TASA DE DESCUENTO 8%

0 -30,000.00
1 -20,000.00
2 24,000.00
3 24,000.00
4 23,000.00

VAN -3,543.28 21,000.00

 CLIENTE 1 CLIENTE 2 CLIENTE 3 CLIENTE 4 CLIENTE 5
GASTOS POR VISITA 4.5 3.3 6.7 2.1 4.2
VISITAS POR SEMANA 3 5 2 3 1
GASTO TOTAL SEMANA 13.5 16.5 13.4 6.3 4.2
Q7,020.00 Q8,580.00 Q6,968.00 Q3,276.00 Q2,184.00
Q1,755.00 Q2,145.00 Q1,742.00 Q819.00 Q546.00

CALCULO DEL CLV

FORMULA DE CALCULO
CLV = GASTO PROMEDIO POR SEMANA * CANTIDAD DE SEMANAS EN EL AÑO * NUMERO AÑOS

CONSIDERANDO QUE EL AÑO TIENE 52 SEMANAS TENEMOS:

CLV = 10.78 * 52 * 10
CLV = 10.78 52 10
Q5,605.60

EJERCICIO 2

LA CAFETERÍA TIENE UN MARGEN DE CONTRIBUCION DE 25%. CUAL ES SU CLV

ingreso proyectado Q5,605.60

gastos variables (75%) Q4,204.20
margen contribucion Q1,401.40 CLV

CLV(25%MC) = CLVi * MC
CLV(25%MC) = 5605.6 * 0.25
CLV Q1,401.40

EJERCICIO 3

TASA DE RETENCIÓN 75%

TASA DE DESERCIÓN 25%
TASA DE DESCUENTO 10%

COMO CALCULO EL CLV

CLV = CLVmc * tasa de retención / ( 1-t descuento - t retención)

CLV = 1401.40 * 0.75 / (1-0.10)-0.75
CLV 1051.05 Q7,007.00
0.15
 1
0.1
0.9
0.75
0.15

EJERCICIO 4

COMPRAS ANUAL PROMEDIO POR CLIENTO

EMBUTIDOS 2 COMPRAS DE 3 PIEZAS GASTA Q. 200 POR COMPRA

2 REGALOS DE NAVIDAD CON VALOR DE Q. 100
COMPRA ACCESORIOS POR Q. 50
MARGEN DE CONTRIBUCION PROMEDIO EN EMBUTIDOS ES DE 30% Y EN ACCESORIOS 20%

MARGEN DE EMBUTIDOS
COMPRA NORMAL 400
REGALOS DE NAVIDAD 200
EMBUTIDOS 600
COSTO 420
MC 180 0.3

MARGEN ACCESORIOS
COMPRA 50
COSTO 40
MARGEN 10 0.2

CLV = MC
CLV = 180 + 10
CLV = 190

EJERCICIO

DESCRIPCIÓN 2011 2012 2013 2014 2015

VENTAS PROMEDIO 150,000.00 173,400.00 199,410.00 229,321.50 263,719.73
GASTOS DE ATENCION 75,000.00 90,000.00 108,000.00 129,600.00 155,520.00
UTILIDAD PROMEDIO 75,000.00 83,400.00 91,410.00 99,721.50 108,199.73

EL COSTO DE OPORTUNIDAD DEL CAPITAL ES DEL 15%

CALCULAR CLV

FORMULA
CLV = SUMATORIA RENTABILIDAD / (1*D) ELEVADO A LA n
DONDE
CLV VALOR DEL CICLO DE VIDA DEL CLIENTE
t = indice de período temporal
Rentablidad = valor actual del rendimiento que el cliente le produce a la empresa
d = tasa de descuento

clv 514718.77 / (1.15)10

clv 127,230.61
 TOTAL PROMEDIO
20.8 4.16
14 2.8
53.9 10.78
Q28,028.00
Q7,007.00

MERO AÑOS
 2016 2017 2018 2019 2020
303,277.68 348,769.34 401,084.74 461,247.45 530,434.56
186,624.00 223,948.80 268,738.56 322,486.27 386,983.53
116,653.68 124,820.54 132,346.18 138,761.18 143,451.03