Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cap 02
Cap 02
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.
18
19
personas.
frecuencias.
aplica en un 100 por ciento, la calidad total con un 68.4 por ciento, la
reingeniería con el 31.6 por ciento y el benchmarking con el 26.3 por ciento.
contemporáneas.
ítems con una escala de respuesta tipo Likert, la validez de este instrumento
estadística descriptiva.
así como tendencia a la innovación y toma de riesgo por parte del personal
efectivo tanto del conocimiento como del aprendizaje que emplean para
innovación.
como del aprendizaje que emplean para alcanzar los objetivos planteados,
aportada por los antecedentes y con la teoría citada en los libros, todo
Norton (2000). Oslo Manual (1996) Viana, Cervilla, Avalos y Balaguer (1994).
Cronbach (0.83).
99 por ciento.
2. BASES TEÓRICAS.
estudio.
2.1. INNOVACIÓN
creatividad y comunicación.
28
como resultado una nueva forma de producir o hacer las cosas. Por lo
para su generación.
consultores de la organización.
Villalobos (2007).
innovación.
Mientras que, una de las teorías que ayuda a diferenciar los dos tipos
técnico.
solución de problemas.
deseados.
través del aprendizaje nos capacitamos para hacer algo que antes no
capacidad para crear, para formar parte del proceso generativo de la vida"
También admitió Huber (1991) citado en Cuesta (2004), que existe una
MEMORIA ORGANIZATIVA
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL:
intelectual dado que la empresa lo posee y dado que apalanca a las otras
CAPITAL EXTERNO:
muy complicada.
en la organización.
que permita que cada función administrativa cuente con colaboradores que
41
velen por la calidad cada vez mejor de los procesos y/o procedimientos
entrega de servicios.
legitimidad.
ESTRUCTURA SIMPLE
jóvenes y pequeñas.
BUROCRACIA MECÁNICA
propósitos específicos.
BUROCRACIA PROFESIONAL
ESTRUCTURA DIVISIONALIZADA
grado de centralización.
ADHOCRACIA:
estructura matricial.
del proyecto.
MEJORA REGULATORIA:
SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA
finalidad de disminuirlos.
ADMINISTRATIVOS
al Público.
tiempo que dura la gestión. Los proyectos a implementar en este sentido son:
unidades de adscripción.
2.2. PLANEACIÓN
guiará la misión, los objeti vos y las estrategias de la empresa, pues facilita el
tipos de organización:
para sus productos y en las cuales los directivos de primer nivel son expertos
52
su ámbito.
estructura y estrategia
conseguirán dichos recursos, así cómo será n aplicados para aumentar las
probabilidades de éxito.
políticas, las estrategias y el plan en sí deben ser una mezcla única que
fracaso de una empresa depende del grado de exactitud con que su gerencia
lectura, por consiguiente los gerentes que están al frente de los distintos
COMPONENTE ECONÓMICO
COMPONENTE POLÍTICO
Tiene que ver con las actitudes del gobierno respecto a las diversas
sociedad cumpla.
55
COMPONENTE SOCIAL:
costumbres, valores, estilos de vida. Dos áreas de este conjunto son objeto
de los Consumidores.
LA CLIENTELA
LOS COMPETIDORES
Engloba el total de los rivales que una empresa debe superar para
estratégicas.
TRABAJO
PROVEEDORES:
empresa. Por otra parte define en conjunto tanto los puntos sensibles que
hay que fortalecer como las competencias esenciales que la empresa puede
Producción.
empresarial. Se dice que una vez tomadas las decisiones sobre una
que son coherentes con las mismas. En este punto se consideraran varias
COMPONENTE ORGANIZATIVO
COMPONENTE COMERCIALIZACIÓN
COMPONENTE FINANCIERO
COMPONENTE PERSONAL
Esta función tiene que ver con atraer, evaluar, motivar, retener a los
empleados que la empresa necesita para operar con eficacia. Esta función se
COMPONENTE PRODUCCIÓN
empresa.
de la organización.
detalles, entre éstos, sobre las organizaciones punta del sector, de manera
tal, que permita conocerlos mejor para aprender de ellos, lo cual permitirá
62
aprendizaje.
enfoque del cambio dan por supuesto que la estrategia que han formulado es
ENFOQUE COOPERATIVO
practica. Se estimula a los directivos a aportar sus puntos de vista con el fin
ENFOQUE CULTURAL
para dejar después que el personal diseñe sus propias actividades de trabajo
ENFOQUE CRECIENTE
2.2.1.2.2 ESTRUCTURA
representa las relaciones entre las personas y las funciones diseñadas por la
dirección y que representa las relaciones entre las personas y las funciones
cambios estratégicos.
Los estudios del cambio estratégico y sus efectos están cada vez más
en boga, dado que son inherente al ser humano y, por ende, a la sociedad y
sobre todo cuando se ve como algo ajeno y se siente como una realidad
miembros de la organización.
hasta que punto deberá cambiar la organización para implantar con éxito una
previstos, en los métodos que utiliza la empresa para atraerse clientes. Las
operaciones.
67
REDIRECCIÓN ORGANIZATIVA
una compañía abandona una rama industrial para entrar en otra diferente.
Este tipo de redirección organizativa es la estrategia cuya implantación
ofrece más dificultades, ya que supone cambios en la misión o finalidad de la
empresa y puede exigir el desarrollo de un conjunto totalmente nuevo de
habilidades y de tecnologías.
2.3 GERENCIA
2.4 UNIVERSIDAD
dimensión tal que abarca mucho más allá de lo limitado a lo comercial y que
los otros actores de la comunidad académica, así como las implicaciones que
educación superior.
72
Los retos que deben enfrentar la sociedad y sus instituciones, han sido
3. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
de las personas”.
73
(2006), “…..es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y
y vertientes en la segunda.
cuadro 1).
Cuadro No. 1.
Operacionalización de las Variables
CUADRO 1
Cont…..
Planeación Estratégica
- Producción
- Cambio organizativo
- Cooperativo
Determinar las estrategias Enfoques - Cultural
aplicadas por la Gerencia - Creciente
Universitaria como Ejecución de la - Organizativa simple
mecanismo de planeación Estrategia Estructura - Organizativa funcional
estratégica, en los procesos - Organizativa de división
de innovación administrativa. - Cambio rutinario
Cambio - Cambio limitado
Estratégico - Cambio radical
- Redirección organizativo
Diseñar lineamientos
estratégicos de innovación La propuesta.
administrativa en la gerencia
universitaria.
Fuente: Vilardy (2008).