ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

ENFOQUE HUMANISTA

RELACIONES HUMANAS
(Énfasis en las personas)

Elton Mayo Kurt Lewin Henry Landsberger

¿Por qué surgió?

 Prioridad a la preocupación por las personas y grupos sociales
 Desarrollo de Psicología del Trabajo y evaluar adaptación al trabajo
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Énfasis en las  Satisfacer necesidades del trabajador

personas  Incrementar la motivación humana
 Desarrollar estilos de liderazgo
 Motivadores no económicos
 Relaciones interpersonales y sociales,
dentro y fuera de la empresa
 Nivel de educación o preparación
 Gestión de expectativas

Objetivo: Aumentar la eficiencia de la organización mediante la satisfacción de

necesidades psicológicas y sociales del trabajador
APORTES A LA ADMINISTRACIÓN

RE DEFINICIONES

CONCEPTO DEL “HOMBRE CONCEPTO DE

SOCIAL” “ORGANIZACIÓN”

 Persona motivada por reconocimiento,

aceptación social y participación GRUPOS
INFORMALES

 Motivación económica es secundaria

 Personas no responden siempre de la

LIDERAZGO
misma manera INFORMAL
APORTES A LA ADMINISTRACIÓN

MOTIVACIÓN – INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO

 Integración social
 Moral
 Interrelaciones satisfactorias NIVEL DE
PRODUCCIÓN
 Motivación
 Asesoría
COMPORTAMIENTO
 Liderazgo DEL INDIVIDUO
 Comunicación

NORMAS Y REGLAS DE
PATRONES GRUPOS
SOCIALES INFORMALES
APORTES A LA ADMINISTRACIÓN

FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN

FUNCIÓN ECONÓMICA FUNCIÓN SOCIAL

Producción de bienes y Proporcionar satisfacción a

servicios sus participantes

EQUILIBRIO EXTERNO EQUILIBRIO INTERNO

TEORÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS

Abraham Maslow
(1908-1970)
TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Creada por Elton Mayo

Se entiende por relaciones humanas las acciones

y actitudes resultantes de los contactos entre
personas y grupos.

El campo de estudio se basó en las acciones

(conducta) de las personas en el trabajo (Realiza
Experimentos en una fabrica textil y de
electricidad)
Principales causas del surgimiento de la teoría
de las relaciones humanas son
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial

la psicología y la sociología

3. Las ideas de la filosofía pragmática Kurt Lewin, “El

comportamiento humano es consecuencia del conjunto de
las circunstancias ambientales”

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a

cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.
TEORÍA CLÁSICA VS TEORÍA HUMANISTA

ASPECTO TEORÍA CLÁSICA TEORÍA HUMANISTA

Organización Máquina Grupo de personas

Énfasis Tareas o tecnología Personas

Inspiración Sistema de ingeniería Sistema de psicología

Autoridad Centralizada Delegada

Estilo de trabajo Especialización técnica Confianza y apertura

Confianza Reglamentos y normas Personas

División entre líneas Dinámica grupal e

Relación
jerárquicas interpersonal
CICLO MOTIVACIONAL – SATISFACCIÓN

EQUILIBRIO

ESTÍMULO O
INCENTIVO

SATISFACCIÓN NECESIDAD

TENSIÓN

COMPORTAMIENTO
O ACCIÓN
CICLO MOTIVACIONAL – FRUSTRACIÓN

EQUILIBRIO

ESTÍMULO O
INCENTIVO

BARRERA NECESIDAD

TENSIÓN

COMPORTAMIENTO
O ACCIÓN
TEORÍA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

La Teoría Estructuralista, se preocupa

exclusivamente por las estructuras e ignoró otros
modos de comprender la realidad. El
estructuralismo es un método analítico y
comparativo que estudia los elementos o
fenómenos en relación con una totalidad
destacando el valor de su posición. El concepto de
estructura implica el análisis interno de los
elementos constitutivos de un sistema, su
disposición, sus interrelaciones, etc., permitiendo
compararlos, pues puede aplicarse a cosas
diferentes. Además de su aspecto totalizante, el
estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
TEORÍA DE LA BUROCRACIA

La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la

racionalidad, en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos,
con el fin de garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos
objetivos. Los orígenes de la burocracia se remontan a la
Antigüedad. La burocracia, como base del sistema moderno
de producción tuvo su origen en los cambios religiosos ocurridos
después del Renacimiento. Weber señala que el sistema moderno de
producción, racional y capitalista, se originó a partir de un nuevo
conjunto de normas morales, a las cuales denominó "ética protestante":
el trabajo duro como dádiva de Dios, el ahorro y el ascetismo que
proporcionan la reinversión de las rentas excedentes, en vez de
gastarlos y consumirlos en símbolos materiales. Verificó que el
capitalismo, la burocracia y la ciencia moderna constituyen 3 formas de
racionalidad que surgieron a partir de esos cambios religiosos.