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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta

¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de calidad

diferenciada según el siguiente artículo?
Seleccione una:
 

a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de un

34% sus productos respecto los equivalentes.
b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de
producción, producciones limitadas…  
c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.

Retroalimentación
El sobre coste de los productos de calidad diferenciada generalmente responde a
unos gastos mayores de productores y fabricantes, no solo por los rigurosos
controles que deben superar, sino también por tratarse, en muchos casos, de
producciones
produccion es limitadas, con características de elaboración e ingredient
ingredientes
es muy
específicos, etc.
La respuesta correcta es: Se debe a rigurosos controles
controles que deben de pasar,
mayores gastos de producción , producciones limitadas…  

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de control en un

proceso?
Seleccione una:
a. Ocupan a mucha gente en una labor desagradable.
b. Son inútiles.
c. Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.
Retroalimentación

Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro control. Sin
embargo, también consumen tiempo y material específico. Por tanto, cuestan
dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.La labor de control de un
proceso ni es desagradable ni mucho menos inútil.
La respuesta correcta es: Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema
operativo.
 

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

La distribución de planta no afecta la eficiencia de un sistema operativo

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
En el modelo de mejora continua, las políticas principales de mejora siempre
deben ser aplicadas a la base productiva y no a la base administrativa.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
 

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo:

¿qué es la satisfacción imaginaria?

Seleccione una:
a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es
casi imposible alcanzar.
b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta en
gran medida su satisfacción.
c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alto de
que ocurra, pero que si no se da, no causa efecto alguno a la satisfacción.
Retroalimentación

Una satisfacción imaginaria es la que experimenta el c liente cuando recibe algo

que él ni se imaginaba que iba a recibir en esa transacción de servicios.
servicios.
La respuesta correcta es: Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo
que aumenta en gran medida su satisfacción.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

¿Qué es un sistema operativo?

Seleccione una:
 

a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.

b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.
Retroalimentación

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el s istema operativo

es el conjunto de tus procesos. La respuesta C es muy vaga y amplia, no se
ajusta a la pregunta.
La respuesta correcta es: U n conjunto de procesos unidos para conseguir
conseguir un
producto final.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Las estrategias de mejora continua siempre deben fluir de la cúpula directiva

hacia abajo en la organización
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
 

De la siguiente lista, seleccione la característica que no genera una ventaja

competitiva.
Seleccione una:
a. Tener estándares de calidad
b. Ser el más barato

c. Tener un slogan de la marca

d. Innovar en los productos
e. Hacer las cosas a tiempo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener un slogan de la marca

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?

Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.

b. Consigue reducir los costes del proceso.

c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a
que lleguen las materias input desde el almacén.
Retroalimentación

Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción

bajo demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el
cliente espera obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un
restaurante.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilid
flexibilidad
ad de la respuesta del
proceso a los pedidos.
 

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

En el siguiente diagrama de proceso.

Seleccione una:
a. La actividad A es cliente de B.
b. La actividad B es cliente de D.
c. La actividad D es cliente de B y de C.
d. La actividad C es cliente de D.
Retroalimentación

Revisión de los conceptos de cliente interno y externo. La actividad puede ser

proveedora (antecesora) o cliente (sucesora).
La respuesta correcta es: La actividad D es cliente de B y de C.