PLAN DE ESTUDIOS

CONTENIDO N°HORAS
DIARIAS

2.1. Análisis del macro

entorno o entorno general
4
2.2. Análisis del micro
entorno especifico o de la
industria
EMPRENDER

Tomas Alva
Edison decía:
• “Una idea genial
esta compuesta de
uno por ciento de
inspiración y 99%
de transpiración”.
EMPRENDEDOR/A
¿NACE O SE HACE?

Nace, en parte, y se hace, en

parte
Nace pero también se hace
Se puede aprender a emprender
NACIMIENTO DE LOS NEGOCIOS
Por devoción
Cuando perteneces a
Por convicción: una familia con el
Cuando se convence negocio
de que un negocio es
Por vocación: para uno, mejor Aquí entran todas
Cuando estudia y conocidas como esas empresas donde
especializa para “franquicias”. la tradición se hereda
Por experiencia poner un
Obtenida en el área determinado negocio
y por un
Por necesidad: conocimiento previo
“Toda oferta nace del mercado
para satisfacer una
demanda”.
 El entorno empresarial

El entorno empresarial es el conjunto de factores que influyen en la actividad de un negocio,

empresa. ... El entorno empresarial engloba todas las variables que pueden afectar directa o
indirectamente a la organización .
Análisis del macro entorno o entorno general

El macroentorno de una empresa o entorno

general, se caracteriza por un alto nivel de
incertidumbre, dada la dinámica y globalización
del mundo y está constituido por fuerzas o
variables políticas, económicas, legales,
tecnológicas y sociales , las cuales afectan a las
organizaciones pero no pueden ser controladas
por estas .
Fuerzas o variables político/legal

• Constitución
• Estabilidad del gobierno
• Relaciones internacionales
• Restricciones a las
importaciones y exportaciones.
• Seguridad e higiene en el trabajo
• Legislación laboral
Fuerzas Económicas

Políticas económicas del gobierno

Restricción del crédito financiero
Tipos de interéses
Crisis económica general
El poder Adquisitivo de los consumidores
Los tipos de cambio o los niveles de inflación
Fuerzas Tecnológicas

• Un entorno que promulgue la

innovación de las TIC
• La inversión en el I+D
• La promoción del desarrollo
tecnológico
• Cambios tecnológicos futuros
Fuerzas socio-culturales

• Cambios en los
gustos o en las
modas que
repercutan en los
niveles de consumo
Fuerzas Ecológicas

Leyes de Protección
medioambiental
Escases de materias primas
Conciencia ecológica
Análisis del micro entorno especifico o de la industria
Proveedores

Son las organizaciones

que suministran a las
empresas las materias
primas o productos
necesarios para llevar a
cabo su actividad.
Competidores

Negocios o empresas
que se enfocan a un
público objetivo igual
que el nuestro o que
ofrecen productos o
servicios que se
encuentran en nuestra
línea de mercado.
Clientes

Un cliente ,comprador
,consumidor es una
persona o entidad que
compra los bienes y
servicios que ofrece
una empresa.
COMPOSICIÓN DE LOS
CLIENTES ACTIVOS
Clientes Repitentes
Clientes Nuevos
Clientes Reactivos
 Ficha de Cliente
NUEVO DATOS GENERALES
CLIENTE
A. DATOS PERSONALES:
Nombres y Apellidos; CI; Fecha de Nacimiento, Genero F M.
Email
Celular o teléfono de contacto
Facebook

B. INFORMACIÓN GENERAL:
Recomendado
Fecha de su primera compra.
C. DIRECCIÓN DEL DOMICILIO:

Calle Principal; No. de casa, calle secundaria, referencia,

provincia,cantón, parroquia.

D. DIRECCIÓN DE REPARTO:
Igual al domicilio
Indicadores de Gestión Logística
1. Grado de
Servicio G.S. = (unidades servidas/Unidades Solicitadas) x 100
• Índice de disponibilidad de Stock . Conviene promediarlo a nivel de familia de productos.

2. Lead time de L.P.P =( Pedidos pendientes por falta de stock /pedidos

pedidos pendientes solicitados)X100
• Tiempo medido de suministro de los pedidos pendientes de entrega, por falta de stock.

3. Tiempo de ciclo T.C.S =(Tiempo de despacho de la mercancía y transporte/

de suministros tiempo de recepción y tramitación de pedidos) x100
• Tiempo desde que un cliente solicita un pedido hasta que lo recibe en sus almacenes o punto de
destino. Dato por zonas o segmentos de mercado de acuerdo a la política de facturación de la empresa .
Se toma en cuenta desde el tiempo de recepción, tramitación del pedido, despacho de la mercancía y
transporte.
 4. Indicador de
Nivel de Stock I.N.S = (stock existente/ stock requerido)x100
• Stock promedio mensual ; % del stock normativo. A nivel de familia de productos.

5. Fiabilidad de
Entregas F.E. = (Pedidos entregados / pedidos recibidos)x100
• Casos en que un pedido no se entrega en la fecha prevista. Índice de Fallos = % de pedidos no entregados
en la fecha prevista (+- tolerancia admitida)

6. Fiabilidad del
Planning de Ventas P.V.= (Demanda real/Demanda prevista)x100
• Se suele tomar un promedio a nivel de familia de productos. Demanda real de un producto, como % de
demanda prevista.