I.

TITULO

“Gestión por competencia para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores

en la cooperativa CEPROAA en el distrito de Cajaruro 2021”.

II. EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

¿De qué manera la gestión por competencia, podría mejorar el desempeño laboral de

los colaboradores en la cooperativa CEPROAA en el distrito de Cajaruro 2021?.

III. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Determinar que la gestión por competencias mejora el desempeño laboral de los

colaboradores en la Cooperativa CEPROAA del distrito de Cajaruro 2021.

2.2. Objetivos específicos

• Analizar el Modelo de Evaluación de Desempeño Laboral que actualmente

posee la cooperativa CEPROAA del distrito de Cajaruro, para demostrar su

inaplicabilidad

• Proponer la aplicación de un método de Evaluación de Desempeño Laboral de

Competencias en la Cooperativa CEPROAA del distrito de Cajaruro

• Aplicar un modelo de gestión del talento humano para el personal de la

cooperativa enfocado en la calidad del servicio al cliente

IV. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

IV.1.1. Antecedentes internacionales:

Gómez & Mendoza, (2013). “Modelo de Gestión por competencias para la

Empresa ACMED S.A.S.” Universidad de Cartagena, como objetivo general es Diseñar

un Modelo de Gestión por Competencias para la empresa ACMED S.A.S., por medio de

los procesos de administración de personal, el propósito es de lograr su gestión integral,

con una metodología de investigación descriptiva, para así diseñar un modelo de gestión

por competencias para la empresa ACMED S.A.S, y así obtener una investigación con

apoyo de información primaria y secundaria que permita alcanzar los objetivos

propuesto en la investigación, así como el tiempo, la disponibilidad y los recursos que

aseguren los resultados de la investigación y la colaboración del Director- Asesor, por

conclusión es que el modelo de competencias, es una corriente interesada en este

aspecto este modelo se basa en características que están relacionadas con un desempeño

superior en un puesto de trabajo, como los conocimientos, las habilidades y la

experiencia son importantes, existen otras características como los rasgos, motivos,

aptitudes que si bien son difíciles de detectar que son necesarias para lograr dicho

desempeño y fue el utilizado para el presente trabajo

Ávila & Orellana, (2012), en su tesis denominada “Propuesta de un Diseño de

Gestión por competencias para el Talento Humano en el Proyecto de Exploración

Minera de IAMGOLD ECUADOR S.A período 2012.” Universidad de Cuenca, su

objetivo “Ser una empresa minera moderna que cumple con todas las regulaciones

ambientales y todas sus actividades de exploración y producción innovadora, teniendo

una investigación de exploración básica o primaria, se seleccionan áreas geográficas

potencialmente favorables dentro de un ambiente geológico de interés por objeto de

una serie de estudios geológicos, geofísicos y geoquímicos dando los resultados

obtenidos en la evaluación psicológica, evaluando las modalidades operativas de

enfrentarse a las tareas asignadas, aspectos de personalidad, aspectos relacionados con

el trabajo, síntesis de fortaleza y debilidades de los evaluados de un puesto a cubrir,

donde concluyen que la competencia laboral asegura que la persona es asignada a

distintas actividades que sean idóneas para desempeñar las funciones, que se pueda

manejar de forma integral gestión de talento humano en cuanto a reclutamiento,

selección, inducción y evaluación del desempeño del personal.

IV.1.2. Nacionales:

Sánchez, (2018), en su tesis denominada “Gestión por Competencias y

Desempeño Laboral del personal de la Corte Superior de Justicia de Tacna, 2017”.

Universidad Privada de Tacna, su objetivo es Determinar la relación que existe entre la

gestión por competencias y el desempeño laboral del personal de la Corte Superior de

Justicia de Tacna, 2017, done a utilizar es la investigación correlacional, que está

basado en especificar propiedades, y características de la gestión por competencias y

desempeño laboral, dando sus resultados, de acuerdo a las variables desempeño laboral

y gestión por competencias, son indicadores establecidos para cada variable, donde

existe una relación directa entre la gestión por competencias y el desempeño laboral del

personal de la Corte Superior de Justicia de Tacna, 2017. En la Corte Superior de

Justicia, no tienen consideraciones de los procesos de selección de personal, formación

y desarrollo, y sistemas de compensación; aspectos que inciden en la aptitud,

comportamiento y actitud personal; y el rendimiento del personal.”. Así mismo la Corte

Superior de Justicia de Tacna, proporciona escasa capacitación y oportunidades de

desarrollo al personal, hechos que inciden en la realización de sus funciones y

participación activa en la consecución de una meta.

Casa, (2015), en su tesis denominada “Gestión por Competencias y Desempeño

Laboral del personal Administrativo en la Municipalidad Distrital de San Jerónimo –

2015” Universidad Nacional José María Arguedas, su objetivo es Determinar la relación

que existe entre Gestión por competencias y desempeño laboral del personal

administrativo en la Municipalidad Distrital de San Jerónimo – 2015., su investigación

es cuantitativo, se centran en los aspectos observables y susceptibles de cuantificación

de los fenómenos, utiliza la metodología empírico analítico y se sirve de pruebas

estadísticas para el análisis de datos, dando un resultado a un sistema de gestión por

competencias en busca de la excelencia organizacional, debido a la influencia en los

desempeños laborales, ya que por conclusión determinar la relación que existe entre el

proceso de selección de personal y el desempeño laboral del personal administrativo de

la Municipalidad distrital de San Jerónimo, dando por conclusión que no existe relación

significativa entre la dimensión proceso de selección de personal y desempeño laboral

del personal administrativo de la Municipalidad distrital de San Jerónimo.

IV.1.3. Locales

Sopla, (2018), en su tesis denominada “Desempeño Laboral del profesional de

enfermería del Hospital de apoyo “Gustavo Lanatta Lujan”, Bagua y del hospital de

apoyo “Santiago Apóstol” Utcubamba, amazonas – 2017. Su objetivo es Comparar el

desempeño laboral del profesional de enfermera de los Hospitales de Apoyo Gustavo

Lanatta Lujan y Santiago Apóstol de las provincias de Bagua y Utcubamba de

 Amazonas 2017, donde su investigación es de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo

comparativo; de tipo: observacional, prospectivo, transversal, de análisis invariado,

Dando resultados a los antecedentes con la investigación que existe cierta relación

debido a que los profesionales de enfermería en estudio muestran que su motivación

profesional existe diferencia significativa entre el desempeño laboral de los

profesionales de enfermería del Hospital de apoyo Santiago Apóstol de Utcubamba y

del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Lujan, siendo mejor en los profesionales de

Utcubamba. Existe diferencia significativa entre la competencia profesional de los

profesionales de enfermería del Hospital de apoyo Santiago Apóstol de Utcubamba y

del Hospital de Apoyo Gustavo Lanatta Lujan, siendo mejor en los profesionales de

Utcubamba.

V. HIPÓTESIS

1.1. Hipótesis general

Con la implementación de gestión por competencia se logrará un mejor desempeño laboral

de los colaboradores en la cooperativa CEPROAA en el distrito de cajaruro 2021”.

VI. METODOLOGIA

VI.1. Población, muestra y muestreo

VI.1.1. Población

Según el autor Arias (2006, p. 81) define población como “un conjunto finito o infinito

de elementos con características comunes por la que serán extensivas las conclusiones

de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del

estudio”.
En la presente investigación se consideró a los socios de la cooperativa que son 364

socios, y a los 9 trabajadores de la cooperativa CEPROAA.

VI.1.2. Muestra

Tamayo y Tamayo (2006), define como el conjunto de operaciones que ayude a estudiar

la distribución de determinados caracteres en totalidad de una población universo, o

colectivo partiendo de la observación de una fracción de la población considerada" (p.

176). El tamaño de la muestra del presente estudio es 100 personas, de las cuales 91 son

socios y 9 son trabajadores de la Cooperativa Central de Productores Agropecuarios de

Amazonas- CEPROAA-distrito de Cajaruro. Tiene un nivel de confianza de 90% y un

margen de error del 5%. Para la obtención de la muestra se aplicó la siguiente fórmula:

N∗Z2∗p∗q
n=
e2 ( N−1 ) + Z2∗p∗q

Dónde: N =

N = Total de la población

Zα = 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 90%)

P = Proporción esperada (en este caso 5%= 0.05)

q = 1-p (en este caso 1-0.05=0.96)

d = depresión (5%)

364∗1.962∗0.50∗0.50
n= 2 2
0.05 ( 364−1 ) +1.96 ∗0.50∗0.50

n=¿91

VI.1.3. Muestreo
En la presente investigación se utiliza un muestreo probabilístico de tipo aleatorio

simple. Cortada de Kohan (1994), nos manifiesta que el muestreo aleatorio o al azar

simple, es un muestreo que utiliza en el procedimiento al azar para elegir a los

sujetos de la población que forman parte de la muestra, esta técnica de muestreo

probabilística, permiten conocer la probabilidad que cada individuo de estudio que

tiene ser incluido en la muestra a través de una selección al azar es decir garantiza a

todos los individuos que componen la población tienen la misma oportunidad de ser

incluidos en la muestra.

VI.2. Variables de estudio

Variable Independiente: Gestión por competencias

Para Chiavenato (2010), es un sistema de apreciación del desempeño del

individuo en el cargo y su potencial desarrollo dentro de una organización. Este

autor plantea la Evaluación del Desempeño como una técnica de dirección

imprescindible en la actividad administrativa.

Variable dependiente: desempeño laboral

Según Idalberto Chiavenato (2009), el desempeño laboral es una

herramienta que mide el concepto que tienen las personas dentro de una

organización, tanto como los proveedores, clientes internos, de un colaborador.

1.2. Método

1.2.1. Tipo de investigación

 Hernández, Fernández y Baptista (2003: 119), señalan que “los

estudios descriptivos permiten medir o recoger información de manera

 independiente y/o conjunta sobre los conceptos o las variables a los que se

refieren”.

Es una investigación aplicada al desempeño de los colaboradores de la

cooperativa CEPROAA, se busca solucionar las competencias entre

colaboradores con una buena gestión por desempeño.

1.2.2. Nivel de investigación

Según Sampieri (2011) Buscan especificar las propiedades, características y los

perfiles de personas, grupos, comunidades u otro fenómeno que sea sometido a

un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de

manera independiente o conjunta sobre las variables que se refieren. Esto es, su

objetivo no es como se relacionan éstas.

Valor: Es útil para medir con precisión los ángulos o dimensiones de los

fenómenos, suceso, comunidad, contexto o situación.

Es descriptivo propositivo porque se describirá la relación existente de las

variables, las cuales deben servir como indicadores para determinar el

comportamiento de los clientes. Se describe la situación actual que tiene la

cooperativa CEPROAA, se identificó la necesidad y se propone una solución de

introducir a la cooperativa gestión por competencias

1.2.3. Diseño de la investigación

El diseño de investigación no experimental, es aquel que se realiza sin

manipular deliberadamente variables. Se basa en la observación de

fenómenos tal como se dan en su contexto natural para después analizarlos.

(Dzul.M 2010).
 Es no experimental porque no habrá manipulación de ninguna de las

variables, de corte transversal porque se recopilará los datos en un tiempo

previamente establecido.

El esquema es el siguiente:

VI

M r

VD

Donde:

M = Muestra

VI: Variable independiente: gestion por competencias

VD = Variable dependiente: desemperño laboral

r = Relación entre variables

La investigación se basa en conocer a la empresa y la diversa comunicación

con sus colaboradores y la medida en que gestión por competencias puede

servir como una herramienta para establecer estrategias que ayuden a

incrementar de socios y clientes dentro de la cooperativa CEPROAA

1.2.4. Enfoque de la investigación

 La metodología cuantitativa de acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el

contraste de teorías ya existentes para una serie de hipótesis surgidas de la

misma, siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o

discriminada, pero representativa de una población o fenómeno objeto de

estudio

La presente investigación es cuantitativa porque se usa la recolección de datos

para probar la hipótesis teniendo una base de análisis estadístico, en este caso

se busca una mejora comunicación y tener una mejor motivación del

desempeño de los colaboradores de la cooperativa CEPROAA.

6.3. Método de la investigación

Véliz y Jorna (2014), expresan que el método analítico-sintético fue empleado

para descomponer el todo en las partes, conocer las raíces y, partiendo de este

análisis, realizar la síntesis para reconstruir y explicar.

Este método permitirá analizar la situación actual de la cooperativa

CEPROAA, las diversas estrategias que está usando en cuando lo que es

gestión por competencias y su desempeño laboral.

6.4. Técnicas

6.4.1. Encuesta

Según Tamayo y Tamayo (2008: 24), la encuesta “es aquella que permite dar

respuestas a problemas en términos descriptivos de la relación de las

variables, tras la recogida sistemática de información según un diseño

previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”.

 La encuesta estará dirigida a los colaboradores de la cooperativa CEPROAA

del distrito de Cajaruro.

6.5. Instrumento

6.5.1. Cuestionario

El autor Tamayo y Tamayo (2008:124), señala que “el cuestionario contiene

los aspectos del fenómeno que consideran esenciales; permite, además,

aislar ciertos problemas que son interesantes y principales; reduce la

realidad a cierto número de datos esenciales y precisa el objeto de estudio.

Se usará como instrumento al cuestionario que es el conjunto de preguntas

que deben ser llenados por los encuestados, estas preguntas serán cerradas

porque tendrán opciones para marcar.

6.6. Cronograma

PERIODOS
ETAPAS MESES
INICIO TÉRMINO
Planeación de la
1 14/08/2021 16/09/2021
investigación
Recolección de datos 1 17/09/2021 18/10/2021
Análisis de resultados 1 22/10/2021 25/11/2021
Elaboración del informe 1 26/11/2019 27/12/2021
TOTAL 4 14/08/2021 27/12/2021

6.7. Análisis de datos

La información obtenida de la encuesta será analizada de la siguiente manera:

6.7.1. Ordenamiento y clasificación

Después de obtener la información se procederá a ordenarla para tener la

secuencia que es necesaria y adecuadamente comprendida e interpretada.

6.7.2. Proceso computarizado en Microsoft Excel

 Se procesará y calculará las respuestas en el programa Microsoft Excel y las

preguntas se agruparon por indicadores.

6.7.3. Análisis estadístico

Se utilizará la estadística descriptiva para el análisis estadístico y la prueba

de las hipótesis. Se usarán

 Tablas y / o cuadros de distribución de frecuencias, estos nos

permitirán identificar los porcentajes de cada una de las preguntas

teniendo en cuenta las categorías y características.

 Figuras o gráficos, las cuales nos permitirán ilustrar los resultados de

la encuesta para una mejor comprensión y análisis.

REFERENCIAS

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Anexo A: Operacionalización de variables
 Anexo B: Encuesta

UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ

DE MENDOZA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS