TALLER GESTIÓN ADMINISTRATIVA II (DIRECCIÓN – TALENTO HUMANO)

Una empresa del sector logístico en telecomunicaciones, donde se evidencian grandes

problemas internos creados por un alto índice de rotación en los cargos de nivel bajo y
medio decide investigar qué pasa.
El departamento de talento humano propone a la dirección de la empresa realizar una
encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que
hacen que se marchen, para así tratar de encontrar una solución. Los niveles de rotación
están muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a priori, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe lo
antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos
apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento
de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados. Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos
a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de
forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una
pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar
preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad
para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99% del personal en
plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y estos se enfadan al ver los
resultados, le informan a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le
guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron
públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos
quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no
mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.
- Teniendo en cuenta la definición de clima laborar ¿cree usted que la decisión
de realizar una encuesta fue la más acertada, si, no por qué?

RTA: si fue la mejor decisión por la cual se pudieron notar todos los problemas que
suceden en la empresa y pues la encuesta fue acertada ya que transcurren mayores
posibilidades globales en la empresa,

- ¿Aplicando el concepto de cultura organizacional, cree usted que la situación

en la empresa tiene solución? Elabore un plan con 3 acciones a desarrollar
para tratar de resolver la situación.

RTA:
1. Entender los conceptos, características y elementos de una cultura
organizacional, así como la importancia que tiene al interior de una
organización.

2. Identificar claramente los problemas actuales que afectan a la organización

3. Establecer una estrategia para trabajar en apego a las buenas prácticas para la
gestión a la problemática que existe en la organización durante las actividades
cotidianas

- ¿En un párrafo de 10 líneas describa la actuación de recursos humanos?

RTA: la gestión de recursos humanos es el nexo de unión entre los principales

valores de la empresa y sus empleados. No obstante, en el desempeño de sus
funciones, la gestión de recursos humanos no puede estar nunca separada del resto
de áreas de la empresa, tiene que estar en todos los departamentos para buscar
resultados de eficiencia hacia el empleado como también la gestión de recursos
humanos se encarga de establecer políticas, líneas base de actuación y pautas de
comportamiento a seguir por los empleados, en la cual  es la encargada de definir el
proceso de selección y acogida de nuevos empleados en la empresa. Algunas de las
tareas relacionadas son las entrevistas y realización de pruebas de acceso,
evaluación de candidatos y acogida de nuevos empleados y es la que diseña los
procesos de evaluación de empleados: qué se evalúa, quién evalúa, cuándo.
 
- ¿Cree usted que el capital intelectual de la empresa se afectará debido a la alta
rotación de personal? Justifique su respuesta.

RTA: La rotación de personal no sólo afecta a tu negocio y al rendimiento de tus

trabajadores, sino que también influye en la cultura de empresa y hasta en tu marca
empleadora. Al tenerlo en cuenta con más detalle para que pueda analizar tu índice
de rotación de personal e identificar y poner solución a las causas que la provocan.

- Que enseñanza le deja la historia de la empresa, teniendo en cuenta donde “Se

encuentra el conocimiento”.

RTA: pues a través de la empresa recurren a varios problemas y eso recurren de

ahora en día que hay varias empresas que también sufren del mismo problema y en
la cual nos da enseñanza en que nos destaquemos y demos lo mejor de nosotros para
que podamos llevar un buen nivel o un alto desempeño como trabajador.