Tema 1B: Los procesos organizacionales

Una vez que un grupo de personas ha establecido una organización para lograr
metas colectivas, la estructura organizacional evoluciona para aumentar la
efectividad del control de la organización sobre las actividades necesarias para
lograr dichas metas. La estructura organizacional es el sistema formal de tareas y
relaciones de autoridad que controla cómo las personas coordinan sus acciones y
utilizan los recursos para lograr las metas de la organización.

El principal propósito de la estructura organizacional es de control: controlar la

manera en que las personas coordinan sus acciones para lograr los objetivos
organizacionales y controlar los medios que se utilizan para motivar a las personas
para que logren esos objetivos. Por ejemplo, en Microsoft los problemas de control
que enfrentaba Bill Gates se centraban en cómo coordinar las actividades de los
científicos para aprovechar al máximo su talento, y cómo recompensarlos cuando
desarrollaban productos innovadores. La solución de Gates fue colocar a los
científicos en equipos pequeños y autónomos y recompensarlos con acciones de
Microsoft con base en el desempeño del equipo.

Para cualquier organización, una estructura adecuada es aquella que facilita las
respuestas eficaces a los problemas de coordinación y motivación (problemas que
pueden surgir por un sinnúmero de razones ambientales, tecnológicas y
humanas).

A medida que las organizaciones crecen y se diferencian, la estructura

evoluciona de la misma manera.

La estructura organizacional se puede administrar por medio de un

proceso de diseño y cambio organizacional. Cultura organizacional al
mismo tiempo que la estructura organizacional evoluciona, también lo hace
la cultura organizacional (Jones , 2008).

Entonces todo esto es el conjunto de valores y normas compartidos que

controla las interacciones entre los integrantes de la organización y con los
proveedores, clientes y otras personas externas a la misma. La cultura de la
organización estará formada por las personas que integran la organización, por la
ética de la misma, por los derechos laborales que se otorgan a los empleados y
por el tipo de estructura que utiliza. Al igual que la estructura organizacional, la
cultura organizacional modela y controla la conducta dentro de la organización.

Así pues, el diseño organizacional es la administración y ejecución del plan

estratégico. La dirección organizacional se implementa por medio de decisiones
acerca de la forma estructural, que incluye si la organización se diseñará para
aprendizaje u orientación de la eficiencia, así como las opciones acerca de los
sistemas de información y control, el tipo de tecnología de producción, las políticas
de recursos humanos, la cultura y los vínculos con otras organizaciones (Daft,
2010).

Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura, participan en el

diseño organizacional, proceso que involucra decisiones sobre seis elementos
clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando,
amplitud de control, centralización y descentralización, y formalización (Robbins &
Coulter, 2010).

Referencias bibliográficas

Daft, R. L. (2011). Teoría y diseño organizacional. En R. L. Daft, Teoría y diseño

organizacional (pág. 22). México, D.F.: Cengage Learning Editores.

Jones, G. L. (2008). Teoria organizacional. En G. L. Jones , Teoria organizacional:

Diseño y cambio en las organizaciones. Naucalpan de Juárez, Estado de
México: Pearson Educación.

Robbins, S., & Coulter, M. (2010). Administración (Décima ed.). México: Pearson
Eduaction.