UNIVERSIDAD LIBRE
Facultad de Ingenierías Industrial
Prof. GUSTAVO ELIAS DE LA HOZ HERRERA
Estudiante: Lizeth Herazo Pérez – Yemima Giraldo
CUADRO SINÓPTICO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación corporativa nos habla
tanto de la realidad de la organización
como de la identidad corporativa interna,
por lo que puede ser definida como el
repertorio de procesos, mensajes y medios
involucrados en la transmisión de
COMUNICACIÓN información por parte de la organización;
ORGANIZACIONAL por tanto, no se refiere sólo a los
mensajes, sino a los actos, al
N mensajes emitidos por la organización
comportamiento mediante el cual todas las
empresas transmiten información sobre su
identidad, su misión, su forma de hacer las
cosas y hasta sobre sus clientes. Trelles
(2005).
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
• Emisor: es quien inicia la
comunicación y envía un
mensaje claro.
Comunicación Interna: conjunto de
actividades efectuadas por la • Encodificación: poner la idea en
organización para la creación y un lenguaje adecuado tanto para
mantenimiento de buenas relaciones con el emisor como el receptor.
y entre sus miembros, a través del uso de
diferentes medios de comunicación que • Mensaje: es la forma que se le
da a una idea o pensamiento
los mantengan informados, integrados y
que el comunicador desea
motiva- dos para contribuir con su trabajo
al logro de los objetivos organizacionales. transmitir al receptor.
• Canal: es el vehículo por el cual
FACTORES viaja en mensaje del emisor.
Comunicación Externa: conjunto de
•
Recodificación: verificar si el
código y el medio fueron los
hacia sus diferentes públicos externos,
encaminados a mantener o mejorar sus adecuados para interpretar el
mensaje.
relaciones con ellos, un proyectar una
imagen favorable o un promover sus
• Receptor: quien recibe e
productos o servicios. Abarca tanto lo
interpreta el mensaje.
que en términos generales se conoce
como Relaciones Públicas, como la • Retroalimentación: la respuesta
Publicidad. (De Castro, 2014). que el receptor da al emisor
acerca de si comprendió y
recibió el mensaje.