MATERIAL DE ESTUDIO UNIDAD 3

MARKETING MIX PARA PRODUCTOS

FÍSICOS.

¡Bienvenido al material de estudio de la unidad 3 del curso ESTRATEGIAS PARA MERCADEO

DIGITAL!
Al concluir la unidad el estudiante estará en capacidad de reconocer y entender los conceptos
básicos de marketing mix para productos físicos y sus elementos.

MERCADEO MIX

Recuperado de: https://pixabay.com/es/photos/marketing-atenci%C3%B3n-al-cliente-2483867/

Markting Mix una disciplina o mezcla de mercadotecnia dedicada al análisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores que busca retener y fidelizar a los clientes mediante la
satisfacción de sus necesidades.

Piense como el cliente:

1. ¿Cuáles son las tres cosas más importantes que quiere saber de mi producto?
2. ¿Por qué esas cosas son importantes para el cliente?
3. ¿Cómo le gustaría al cliente que mi producto sobresaliera en comparación con los demás?
4. ¿Qué le haría creer que el productor o vendedor sabe lo que hace?
5. ¿Cómo podría el vendedor facilitar su compra en comparación a su actual proveedor?
6. ¿Cómo se comparan los precios de este vendedor a los de su actual proveedor?

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Variables del Marketing Mix

• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción

Recuperado de: http://gestiondeprecios2015.blogspot.com/2015/09/gestion-integrada-de-las-variables-del.html

PRODUCTO

Recuperado de https://simamultimedia.com/para-vender-online-es-mejor-vender-productos-o-servicios-post-participativo/

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Es todo lo que se ofrece al cliente para su compra, uso consumo o atención, no necesariamente se
trata de un artículo tangible, pues los productos pueden incluir servicios, personalidades, lugares o
ideas

• Bienes tangibles
• Servicios
• Personalidades
• Lugares
• Combinaciones

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Recuperado de: file:///C:/Users/Admin/Desktop/ud2.a.pdf

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Productos de Consumo:

Recuperado de: https://sites.google.com/site/productosdeconsumoecuador/

Artículo que un consumidor final adquiere para su uso personal

Productos de Conveniencia

Recuperado de: https://pixabay.com/es/illustrations/cigarrillos-tabaco-perjudicial-2469361/

Bien de consumo que se adquiere con frecuencia y poca comparación

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Producto de Compra:

Recuperado de: https://www.abc.es/economia/abci-factores-llevan-consumidores-comprar-tres-supermercados-mas-venden-internet-

201907240203_noticia.html?ref=https:%2F%2Fwww.google.com%2F

Bien de consumo que el cliente selecciona y compara en términos de conveniencia, calidad,

precio y estilo.

Producto de Especialidad:

Recuperado de: https://sites.google.com/site/portafoliokevinmkt/5-producto-y-sus-clasificaciones

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Bien de consumo con características o identificación de marca únicas, por el cual un grupo
significativo de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.

Producto no buscado:

Recuperado de: https://mercablogtecnia.wordpress.com/tag/no-buscados/

Producto industrial:

Recuperado de: file:///C:/Users/Admin/Desktop/ud2.a.pdf

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Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para

utilizarse en las actividades de un negocio.

LAS DECISIONES DEL PRODUCTO SE RELACIONAN CON:

El Surtido: Variedad de productos que se van a ofrecer y que excedan las expectativas del
cliente.

Nuevos productos: Son el alma del negocio pues mantienen el surtido vivo, actualizado y reflejan las
preferencias del cliente.

Garantía: Representa la seguridad de que el negocio devolverá parte del precio de compra si se
descubre defectos en el producto.

Genera: Buena voluntad, confiabilidad, apoyo, oportunidad de corregir errores.

https://issuu.com/quioscosic/docs/do_48220_ley_1480_12_10_11_estatuto

Según la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) Es una obligación temporal y solidaria a
cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto o servicio y la
conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles
o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.

Recuperado de: https://www.pdcahome.com/2403/la-garantia-no-siempre-es-sinonimo-de-calidad/

Marca Las marcas comerciales son signos que permiten distinguir productos, servicios,
establecimientos industriales en el mercado. Como tal, las marcas cobran relevancia para cualquier

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empresa e igualmente en el contexto del emprendimiento, pues permiten la diferenciación de la

competencia y construir una ventaja competitiva y sustentable.
De la misma forma las innovaciones, sea de un producto nuevo o la puesta en marcha de cualquier
idea de negocios, requieren ser protegidas a través de una marca, esta se patenta ante el Ministerio
de Industria y Comercio, además debe ser consultada en la base mundial de datos sobre marcas
OMPI para no incurrir en violación de patentes a nivel mundial. https://www.wipo.int/branddb/es/.
Comerciales y genéricas

Recuperado de: https://www.atreti.com/blog/patentes-de-medicamentos.html

Familiar o Individual:

Recuperado de: https://ditsmarketing.com/branding/la-marca-paraguas.html

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Base Mundial de Datos sobre Marcas:

https://www3.wipo.int/branddb/es/

Base Nacional de Homonimia:

http://linea.ccb.org.co/ccbConsultasRUE/Consultas/RUE/consulta_empresa.aspx

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Empaque:

Cumple varios propósitos:

✓ Protege los productos

✓ Facilita su transporte
✓ Facilita su almacenaje
✓ Puede mejorar la imagen del producto
✓ Da funcionalidad
✓ Facilita su identificación
✓ Es un buen vendedor
✓ Ofrece información

ENVASE, EMPAQUE, EMBALAJE:

Tienen como función contener o guardar el producto, el envase forma parte integral del mismo y
lo diferencia de otros artículos, puede ser un recipiente, lata, caja, envoltura, etc., por otra parte,
está el empaque, encierra el envase y facilita la preservación del producto y su entrega al
consumidor, el producto puede o no tener empaque.
Cuando se habla de embalaje, se hace referencia a los materiales que se emplean para manipular,
almacenar y preparar el producto para ser transportado en las condiciones que permitan su
conservación y protección.

Recuperado de: https://es.slideshare.net/solange613/gestin-de-envases-empaques-y-embalajes

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Etiquetado:

La etiqueta es la que identifica el producto y debe informar al consumidor acerca de las

características, composición y origen de lo que va a comprar, adicional debe ser visualmente
atractiva para motivar la venta a través de la exhibición.

Deben reflejar las necesidades del cliente, siempre debe decir la verdad, ser fácil de leer,
comprender y destacar la imagen del negocio.

Recuperado de: http://www.labosur.net/www/envasado-y-etiquetado-en-carniceria-charcuteria/

Recuperado de: https://www.twago.es/blog/claves-para-el-diseno-de-etiquetas-para-envases-y-tipos-de-etiquetas/

Etiqueta productos químicos:

La etiqueta deberá venir al menos en la lengua oficial, de forma clara, legible e indeleble.

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Recuperado de: https https://co.pinterest.com/pin/758152918496850059/

Recuperado de:http://saludocupacionaldubysr.blogspot.com/2012/09/etiquetas-de-productos-quimicos.html

Estatuto del Consumidor

https://issuu.com/quioscosic/docs/do_48220_ley_1480_12_10_11_estatuto

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Recuperado de: https://www.vanguardia.com/colombia/usted-tendra-mas-derechos-con-el-estatuto-del-consumidor-ABVL117106

Ciclo de vida:

Todo producto atraviesa distintas etapas a lo largo del tiempo. Una vez introducido un producto
nuevo en el mercado, éste sigue una evolución que se puede asociar al ciclo de vida normal de
cualquier ser vivo, o sea que los productos «nacen, crecen, maduran y mueren». Así como todos
los seres humanos pasamos por diferentes tapas en nuestra vida, un producto también lo hace; a
continuación, explicaremos estas distintas fases y sus principales características.
En general, el ciclo de vida del producto consta de cuatro etapas: introducción, crecimiento,
madurez y declive

Recuperado de https://robertoespinosa.es/2018/11/04/ciclo-de-vida-de-un-producto

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Etapa de introducción:

Esta etapa es esencial en el ciclo de vida del producto, se trata de la salida del producto al mercado Se
caracteriza porque el producto acaba de lanzarse al mercado y no se conoce, luego en esta etapa la empresa
debe desarrollar intensas campañas publicitarias y promociones que permitan darlo a conocer y, de esta
forma, ir incrementando el nivel de ventas. Lo importante es que esta etapa dure lo menos posible y se
incrementen las ventas de forma que el producto pase a la fase de crecimiento.

Etapa de crecimiento:

A medida que el producto se va conociendo en el mercado, aumentan las ventas. El producto pasa a la fase
de crecimiento. En esta etapa la empresa va a seguir promocionándolo, aunque con menos intensidad que
en la etapa anterior.
En la fase de crecimiento la empresa comienza a obtener beneficios. Lógico puesto que las ventas van en
aumento y el gasto que la empresa realiza para dar a conocer el producto (publicidad y promoción)
disminuye.

Etapa de madurez:

La etapa más rentable para la empresa. Se caracteriza porque las ventas son máximas y el gasto en
promoción y publicidad del producto es mínimo, luego el beneficio será alto.
Al ser la etapa más rentable para la empresa, lo ideal es que cuanto más se prolongue, mejor.

Declive

Como todo en la vida, siempre hay un final. Aquí las ventas llegan a un nivel fatal (cero), al no estar la
compañía capacitada para enfrentar los nuevos retos que se han creado (aumento de la competencia,
adelantos tecnológicos, cambios en los gustos de los consumidores, etc.). Se deben por lo tanto identificar
aquellos productos que ya no presentan una gran demanda, no se venden, y tomar una decisión sobre ellos.
Esta decisión puede ser la de mantener el producto, esperando algún cambio en cuanto a la competencia
(abandono del mercado), reposicionarlo en el mercado, llevando el producto de nuevo a la etapa de
crecimiento o retirarlo definitivamente al notar que ya no existe salvación alguna.

A continuación, se presenta un cuadro resumen de todas las etapas del ciclo de vida de un producto ¡unto
con sus características:

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Decisiones de producto

Video que habla sobre las decisiones que se deben tomar para los productos

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=a0SJ6o6jvH0:

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El segmento de mercado es un proceso mediante el cual se lograr identificar o se toma a un grupo

de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos.

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Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=FGIk8MNMsSs

Se conoce como mezcla de mercadotecnia a todas aquellas herramientas de las cual dispone el
responsable del marketing para que se puedan cumplir con los objetivos de la compañía.

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REFERENCIAS

Ley 1480 del 2011 Estatuto del consumidor

Cespedes S, A. (2008). Principios de Mercadeo (5ta ed,). Bogotá: ECOE
Kotler, P., & Armstrong, G (2007). Marketing Versión para Latinoamerica (Decimoprimera ed,).
México: Pearson Educación.
Lamb, C. W., Hair, J.F., & McDaniel, C (2006). Fundamentos de Marketing (4ta ed.). México:
Thomson.
Marketing, Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill
Interamericana, 2009.

PUBLICACIONES ELECTRÓNICAS

Recuperado de https://conceptodefinicion.de
Recuperado de https://zrpsicologia.com/deseo-necesidad-la-clave-comprador-sabio/
Recuperado de https://concepto.de/
Recuperado de https://www.ucsc.cl/blogs-academicos/la-marca-comercial-una-herramienta-
fundamental-para-el-emprendedor/
Recuperado de https://www.wipo.int/branddb/es/
Recuperado de http://marketingucentral.blogspot.com/2016/02/mezcla-de-marketing.html

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