Caso de estudio de Inteligencia de Negocios

ColCerámica, una empresa productora de cerámicos y sanitarios del mercado colombiano, ha

logrado unificar la información de la compañía y, con ello, reducir costos y tiempo para la toma
de decisiones acertadas que influyen en la productividad y los negocios, mediante la
implementación de la plataforma SQL Server de Microsoft.
Situación de negocios
ColCerámica pertenece a la organización Corona y se dedica a producir porcelana sanitaria,
revestimientos y grifería. También fabrica artículos para la construcción en pisos, enchapes,
herrajes y accesorios complementarios que buscan la remodelación del hogar. En Colombia, tiene
una posición importante en su sector. A través de sus marcas Corona, Mancesa y Grival, tiene un
promedio del 70 por ciento de las ventas al mercado, y exporta más del 50 por ciento de su
producción. A corto plazo proyectan ampliar ese porcentaje mediante la ejecución de estrategias
comerciales y planes de trabajo enfocados hacia la exportación de sus productos.
Información empresarial integrada
Uno de los retos, dentro de los propósitos internos de la compañía, es proporcionar a los
empleados y usuarios de aplicaciones la información apropiada en el momento oportuno. Sin
embargo, los procesos para la obtención de datos no eran oportunos y no existían procedimientos
para calificar y analizar las distintas variables del negocio. En consecuencia, la toma de decisiones
no correspondía con las necesidades de la compañía en tiempo real, y la planificación carecía de
bases sólidas. En 1999 ColCerámica terminó de implementar su sistema ERP (Enterprise
Resource Planning) con el propósito de automatizar muchos de los procesos básicos al interior de
la empresa, e integrar la información facilitando el acceso y obtención de resultados. Fue allí
cuando se dieron cuenta que carecían de herramientas para analizar esa información suministrada
dimos cuenta que teníamos mucha información pero no contábamos con las
herramientas para hacer uso de el administrador de
Datos de ColCerámica.
Con estos antecedentes, la Gerencia Informática tomó la iniciativa de empezar a trabajar estos
aspectos sobre una plataforma de Inteligencia de Negocios con procesos de análisis integrados.
Inicialmente, basaron todo su esquema de trabajo en un piloto que duró alrededor de un año y
enfocaron todos sus esfuerzos hacia el departamento comercial. Después se dieron a la tarea de
investigar sobre el tema de Inteligencia de Negocios con el propósito de homologar conceptos al
interior de la compañía y lograr que todos los usuarios y empleados entendieran las razones y los
beneficios de adoptar dichos procesos.
Solución de negocios
El desarrollo de una plataforma integral de Inteligencia de Negocios (BI), sobre la base de SQL
2000 Server, facilitó la realización de procedimientos analíticos integrados y la construcción de
herramientas de gestión, administración y almacenamiento de datos; contribuyó a la construcción
de aplicaciones de Inteligencia de Negocios más compactas y amplió las posibilidades de
transformar la información en un punto de partida para la toma de decisiones acertadas en todas
las áreas de la empresa. Una vez implementada la plataforma, han trabajado en DataMarts que
contienen datos resumidos y detallados sobre asuntos determinados, esta vez no sólo enfocados
hacia los procesos comerciales, sino también de manufactura y financieros. La información está
a disposición de todas las instancias para ser explorada, analizada y para facilitar la realización
de informes.
 La información que tenemos es muy buena. La gente les cree a esos datos y por eso los utiliza.
Es uno de los temas más importantes en este tipo de proyectos. La calidad de los datos debe estar
garantizada a un 100% , concluyó Muñetón Cadavid.

Preguntas del caso de estudio.

1. ¿Cuáles crees que fueron los factores de éxito en la implementación de la solución de BI
en la empresa ColCerámica?

2. ¿Aplicaría una solución de Big Data para la empresa? Justifica tu respuesta.

3. ¿Qué elementos de la arquitectura de BI se mencionan en este caso?

4. ¿Qué sugerencias de los vistos en clases le darías a ColCerámica, para mejorar su solución
de información?