Unidad 1 de Fundamentos de Gestión Empresarial

UNIDAD 1
Antecedentes y teorías de la gestión empresarial
1.1 Origen de la gestión empresarial
Aun cuando hasta ahora existen dificultades para establecer el origen de la historia de la
administración, algunos escritores, remontan el desarrollo de la misma a los comerciantes sumerios y
a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos organizativos de la Iglesia y
las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no
se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.
Siglo XIX
Los economistas clásicos como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico
a la asignación de los recursos, a la producción, y a la fijación de precios. Eli Whitney, James Watt y
Matthew Boulton, desarrollaron herramientas técnicas de producción como la estandarización,
procedimientos de control de calidad, contabilidad analítica, y planeamiento del trabajo. A fines del
siglo XIX, León Walras, Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de
complejidad a los principios teóricos de la Administración. Joseph Wharton ofreció el primer curso de
nivel terciario sobre Administración en 1881.
Siglo XX
Durante el siglo XX las ciencias como la ingeniería, la sociología, la psicología la teoría de
sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose.
Siglo XXI
Se caracteriza por la globalización de la economía, la existencia y proliferación de todo tipo
de empresas y múltiples estilos de gestión y avances administrativos.
Éste siglo ha propiciado un gran auge de las escuelas administrativas que han tomado nuevas
orientaciones; entre las más destacadas se encuentran:
Administración por valores cuyo enfoque es el desarrollo y práctica de valores organizacionales e
individuales dirigidos hacia la misión de la organización, con la finalidad de lograr una mayor
productividad.
 Administración del cambio que propone una serie de estrategias para desempeñarse en un
entorno cambiante y que demanda retos.
 Administración del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias,
habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa, con el propósito de que éstos
perduren independientemente de la rotación del personal y de los directivos.

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 Administración virtual donde a través de sistemas informáticos, de la automotivación y del

autocontrol, se disminuyen trámites burocráticos y niveles jerárquicos y se simplifican las
estructuras y el tamaño de las organizaciones.
 Empowerment que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados para que
potencien sus capacidades.

1.2 Concepto e importancia de la gestión empresarial

Concepto
La gestión empresarial conocida también como administración de empresas o ciencia administrativa
es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera como se gestionan los
recursos, procesos y resultados de sus actividades.
Son ciencias administrativas o ciencias económicas y financieras, la contabilidad, las finanzas
corporativas y la mercadotecnia, la administración, la dirección estratégica etc.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
todos los recursos de un ente económico para alcanzar unos fines claramente determinados.
Se apoya en otras ciencias como la economía, el derecho y la contabilidad para poder ejercer
sus funciones.
Importancia
En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se definían porque realizaban
tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina el personal sabía exactamente cuál era
y seguiría siendo su misión.
La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso
reiterativo. El resultado se medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina
y control riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era
la mayor motivación.
La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una serie de
prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

1.3 Teorías administrativas

1.3.1 Teoría científica
La teoría científica de la gestión empresarial fue descubierta por Frederick Winslow Taylor en la
primera década del siglo XX.

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Es la primera teoría completa de la administración.

Esta teoría da las mismas creencias de gestión que pueden aplicarse a todos los aspectos
sociales.
Las estrategias de Gobierno para nuestro negocio, estado, casas, granjas y la Iglesia, tienen
los mismos principios.
Significó en desarrollo en el nivel básico de la organización, en lugar de en el nivel superior
de gestión.
Concentra en la comprensión de la relación entre la naturaleza fisiológica de los trabajadores
y la naturaleza física del trabajo.
Se centró en el profesionalismo, la competencia técnica y la previsibilidad, para mejorar la
economía de la organización y su eficiencia.
Teoría científica de la gestión empresarial es también conocida como taylorismo.
Es la teoría de la gestión que sintetiza y analiza los flujos de trabajo.
El objetivo principal de la teoría es aumentar la eficiencia económica y la calidad de los
productos.
La máxima influencia de la teoría fue vista en los años de 1910; en la década de 1920, fue
muy influyente pero había comenzado un reinado de competencia con el pensamiento diferente o
complementario.
Aunque la administración científica como una teoría específica se considera antigua por la
década de 1930, pero muchos de sus principios son todavía importantes aspectos de la ingeniería
industrial y administración del presente período.
Estos consisten en.
• Análisis.
• Síntesis.
• Lógica.
• Racionalidad.
• Empirismo.
• Ética de trabajo.
• Eficiencia.
• Eliminación de residuos.
• Estandarización de prácticas.

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Taylor presentó los siguientes 4 principios que podrían ser utilizados universalmente:
• Construir una ciencia para cada elemento de trabajo de un hombre.
• Elija científicamente, enseñar, entrenar y crear obreros.
• Gestión debe ser totalmente en favor de los trabajadores.
• La división del trabajo entre los trabajadores y la dirección y responsabilidad debe ser igual.
La teoría es completamente a favor de los trabajadores y la administración.
1.3.2 Teoría Clásica
La teoría clásica de la gestión empresarial es una tesis del pensamiento de gestión en el que los
desarrolladores de la teoría excavaron en encontrar la mejor manera para los trabajadores a realizar
sus tareas.
La teoría clásica de la gestión empresarial se separa en dos ramas primarias; la clásica
administrativa y las ciencias clásicas.
La teoría administrativa clásica se concentra más en cómo se puede estructurar la gestión
para obtener la mejor productividad.
Henri Fayol, que es una figura activa en teoría de la administración, creado teorías de gestión
diferentes que fueron más enfocadas a la capacidad, como la producción de un camino unificado entre
los administradores, la disciplina y la centralización.
Otras teorías de Administración se concentran en construir la confianza del equipo, como
hacer una base de equidad, trabajo en equipo y con iniciativa.
Por otro lado, la clásica teoría científica se origina en el estado mental de intentar mejorar la
productividad científica.
Los teóricos utilizan métodos mecánicos para la organización y el trabajo para obtener
productividad y eficiencia.
Algunas de las habilidades principales de la teoría científica clásica contienen los métodos
clásicos de una obra de creación y separar el trabajo entre empleados con iguales.
Ventajas de la teoría clásica de la administración son:
• Estructura jerárquica
• División del trabajo
• Incentivo monetario
• Liderazgo autocrático
Teoría clásica de la gestión empresarial fue desarrollada a finales del siglo XIX.

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Se convirtió en muy conocida en la primera mitad del siglo XX, como instituciones trataron de
comprender los problemas de gestión industrial, que contenía la especialización, buena calidad,
eficiencia, gestión y reducción de costes.
Después de la evolución de la teoría de la administración del negocio clásico, otras teorías
relacionadas tomaron forma para lograr el éxito del negocio.
Para seguir siendo fuerte, la base debe ser lo suficientemente fuerte.
Por lo tanto, las nuevas teorías de gestión y organización tienen sus raíces en la teoría clásica
de la administración de negocios.
La ventaja superior de la teoría clásica de la gestión empresarial es crear un método sobre
cómo administrar y operar la teoría y el negocio.
1.3.3 Teoría de las matemáticas
Las matemáticas son un aspecto importante para mejorar el conocimiento e incrementar las
habilidades personales como la detección del problema y su solución y más comúnmente una
habilidad de pensar razonablemente.
Por lo tanto, es vital para saber casi cada tema de ciencia y tecnología, medicina, economía,
negocios y Finanzas.
Habilidades matemáticas como la teoría del caos se utilizan para hacer un concepto mapa de
las tendencias del mercado y prever el mercado en el futuro.
Probabilidad y estadística que es temas de matemáticas se utiliza a diario, en Ciencias
económicas y empresariales.
Matemáticas también son una importante rama de la contabilidad y se utiliza en empresas de
contabilidad diferentes, que seleccione a los graduados con grados combinados con las matemáticas.
En el mundo actual de negocios, dos importantes ramas de las matemáticas juegan un papel
muy crucial, y son:
• Matemáticas financieras
• Matemáticas de negocio
Hay una rama más de la matemática, conocida como matemática aplicada.
Esta rama implica la aplicación de un amplio espectro de temas como en negocios, comercio,
más de recientemente internet marketing.
Matemáticos aplicados producen, estudian y aplicarán las teorías matemáticas modernas
importantes a una forma específica de negocio.

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Ha comprendido un contexto mucho más amplio que abarca esferas complicados como juego
teorías, análisis numérico, teoría de la comunicación y teoría de la optimización.
Hoy el mundo si cambia muy rápido y también que se unen.
Hoy usted vendrá a través de alianzas comerciales entre matemáticos, científicos y
empresarios, que está entrando en un aspecto muy nuevo de negocio y estamos aplicando
matemáticas cuán eficiente son en el negocio.
Hoy, la matemática de la teoría de la administración del negocio se utiliza para ayudar a
comprender el ámbito de negocio real y para regalar en el cambio de sus elementos para su ventaja.
Se utiliza en negocios, administración, y muchos otros campos trate de emprendimientos
humanos y muchos analistas, pronostica la ventaja de matemáticas en organización de empresas y
marketing en Internet.
1.3.4 Teoría de sistemas
La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y
1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.
2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos
del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus
elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine,
excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los

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contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su
entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra,
esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y
mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas.
Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se
visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina, pero se
limitó al nivel de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre
las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios
y técnicas gerenciales.
 La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay
tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.
 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un
sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro
de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la
investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
 La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de
prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima
de servidores para una esperada afluencia de clientes.
1.3.5 Teoría situacional
Un método de gestión de negocio particular donde se decide que el tipo de procedimientos
operacionales debe aplicarse para lograr los objetivos deseados de la organización.
Este método de gestión empresarial propone un estilo de gestión que es muy adaptable en su
propia naturaleza.
Gestión situacional examina el ajuste entre un líder y la situación actual y un conjunto de
directrices para los gerentes lograr los objetivos establecidos.

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Este estilo de gestión nació fuera de la administración temprana trataban de pensadores

comprender comportamientos y rasgos comunes de liderazgo sin embargo, no para concentrarse en
las características particulares.
El foco desplazado entonces a encontrar un tipo liderazgo eficiente y eficaz en una situación
particular.
Aunque se cree ampliamente que los gerentes de hoy eligen su propio estilo de liderazgo
basado en las situaciones.
Hay muchas combinaciones únicas de factores en situaciones que los administradores
consideran antes de tomar sus decisiones, tales como el tipo de trabajo, características de empleados,
estructura organizacional y así sucesivamente.
Teorías situacionales analizan al partido entre el líder y la situación actual y proporcionan
directrices para la gestión para lograr los objetivos de una organización.
Teoría de contingencia de Fiedler
Define que no hay ninguna manera derecha responsables de dirigir a sus equipos.
La teoría sostiene que diferentes situaciones requieren diferentes tipos de estilos de liderazgo,
y que un liderazgo que funciona en una situación puede no funcionar otra situación.
Fiedler considera los siguientes tres elementos:
• La estructura de tarea: define el trabajo en la estructura, si está muy, bastante, poco estructurada.
Detalles que más los detalles desde el administrador de la tarea, mejor la salida de los empleados.
• Relaciones de líder: este elemento es aplicable a la cantidad de lealtad, confiabilidad y apoyo que
recibe de un líder de sus empleados.
Un líder puede premiar o castigar a un empleado según el tipo de relaciones que tiene con él, esta
situación se denomina relación favorable donde la estructura de la tarea es altamente formada.
En relación desfavorable, donde la estructura de la tarea está mal formada, el líder tiene una limitada
autoridad debido a no-para-buena relaciones con sus empleados.
• Alimentación de posicionamiento: mide la autoridad total comprende un administrador de la
organización ha dado a él o a ella para dirigir, premiar y castigar a sus subordinados.
1.3.6 Teoría de la administración por objetivos (APO)
Cada organización tiene un ejercicio de fijar objetivos para los gerentes, empleados y departamentos.
¿Sabes cómo surgen estos valores objetivos?
Bien, cumplir con administración por objetivos (APO) es un proceso de definición de objetivos
dentro de una organización.

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Estos objetivos son entonces acordados por la administración y los empleados que luego
llegan a acuerdo hacer las tareas para lograr estos objetivos.
Peter Drucker, el famoso Consultor, educador y autor, popularizado este término por primera
vez en su libro ‘La práctica de gestión’ en 1954.
Dirección por objetivos es todo sobre el establecimiento de objetivos e identificando las
acciones que debe tomar una decisión.
Ayuda a medir el rendimiento real del empleado con las normas establecidas por la
administración.
Se cree ampliamente que cuando empleados establece sus propios objetivos sí mismos son
más propensos a tomar cumplir con sus responsabilidades y ser más productivo.
Los empleados son necesarios para tener un claro entendimiento de sus objetivos en relación
con los objetivos generales establecidos por la organización.
Esto les da una imagen clara de sus funciones y responsabilidades y lo que se espera de ellos
de la organización en términos de rendimiento.
La mejor parte es que negocios de gestión no es sólo sobre la fijación de metas en relación
con los objetivos de la organización, pero también ayuda a los empleados para establecer sus propias
metas personales para un año.
Algunas de las ventajas de la gestión por objetivos son:
1. Mejores empleados:
APO aumenta la satisfacción en el trabajo y compromiso por lo que los empleados mejores del
empleado.
Esto sucede porque la APO permite la participación de los empleados en los objetivos.
2. Mejor entendimiento de los objetivos:
Que los empleados tienen la libertad de establecer sus propias metas, son capaces de definir los
objetivos de la forma que deseen sin desviar de los objetivos últimos de la organización.
Así, los empleados están en condiciones de entender sus objetivos mejores.
3. Mejor compromiso: Como empleados establecen sus propias metas de lo que quieren, muestran un
mejor nivel de compromiso para alcanzarlos.
En última instancia, la organización se beneficia de esta actitud.
4. Mejor comunicación: interacción regular de empleados con personas mayores y sus nutre jefes
mejor comunicación.

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Como resultado, hay un ambiente positivo en la empresa y los problemas se resuelven con mejor
comunicación.
5. Mejorar la vinculación de objetivos:
Es el trabajo de los administradores para asegurarse de que los objetivos del empleado son mejores
vinculados a los objetivos de la organización en el largo plazo.

1.3.7 Teoría del desarrollo organizacional (DO)

En otras palabras, el mundo, como llegamos a conocer, es plano puramente en el sentido de negocio.
Naturalmente, tenemos organizaciones que están construidas para resistir estos cambios
globales.
Esto es exactamente donde la teoría de desarrollo organizacional (DO) entra en juego un
ejercicio deliberadamente planificado, desarrollo organizacional, aumenta la pertinencia y la viabilidad
en este cambiante entorno global de una organización.
DO, trae consigo una estrategia sistémica de aprendizaje y desarrollo que se pretende cambiar
la estructura de la organización, creencias, actitudes, valores para adaptarse a la economía global
cada vez cambios.
DO puede describirse como un agente de cambio, un modelo de proceso que aboga por el
cambio que lleva a consecuencias positivas todas las partes interesadas y el medio ambiente.
En desarrollo organizacional se supone que la organización es un sistema.
Una organización, como un sistema, es un acuerdo con grupos de piezas lógicamente
relacionadas que interactúan entre sí de tal manera que forman un sistema.
Este enfoque particular como las siguientes características:
1. El total disponible ver no una visión limitada: el enfoque asegura que la vista no es limitada, sino
que abarca todos los grupos que están lógicamente dispuestos y seguirá interactúan entre sí.
2. La organización, el medio ambiente y la dinámica interna: el enfoque considera todos los aspectos
de una organización y la relación dinámica que comparte con el medio ambiente, interno o externo, y
por supuesto la dinámica de la propia organización.
3. Comunicación interpersonal: El enfoque menciona acerca de la interacción constante entre el
organizar lógicamente las partes relacionadas.
Se trata de nada pero los departamentos o divisiones de la compañía que son de personas que son
básicas para comunicarse entre sí.

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1.3.8 Teoría de la calidad

La calidad ha evolucionado a través de cuatro eras: la de inspección (siglo XIX) que se caracterizó
por la detección y solución de los problemas por la falta de uniformidad del producto; la era del control
estadístico del proceso (década de los treinta), enfocada al control de los procesos y la aparición
de métodos estadísticos para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección; la del
aseguramiento de la calidad (década de los cincuenta), que es cuando surge la necesidad de
involucrar a todos los departamentos de la organización en diseño, planeación y ejecución de políticas
de calidad; y la era de la administración estratégica por calidad total (década de los noventa),
donde se hace hincapié en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el
efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad.
La teoría de la calidad de la gestión del negocio es comprender y utilizar las herramientas de
administración, normas y habilidades de evaluación, en combinación con la percepción de la calidad
y herramientas que pueden ayudar a asegurarse de que las empresas y otras organizaciones pueden
florecer para mucho tiempo en el mercado.
La utilización de iniciativas de calidad ayudará a las empresas como sigue:
• Mejorar y documentar procedimientos.
• Saber el cliente requisitos y asegúrese de que sus productos y servicios se reúnen esas necesidades.
• Hacer más eficientes relaciones entre proveedores y clientes internos y empleados de los negocios
y proveedores y los clientes externos.
El significado especial de gestión de calidad para cerciorarse de buena calidad, es decir, para
asegurarse de que la empresa, el producto y servicio es constante, lo que significa que debe tener 4
componentes, que son:
• Planificación de calidad.
• Control de calidad.
• Aseguramiento de la calidad.
• Mejora de la calidad.
Gestión de la calidad se centra en la calidad del servicio, producto y también para lograr una buena
consistencia.
Personas en todo el mundo con un grado de MBA, se consideran altamente profesionales
porque tienen contienen suficiente capacitación en gestión de la calidad y habilidades para la gestión,
y obtienen formación para convertirse en verdaderos líderes en cualquier lugar de trabajo.
En Estados Unidos, los principales autores y precursores de los conceptos modernos de
calidad total son: Philip B. Crosby, Edwards W. Deming, Armand V. Feigenbaum, Joseph M. Juran.

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En Japón encontramos como principales autores a: Kaoru Ishikawa, Shegeru Mizuno.

Actividades de reforzamiento:
1.- Buscar y seleccionar información del proceso administrativo y sus
antecedentes, analizar e interpretar la información obtenida, en un resumen.
2.- Elaborar una línea de tiempo de los orígenes de la administración.
3.- Realizar críticas fundamentadas sobre la importancia de la gestión
empresarial.
4.- Utiliza la bibliografía del curso.
5.- Una vez terminado envíalo para su revisión, de acuerdo a la fecha señalada.

Imagen: Especial

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