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En 1974, Natura aprobó la venta directa como modelo de ventas. En 2012 había más de
1,2 millones de "consultores " (revendedores) repartidos en países como
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Francia, México, Perú, EE.UU., Australia, el Reino
Unido, entre otros, y desde el año 2006 supero las ventas de Avon en Brasil.
Natura se centra en su imagen, como una empresa sostenible ecológica donde prevalece
el uso de productos naturales, trabajando hacia el medio ambiente sostenible y el apoyo
social, de nuestro planeta. La compañía también se enorgullece de su fuerte actividad de
investigación y desarrollo. Utiliza personas comunes en lugar de supermodelos en sus
anuncios, estandarizamos la belleza con mujeres naturales del común, como madres,
amas de casa, abuelas y muchas más y no con súper modelos.
En 2007 Natura comenzó a ofrecer sus productos de consumo con carbono neutro
gracias a su Programa Carbono Neutral, diseñado para reducir y compensar las
emisiones de gases que causan los gases de efecto invernadero (GEI). En el mismo año,
se convirtió en uno de los pioneros en ofrecer a sus clientes la Mesa Ambiental: un
marco para la información impresa en el empaque del producto, que presenta los datos
técnicos sobre las formulaciones y envases. Inspirado en la tabla nutricional de los
productos alimenticios, que proporciona información como el porcentaje de ingredientes
de origen vegetal renovable y el número recomendado de refila gens. Productos de
belleza, y cuidados para la piel
En 2007 la compañía invirtió cerca de R $ 108 millones en investigación y desarrollo de
nuevos productos, consolidándose como la empresa de cosméticos de América Latina
que más invierte en esa área. Para el desarrollo de sus productos, Natura busca
movilizar redes sociales amplias capaces de integrar los conocimientos científicos y la
sabiduría de las comunidades tradicionales, promoviendo al mismo tiempo, el uso
sostenible de la biodiversidad botánica. En consecuencia, Natura es miembro fundador
de la Unión para el Biocomercio Ético, gradualmente garantizar que sus prácticas de
aprovisionamiento promuevan la conservación de la biodiversidad.
En los últimos 5 años la marca Natura ha sido señalada como uno de los más valiosos,
admirado y deseado por los institutos de investigación de Brasil y de los medios de
comunicación. Según la revista Istoé su " La marca más valiosa de Brasil [en] 2008", y
de acuerdo con la empresa, su negocio es " ética y estética”.