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los problemas convergentes son aquellos que tienen una sola solución y presentan una
agrupación de soluciones definidas. Esta clase de problemas también normalmente se le
conoce como problemas estructurados o lógicos, ya que obtiene una solución definida y
lógica.
Los problemas divergentes pueden causar una enorme variedad de respuestas posibles,
las cuales dependen de la creatividad y del ingenio de la persona. Llevar a cabo un
anuncio o publicidad para un servicio o producto determinado es un ejemplo de
un problema divergente.
Un conflicto suele generar problemas entre las personas debido a los objetivos, valores,
recursos y poder entre las personas involucradas. Según algunas teorías acerca del
origen del conflicto establecen que el ser humano es un animal social, y por ello tiene
tendencias naturales a la competición y a la cooperación entre sus congéneres.
La idea de razonamiento abstracto se emplea para nombrar al proceso que posibilita que
una persona resuelva problemas de tipo lógico. Este razonamiento permite partir de una
determinada situación y deducir consecuencias de ésta.