Apuntes videos Mezcla de mercadeo

Semana 1
Tema numero 1: Empresa y estrategia de marketing:
Mercadeo no es simplemente vender, comprar y mover dinero, sino que hay algo más
profundo en la función del mercadeo.
Contestar estas dos preguntas:
1. ¿Por qué es vital el mercadeo para la supervivencia de una empresa?
R.
2. ¿Cómo se puede generar valor para el cliente y para la empresa en el mercadeo?
R.

Mercadeo y su función en la empresa

Entrando en el primer tema, vamos a hablar sobre la planeación estratégica.
Se debe tener en cuenta que cuando nosotros nos hacemos integrantes del equipo de
mercadeo tenemos que ver que el mercadeo es solo una de tantas áreas en la empresa,
no en balde, el departamento de marketing y branding de una empresa es uno de los más
importantes para la supervivencia del holding o la firma.
El área de marketing es vital para un funcionamiento normal y sin contratiempos de toda
empresa, sin embargo, la organización es un ente demasiado complejo que abarca áreas
contables, operativas, de innovación, financieras entre muchas más.
Por eso es que cuando se habla de la planificación estratégica de un holding u
organización se hablan no solo de protocolos y programaciones de compras, sino también
de planeaciones sistémicas en áreas legales, operacionales, entre otras.
La planificación estratégica sistemática se divide en varias áreas, en el ámbito del branding
o mercadeo se habla de cómo se va a vender, como va a apalancarse en ventas y como se
van a comunicar los productos. Las empresas muchas veces no solo ganan dinero por la
venta de bienes y servicios o productos (Productos: Bienes tangibles e intangibles) ya que
luego de generar las utilidades las empresas ven que hacer con parte de ese dinero,
¿cómo y dónde más lo van a invertir? y ¿cómo es el manejo financiero? Todas estas
cuestiones y más deben entrar en la planeación estratégica de la empresa, no deben ser
fortuitas ni al azar si no prescritas, explicitas y formales.
Planeación estratégica: Definición y asignación de metas organizacionales teniendo en
cuenta los recursos, las capacidades internas, su situación actual y condiciones externas;
es el establecimiento de las metas organizacionales y las formas de conseguir esas metas,
sobre todo teniendo en cuenta:
- ¿Cuáles son los recursos de la organización?
- ¿Cuáles son sus capacidades?
- ¿Cuáles son las variables externas que afectan el cumplimiento de sus objetivos y
metas?
Es importante responder a esas preguntas ya que en muchas ocasiones los que están
empezando a emprender suelen empezar con expectativas demasiado amplias e ideas por
el cielo, con una extra motivación romántica, pero a la final cuando un experto en el tema
analiza los proyectos y sus metas sobre tocar mercados internacionales en muy poco
tiempo o ganar el liderazgo en el mercado con una cierta categoría de productos en el
próximo año, va decir que eso es incorrecto, ya que la consecución de estos objetivos
primarios no se logran de la noche a la mañana, esto se debe a que en un comienzo es
poco probable que la empresa cuente con todas las capacidades financieras, de
conocimiento, de apalancamiento, de relacionamiento con otros actores del sector como
para poder cumplir metas tan ambiciosas, difíciles y complejas en menos de un año, no es
lógico querer que en menos de un año estar en 6 países diferentes o a ver ganado el
liderazgo dentro cierta categorías de productos en un mercado; Es importantísimo tener la
mente clara, los pies en el tierra y mantener realismo al momento de definir las metas y
los objetivos.
La planeación estratégica no solo cuenta con lo interno, se debe contar con la mera
contigüidad y sus factores externos.
Caso: Vamos a lanzar un producto muy innovador y diferente, pero ahí llega la pregunta,
¿Sera que el mercado está listo para ese producto tan diferente?, ¿Sera que si existe la
necesidad latente en el mercado?, ¿Existe la capacidad de pagar por ese producto que la
empresa intenta ofrecer?, ¿Sera que si es legal?, ¿Sera que si me darán los permisos?; Hay
que tener en cuenta tanto lo endógeno como lo exógeno al momento de hacer el plan
estratégico.
Pasos para la planeación estratégica: La planificación estratégica se divide en 2 niveles, un
nivel corporativo y en un nivel de unidad de negocios, de productos y de mercado.
Nivel corporativo
*Primero: La definición de la misión de la compañía: Una empresa hoy en día debería
estar alineada a una misión trascendental, ligada a un propósito de humanidad, en la otra
mano, empresas que funcionan simplemente por un tema económico o simplemente
generar transacciones que hagan llegar ingresos a la entidad y finalmente enriquecer a
alguien, pero, ese no es el deber ser y no todas las empresas trabajan bajo esos esquemas;
Existen otras organizaciones cuya misión está orientada al bienestar de las personas, a
ejercer un impacto positivo a las comunidades con las cuales la empresa entra en
contacto.
Si se desea emprender tenga en cuenta esto, la misión de una empresa no debe de ser
simplemente generar transacciones para ganar dinero, la misión de una empresa debería
estar enfocada a tener un impacto real y profundo en las comunidades y la sociedad, tocar
de manera positiva a las personas que rodean a la empresa.
*Segundo: Teniendo la misión clara, hay que establecer las metas y los objetivos a nivel
corporativo que nos ayuden a ejecutar esa misión, estos objetivos no solo se limitan a
ámbitos de mercadeo y de ventas si no todas las áreas, cada área debe tener sus propios
objetivos y metas para aportar no solo a la misión de la empresa sino también a la
sostenibilidad a futuro; las metas y objetivos en materia del mercadeo DEBEN de estar
orientadas al cliente y en generarles valor.
*Tercero: Cuando ya se tienen claros los objetivos y las metas de la empresa se procede a
diseñar la cartera de negocios o a diseñar cuales van a ser las unidades de negocio de la
empresa, se debe tener en cuenta que las unidades de negocio pueden ser en industrias
muy distintas, en categorías de productos muy distintas, un ejemplo de esto es que dentro
de una misma empresa pueden haber unidades de negocio muy diversas desde temas de
tecnología de la información hasta temas de producción, también, una misma empresa
puede tener unidades de negocio que operen digitalmente y otras físicamente.
En el diseño de las unidades de negocio hay que tener en cuenta unidades que sean
rentables, unidades que puedan operar de manera independiente, todas estas unidades
tienen que aportar a la misión de la empresa esto es clave; Esto es importante porque por
ejemplo se puede tener la misión de la compañía que es “Aportar a la salud de los seres
humanos” esto es de una compañía que se dedica a hacer productos relacionados con la
salud y su misión es contribuir al bienestar integral de los seres humanos, luego, no
pueden tener una unidad de negocios que vendan productos que vallan en contra de la
salud, ya que entonces esa unidad de negocios no es coherente ni congruente con la
misión preestablecida por la empresa.
Nivel de unidad de negocios, de productos y de mercado
*Cuarto: Finalmente, cuando ya sabemos cuáles son las unidades de negocios podemos
hacer la planeación de mercadeo y otras estrategias funcionales, son funcionales porque
son estrategias que ya se ponen en funcionamiento, son las que se materializan y son las
que tocan de una manera directa a los clientes finales. En esta fase hay algo muy
importante que se debe aclarar, es entender que la palabra cliente no solo hace alusión a
las personas que compran, que consumen o que usan mis productos, sino que la palabra
cliente nos debe traer a la mente todas aquellas personas que de manera interna o
externa a la compañía se ven afectadas de manera positiva o negativa por la misma; En los
clientes internos están los empleados, en clientes externos tenemos a la sociedad o la
comunidad en donde la empresa opera, también se puede considerar clientes a los
inversionistas, es decir, en diferentes momentos y circunstancias todos los stakeholders
pueden ser clientes.

Misión:
¿Cuál es la diferencia entre la definición del negocio (misión) orientado al producto y
orientado al mercado o al cliente?
Las definiciones del negocio orientadas al mercado o al cliente generan mayor valor y
relaciones redituables, las definiciones del negocio orientadas al producto son más
simples.
Ejemplo:
a) IBM
Definición orientada al producto: Fabricamos de hardware y software para computadoras.
Definición orientada al cliente o al mercado: Brindamos soluciones de tecnología que
ayuden a los clientes a “construir un planeta más inteligente”.
b) Nasa
Definición orientada al producto: Exploramos el espacio exterior.
Definición orientada al cliente o al mercado: Llegamos a nuevas alturas y revelamos lo
desconocido, de manera que lo que hacemos y aprendemos beneficiará a la humanidad.
c) Walmart
Definición orientada al producto: Manejamos tiendas de descuento.
Definición orientada al cliente o al mercado: Ofrecemos precios bajos todos los días y
damos a la gente común la oportunidad de comprar las mismas cosas que la gente rica.
“Save money, live better”.
d) Revlon
Definición orientada al producto: Fabricamos cosméticos.
Definición orientada al cliente o al mercado: Vendemos un estilo de vida y una expresión
personal; éxito y estatus; recuerdos; esperanzas y sueños.
Otro caso relacionado:
Si la empresa dice que se dedica a la fabricación de teléfonos celulares, entonces, ¿Cuál es
la misión de la empresa?
Misión: Fabricar o proveer los mejores teléfonos celulares al mercado.
Si hace así, se corre un riesgo bastante grande, porque al momento de que esta tecnología
se caiga en desuso, en el momento de que llegue una tecnología mejor, en el momento en
el que cambien los hábitos y las preferencias de los consumidores pues la empresa va a
desaparecer, en el momento de que se cambien los teléfonos celulares por otra
tecnología la empresa va caer en obsolescencia y su misión se va quedar corta con
respecto a las exigencias del mercado.
Si en cambio, la misión de esta empresa se define como:
Misión: Proporcionar los medios a las personas para que puedan ejercer una buena
comunicación y una conexión.
Es mejor de esta forma, ya que no importa como avance la tecnología ni los cambios que
se den, por ejemplo que después del celular sale un aparato con otro nombre y unas
funcionalidades mucho mejores, esto no importa porque la misión de la empresa es
proveer los medios para estar conectado y para poderse comunicar a nivel social, familiar
y personal, la empresa va poder seguir evolucionando, va poder sacar portafolios de
productos que estén apoyando a las personas en su proceso de conexión y de
comunicación.
Cuando realmente se define la misión orientada al cliente o al mercado no se apoya
meramente en el producto, porque nosotros no necesitamos como tal el teléfono celular,
esa carcasa o ese coco no es lo que nosotros necesitamos, lo que nosotros realmente
necesitamos son todas las funcionalidades que esa carcasa o aparato nos da y nos permite
hacer, la conexión que el aparato nos brinda, la comunicación que se posibilita a través de
su uso, entonces, cuando la empresa entiende bien cual es la necesidad en realidad va
poder seguir evolucionando sus productos y va poder seguir innovando, siempre mirando
y apuntándole a esa misión que es esencial.
Visión:
¿Qué es la visión?
Es como la empresa va desarrollando esa misión, pero apuntando hacia algo mejor en el
futuro, la misión es lo que estamos ejecutando hoy y la visión es a lo que aspiramos
convertirnos en el futuro, a través de una optima puesta en marcha de esa misión
construye paso a paso los peldaños para llegar a cumplir la visión de la empresa.

Objetivos:
¿Qué son los objetivos?
Son normativas explicitas y formales, tienden a ser específicos, con cifras y un periodo
delimitado de tiempo, el objetivo es muy bueno, instrumentalmente hablando, el hecho
de que el objetivo tenga cifras nos permita aplicar métricas e indicadores para poder
saber si el objetivo se cumple a satisfacción o no.

Ejemplo misión, visión y objetivos de Heinz:

Misión: Ser un líder en nutrición y bienestar, que se dedica a la salud sustentable de la
gente, del planeta y de la compañía.
Visión: Ser la mejor compañía de alimentos que contribuye de este un mejor planeta.
Objetivos: Alcanzar el 50% de la participación del mercado de salsas para el final del 2030.
-Se debe recalcar de este objetivo que no es lo mismo alcanzar el 50% de la participación
de un mercado en los próximos 2 meses que alcanzar esa misma cifra al final de este año,
en dos años o al final del 2030, al objetivo estar con cifras especificas permite la aplicación
de aspectos positivistas.

Diseño de cartera de negocio o unidades de negocios

La cartera de negocios (Unidades de negocios) es diferente al portafolio de productos
(bienes y servicios), pero, ambos deben coincidir con la filosofía de la empresa y los
factores internos y externos.
Las unidades de negocios son diferentes al portafolio de productos, estas pueden estar
enfocadas a diferentes industrias y necesitan diferentes bases de conocimientos, inclusive
dos unidades de negocios que pueden estar enfocadas en una categoría de productos
similar pueden existir en una empresa porque aun así estén direccionadas a dos públicos
diferentes que necesitan estrategias de comunicación diferente, un diseño de marca
diferente, entonces se separan pero son ambas de la misma empresa y se pueden
comercializar bajo el mismo nombre de marca o no, mientras que, el diseño de portafolio
de productos se da al interior de cada una de las unidades de negocio, el portafolio de
productos me dice que bienes y servicios dentro de esa línea de unidades de negocios voy
a ofrecer o con cuales productos voy a satisfacer las necesidades de ese público objetivo
que he identificado y segmentado.
Ejemplo: P&G (Procter and gamble)
-Cartera o unidad de negocios: Cuidado del cabello.
-Portafolio de productos: Herbal Essences, Head & Shoulders, Old Spice.

-Cartera o unidad de negocios: Higiene femenina.

-Portafolio de productos: Evax, Tampax, Ausonia.

-Cartera o unidad de negocios: Cuidado bucal.

-Portafolio de productos: Oral b, Crest.

-Cartera o unidad de negocio: Cuidado del bebé.

-Portafolio de productos: Pampers, Luves.

Procter and gumble tiene diferentes unidades de negocio como cuidado del bebé entre
otras y dentro de cada una de esas unidades de negocios viene el portafolio de productos
como Pampers y Luves que es como se materializa realmente la propuesta de valor que se
está haciendo.

Herramientas
1.Boston Consulting Group (BCG): Matriz de participación de crecimiento.
Hay herramientas que nos ayudan a gestionar mejor estos portafolios de productos, al
momento de analizar un portafolio uno puede pensar que cosas puede añadir o quitar.
Esta matriz BCG nos ayuda a tener en cuenta algunos criterios para tomar una mejor
decisión en estos aspectos.
¿Qué nos plantea esta matriz?
La matriz de participación de crecimiento BCG nos plantea 2 ejes, un eje se refiere a la
tasa de crecimiento del mercado y el otro eje habla de la participación relativa del
mercado.
Ejes:
Tasa de crecimiento del mercado: Que tanto potencial de crecimiento y que tan rápido
crece un determinado mercado, esto se da por dos motivos, el primero: porque las
personas consumen ese producto empiecen a cambiar de hábitos y a consumirlo de
manera más frecuente o más regular por lo que se aumenta el mercado, no en tamaño de
personas, pero si por el consumo aumentado. El segundo: Cuando un mercado crece
porque personas que antes no estaban consumiendo o no usaban ese producto, deciden
hacerlo y empiezan a sumarse a la base de mercado y este mercado crece.
Participación relativa en el mercado: este se puede calcular de dos formas, la primera: Es
tener en cuenta las ventas totales en dinero que se dan en un mercado referente a una
determinada categoría o producto y el porcentaje total de esas ventas que corresponden
a mi empresa, ósea, de 100 millones de dólares que se vendieron de este producto
durante este año 50 millones corresponde a las ventas de mi empresa, entonces la
participación en dinero de la empresa es del 50%. El segundo: se puede dar la
participación relativa del mercado teniendo en cuenta el número de unidades, entonces
de 100mil unidades que se vendieron ese mercado de este producto 50mil unidades las
vendió mi empresa, es decir, la empresa tiene una participación en unidades del 50%.
Es importante siempre tener en cuenta las dos variables (precio y cantidades) porque
pueden que hallan empresas con una participación del mercado en unidades mas baja,
pero, si están ofreciendo un valor agregado, si tienen un diferencial muy grande y están
cobrando mas por ese producto puede que su participación en ventas en cuanto a dinero
sea mucho mayor y puede que sean más rentables al final.
No siempre decir que una empresa que tenga una participación muy grande en unidades
hace que la empresa sea la más rentable o la que mejor le esté yendo, porque también
hay que analizar de ese montón de unidades que ha vendido cuanto es la verdadera
ganancia por unidad vendida.
Cuadrantes:
Análisis de cuadrantes: Entendiendo los 2 ejes vamos a mirar los cuadrantes.
Cuadrante producto estrella: Es aquel producto que esta en un mercado con alto
crecimiento y la participación relativa de la empresa es alta, es decir, el mercado tiene
potencial y actualmente la empresa con su marca es libre, es reconocida, tiene un buen
posicionamiento, estrella porque le genera a la empresa ingresos, trae bastante dinero, el
producto tiene mucho potencial y da utilidad para empezar otros proyectos alternos y
mirar que hacer en los otros cuadrantes.
Cuadrante producto vaca: Acá la tasa de crecimiento del mercado es baja y esto es lo que
llamamos un mercado maduro pero hay una participación relativa de la empresa alta, es
decir el mercado se saturó o el mercado llegó a un punto donde esta maduro y ya todas
las personas que podían consumir ese producto lo están consumiendo, cuando el
producto es vaca quiere decir que la empresa es líder en ese mercado tiene una gran
participación y esto genera un ingreso en el tiempo, no es como el producto estrella que
va para arriba sino que es producto maduro que lleva un tiempo mas prolongado en un
estado estable dándole mas ingresos a la compañía, el producto vaca se asocia con
estabilidad económica y financiera del negocio.
Cuadrante producto perro: Este producto tiene una tasa de crecimiento baja y además la
participación relativa del mercado es baja, es decir, no soy el líder, no soy reconocido y no
tengo un buen posicionamiento, hay otras marcas que tienen mucho mejor
posicionamiento que yo, y seguramente tratar de posicionar mi producto me va requerir
esfuerzos en diferenciación, comunicación y en mercadeo, y esto de pronto no va tener
retribución o retorno de inversión porque ese mercado ya no esta creciendo, esta muy
estático entonces va a ser muy difícil.
Cuadrante producto signo de interrogación: Son productos donde la participación relativa
en el mercado actualmente es baja, pero son mercados que están en crecimiento y tienen
mucho potencial, acá cabe preguntarse, ¿La empresa debería asignar mas recursos,
dinero, tiempo y esfuerzos a este producto para lograr posicionar mejor estos productos e
incrementar la participación relativa en esos mercados?
Es importante aclarar que siempre los productos perros llevan a la conclusión que hay que
quitarlos del portafolio de productos, esto no es cierto, ya que muchas veces esos
productos perro están ayudando a introducir productos estrella, o porque esos productos
perro tienen una alta diferenciación están en un nicho muy pequeño no hay una
participación amplia en el mercado total pero tienen un mercado pequeño de nicho
interesado y que necesita ser satisfecho, que es importante para cumplir con la misión de
la organización. También esos productos perros pueden estar amarrados a la venta de
otros productos como los productos estrella o vaca.
En conclusión, estas herramientas nos permiten tener criterios y factores de análisis,
proporciona guías y horizontes para tomar buenas decisiones, pero no pueden tomarse
como un manual, ya que toca abordar la matriz BCG respecto a nuestra situación como
vamos a usar los diferentes elementos y en cada caso tomar la mejor decisión.
El método clásico de planeación de cartero o unidades de negocio del BCG postula este
axioma normativo:
“La empresa invierte fondos provenientes de productos maduros y exitosos (Vacas
generadoras de dinero) para apoyar productos prometedores en mercados de alto
crecimiento (estrellas y signos de interrogación) con las esperanzas de convertirlos en
vacas generadoras de dinero”.
Luego, la empresa debe determinar cuánto invertir en cada producto, al analizar la cartera
o unidades de negocio debe decidir cual: -Construirá.
-Mantendrá.
-Cosechará.
-Eliminará.

2.Estrategias de crecimiento de negocio:

Formas de crecer o asegurar la sostenibilidad de los negocios
*Penetración de mercado: Este asociado con el cuadrante de participación de mercado de
la matriz BCG, se trata de llegar a más personas y hacer crecer la participación, ya hay un
mercado existente y se pretende aumentar las ventas dentro de un mercado que ya existe
con los productos que ya tengo: se logra: -Buenas estrategias de mercadeo
-Buenas estrategias de comunicación
Mercadeo trial: son test del producto para que el consumidor le de la oportunidad al
producto y lo ensaye para que vean los benéficos y ventajas del producto.
*Desarrollo de mercado: Es el crecimiento de la empresa mediante el desarrollo de las
personas que pueden ser potenciales consumidores de mis productos, a diferencia de la
penetración de mercado no se intenta imponer mi marca frente al producto de la
competencia, acá se intenta lograr que las personas pongan el producto en sus hábitos de
consumo.
*Desarrollo de productos: Es el crecimiento de la empresa q cosiste en ampliar sus líneas
de productos actuales, ofrecer nuevos productos dentro de la misma categoría de
negocios, pero con otras funcionalidades.
Ej: Marca de cuidado para el cabello, que actualmente tiene shampoo, pero tiene la
capacidad de sacar acondicionadores, tratamiento para el cabello, crema para peinar,
fijador.
Se sacan productos dentro de la misma línea de productos que ya existía para tratar de
aumentar el consumo por el cliente o cubrir necesidades que no estaban cubiertas.
*Diversificacion: Es el crecimiento de la empresa mediante encontrar otras categorías
entrar en otras industrias para cubrir diferentes necesidades en diferentes lineas e incluso
en mercados diferantes a los que yo estoy atendiendo actualmente.
Si se aplica esta clase de estrategia las empresas no tienen que empezar desde cero como
montar fabricas elaborar planes de producción, si no que se compran empresas mas
pequeñas que ya cuentan con el Know how, apartir de esto relanzan la empresa porque
tienen una marca sombrilla potente que las soporta.
Ent:
a) Mercados y productos existentes = penetración del mercado: comunicar y hacer llegar
de una mejor manera mis productos para ganar mas porcentaje de ese mismo mercado.
b)Mercados nuevos y productos existentes = desarrollo del mercado: ya tengo un
producto bueno de buena calidad pero quiero ver otros mercados donde ese producto
puede ser exitoso estoy llegando a nuevas personas, estoy en mercados nuevos.
c)Mercados existentes y productos nuevos = desarrollo del producto: En el mercado que
ya tengo y en las líneas de negocio que ya tengo voy empezar a introducir nuevos
productos asocioados que puedan satisfacer las necesidades asociadas.
d) Mercados y productos nuevos = Diversifcacion: tengo productos nuevos estoy llegando
a mercados nuevos; Ej: Starbucks a empezado a diversificarse de su negocio inicial que es
café y productos de reposteria, al diversificarse compran empresas nuevas e incorporan
los productos que ya tenían a su portafolio y las potencian con la marca Starbucks una de
estas es Ethos Water.
Dentro de las estrategias de crecimiento y sostenibilidad no siempre esta crecer el
portafolio o sacar mas productos, aveces los negocios disminuyen el portafolio para poder
sobrevivir.

Estrategia de mercadeo: Se enfoca en la conexión con el cliente, en la creación de valor y

el establecimiento de relaciones redituables a largo plazo que dejen una rentabilidad y la
hagan ser sostenible en el tiempo, tiene que ir de la mano con los recursos, la situación
actual, las capacidades y las variables externas.
Tiene dos pilares:
1.Segmentación del publico objetivo: identificar el cliente meta. Es importate para
entender como se pueden agrupar diferentes grupos de clientes potenciales dentro de un
mercado para ver cuales son los gustos diferenciales, y teniendo en cuenta esto ver que
tipo de productos se deben diseñar, como se debe diseñar, donde y como ofrecer.
2. Decisión de diferenciación y posicionamiento de las 4 P:
a) Decisiones especificas de precio: Si yo voy a entrar con un producto
Semana 4
Estrategia de mercado: Es la conexión con el cliente
Desarrollo de nuevos productos
Las compañías que sobresalen en las industrias, los mercados, en las diferentes categorías
de productos se destacan en un determinado segmento, tiene una cultura de innovación,
es importante este tema.
Se abren estas posibilidades de innovación cuando los mercados cambian, cuando las
personas que pertenecen al segmento cambian o por la evolución de la tech.
Los productos tienen un ciclo de vida nace, se estabiliza, empieza a declinar hasta que
finalmente muere, los ciclos de video de diferentes productos varían, tiene que saber
como se comporta el producto para que sepa manejar su ciclo de vida y al producto no lo
agarre una temprana obsolescencia.
-Desarrollo de nuevos productos: hace alusión a al desarrollo de productos 100%
originales o mejoras sustanciales en los productos existentes que add value, que
satisfagan de una mejor manera las preferencia.
No es tarea fácil pq es un riesgo, de no hacerlo bien puede poner en riesgo muchos
factores y convertir a la empresa en un barril sin fondo.
Generación de ideas- depurarlas- desarrollo y prueba del concepto- bosquejo de la
estrategia de marketing- análisis de negocio profundo- acá se da el desarrollo de nuevos
productos- mercado de prueba- plan de mercadeo claro y concreto- comercialización.
1.Fase de generación de ideas: Los empleados se estimulan para generar ideas, por medio
de la cultura organizacional es la tolerancia al fracaso, aceptación de la incertudmbre.
Si se tiene alta aversión a la incertidumbre, alta aversión al riesgo, y baja tolerancia al
fracaso, no hay un entorno para hacer propuesta de ideas.
Fuentes interas: emple socios directivos
Fientes exter: outsorciog de ideas

CROWDSOURSIN: invitar a un gran numero de personas a dar ideas, y se selecionan las

viables, puede ser una plataforma interna, o plataforma digitale abiertas para que las
personas ponga ideas.

Si lo que necesita son fondos para iniciar es Crowfounding

Depuracio: Se tienen en cuenta muchas varibales, si la empreas tiene el recurso,

capacidad y el personal para realizar la idea.
Se cuenta con la tecnología y el conocimiento para incorsiionar con el proyecto, si no
entonces se pone en riesgo la viabilidad financiera
Concepto del producto: como se diseña el producto y sus funcionalidades, un boquejo de
materialización, temas de consumidor cliente y el usuario, vale la pena mas incluir la
necesidad del cliente que lanzar un producto pq si como pescando clientes.
Prueba del concepto: pasamos de la propuesta de valor en papel para hacer la prueba de
la viabilidad con el publico o segmento objetivo y ver si el cliente si se siente atraído por
un producto que presente dichas características, en esta etapa se cuenta con el sketch
inicial (detalla de manera escrita o en dibujos el producto) también (dependiendo de las
capacidades de dinero y conocimiento con las que cuenta la empresa) se hace prototipos,
se ponen a prueba los protipos con el cliente meta.
Propuesta general de la propuesta de marketing: identificar y definir el mercado meta,
cual es la propuesta de valor las metas de ventas y participación de mercado del
productos, bosquejo de las utilidades esperadas teniendo en cuenta la demado y los
egresos de la empresa. No todo lo que se vende se vuelve ganancia , se puede proyectar
una demada y esta puede ser atractiva en términos económicos pero no podemos contar
con que todo lo que se vende se convierte en ganacia para la empresa, se debe de tener
en cuenta cuanto costo hacer el producto, cuantos son los márgenes de ganancia, tener
en cuanta no solo los costos de materia prima y producción si no todos los costos
asociados de tener el personal y las oficionas, etc.
Analisis de negocio: aca se ve si pertinente y viable lanzar este producto no solo de cara a
lo que representa el producto a la propuesta valor si no de cara a toda la org, si el
producto si es conveniente para la empresa si es viable desde la parte operátiva, contable,
financiera , inventario- bodega logística, desde todos los aspectos de la empresa, el
producto puede ser muy atractivo para el cliente meta pero este cliente meta futuro
contrasta con nuesto publico objetivo actual en las demás carteras de productos, ¿Qué
pasa si la marca saca este producto muy bien enfocado a un nicho en especifico pero al
mismo tiempo esta contrastando de manera negativa con los demás públicos de la
empresa?
Ejm: productos que ya la empresa comercializaba y eran earth friendly y este nuevo que
pretenden sacar tiene un impacto negativo en el ámbito ecológico.
Ent el producto nuevo pensado solo es atractivo y va tener rentabilidad y ganancias, pero
afecta los otros portafolios de productos de la empresa.
Desarrollo del producto: una cosa es hacer un protipo y mostrarla otra cosa muy distinta
esescalar la producción pasar de hacer uno al dia a 500 al dia, se engancha la empresa en
una producción continua que pueda satisfacer una demanda incrementada, esta etapa se
demora, ya que es la etepa de iteración y es que ensayamos y vemos que algo no funciona
entonces se vuelve al inicio del proceso, corregimos el punto con falencias si vuelve a tirar
el proces y vemos cual es resultado final no se puede lanzar un producto donde multiples
aspectos del producto fallado pq se le baja la calidad, si se sacan los productos asi la
empresa pierde calidad de marca.

-Marketing de prueba: después de haber desarrollado y escalado esa producción, se hace

marketing de prueba con controles medir la efectividad de ese plan de mercadeo.
-Comerciliazon: el producto hace parte