CLIMA LABORAL,

CAPACITACION Y DESARROLLO

Expositor: Roger L. Meza Galdós

E-Mail: rolumega@gmail.com
Part.4
 EL ROI:
Un sistema para relacionar...

Capital Humano
con Indicadores Financieros
mediante Indicadores de
Gestión Estandarizados
$ 10 2

425 %
Monto de Inversión en Capacitación

• ¿Cuál es el monto de inversión anual?

• ¿Cómo se fundamenta el cálculo

de ese monto en su organización?
 De Capacitación a Resultados

1. CONDUCTAS 2. PLAN DE 3. RESULTADOS 4. RESULTADOS

ACCIÓN OPERATIVOS FINANCIEROS
Los Cinco Niveles de Medición (J.Phillips)
Alto NIVEL 5
ROI

I NIVEL 4
M RESULTADOS
P
A NIVEL 3
Medio
C CONDUCTAS
T
NIVEL 2
O
APRENDIZAJE
NIVEL 1
REACCIÓN
Bajo Medio Alto

ESFUERZO DE IMPLEMENTACIÓN
 CICLO DE ENTRENAMIENTO
ENTRADA PROCESO SALIDA
Programas de
Conocimiento
Entrenamiento
Necesidades de Actitudes
Proceso de
Entrenamiento Habilidades
Aprendizaje
Eficacia Organiz.
Individual

RETROALIMENTACIÓN

Evaluación de
Desempeño
 DESARROLLO Y
LÍNEA DE CARRERA
 PREGUNTAS COMUNES
• ¿Cómo puedo progresar en mi empresa?
• Por qué no me ha dado asesoría profesional
mi Jefe inmediato?
• ¿Considera usted que la mayor parte de las
promociones se basan en la buena suerte y
las buenas conexiones?
• Hace falta un grado universitario para
ascender al siguiente puesto?
• En qué medida ayudan los cursos de la
compañía a que yo logre promociones?
 LA CARRERA PROFESIONAL
• Está compuesta por todas las tareas y puestos que
desempeña el individuo durante su vida laboral.
• Para algunas personas, los puestos que van
obteniendo son una función del azar. Nunca se
plantean la meta de conseguir determinado puesto y
sencillamente guardan la vaga esperanza de que “ya
progresarán.
• Otras personas planean cuidadosamente la ruta que
desean seguir en el curso de sus años productivos y
dentro de los parámetros razonables se establecen
metas determinadas.
 Términos Claves
• CARRERA PROFESIONAL: Todos los
puestos desempeñados durante la vida
laboral de una persona.
• HISTORIA PROFESIONAL: Conjunto de los
trabajos, funciones, puestos y
responsabilidades desempeñados durante la
vida laboral.
• OBJETIVOS PROFESIONALES: Los
Trabajos, funciones, puestos y
responsabilidades que se busca
desempeñar.
 Términos Claves

• PLANEACIÓN DE LA CARRERA
PROFESIONAL: El proceso mediante el cual
se seleccionan los objetivos y se determina a
futuro el historial profesional.

• DESARROLLO PROFESIONAL: El
mejoramiento profesional que se lleva a cabo
para lograr los objetivos deseados.
 FACTORES ESENCIALES DEL
DESARROLLO
• Igualdad de oportunidades: En la empresa
moderna resulta indispensable que todo el
personal juzgue que las normas del juego
son limpias.
• Apoyo del Jefe inmediato: Los empleados
desean que su Supervisor inmediato
desempeñe un papel activo en su desarrollo
profesional y que les proporcione
retroalimentación adecuada y oportuna.
• Conocimiento de las oportunidades: Un
sistema idóneo de comunicación dentro de la
organización que informe a todos sus
integrantes.
• Interés del empleado: Los empleados
necesitan diferentes niveles de información y
muestran distintos grados de interés en su
avance, dependiendo de varios factores.
• Satisfacción Profesional: Dependiendo de
su edad y ocupación, los empleados
encuentran satisfacciones en diferentes
elementos.
BENEFICIOS PARA LA CARRERA

• Permite el desarrollo de empleados

con potencial de promoción. La
planeación de la carrera profesional es
una poderosa herramienta para
estimular el talento latente de los
recursos humanos.
• Disminuye la tasa de rotación.
Cuando el personal percibe que hay
interés en el desarrollo de las carreras
individuales, se genera mayor lealtad a
la empresa y disminuye la tendencia a
abandonar la compañía.
• Satisface las necesidades
psicológicas del empleado. Al
sustituir una vaga percepción de que
“debería prepararse para una
promoción”, por una serie de pasos
específicos y concretos, el empleado
puede canalizar sus posibles
frustraciones hacia una serie de
soluciones positivas.
 CARRERA PROFESIONAL EN UNA EMPRESA

PRESID. DIREC JUBIL

DIREC-GTE

GTE GRAL

GTE. FINANC.

JEFE CONTAB.

SUB-CONT.

ANALIST CONT

ASIST. CONT
GRADUAC
CONTADOR
AUX. DE CONT.
FOTÓGRAFO
 CÓMO EVOLUCIONAN LAS
COMPETENCIAS SEGÚN LOS NIVELES
JERÁRQUICOS
A medida que
• NIVEL
se sube en la
SUPERIOR
escala
jerárquica, las
competencias
• NIVEL pueden
INTERMEDIO cambiar o
cambiar su
peso específico
para la posición
• NIVEL INICIAL
GRACIAS