Plan de Negocios

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

HUMANAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA

COMPUMUNDOHIPERMEGARED”
DOCENTE: Fatima, Tiznado Jimenez
Integrantes:
 Cutisaca Cansaya, Ana Esthet
 Chambilla Huanacuni, Bradoc Tony
 Pumaquispe Quispe, Carlos Enrique
 Quispe Turpo, Isabel
 Rodriguez Gallegos, Edmundo Vicente

INDICE
1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA...........................................................6
1.1. Datos de la empresa..................................................................................................6
1.2. Presentación de socios..............................................................................................6
1.3. Formación del capital social.....................................................................................6
2. PRODUCCIÓN - DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO.............................7
3. PLAN DE MERCADOTECNIA...................................................................................12
3.1. Segmentación del Mercado....................................................................................12
3.2. Estrategia competitiva de marketing......................................................................13
3.3. Objetivos mercadológicos......................................................................................13
3.4. Marketing Mix........................................................................................................14
3.4.1. Producto y servicio..........................................................................................15
5.4.2 Precio....................................................................................................................15
5.4.3. Plaza o Distribución.............................................................................................16
5.4.4 Promoción.............................................................................................................17
5.5 Estrategia de fuerza de ventas.....................................................................................17
5.6 Creación de la marca y logotipo de la empresa...........................................................18
4. PLAN ESTRATEGICO.................................................................................................20
4.1. Misión.....................................................................................................................20
4.2. Visión.....................................................................................................................20
4.3. Objetivos................................................................................................................20
4.4. Estrategia................................................................................................................20
4.4.1. Estrategia competitiva Genérica.....................................................................20
4.5. Políticas......................................................................................................................21
4.6. Valores........................................................................................................................22
1
5. PLAN OPERATIVO.....................................................................................................23
5.1. Objetivo operativo general.....................................................................................23
5.2. Objetivos operativos específicos............................................................................23
5.3. Actividades y metas................................................................................................23
5.4. Estrategia de trabajo...............................................................................................25
5.5. Plazo de ejecución..................................................................................................26
5.6. Responsabilidades..................................................................................................27
6. PLAN FINANCIERO....................................................................................................28
6.1. Previsión de ventas y pronóstico de ventas................................................................28
6.1.1 Ventas...................................................................................................................28
6.1.2 Pronóstico de ventas.............................................................................................28
6.2. PREVISIÓN DE COSTOS........................................................................................33
6.2.1 Costos fijos...........................................................................................................33
6.2.2 Costos variables....................................................................................................33
6.5 JUSTIFICACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO...............................35
6.5.1 Análisis punto de equilibrio..................................................................................35
7. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIÓN.........................................................37
7.2. Funciones de cada trabajador.....................................................................................37
8. PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN.....................................................................38
9. OPORTUNIDADES Y RIESGOS................................................................................39
ANEXOS..............................................................................................................................41
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Socios y participación...............................................................................................6
Tabla 2 Actividades y Metas del Negocio............................................................................24
Tabla 3 Estrategias para el cumplimiento de actividades...................................................25
Tabla 4 Actividades y Responsables.....................................................................................27
Tabla 5 Segmentación de mercado.......................................................................................28
Tabla 6 Proyección de ventas...............................................................................................29
Tabla 7 Ingresos promedio...................................................................................................30
Tabla 8 Unidades anuales....................................................................................................31
Tabla 9 Ingresos anuales......................................................................................................32
Tabla 10 Costos fijos anuales...............................................................................................33
Tabla 11 Costos fijos anuales...............................................................................................33
Tabla 12 Balance General en el primer año........................................................................34
Tabla 13 Estados de ganancias y pérdidas..........................................................................35
Tabla 14 Punto de equilibrio................................................................................................35
Tabla 15 Oportunidades de la propuesta.............................................................................39
Tabla 16 Identificación de riesgos.......................................................................................40
INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Ciclo de vida del Producto....................................................................................15
Figura 2 Logotipo de la empresa.........................................................................................19
Figura 3 Crecimiento...........................................................................................................21
Figura 4 Plazos de Ejecución...............................................................................................26
Figura 5 Proyección de ventas.............................................................................................29
Figura 6 Ingresos por semana..............................................................................................30
Figura 7 Unidades vendidas anuales...................................................................................31
Figura 8 Ingresos anuales....................................................................................................32
Figura 9 Punto de equilibrio................................................................................................36
Figura 10 Organigrama.......................................................................................................37
Figura 11 Programa de implementación.............................................................................38
3
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa COMPUMUNDOHIPERMEGARED. ubicado en la ciudad de Puno, es una

empresa comercial dedicada a la comercialización de accesorios de computo, conformado
por cinco socios: Carlos Enrique Pumaquispe Quispe, Ana Esther Cutisaca Cansaya, Hober
Isabel Quispe Turpo,
Las necesidades actuales del mercado y el incremento en demanda accesorios de computo,

llevo a crear un servicio que pueda llenar esa carencia de comodidad y seguridad en la
venta de mouse así surgiendo COMPUMUNDOHIPERMEGARED.
La venta de mouse en las diferentes marcas utilizando como medio las redes sociales para
generar un alcance más universal que ayude a la compra rápida y eficaz.
La venta de los productos está dirigido a las personas de 18 a 40 años que utilizan
accesorios de computo, son personas que requiere de una computadora para trabajar o
estudiar, personas alegres, que utilizan redes sociales o internet y que prefieren las compras
online.
El servicio de venta de accesorios será mediante proveedores de mouse seleccionados,

puesto en venta en las redes sociales. La empresa no posee una tienda física, pero si está
inmersa en las redes sociales y futura página web; pudiéndola comprar en línea y
entregándola por delivery al lugar acordado.
El mercado actual posee existe muchas propuestas similares, sin embargo, la mayoría no
presentan los productos a manera más general o diversificado por lo cual la gran
diferenciación es la aplicación de las redes sociales además que incorporar pagos y delivery
incorporando totalmente un servicio de respuesta rápida.
La inversión inicial para el producto es de 500 nuevos soles, siendo el 100% aportado por
los socios en medida exactas de 100.00 nuevos soles y el otro 50% obtenido mediante un
crédito bancaria, los gastos fijos son únicamente el pago de internet y los gasto de delivery
incluido, el costo variable depende directamente de las unidades vendidas, al tener
productos de diferentes precios se estableció un promedio. El punto de equilibrio será
alcanzado en las 18 unidades, el análisis del VAN y el TIR no fueron calculados puesto que
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el financiamiento por medio de externos no es aplicable, pero si considerado si las ventas
son proyectadas a incrementar en los siguientes meses, por lo tanto, se tiene programado un
prestamos familiares y amigos de s/3000, el cual es impreciso por lo que no fue
considerado en costos. Estos resultados van de la mano de una demanda proyectada,
contando con un plan de contingencia para evitar desviaciones en lo programado.
Un buen servicio, con protocolos de atención y servicio al público generan ser reconocidos,
generando un impacto positivo al promover el ejercicio, la protección y el estilo saludables,
estamos seguros que la sociedad tomara iniciativa a favor de esta iniciativa empresarial.
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1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. Datos de la empresa
Empresa: COMPUMUNDOHIPERMEGARED
Servicio: venta de mouse a través de Marketplace (Facebook)
Tipo: comercial
Servicio principal: venta de mouse a través de markrtplace (facebook)
Ciudad: Puno
Departamento; Puno
Email: compumundohipermegared@gmail.com
Fanpage: compumundohipermegared
1.2. Presentación de socios

Se tiene como el equipo integrado por cinco personas y son:
 Carlos Enrique Pumaquispe Quispe

 Bradoc Tony Chambilla Huanacuni
 Ana Esther Cutisaca Cansaya
 Isabel Quispe Tupo
 Edmundo Vicente Rodríguez Gallegos
1.3. Formación del capital social

Tabla 1 Socios y participación
SOCIOS VALOR VALOR APORTE % PARTICIPACION
Carlos Enrique 100 Nuevos soles 20 %

Pumaquispe Quispe
Bradoc Toni Chambilla 100 Nuevos soles 20 %

Huanacuni
Ana Esther Cutisaca 100 Nuevos soles 20 %

Cansaya
6
Isabel Quispe Tupo 100 Nuevos soles 20 %
Edmundo Vicente 100 Nuevos soles 20 %

Rodríguez Gallegos
Fuente: Elaboración grupal
2. PRODUCCIÓN - DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

La idea nace en el contexto de la pandemia la necesidad de adquirir accesorios de cómputo,
esto pasa porque la educación se está realizando de manera virtual y por ende necesitan
realizar o adquirir un accesorio de cómputo tales como: mouse, teclado, cámaras webs y
audífonos y esta necesidad fue percibido por los socios de la empresa.
La empresa COMPUMUNDOHIPERMEGARED presenta el servicio que es la venta de

mouse a través de Marketplace (Facebook) lo que ofrece esta plataforma básicamente es la
venta de mouse a través de Facebook Marketplace como se mencionó con anterioridad, esto
con la finalidad de satisfacer necesidades que aun otras tiendas no han podido satisfacer es
por ello que la propuesta de valor, canales de distribución son muy accesibles y prácticos.
El valor agregado de este servicio es que se puede visualizar los productos a través de la
página que es Facebook Marketplace, con esto le ahorramos tiempo al cliente puesto de que
ya no será necesario ir a un local físico para poder ver los productos que ofrecemos sino
que podrá verlo también por el catalogo donde están plasmados los productos con la marca,
precio color y demás características que el cliente este buscando para poder comprar. Más
adelante se quiere reducir el precio del producto puesto de que se tiene previsto tener
alianzas con proveedores nacionales, actualmente se piensa trabajar con un proveedor que
es de la ciudad de Juliaca. Lo más importante el cliente podrá tener acceso a realizar sus
pagos por diferentes medios tales como: yape, hacer un depósito en la cuenta bancaria, o
hacer el pago cuando se le entrega el producto.
2.1. Análisis del microentorno

El micro entorno o entono específico rodea al sector al que pertenece la empresa y afecta de
manera concreta en este caso a la empresa de ventas COMPUMUNDOHIPERMEGARED.
Para analizar el micro entorno nos centraremos en las cinco fuerzas competitivas de Porter:
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1. La intensidad de la competencia actual si existe, ya que hay tiendas por Facebook que
ofrecen el mismo servicio en el departamento de Puno, lo que hará que la empresa marque
una diferencia en lo que nosotros ofrecemos, para de este modo el cliente nos elija.
2. En cuanto a los competidores potenciales, vamos a crear barrera, ofreciéndoles a los

clientes productos variados, con precios cómodos y con una interacción inmediata con el
cliente ya que nos pueden localizar por varios medios como, Instagram, Marketplace,
WhatsApp business.
3. Amenaza de productos sustitutos. Por lo que respecta a la venta de accesorios por

Marketplace (Facebook), nos afecta de manera negativa las tiendas en línea, las tiendas
físicas que ofrecen el mismo servicio que es compumundohipermegared, sin embargo, lo
que nosotros queremos rescatar es que el tiempo es valioso de cada cliente para lo cual
ofrecemos catálogos de los productos que se ofrecen con sus debidos precios características
y marca.
4. Respecto del poder de negociación de los clientes podemos establecer los precios que
más convengan a ambas partes, ya que, si hay competencia, es por eso que la empresa
busca la comodidad delos clientes ya sea en el precio o tiempo de disponibilidad, en ese
entender también sabemos que la crisis económica, el poder adquisitivo de las familias es
más mediano en la actualidad.
5. El poder de negociación de proveedores será selecta puesto que se tiene cotizaciones de

cincos posibles proveedores y se evaluó a través de criterio que ya se especificara en el plan
organizativo o de producción.
2.2. Análisis macroentorno

Análisis PESTEL
E1 comercialización de accesorios de cómputo como mouse, cámaras web, audífonos por

Marketplace (Facebook) Se realiza un análisis de la situación actual, para lo cual se va a
estudiar el sector de la venta de accesorios en la Comunidad Puneña.
Sector al que pertenece como consecuencia de este estudio que hemos realizado, se puede
afirmar que la tipología del sector al que pertenece la venta de accesorios es el siguiente:
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 Según el Sector de Actividad: Empresas del Sector Terciario o de Servicios.
 Según el Tamaño: Microempresa.
 Según la Propiedad del Capital: Propiedad privada y aporte de los socios.
 Según ámbito de local: Su actividad se centra en Puno
El modelo PESTEL proporciona una visión general ya que es una herramienta de gran
utilidad para conocer el crecimiento o declive de un mercado, y, por tanto, la posición real
de la que puede partir una nueva organización y que dirección puede llevar. Este modelo
consiste en definir el entorno externo a través de factores políticos, económicos, socio-
culturales, tecnológicos, económicos y legales. A través de este estudio, se puede describir
el entorno actual y futuro en base a estas variables, y permitirá realizar un ejercicio de
reflexión el cual ofrecerá algunas pistas interesantes sobre el comportamiento del mercado
en un futuro cercano.
a) Factores políticos Actualmente existe una incertidumbre política que preocupa el

desempeño de su actividad económica en todo el mundo, debido a los constantes
escándalos de corrupción en el país, también las elecciones y el actual presidente
electo y por la pandemia del covid -19. El Gobierno del Perú ha suscrito diversos
acuerdos de libre comercio con varias economías del mundo, esto es beneficioso
pues se reducen los porcentajes arancelarios y barreras no arancelarias de bienes y
servicio.
 Políticas de gobiernos internacionales.
 Políticas de gobierno actual y del gobierno a elegir
 Políticas de gobierno local
 Convenios con otros países
 Factores económicos el dólar en nuestro país alcanzó un nuevo nivel histórico y
pasó el nivel de los S/4.00 a causa de la demanda de divisas en el mercado
cambiario que generó el entorno político.
la compra de dólares de los agentes económicos peruanos para sacarlos del país y,
en otros casos, para cambiar soles por dólares y protegerse ante eventuales
problemas políticos y económicos. En ambos casos, refiere, la causa original es la
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incertidumbre y desconfianza del actual gobierno y las medidas que este puede
tomar. Según el informe del Instituto Peruano de Economía (IPE) Se prevé que el
impacto en el sector de comercio se prolongue por varios meses una vez concluida
la cuarentana. Ello debido a que se espera que la afluencia de compradores a los
puntos de venta se reduzca frente al temor al contagio, así como por potenciales
restricciones en los horarios de funcionamiento y aforo. Además, la paralización de
la economía ha generado una reducción en los ingresos de las familias, lo que
disminuiría su capacidad de gasto. Así, las compras se enfocarían principalmente en
bienes considerados esenciales y las empresas que comercian bienes de lujo serían
las más perjudicadas. Sin embargo, las ventas online han crecido raudamente, esto
por la crisis que se está viviendo de alguna manera es un factor positivo para el
proyecto, ya se plantea vender a través de venta online,
 Fluctuación de tipo de cambio
 Recesión económica
 Inflación
 Situación económica
b) Factores sociales Social y culturalmente la compra de cualquier accesorio que se
vende de manera online ha ido aumentando, esto por la crisis que se está viviendo
en la actualidad porque las medidas sanitarias recomiendan que exista
distanciamiento social para no poder contagiarse o contagiar a las personas y no
solo eso, sino que también se está adoptado un hábito de realizar compras sin tener
que asistir a una tienda física. Esto porque el cliente de ahora se informa y tiene
modalidades para realizar una compra. Según el diario Gestión, la tendencia de
compradores según se presentó en el congreso, viene en aumento desde el 2015 y a
pesar de no ser una cifra tan alta, nos dice que el comercio electrónico se encuentra
en movimiento. Sin embargo, aún existe una desconfianza con las compras online,
en vista que hay uso indebido de la información personal por algunos delincuentes
cibernéticos, por estas razones el e-commerce no logra despegar del todo y se ve
afectado.
 Estilos de vida del segmento de mercado
 Aspectos culturales o Nivel de ingresos
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 Aspectos psicológicos
c) Aspectos tecnológicos La globalización hizo que no existan tantas barreras en base
a la tecnología porque ahora es muy fácil ingresar a un negocio online con la
inmensa cantidad de páginas de e-commerce y a la facilidad de las redes sociales
para impulsar la presencia de una marca nueva. Un estudio presentado por la
agencia Euromonitor en el 2014, muestra que la participación de mercado para e-
commerce en el Perú era encabezada por Amazon (26.5%), y seguido en menor
presencia por saga Falabella y iStore. En el Estudio de GFK (sólo centrado en
Millennials), con cifras al 2017, nos presenta: Linio encabezando la lista de páginas
web más usadas para comprar (30%) seguido por Saga Falabella (23%) y Amazon
(17%). Muchas personas aún no se animan en realizar compras online debido a la
falta de confianza y casos muy sonados de estafas y hackers que amenazan nuestra
seguridad. Según Ipsos Perú un 54% de los consumidores peruanos no realiza sus
compras online por temor a que no envíen el producto o ser víctimas de estafa.
 Evolución de la tecnología
 Crecimiento del E-commerce en el país
 Mayor penetración del servicio de internet
d) Aspectos ecológicos
 Políticas medio ambientales
 Desarrollo sostenible con el medio ambiente
 Cultura de reciclaje
e) Aspectos legales
 Licencias
 Barreras arancelarias
 Impuestos
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3. PLAN DE MERCADOTECNIA
El plan de mercadotecnia nos permitirá posicionarnos en el mercado a través de estrategias
comerciales.
Es por esta razón que el área de marketing es vital no solo para el éxito de una empresa,
sino también para su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. En otras
palabras: sin marketing no podríamos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que
quiere o busca. El marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él
sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio. (Asesores
tributarios, 2016)
Las estrategias de marketing son aquellas acciones que previamente se estudian y planifican
para lograr los objetivos planteados en cuanto a las ventas y la participación en el mercado
de algún bien o servicio (Concepción y Martínez, 2019).
En esta investigación las estrategias y la estructura asociadas al servicio y venta de

productos computo, su distribución y precio permitirá generar recursos adecuadamente
dentro del modelo de negocios, por ende, una buena estrategia de comunicación y
promoción, y fuerza de ventas garantiza que los recursos económicos destinados para ello,
para la obtención de mejores resultados en referencia a las ventas y generación de nuevos
clientes.
3.1. Segmentación del Mercado

La segmentación de mercado nos permitirá enfocar nuestro producto y servicios en grupos
que tengan necesidades, características y comportamientos similares, los cuales se
convertirán en nuestros futuros cliente.
Teniendo en cuenta la segmentación geográfica, el negocio se enfocará en la población que

viven en la ciudad de Puno.
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Las variables sociales o conductuales de nuestros clientes como estilo de vida, personalidad
y relaciones sociales serán los siguientes: nuestro cliente es un ser apasionado por la
tecnología, le gustan los accesorios cómputo y se asegura de que tengan una gran calidad y
precio.
El perfil de nuestro consumidor o clientes del Accesorios de cómputo son:
- Geográfico País: Perú Departamento: Puno: Distrito: Puno
- Sociodemográficas:
a) Edad: De 18 a 40 años
b) Género: Masculino - Femenino
- Socioeconómico NSE: A, B y C (ingreso, educación y ocupación)
 Confiables y amistosos
 Inmersos en la informática
 Amantes de la música
 Comunicativos y responsables
3.2. Estrategia competitiva de marketing

 Estrategia de retador de mercado: Defensiva
Entraremos con un stock nuevo de productos al mercado, para así hacer creer a nuestra
competencia que somos los líderes. Estos productos estarán divididos en accesorios
normales, accesorios novedosos, accesorios exclusivos Gamers, accesorios por bluetooth.
De esta manera garantizamos la correcta inserción de la empresa al mercado.
En esta investigación las estrategias y la estructura asociadas al servicio y venta de

productos computo, su distribución y precio permitirá generar recursos adecuadamente
dentro del modelo de negocios, por ende, una buena estrategia de comunicación y
promoción, y fuerza de ventas garantiza que los recursos económicos destinados para ello,
para la obtención de mejores resultados en referencia a las ventas y generación de nuevos
clientes.
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3.3. Objetivos mercadológicos
Los objetivos de marketing fueron definidos tomando en cuenta la alineación a las
estrategias definidas en el plan de introducción al mercado, los cuales deben ser medibles,
por tanto, se establecen los siguientes puntos para lograr los objetivos:
 Proyectar en los productos y servicios comercializados el sentido de la calidad, a

través de estrategias que garanticen una experiencia única en el comprador.
 Aumentar la visualización de los productos y servicios, mediante la promoción del
interés en el consumo, haciendo uso de diferentes canales establecidos en
plataformas digitales.
 Fijar un precio que sea accesible para los clientes y ofrecer los servicios de
marketing digital y comercialización de productos
3.4. Marketing Mix

Tomando en cuenta que las estrategias de marketing investigan las acciones a crear para
lograr como objetivo fundamental el incremento de las ventas y lograr una ventaja
competitiva sobre los competidores (Restrepo, 2007), y basándose en el modelo de
negocio , se hará uso de estrategias desarrolladas de manera conjunta como es el mercado
de contenido, mediante la creación de contenido informativo acerca de los productos y
servicios, para ser publicadas en las diversas plataformas digitales para promover los
productos.
La cuarta revolución está fundamentada en el internet de las cosas. Para ello se procederá
con una herramienta tecnológica de Chatbots, la cual permite tener una geolocalización de
varios componentes, es una herramienta basada en inteligencia artificial para emitir
respuestas automatizadas. Su función es interactuar con las personas por medio de
plataformas de chat.
Generalmente, son empleados por empresas que buscan mejorar la atención y el servicio al
cliente, además de posicionar su marca y con los usuarios desde el portal web, y otras
plataformas como Facebook, WhatsApp, Instagram para realizar video-marketing los
productos y servicios comercializados entre otras. Esta estrategia será complementada con
un marketing digital, utilizando los diferentes canales y plataformas digitales para atraer a
posibles clientes potenciales de productos y servicios computo.
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El negocio es una mescla de producto y servicio por lo cual se realizará el marketing mix
de la siguiente manera:
3.4.1. Producto y servicio.
Ventas/
Beneficios
Introducción. Crecimiento. Madurez.
Declive.
Ventas.
Beneficios.
Tiempo.
Figura 1 Ciclo de vida del Producto
Fuente: Elaboración Grupal
5.4.2 Precio
Las estrategias de precio son pasos a seguir por las empresas a la hora de establecer el costo
de sus bienes o servicios. Las estrategias de precio se engloban en la asignación de recursos
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relacionados del marketing que realiza una empresa a la hora de variar los precios de sus
bienes o servicios. Las estrategias de precios más comunes se basan en la fijación de
precios a diferentes niveles: menores, mayores o iguales a los precios de mercado
dependiendo de la intención inicial y la imagen que quiera trasladar. El precio es un
parámetro que permite a la empresa actuar de manera rápida en su toma de decisiones,
además de ser un indicador de calidad muy tenido en cuenta por el público (Eslava, 2015).
Según este criterio, las estrategias que se pueden elegir en términos de precio son:
 Penetración: Con precios por debajo del valor de mercado con el objetivo de crear
atracción y estimular al cliente a elegir el producto. Es muy habitual en productos
de nuevo lanzamiento.
 Alineamiento: Es la forma más sencilla debido a que el bien o servicio que entra en
el mercado lo hace con un precio similar al de sus competidores y dentro del valor
que los clientes le dan.
 Selección: En esta estrategia se ofrece un producto con precio superior al de
mercado, y del cual los consumidores tienen un valor otorgado muy superior. Los
artículos de lujo o exclusivos suelen estar promocionados mediante este tipo de
práctica de marketing.
Con base en este esquema de estrategias básico, las empresas tienen la posibilidad de
desarrollar múltiples variantes a la hora de establecer sus precios. Lo importante de este
tipo de estrategias de marketing es maximizar los beneficios. Se estima una utilidad por
cada producto del 30%, puede variar de las estrategias que se utilicen para la captación de
clientes usando una combinación de todas las estrategias.
5.4.3. Plaza o Distribución

Es importante decir elección de puntos de venta de tus productos o servicios es una
posición importante en el desarrollo de tu negocio. Estar al tanto por cual medio llegan los
productos al cliente es una parte de vital importancia en el proceso de ventas, en este
sentido es primordial que elijas correctamente la opción más adecuada de distribución
(Ballou, 2004).
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Teniendo en cuenta que COMPUMUNDOHIPERMEGARED es una tienda online para la
comercialización de productos y servicios online, la estrategia de distribución estará
centrada en una tienda virtual.
De esta misma manera, la estrategia de distribución se basará en la finalidad de dar a

conocer la página, de esta manera, con el uso de redes sociales se procederá a promover
este instrumento, permitiendo un lugar donde los usuarios puedan interactuar y generar
tráfico direccionado a la página. Para ello se procederá a efectuar una campaña de
expectativa en donde los usuarios al utilizar el link que redirecciona a whatasApp,
obtendrán promociones en su primera compra realizada, y haciendo uso de las redes
sociales tales como Facebook e Instagram, se procederá a adquirir un plan publicitario,
buscando con ello direccionar tráfico hacia WhatsApp para concretar las ventas.
Para enviar nuestros productos utilizaremos servicios de delivey más seguros de la ciudad
de Puno, para poder hacer llegar nuestro producto con la mayor confiabilidad y
transparencia posible.
5.4.4 Promoción
Las estrategias de comunicación y promociones son un conjunto de actividades, técnicas y
métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o
recordar al público objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan
(Clow, 2010). Sorteos en medios sociales
El Sistema de canales de marketing escogido, es el uso de la tienda virtual directamente en

Facebook Market place, a través de su computador, móvil o cualquier dispositivo que
utilice el cliente para visualizar, el Chatbots que permitirá “de una manera directa y
personalizada” la interrelación con el cliente, la participación con nuestras otras redes
sociales para la venta directa de productos y servicios que se comercializan. El objetivo de
cada una de las estrategias de marketing se basa fundamentalmente en la rapidez de entrega
del producto o servicio adquirido por el consumidor.
La estrategia de promoción definida será la de crear demanda, en donde se vea de una

manera sutil que la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por
COMPUMUNDOHIPERMEGARED son de calidad y poseen un precio competitivo,
17
ofreciendo promociones. Para ello se hará uso de campañas publicitarias, en redes sociales
y estrategias de promoción de ventas, haciendo uso de una estrategia de marketing directo
en sitio web como Facebook e Instagram.
5.5 Estrategia de fuerza de ventas

Las estrategias de fuerzas de ventas permiten posicionar la empresa y sus productos para
llegar a los clientes de una manera significativa y diferenciada. Los objetivos de la fuerza
de ventas son maximizar las ventas y utilidades, mantener una asesoría comercial y
profesional al cliente, mantener un puente de comunicación entre la empresa y el cliente,
utilizar un merchandising correctamente, y atender las quejas de los consumidores
gestionando las soluciones (Arenal, 2018).
Las funciones de la fuerza de venta es prácticamente encontrar a los clientes, preguntarles

que desean, enseñarles, responderles todas las inquietudes que se les presenten, venderles
los productos y mantener los clientes. Siendo los representantes de ventas los que realizan
una o más de estas labores para la compañía (Arenal, 2018).
Basado en que los canales de comunicación que se usarán con mayor frecuencia son los
canales digitales, se hará una fuerza de ventas mediante el uso de los Chatbots, lo que
permitirá un proceso de interacción entre el consumidor y el representante de ventas de
WDATA WORLD, para así dar una respuesta inmediata y fácil sobre sus necesidades,
también así poder ofrecer algunos productos complementarios que garanticen que el
consumidor pueda adquirir otro producto o servicio en el mismo instante.
5.6 Creación de la marca y logotipo de la empresa

El nombre de la empresa es el siguiente: COMPUMUNDO-HIPER-MEGA-RED
El nombre hace referencia a la popular serie americana los Simpson, el cual es muy popular
entre nuestro segmento objetivo, esta estrategia de nombre es muy conocida ya que muchas
empresas suelen hacer referencias a series de televisión, comiscs, videojuegos, etc., por el
motivo de que estas referencias ya tienen una posición en el mercado y el cliente ya se
identifica con las mismas, creando una sensación de familiaridad con el cliente.
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El logotipo del negocio es el siguiente:
Figura 2 Logotipo de la empresa
El color morado se asocia a la elegancia, la sensibilidad o incluso a la magia. Es muy

utilizado en el ámbito de la publicidad para remarcar la distinción o el lujo.
 Imaginación: El color morado también se utiliza para representar la imaginación y

todo lo relacionado con ello. Los sueños y la calma emocional también se
relacionan con el tono morado.
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 Lujo: El uso de este color en ciertos productos da un cierto nivel de lujo y
distinción.
4. PLAN ESTRATEGICO
4.1. Misión
“Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de
la venta de accesorios computo, con un valor agregado de servicio personalizado, con la
mayor calidad del mercado y responsabilidad social en la ciudad de Puno.”
4.2. Visión
“Ser al 2026 la principal tienda de distribución de accesorios y productos tecnólogos
personalizados a través de la excelencia y altos estándares de calidad con responsabilidad
social y cuidado del medio ambiente en la Región de Puno.”
4.3. Objetivos
Para establecer nuestros objetivos utilizamos la técnica M.A.R.E.A o sus siglas en ingles
SMART, Medible, Alcanzable, Realizable, Especifico, Acotado en el tiempo.
Por tanto, nuestros objetivos son:
a) Posicionarnos como la mejor empresa completamente Virtual de accesorios

computo en la Región de Puno por la alta calidad para el 2023
b) Contar un personal capacitado y calificado en estándares de calidad 2023
c) Obtener un 10% de rentabilidad anual para el 2023
d) Lograr la mayor efectividad en la cadena de logística de la empresa al 2023
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4.4. Estrategia
4.4.1. Estrategia competitiva Genérica
 Diferenciación
Nuestro servicio es único en el mercado, ya que somos la única empresa que se dedica a
vender únicamente por tienda virtual accesorios computo.
Se aplicará esta estrategia en el diseño y desarrollo del servicio, que ofrecerá al mercado un
servicio que atienda a las necesidades de cada cliente a través de una respuesta rápida y
flexible, ofreciendo así una personalización casi imposible de igualar por la competencia
que involucrará un equipo multidisciplinario de distintas áreas como producción, marketing
y ventas.
 Estrategia de crecimiento
Mercado Producto Productos actuales Productos nuevos
Mercado actual Desarrollo de producto
Mercado nuevo
Figura 3 Crecimiento
La empresa busca insertar un servicio nuevo a un mercado ya existente, teniendo como

estrategia insertarnos al mercado a un bajo precio, para que el público pruebe nuestro
producto y se identifique con la marca.
4.5. Políticas
La política de aseguramiento de calidad para el modelo de negocio de la tienda virtual de
productos cómputo se puntualiza de la siguiente manera:
El compromiso de “COMPUMUNDOHIPERMEGARED” se concentra en prestar sus

servicios de una manera óptima para así lograr que los clientes se encuentren satisfechos en
todo momento, desde la interacción a través de nuestra fan Page en Facebook, hasta la
valoración final al realizar su compra, garantizando así un esquema de compras que cubra
21
las necesidades del cliente. Esta política de aseguramiento de calidad, se encuentra alineada
a la plataforma estratégica de la organización, y garantiza cada una de sus actuaciones
La estrategia de control de calidad sobre productos o servicios se determina mediante la

validación del cumplimiento de los requisitos de los servicios definidos en la viñeta
“descripción de producto” y servicios, y también mediante el ejercicio de valoración de los
requisitos del Cliente, Legales, de la Organización, y de la Norma técnica –CLON, para
ello se diseñan los siguientes indicadores de medición de calidad:
 Cumplimiento normativo de Data y Publicidad.
 Interrupciones del sistema de la página web.
 Dirección errada de entrega de productos adquiridos.
 Mala calificación de servicios del negocio por parte de los clientes.
4.6. Valores
A continuación, enumeramos 12 de los valores de empresa
“COMPUMUNDOHIPERMEGARED” más destacables para influir tanto en el público
objetivo como en el equipo interno:
 Transparencia.
 Puntualidad
 Diferencia.
 Excelencia.
 Libertad.
 Escucha.
 Responsabilidad.
 Emocionalidad
 Pasión.
 Lealtad.
22
5. PLAN OPERATIVO
5.1. Objetivo operativo general
Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes con nuestro trabajo confiando en nosotros
para todas las mejoras y necesidades que les surjan.
5.2. Objetivos operativos específicos
 Posicionamiento del negocio en el mercado

 Trabajo en equipo
 Ofrecer calidad a precio razonable
 Generar ganancias
 Innovación en el mercado de electrodomésticos
 Ofrecer un servicio satisfactorio para nuestros clientes
 Precios accesibles
 Tener el stock suficiente para atender las necesidades del cliente.
 Facilidades de pago
5.3. Actividades y metas
Las actividades son los elementos que organizan el negocio, que condicionan la
distribución de tiempos y espacios, además sirven para evitar alteraciones del orden de
compra-venta.[ CITATION Nuñ02 \l 2058 ] Por otro lado, las metas son los elementos
necesarios para construir el puente entre el presente y el futuro deseado, son declaraciones
muy amplias de intención en cada una de las mayores áreas en énfasis [ CITATION Goo98 \l
2058 ]
23
En esta sección se especifica las actividades que tienen el fin de hacer cumplir diferentes
metas preestablecidas del negocio basadas en los objetivos planteados, asimismo se
especifica el presupuesto aproximado para el cumplimiento de las actividades de manera
satisfactoria.
24
Tabla 2 Actividades y Metas del Negocio
ACTIVIDAD META PRESUPUESTO

 Sin costo por las
 Aplicación de herramientas
herramientas digitales  65 soles por el servicio
tales como Facebook, Posicionamiento del de internet
Instagram y Whatsapp. negocio en el mercado  88 a 600 soles por
 Creación de una tienda hosting
online  194 a 330 soles por
certificado SSL
 Sin costo por contacto
con el cliente
 Búsqueda de Ofrecer calidad a precio  65 soles por el servicio
proveedores accesibles razonable de internet
 5 soles (contacto por
llamadas)
 Búsqueda de nuevos
 Sin costo
productos tecnológicos. Innovación en el mercado
 65 soles por el servicio
(accesorios, gadgets, de electrodomésticos
de internet
etc.)
 Sin costo por la
Ofrecer un servicio aplicación de
 Aplicar cuestionarios de
satisfactorio para nuestros cuestionarios digitales
satisfacción a los clientes
clientes  65 soles por el servicio
de internet
 Aplicar herramientas de
control y predicción de Tener el stock suficiente
Sin costo, muchos softwares
ventas como para atender las necesidades
tienen licencia gratuita
ForePlanner, Streamline, del cliente.
Logility Solutions, etc.
 Sin costo por la
implementación de
 Ofrecer formas de pago formas de pago en la
Facilidades de pago
más variadas tienda online
 65 soles por el servicio
de internet
25
5.4. Estrategia de trabajo
A continuación, se describe la forma cómo se realizarán las actividades y se

lograrán consecuentemente las metas y objetivos propuestos.
Tabla 3 Estrategias para el cumplimiento de actividades
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Cada integrante del grupo se encargará de la
 Aplicación de herramientas digitales
configuración de cada herramienta digital.
tales como Facebook, Instagram y
Por último, para la configuración de la
Whatsapp.
tienda online cada integrante subirá
 Creación de una tienda online
fotografías de los diferentes productos.
La elección de un proveedor se dará después
de la cotización de varias opciones por lo
que se necesitará muchos contactos,
 Búsqueda de proveedores accesibles
asimismo, se evaluarán diferentes
características en los proveedores como el
costo, transporte, puntualidad, etc.
Cada integrante deberá buscar nuevos
 Búsqueda de nuevos productos
productos tecnológicos que tengan potencial
tecnológicos. (accesorios, gadgets, etc.)
para ser introducidos en el mercado.
La opinión de los clientes será muy
beneficiosa para recabar información y
 Aplicar cuestionarios de satisfacción a conocer mucho más las necesidades del
los clientes cliente por lo que un cuestionario digital
preguntado acerca de cómo le pareció al
cliente la atención por parte del negocio.
 Aplicar herramientas de control y El stock de productos deberá ser renovado
predicción de ventas como ForePlanner, según la predicción de ventas, para este
Streamline, Logility Solutions, etc. proceso se deberá contar con una
herramienta digital de predicción, en la red
existen muchos softwares con licencia
gratuita para atender esta actividad, por lo
que el integrante asignado deberá tener
conocimiento acerca del manejo del
programa lo que condiciona a que se
26
capacite en el manejo básico del software.
Muchos clientes potenciales tienen una
afinidad por una forma de pago debido
muchas veces al costo por transacción, de
esta manera un integrante se encargará de
 Ofrecer formas de pago más variadas
configurar la tienda virtual integrando
nuevas formas de pago además de las ya
conocidas como PayPal, Pago en Efectivo,
etc.
5.5. Plazo de ejecución

jul. 2021 ago. 2021
Id. Nombre de tarea Inicio Finalizar Duración
27/6 4/7 11/7 18/7 25/7 1/8 8/8 15/8 22/8
1 Análisis de oportunidad 24/06/2021 29/06/2021 4d
2 Investigación de productos 30/06/2021 06/07/2021 5d
3 Determinación de proveedores 07/07/2021 09/07/2021 3d

Selección de herramienta para un sondeo
4 12/07/2021 13/07/2021 2d
de mercado
Implementación de redes sociales
(Whatsapp, Facebook, Instagram) como
5 14/07/2021 20/07/2021 5d
una herramienta para un sondeo de
mercado
6 Análisis de datos obtenidos 21/07/2021 27/07/2021 5d
Implementación de una tienda virtual

7 28/07/2021 02/08/2021 4d
vinculada con las redes sociales
Investigación de más productos
8 03/08/2021 04/08/2021 2d
tecnológicos
9 Obtención de financiamiento 05/08/2021 11/08/2021 5d
Figura 4 Plazos de Ejecución
27
5.6. Responsabilidades
Tabla 4 Actividades y Responsables
ACTIVIDAD RESPONSABLE
Análisis de oportunidad  Todo el grupo de integrantes
 Carlos Pumaquispe Quispe
Investigación de productos
 Edmundo Rodríguez Galllegos
Determinación de proveedores  Carlos Pumaquispe Quispe
Selección de herramientas para un  Ana Cutisaca Cansaya
sondeo de mercado  Isabel Quispe Turpo
Implementación de redes sociales
(Whatsapp, Facebook, Instagram) como
 Todo el grupo de integrantes
una herramienta para un sondeo de
mercado
Análisis de datos obtenidos  Todo el grupo de integrantes
Implementación de una tienda virtual
vinculada con las redes sociales
Investigación de más productos
tecnológicos
Obtención de financiamiento  Todo el grupo de integrantes
6. PLAN FINANCIERO
Aspectos
Los aspectos del plan financiero son los siguientes:
28
 Económico, al estar ligado a conceptos como eficiencia, incluido el manejo de
recursos y su adecuado uso.
 Financiero, relacionado con el flujo de efectivo, liquidez y resultados en periodo
de tiempo.
6.1. Previsión de ventas y pronóstico de ventas

6.1.1 Ventas
Las ventas serán realizadas mediante el uso de las redes sociales como ya fueron
descritas, por lo tanto esta no depende de una estacionalidad que pueda afectar el
incremento o la disminución de ventas, sin embargo podríamos destacar eventos que
pueden afectar el incremento de compras, uno de ellos sucedió en la pasada pandemia
con la incorporación de las clases virtuales que requerían de la compra de accesorios de
computo en general.
6.1.2 Pronóstico de ventas

Con la información del último censo 2017 se puedo identificar a la población con las
características que se busca en el perfil de clientes los cuales concedían con la edad que
fueron planteadas para dicha segmentación los datos fueron que como público objetivo
tenemos a 10168.85 personas. Siguiendo el siguiente cuadro:
Tabla 5 Segmentación de mercado
Total del
Rango de edad Público potencial Poder adquisitivo
mercado
15 - 19 años 11878 4513.64 2049.19
20 -24 13210 5019.8 2278.99
25-29 12207 4638.66 2105.95
30-34 10995 4178.1 1896.86
35-39 10653 4048.14 1837.86
10168.85
TOTAL 58943 22398.34
Personas
Se utilizó datos que como el porcentaje de hogares con computadora como proporción
del total de hogares (45.4%)
Tabla 6 Proyección de ventas
TIEMPO NUMERO DE VENTAS

semana 1 2
semana 2 4
29
semana 3 7
semana 4 10
semana 5 10
semana 6 13
semana 7 15
semana 8 18
NUMERO DE VENTAS
20
18
18
f(x) = 2.19 x − 0.04 15
16
14 13
12
10 10
10
8 7
6
4
4
2
2
0
semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 semana 5 semana 6 semana 7 semana 8
Figura 5 Proyección de ventas
Se tiene como ecuación de línea de tendencia “y = 2.1857x - 0.0357” la cual será

utilizada para el cálculo de las siguientes semanas, proyectando las ventas e ingresos a
los primeros dos meses, para posteriormente realizar la proyección a un año. La
siguiente tabla trata de determinar la cantidad de efectivo promedio que están siendo
ingresadas:
Tabla 7 Ingresos promedio
INGRESOS PROMEDIOS
semana 1 S/. 20.00
semana 2 S/. 40.00
semana 3 S/. 70.00
semana 4 S/. 100.00
semana 5 S/. 98.00
semana 6 S/. 125.00
30
semana 7 S/. 152.00
semana 8 S/. 179.00
Total S/.784.00
INGRESOS PROMEDIOS
S/.500.00
S/.450.00 S/.447.50
S/.400.00
S/.380.00
S/.350.00
S/.312.50
S/.300.00
S/.250.00 S/.250.00 S/.245.00

S/.200.00
S/.175.00
S/.150.00
S/.100.00 S/.100.00
S/.50.00 S/.50.00
S/.-
semana 1 semana 2 semana 3 semana 4 semana 5 semana 6 semana 7 semana 8
Figura 6 Ingresos por semana
Tabla 8 Unidades anuales
Mes Unidades
Octubre 23
Noviembre 56
Diciembre 56
Enero 89
Febrero 122
Marzo 155
Abril 188
Mayo 221
Junio 254
Julio 287
Agosto 320
Setiembre 353
31
UNIDADES PROYECTADAS
400
350 353
f(x) = 30.69 x − 22.5 320
300
287
250 254
221
200
188
150 155
122
100
89
50 56 56
23
0
br
e
br
e
br
e
er
o
er
o zo ril ay
o
ni
o li o to br
e
tu m m En br ar Ab M Ju Ju g os m
c M
O vie ci e F e A tie
No Di Se
Figura 7 Unidades vendidas anuales
Tabla 9 Ingresos anuales
Mes Ingresos
Octubre S/.575.00
Noviembre S/.1,400.00
Diciembre S/.1,400.00
Enero S/.2,225.00
Febrero S/.3,050.00
Marzo S/.3,875.00
Abril S/.4,700.00
Mayo S/.5,525.00
Junio S/.6,350.00
Julio S/.7,175.00
Agosto S/.8,000.00
Setiembre S/.8,825.00
32
INGRESOS
S/.10,000.00
S/.9,000.00 S/.8,825.00
S/.8,000.00 S/.8,000.00
S/.7,000.00 S/.7,175.00
S/.6,350.00
S/.6,000.00
S/.5,525.00
S/.5,000.00
S/.4,700.00
S/.4,000.00 S/.3,875.00
S/.3,000.00 S/.3,050.00
S/.2,225.00
S/.2,000.00
S/.1,400.00
S/.1,400.00
S/.1,000.00
S/.575.00
S/.0.00
Figura 8 Ingresos anuales
6.2. PREVISIÓN DE COSTOS

6.2.1 Costos fijos
Los costos fijos al ser una propuesta únicamente relacionada con el uso de redes
sociales, la infraestructura no es un tema muy importante, pero si es bueno destacar:
 Pago por plan de internet móvil: s/39

 Costo de delivery: s/50
Tabla 10 Costos fijos anuales
Mes costos fijos

Enero S/.89.00
Febrero S/.89.00
Marzo S/.89.00
Abril S/.89.00
Mayo S/.89.00
Junio S/.89.00
Julio S/.89.00
Agosto S/.89.00
Setiembre S/.89.00
33
Octubre S/.89.00
Noviembre S/.89.00
Diciembre S/.89.00
 Financiamiento
Se va realizar un financiamiento para que el proyecto puede tener un respaldo monetario

en el caso que se tenga que ventas no programadas o la parte de abastecimientos que
puedan disminuir rápidamente los stocks, por otro lado, se requiere financiamiento de
amigos y familiares puesto que de dicha manera el interés no es un problema que pueda
afectar a la empresa siendo el monto de s/3000, recurrir a un prestamos más alto será
reconsiderado en un futuro.
6.2.2 Costos variables

Tabla 11 Costos fijos anuales
Mes Inversión en productos Unidades Total

Enero S/.20.00 23 S/.460.00
Febrero S/.20.00 56 S/.1,120.00
Marzo S/.20.00 56 S/.1,120.00
Abril S/.20.00 89 S/.1,780.00
Mayo S/.20.00 122 S/.2,440.00
Junio S/.20.00 155 S/.3,100.00
Julio S/.20.00 188 S/.3,760.00
Agosto S/.20.00 221 S/.4,420.00
Setiembre S/.20.00 254 S/.5,080.00
Octubre S/.20.00 287 S/.5,740.00
Noviembre S/.20.00 320 S/.6,400.00
Diciembre S/.20.00 353 S/.7,060.00
BALANCE GENERAL
Tabla 12 Balance General en el primer año
BALANCE GENERAL
ACTIVOS PASIVOS
PASIVOS
ACTIVOS CORRIENTES
CORRIENTES
Otros pasivos
Efectivo y equivalente de efectivo S/.53,100.00 S/.0.00
financieros
Cuentas por cobrar a partes relacionadas S/.0.00 Cuentas por S/.0.00
34
pagar
comerciales
Cuentas por
Otras cuentas por cobrar S/.0.00 pagar a partes S/.0.00
relacionadas
TOTAL
TOTAL ACTIVO CORRIENTE S/.53,100.00 PASIVOS S/.0.00
CORRIENTES

PASIVOS NO
ACTIVOS NO CORRIENTES
CORRIENTES
Otros pasivo no
Cuentas por cobrar a partes relacionadas S/.0.00 S/.0.00
corrientes
TOTAL
Otras cuentas por cobra S/.0.00 S/.0.00
PASIVO
Mobiliario y equipos S/.0.00
Activos intangibles S/.0.00 PATRIMONIO
Gastos contratados por anticipado S/.0.00 CAPITAL S/.47,790.00
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE S/.0.00 RESULTADOS S/.5,310.00
TOTAL
S/.53,100.00
PATRIMONIO
TOTAL
TOTAL ACTIVO S/.53,100.00 PASIVO Y S/.53,100.00
PATRIMONIO
Tabla 13 Estados de ganancias y pérdidas
INDICADORES MENSUAL ANUAL

INGRESOS 575 53100
Precio 25 25
Ventas 23 2124
EGRESOS 549 43548

Costos variables 460 42480
Costos fijos 89 1068
MARGEN 115 10620
UTILIDAD BRUTA 26 9552
UTILIDAD LIQUIDA 26 9552

35
6.5 JUSTIFICACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO
6.5.1 Análisis punto de equilibrio
Tabla 14 Punto de equilibrio
COSTOS COSTO INGRESOS POR

UNIDADES COSTO FIJO
VARIABLES TOTAL VENTA
1 89 20 109 25
2 89 40 129 50
3 89 60 149 75
4 89 80 169 100
5 89 100 189 125
6 89 120 209 150
7 89 140 229 175
8 89 160 249 200
9 89 180 269 225
10 89 200 289 250
11 89 220 309 275
12 89 240 329 300
13 89 260 349 325
14 89 280 369 350
15 89 300 389 375
16 89 320 409 400
17 89 340 429 425
18 89 360 449 450
19 89 380 469 475
20 89 400 489 500
36
PUNTO DE EQUILIBRIO
600
500
400
300
200
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
COSTO TOTAL INGRESOS POR VENTA
Figura 9 Punto de equilibrio
El punto de equilibrio es de 18 unidades, por lo cual tenemos ganancias desde ese

punto, sin embargo, la curva de ingresos va alejándose en mayor pendiente a mayores
ventas siendo exponencial y no incremental.
7. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIÓN
GERENTE
GENERAL
ÁREA COMERCIAL ÁREA DE ÁREA

MARKETING ADMINISTRATIVA
COMPRAS
ALMACÉN
37
VENTAS
Figura 10 Organigrama

7.2. Funciones de cada trabajador
El organigrama se tiene las tres áreas que tiene la empresa
COMPUMUNDOHIERMEGARED y describiéndolo se tendría a la distribución de la
siguiente manera:
 Gerencia, conformado por los 5 socios Carlos Enrique Pumaquispe Quispe, Ana
Esther Cutisaca Cansaya y Isabel Quispe Turpo, Edmundo Vicente Rodriguez
gallegos, Bradoc Tony Chambilla Huanacuni teniendo como titular al primero,
con un periodo de rotación de 3 meses siguiendo el orden ya definido, partiendo
como inicio el mes de agosto de 2021.
 Marketing, encargado del área Edmundo Vicente Rodriguez gallegos, teniendo
como segundo al mando a Bradoc Tony Chambilla Huanacuni, quien posee
funciones de apoyo.
 Comercial, encargada del área Ana Esther Cutisaca Cansaya, teniendo como
segundo al mando a Carlos Enrique Pumaquispe Quispe, quien posee funciones
de apoyo.
 Administrativa, encargado del área Isabel Quispe Turpo, teniendo como segundo
al mando a Ana Esther Cutisaca Cansaya, quien posee funciones de apoyo.
8. PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
En este punto del plan detallaremos un programa de todas las actividades que se deben
realizar para la implementación del plan de negocio para la tienda virtual de accesorios
de cómputo; para ello utilizaremos el siguiente cuadro de cronograma de actividades
según requiera.
Duración en Meses: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 12 1 2
2021/2022 0
Actividades
1. Planificación e
38
implementación de
información del producto
en las redes sociales.
2. Desarrollo de relaciones
con clientes
3. Desarrollo de campaña de
marketing y ventas
4. Planificación de
operaciones y Logística
4.1 Planificación de los
recursos necesarios
5. Definición y alianzas con
proveedores
6. Financiamiento
6.1 1era ronda de financiación
7. Informes de control
9. OPORTUNIDADES Y RIESGOS
OPORTUNIDADES
El punto central de la oportunidad de negocio es la necesidad, la satisfacción de la
necesidad de adquirir accesorios de cómputo donde el producto principal a
comercializar es el mouse.
Tabla 15 Oportunidades de la propuesta
Oportunidades
 Inmersión forzosa en la educación virtual por el tema de la pandemia COVID
19 y compras por delivery.
 Gran expansión en la venta y compra de accesorios de cómputo (mouse) en
sus 3 maracas (Logitech G. Cybertel y Microsonic)
 Tener a disposición las redes Sociales (Facebook, Instagram y WhatsApp
bussines).
 A largo plazo poder incorporar marcas reconocidas como: Samsung,
Panasonic, Huawei
39
Figura 11 Programa de implementación
 Ser una tienda virtual de accesorios de cómputo reconocida en la Provincia de
Puno.
RIESGOS
Se procede con la identificación de los riesgos que se puedan presentar durante el ciclo
de la vida del proyecto o negocio de venta de accesorios de cómputo denominado
compumundohipermegared, teniendo como el producto principal el mouse se procederá
a la categorización de cada uno de los riesgos, para lo cual se debe tener en cuenta el
contexto, es decir, el entorno en la que se desarrollara el proyecto, este podrá ser externo
o interno. Donde el interno se trata de todo aquello que es interno al negocio ya que ello
puede influir en la manera de gestionar los riesgos del proyecto. A continuación, se
detalla con mayor claridad.
Tabla 16 Identificación de riesgos
CONTEXTO ENTORNO
EXTERNO Competitivo La competencia y la apertura de más negocios
similares en la Provincia de Puno.
Económico La crisis económica peruana actualmente está
afectando a las organizaciones, familias, a
negocios medianos pequeños y microempresas
peruanas. Por lo tanto, Puno no es la excepción.
Actualmente el incremento del dólar hace ver
un ambiente y situación lleno de incertidumbre.
Tecnológico Demanda y oferta de nuevas tecnologías con
mayor capacidad y efectividad.
Fallas técnicas o de conexión de algunas
plataformas como Facebook, Instagram y
WhatsApp bussines.
Cambio constante de tecnología.

Político La incertidumbre del nuevo presidente electo
40
del Perú, donde se aprecia la suba del dólar
mientras que los productos de primera
necesidad se incrementan cada día, no solo
afecta a este rubro sino también a todos dentro
de ellos se detalla los accesorios de cómputo.
INTERNO Programación Retrasos en la entrega del producto al cliente o
estimación de tiempos y horarios erróneas.
Planificación mal estructurada o poco definida
en cuanto a lugares de entrega del delivery.
Financiero Sobrecostes del producto
Calidad Productos con Fabricación defectuosa
Fabricación de mouses no acorde a
especificación.
ANEXOS
Anexo 01: Información de los socios
Nombres y Ana Esther Cutisaca DNI 47959836

Apellidos Cansaya
Lugar de Av., Brasil S/N Centro Fecha de 15/10/1993

nacimiento Poblado de Progreso nacimiento
Dirección Av. Brasil S/N Centro Poblado Progreso
Ciudad Puno PAÍS Perú
Teléfonos 939837466
E-mail anamaresther@gmail.com
Redes sociales Ana Esther cutisaca
Formación  Educación decimo semestre en la UNAP

 Educación secundaria José Antonio Encinas
 Educación primara José Carlos Mariátegui 72073
41
 Estudios en el Cetpro Puno (Ofimática, diseño gráfico).
Experiencia  Encargada de la administración en el grifo STAR en el

 año 2010-2013
 Apoyo en focalización en la unidad de SISFOH-ULE
 “MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ASILLO”, año
 2019.
 Asistenta en la oficina de abastecimiento y Logística, año
Nombres y Carlos Enrique Pumaquispe DNI 72535786

Apellidos Quispe
Lugar de Puno Fecha de 20/03/1995

nacimiento nacimiento
Dirección Urb Aziruni 2da Etapa Mz 23 Lt 09

E-mail carlosepuma@gmail.com
Redes sociales Carlos enrique

Formación  Educación superior decimo semestre en la UNAP
 Formación en ofimática e idiomas UNA- PUNO
 Estudios en Turismo UNA - PUNO
 Educación secundaria Colegio Adventista Puno
 Educación primara Gran Unidad Escolar San Carlos
Experiencia  Venta de repuestos y accesorios de computadoras. 2016 –
2020
 Venta en agencia de viajes SALIDAS TRAVEL 2015 -
2016
 Servicios de transfer 2014 - 2015
 Asistente oficina de turismo Municipalidad distrital de
42
Chucuito 2014
Nombres y Isabel Quispe Turpo DNI 74654453
Apellidos
Lugar de Provincia de San Roman Fecha de 23/12/1998
Dirección Av. Mariscal Castills N° 579

Ciudad Juliaca PAÍS Perú
E-mail isabelturpo@gmail.com
Redes sociales Isabel B. Turpo Öf̲̲ ̅ı̲̅ c̲̲̅ ı̲̲̅ a̲̅ l̲̲̅ '̲f̲̅ ̲ ̅b
Formación
Experiencia Asistente en Patrimonio.
Nombres y Bradoc Tony Chambilla

DNI 75348769
Apellidos Huanacuni
Lugar de Fecha de
Provincia de Puno 24/01/1998
Dirección Jr. 30 de agosto Nº 220
E-mail ChambillaBT@gmail.com
Redes sociales Bradoc Tony Chambilla (Facebook)
Formación Universidad Nacional del Altiplano – Puno
Escuela Profesional de Administración

Experiencia Asistente en Recursos Humanos
43
Anexo 02: Marcas a vender
44
Anexo 03: Facebook, Instagram y whatapp business
45
46
Anexo 04: Lienzo Canvas
47
48

Plan de Negocios

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA

 Cutisaca Cansaya, Ana Esthet

 Chambilla Huanacuni, Bradoc Tony

 Pumaquispe Quispe, Carlos Enrique

 Quispe Turpo, Isabel

 Rodriguez Gallegos, Edmundo Vicente

1.1. Datos de la empresa..................................................................................................6

1.2. Presentación de socios..............................................................................................6

1.3. Formación del capital social.....................................................................................6

2. PRODUCCIÓN - DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO.............................7

3.1. Segmentación del Mercado....................................................................................12

3.2. Estrategia competitiva de marketing......................................................................13

3.3. Objetivos mercadológicos......................................................................................13

3.4. Marketing Mix........................................................................................................14

3.4.1. Producto y servicio..........................................................................................15

5.4.3. Plaza o Distribución.............................................................................................16

5.5 Estrategia de fuerza de ventas.....................................................................................17

5.6 Creación de la marca y logotipo de la empresa...........................................................18

4.4.1. Estrategia competitiva Genérica.....................................................................20

5.1. Objetivo operativo general.....................................................................................23

5.2. Objetivos operativos específicos............................................................................23

5.3. Actividades y metas................................................................................................23

5.4. Estrategia de trabajo...............................................................................................25

5.5. Plazo de ejecución..................................................................................................26

6.1. Previsión de ventas y pronóstico de ventas................................................................28

6.1.2 Pronóstico de ventas.............................................................................................28

6.2. PREVISIÓN DE COSTOS........................................................................................33

6.2.1 Costos fijos...........................................................................................................33

6.2.2 Costos variables....................................................................................................33

6.5 JUSTIFICACIÓN DE LA VIABILIDAD DEL PROYECTO...............................35

6.5.1 Análisis punto de equilibrio..................................................................................35

7. SISTEMA DE NEGOCIO Y ORGANIZACIÓN.........................................................37

7.2. Funciones de cada trabajador.....................................................................................37

La empresa COMPUMUNDOHIPERMEGARED. ubicado en la ciudad de Puno, es una

Las necesidades actuales del mercado y el incremento en demanda accesorios de computo,

El servicio de venta de accesorios será mediante proveedores de mouse seleccionados,

Servicio: venta de mouse a través de Marketplace (Facebook)

Servicio principal: venta de mouse a través de markrtplace (facebook)

1.2. Presentación de socios

 Carlos Enrique Pumaquispe Quispe

1.3. Formación del capital social

SOCIOS VALOR VALOR APORTE % PARTICIPACION

Carlos Enrique 100 Nuevos soles 20 %

Bradoc Toni Chambilla 100 Nuevos soles 20 %

Ana Esther Cutisaca 100 Nuevos soles 20 %

Edmundo Vicente 100 Nuevos soles 20 %

Fuente: Elaboración grupal

2. PRODUCCIÓN - DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO / SERVICIO

La empresa COMPUMUNDOHIPERMEGARED presenta el servicio que es la venta de

2.1. Análisis del microentorno

2. En cuanto a los competidores potenciales, vamos a crear barrera, ofreciéndoles a los

3. Amenaza de productos sustitutos. Por lo que respecta a la venta de accesorios por

5. El poder de negociación de proveedores será selecta puesto que se tiene cotizaciones de

2.2. Análisis macroentorno

E1 comercialización de accesorios de cómputo como mouse, cámaras web, audífonos por

 Según el Tamaño: Microempresa.

 Según la Propiedad del Capital: Propiedad privada y aporte de los socios.

 Según ámbito de local: Su actividad se centra en Puno

a) Factores políticos Actualmente existe una incertidumbre política que preocupa el

En esta investigación las estrategias y la estructura asociadas al servicio y venta de

3.1. Segmentación del Mercado