estrategias internas en los sectores.
Cirque du Soleil, un circo ambulante de origen canadiense para todo tipo de público. El
negocio circense estaba prácticamente extinto cuando, en el año 1984, se fundó el Cirque
du Soleil. Los niños ya no querían ir al circo y preferían pasar tiempo jugando videojuegos,
y las asociaciones en defensa de los animales habían colocado a los circos en rojo. Así que
el Cirque du Soleil no intentó superar a la competencia y, en vez de intentar utilizar
payasos y animales, creó un nuevo mercado para un nuevo grupo de clientes. Cerca de
cuarenta millones de personas han ido desde entonces al “circo”.

Presupuesto Base Cero.

Consiste en revaluar cada uno de los programas y gastos, partiendo siempre de cero; es
decir se elabora como si fuera la primera operación de la empresa, y se evalúa y justifica el
monto y necesidad de cada renglón del mismo. Se olvida del pasado para planear con
plena conciencia el futuro.

Característica
• Enfoca la atención hacia el capital necesario para los programas en lugar de enfocarse
hacia el porcentaje de aumento o reducción del año anterior.
• Es una herramienta flexible y poderosa para el aparato estatal, puede simplificar los
procedimientos presupuestales, ayuda para evaluar y asignar los recursos financieros de
manera eficiente y eficaz.
• El proceso requiere que cada gerente justifique el presupuesto solicitado totalmente
y en detalle, comprobar por qué se debe gastar, ayuda a la toma de decisiones, y a la
asignación de recursos.
• Proporciona a cada gerente un mecanismo para identificar, evaluar y comunicar sus
actividades y alternativas a los niveles superiores.
• Cada gerente debe preparar un “paquete de decisión” de cada actividad u operación,
el cual debe incluir un análisis de costos, propósitos, alternativas, evaluación de
resultados, consecuencias de la no adopción del paquete y beneficios obtenidos.
• Se analizan a detalle las distintas actividades que se deben llevar a cabo para
instrumentar los programas, se selecciona la opción que permite obtener los resultados
deseados.
• Se realiza un estudio comparativo de costo-beneficio entre las diferentes alternativas
existentes, para cumplir con las actividades.
• Este método se puede adaptar a cualquier organización, tanto para la industria como
para el gobierno.

Kraft Foods Group Inc