UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Carrera Gestión y Administración de Pymes

Calidad en Procesos

02 Administración de la Calidad

01 Herramientas Estadísticas para el mejoramiento de la

calidad

Ericka Bencomo Arvizo

Matrícula: ES1822025266

Semestre: 6to

Grupo: GCAP-U1-A1-ERBA

Docente:
Mto. Jaime Antonio Cerda Soto

Fecha: Agosto 05, 2021

A) ¿Cuáles son las herramientas estadísticas para el mejoramiento de la
calidad y como impactan en una empresa?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de causa-efecto
3. Estratificación de datos
4. Hojas de Control o de comprobación
5. Histogramas
6. Diagramas de Dispersión
7. Gráficos de control

Estas herramientas dan la solución a problemas que pudiesen presentarse en lo que se

desarrolla el funcionamiento de algún proceso productivo.

B) ¿Pueden las herramientas estadísticas de la calidad determinar el éxito

o el fracaso de una organización por qué?

Si las estrategias están bien diseñadas y forjadas, harán que la empresa se consolide y
tenga existo, y una vez con ello poder extinguirse ya sea a nivel nacional, internacional y
porque no mundialmente.
En cambio si estas están mal planteada o no tienen la consolidación y diseño, la empresa
se ira al desplome de inmediato, perdiendo cualquier inversión puesta en ella

C) ¿Qué importancia tiene el factor humano en el diseño e implementación

de las herramientas estadísticas para el mejoramiento de la calidad en
una empresa y por qué?

Si las herramientas se diseñan en base a las necesidades para cumplir con los objetivos
puestos para lograr un alto índice de venta y producción de la empresa, ya que estas
mismas herramientas son elaboradas por el humano para el humano, de acuerdo a las
normas de ISO