UTILIZACIÓN DE SIMULADORES GERENCIALES

1. Importancia de la utilización de simuladores para el mejoramiento de las empresas en un futuro indeterminado

R/ La importancia de los simuladores radica en: evaluar diversas alternativas propuestas y ayudar a tomar una
decisión con base en la comparación de resultados, y, por otra parte, el sistema se estudia mientras opera durante
el tiempo y se incluyen los efectos de los resultados en el siguiente. Es por ello que la simulación ha permitido:
 Estudiar el efecto de los cambios internos y externos del sistema
 Hacer una observación detallada del sistema
 Estudiar sistemas complejos
 Experimentar nuevas situaciones con poca o ninguna información
 Creación de nuevos elementos para introducirse en un sistema.

2. Objetivos de los simuladores

R/ Los simuladores sirven para analizar los procesos actuales (mejora y optimización) y procesos futuros
(anticipación de soluciones) con el fin de obtener el diseño más eficiente, razón por la cual los objetivos van
encaminados a:

 Optimización de recursos.
 Validación de la inversión a realizar.
 Identificación de restricciones de proceso.
 Análisis de puntos críticos del proceso
 Evaluación de alternativas de diseño de los procesos.
 Evaluación del diseño de instalaciones para adaptarse a la fabricación de nuevos modelos.
 Análisis de la capacidad máxima.
 Estimación de la eficiencia / productividad.
 Simulación de condiciones extremas.

Con lo mencionado anteriormente, se puede decir que el objetivo general de los simuladores es la práctica de la
gestión empresarial, cuyo proceso se realiza dentro de un entorno competitivo, en el cual diferentes compañías
gestionan sus recursos con el objetivo de obtener los mejores resultados durante varios períodos de tiempo, para
este proceso se proporciona la información clave tanto del macro como del micro entorno empresarial. El
simulador de negocios permite aplicar los conocimientos adquiridos por los alumnos y a su vez adquirir nuevos
conocimientos, de tal manera que ellos sean capaces de diseñar una estrategia para la consecución de los
objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazo, adaptándose a un mercado evolucionado a causa de la
competencia.

3. ¿Con su investigación sobre la temática, considera que las empresas logran su objetivo al tomar decisiones
sobre los escenarios posibles cuando utilizaron el simulador y la planeación estratégica?

R/ La información de la simulación permite asistir el diseño de estrategias mediante el conocimiento obtenido. Y

así, permite medir la efectividad de políticas o estrategias de una organización, usando esa información obtenida
para establecer su efectividad, apoyando la toma de decisiones. Dicho de otro modo, la simulación ayuda a la toma
de decisiones, a formular teorías organizacionales o evaluar soluciones que funcionaron en el pasado,
convirtiéndose en una herramienta viable, de fácil uso y que permite obtener resultados rápidamente. Los
simuladores permitirán a los encargados de tomar decisiones desarrollar modelos cuando se presente un
problema, logrando una mejor comprensión de la situación y, posteriormente, experimentar con el modelo para
evaluar las posibles soluciones. Por eso, la simulación de modelos establece que, si el fenómeno se repite en una
situación, la información resultante será válida y se puede utilizar como conocimiento. Esta implementación
funcionará para la organización con un menor grado de riesgo que una decisión tomada de otro modo. Pues la
simulación generará información de cómo se comportará el sistema y permitirá conocer con antelación el
resultado de la estrategia, así como medir el sistema y evaluarlo para determinar sus capacidades. Esa información
permite disminuir el riesgo, ante cualquier grado de incertidumbre, al predecir los efectos de una decisión en la
organización. Con lo mencionado anteriormente se puede notar que la toma de decisiones se facilita utilizando
simuladores, ya que estos permiten acortar tiempos, disminuir el gasto de capital, así como disminuir los riesgos
relacionados a la toma de decisiones.

4. ¿Cuáles son sus principales criterios teóricos y las alternativas de solución que utilizó (estrategias) para
solucionar el problema?

R/ El objetivo de la experimentación con el modelo es obtener información acerca del comportamiento del sistema
que nos ayude en la toma de decisiones. Habitualmente suele ser imposible explorar todas las posibles soluciones,
por lo que para obtener la mejor es recomendable seguir alguna estrategia. Dentro de las estrategias tenemos:
 Los experimentos predeterminados: se trata de una aproximación que impone identificar factores que podrían
afectar a la medida de salida y ejecutar los experimentos con determinados valores para dichos factores. Para
posteriormente hacer análisis de los datos encontrados. El uso de un conjunto predeterminado de experimentos
es efectivo, debido a que permite aproximar una región de optimización con experimentos previos o con la
experiencia que se tiene sobre el problema.
 Técnicas de búsqueda de óptimos: Usando varias estrategias se puedo alcanzar puntos altos en el terreno. Esta
estrategia es el método de escalado ascendente, en el cual se requirió que el modelo se ejecute varias veces para
poder determinar qué dirección (qué cambios en los valores de los factores) parece conducir a un incremento en la
altitud (incremento en la variable de respuesta). Las variables de decisión se van cambiando de esta forma y el
proceso continúa hasta que ya no se pueda llegar más alto, en ese momento se ha alcanzado un óptimo local o
global.

5. Metodología de la simulación

La simulación se emplea sólo cuando no existe otro método que permita encarar la resolución de un problema.
Siempre es preferible emplear una alternativa analítica antes que simular. Lo anterior no implica que una opción
sea superior a otra, sino que los campos de acción no son los mismos. Mediante la simulación se han podido
estudiar problemas y alcanzar soluciones que de otra manera hubieran resultado inaccesibles. La simulación
involucra dos facetas:

1) Construir el modelo.
2) Ensayar diversas alternativas con el fin de elegir y adoptar la mejor, para el desarrollo del sistema real,
procurando que sea la óptima o que por lo menos sea lo suficientemente aproximada.

En la planeación de la simulación, es indispensable determinar los pasos a seguir para obtener los resultados
deseados desde el inicio en que se ataca el problema, para evitar inconvenientes más adelante. Para llevar a cabo
la simulación del sistema que se quiere estudiar, en general se siguen una serie de pasos:

 El problema de la formulación. La definición es la fase más importante y se debe de realizar con elementos de
la problemática que se investiga, definir un problema es señalar todos los elementos, aspectos, características en
forma entendible y precisa, con el fin de que otras personas puedan entender el proceso de la investigación.
 Recolección de datos para el desarrollo del modelo de simulación. Existen muchos métodos para la toma de
datos, desde aproximaciones manuales hasta técnicas de alta tecnología. Hay aplicaciones donde poca precisión en
la toma de datos no altera significativamente los resultados obtenidos y otras en las que puede cambiar
completamente los resultados.
 Formulación del modelo de simulación. El modelo normalmente empieza siendo muy abstracto con respecto
al sistema real, pero mientras se va definiendo la relación de los eventos se convierte en un modelo más complejo.
Es importante una interacción constante con el usuario del modelo durante el desarrollo del proceso de creación
para garantizar que el modelo se mantenga apegado al estudio y de esta manera obtener la credibilidad necesaria
para una posterior implementación del mismo.
 Verificar y validar el modelo de gestión. La verificación es un proceso continuo a lo largo de todo el proceso de
simulación. Es necesario esperar hasta que el modelo este totalmente terminado para poder comenzar la
verificación. Este proceso es uno de los principales para la confiabilidad de los resultados y el éxito del proyecto.
Los modelos son representaciones numéricas de un sistema que no están sujetas a una sola forma, por ello su
validación no resulta muy fácil ya que implica complejidades de tipo práctico, teórico y estadístico.
 Diseño del experimento. El objetivo de la experimentación con el modelo es obtener información acerca del
comportamiento del sistema que nos ayude en la toma de decisiones. Habitualmente suele ser imposible explorar
todas las posibles soluciones, por lo que para obtener la mejor es recomendable seguir alguna estrategia, como el
conjunto de experimentos predeterminados o la técnica de búsqueda de óptimos.
 Análisis de resultados. Para conseguir estimaciones útiles la muestra debe ser representativa del
comportamiento de sistema y debe ser lo suficientemente grande. El tamaño de la muestra es importante ya que
la precisión de las estimaciones depende de la varianza de la media de la muestra, y la varianza cambia de forma
inversamente proporcional al tamaño de la muestra.

6.PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. Informe detallado de la utilización del simulador con los datos suministrados:
la empresa fue más rentable o por el contrario presentó déficit.

7. CONCLUSIONES. 
El simulador utiliza los conocimientos teóricos en su aplicación por medio del trabajo en equipo y la
toma decisiones en un ambiente simulado. Con esta herramienta, se permite enfrentar situaciones
reales de una organización y que desde luego deben aprender a resolver, de manera que, cuando en la
situación real lleguen a presentárseles cuestiones parecidas, puedan contar con algunos elementos de
referencia para una toma de decisiones. La simulación favorece la construcción de grupos responsables
de sí mismos, permite desarrollar el diálogo y la capacidad de analizar y seleccionar la decisión más
adecuada para la empresa que dirige, incrementando así el nivel de compromiso; permite adquirir
experiencia a través del análisis de un mercado, formulando estrategias y gestionando la
implementación de las mismas. Este método permite afianzar conocimientos de economía, aprender a
desenvolverse frente a otras personas de un modo distinto, brinda una visión global de la empresa y de
su funcionamiento, les permite conocer el impacto de sus decisiones en las distintas áreas y ayuda a
valorar la necesidad de planificación y del conocimiento que les brindan las empresas.