SOLUCION DE COMFLICTOS PARA EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

APRENDIZ

YOHANA MENCO SALAZAR

INSTRUCTOR

HUGO ALEJANDRO OLIVEROS CHAVEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION DE MERCADOS

MODALIDAD VIRTUAL

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO

REGIONAL ANDINA

FICHA DE CARACTERIZACION 2176084

2021
 INTRODUCION

En este trabajo vamos a conocer que es un conflicto que soluciones hay para solucionar ese
conflicto, para algunas personas conflicto es una forma de competir y se enfrentar a un dialogo
con diferentes ideas y pensamientos.

La comunicación no es muy agradable ya que a veces en estos conflictos llegan a salirse de

control donde se falta el respeto A los de mas y no llegan a ningún a cuerdo y eso hace es que la
empresa se afecte en muchos aspectos, así como la las ventas, el grupo de trabajo y lo financiero
 SITUACIÓN PLANTEADA DEL CONFLICTO

Los gerentes de las áreas de mercadeo, producción y financiero tienen criterios encontrados
frente a una línea de producto que no lo alcanzo los niveles de ventas esperados, aunque esta
línea no es líder, si ayuda a jalonar las ventas de otros productos

• Criterios de gerente del mercado, la responsabilidad de las ventas bajas del producto
es:
a) Del gerente financiero por que la estructura del costo del producto no está bien
echas y los precios no son competitivos
b) De los gerentes de producción por que los acabados del producto son de menos
calidad de los que se encuentran actualmente en el mercado

• Criterio de gerente de producción, la responsabilidad de las ventas bajas del producto

es:
a) Del gerente financiero porque no autorizado los desembolsos necesarios para
mejorar los procedimientos y así los acabados del producto
b) Del gerente de mercadeo porque no les identifica, a los clientes los valores
agregados que tienen el producto para poderlo posicionar mejor

• Criterio de gerente financiero, la responsabilidad de las ventas bajas del producto es:
a) Del gerente de producción por no tratar de mejorar la eficacia de los
procedimientos para poder evitar gastos inútiles
b) Del gerente del mercadeo, por no promocionar el producto como no es debido,
el precio no se puede disminuir por que saldrá al mercado dando perdidas

ANALISIS DE LA CITUACION DEL COFLICTO ENTRE LOS GERENTES DEL AREA

Como nos damos cuenta hay una situación de desacuerdo por los bajos resultados de
las ventas y una disputa por buscar el responsable del problema, sin llevar a cabo una
solución y buscar con mas claridad donde estuvo la falla y que soluciones puedan tomar
para que ese problema no vuelva a presentase, ya que cuando se trabaja en equipo y
armónicamente, sin fijarse cuál es tu responsabilidad, siempre el apoyar a los demás nos
da una satisfacción y llegar a soluciones futuras
ACTIVIDAD A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL COMFLICTO

Algunas de las actividades que atizaremos para solucionar este conflicto es

LA NEGOCIACION

Es una manera de a ser frente a los conflictos interpersonales, o grupales donde se

busca soluciones que beneficien las partes, la negociación a de mostrado ser un
elemento valioso e importante en los mecanismos de soluciones de problemas así que
estas son algunas propuestas

➢ Que cada negociador exponga sus ideas y en qué campo se destacara

➢ Presentar varias propuestas de negociación y así tener varias alternativas
➢ Que todas las partes que vallan a negociar sean responsables con sus
compromisos

LA MEDICION

Consiste en un proceso voluntario, participativo y flexible de resoluciones pacífica de

conflictos, en el que las dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera
persona imparcial, que no tiene poder de decisión y su función principal es lograr que
las partes se encuentren entre sí, expresen su punto de vista, construyan el acuerdo y
lleguen a una solución, estos son alguna propuesta para la solución del conflicto

➢ Crear un ambiente agradable y crear un marco de comunicación entre los

gerentes
➢ Emplear las tácticas adecuadas
➢ Aumentar el respeto y la confianza entre ellos, corregir y solucionar
 JUSTIFICACION DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES ADESARROLLAR PARA
SOLUCIONAR UN CONFLICTO

LA NEGOCIACION
➢ Que se manifieste todas las partes el deseo de solucionar el problema
➢ buscar un espacio y lugar donde se lleve la negociación
➢ reconocer la existencia de un conflicto por ambas partes

LA MEDICIÓN
➢ Aceptar las fallas
➢ Buscar la intervención de un tercero
➢ Saber escuchar
➢ Respeto y con fiabilidad
DESCRIPCION DE COMO SE VA ADESARROLLAR CADA UNA DE LAS ACTIVDADES
PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

LA NEGOCIACION

➢ Determinar el lugar y fijar un horario

➢ Que las dos partes estén de acuerdo con ese horario
➢ Pasar información de la citación

LA MEDIACION

➢ Puntualidad
➢ Compromiso
➢ El gerente general da la bienvenida y da conocer los temas
➢ Dialogar
➢ Llegar a un acuerdo
 CONCLUSION

Se expone cada grupo de gerencia con sus criterios, sus soluciones al conflicto, con un tiempo
de terminado donde ellos dan a conocer las propuestas, escuchar y ver las peticiones de las otras
partes, y respetuosamente responder las inquietudes.

Cuando se trabaja en un ambiente respetuoso, sano y guiado por un buen líder, eso ayuda a
motivar al trabajador a un ritmo de trabajo eficaz, intenso que lleve a cumplir los objetivos a
conseguir y a si la empresa dará buenos resultados y posicionarse fuerte en el mercado