Asociación de Marketing Bancario

Unidad 4: Producto

CLUB BANCOR

En marketing es usual que distintas asociaciones específicas premien, de acuerdo a

un grupo de notables, las mejores acciones agrupadas en diversas categorías.

AMBA premia, cada dos años, las mejores acciones de marketing bancario. El caso
“Mundo Bancor” obtuvo una mención especial (junto con el banco Santander Río por
su campaña “Super Miércoles Mujer”) en la categoría estrategia.

Dentro de la amplia gama de productos ofrecidos, se destaca el “Club Bancor”,

propuesta de fidelización que propone, como todo programa de este tipo, la
acumulación de puntos por el consumo de distintos productos/servicios que la
institución bancaria ofrece.

Es importante destacar el uso de las nuevas herramientas tecnológicas que el Club

propone, básicamente, el uso interactivo de Internet.

Seguidamente, se transcribe la propuesta.

Club Bancor es un programa desarrollado por el Banco de Córdoba con el objetivo

de premiar los consumos de sus clientes, brindándoles la posibilidad de acceder
a un mundo de importante beneficios, tales como:
 Canje de premios
 Descuentos en comercios
 Bonificaciones

Cuantos mas puntos suma, mejores premios alcanza

El sistema de acumulación de puntos esta sujeto al nivel de consumo que cada

uno de los clientes realiza. Estos puntos podrán ser canjeados ingresando a
www.bancor.com.ar en la sección Club Bancor, que cuenta con un amplio
catálogo virtual con productos de renovación continua.
El ingreso es muy simple: en un solo paso usted podrá registrar sus datos y
obtener una clave para ver sus puntos acumulados y/o canjearlos por el producto
que Ud. elija.

¿Cómo registrarse en el programa?

Aquí aparece en forma clara y con el diseño de pantalla correspondiente, la forma

de inscribirse en el programa.

¿Cómo acumular puntos?

Mediante el consumo de los siguientes productos y/o servicios activos que Ud,
tenga con el Banco de Córdoba:

 Plazo Fijo Premio Libre

  Alta de los nuevos Paquetes de Productos
 Consumos con Tarjetas de Crédito
 Consumos con Tarjetas de Débito
 Adhesión al Servicio de Resumen Digital
 Alta de clave Home Banking

Los puntos se actualizan mensualmente. La grilla de puntos esta disponible en las

bases y condiciones en www.bancor.com.ar.

¿Cómo canjear los puntos acumulados?

Aquí aparece nuevamente, en forma clara y con el diseño de pantalla

correspondiente, la forma de hacer el canje de puntos.

Ser miembro del Club Bancor no tiene costo alguno, operas con tu usuario y
clave personal que elegís al registrarte.

La información de los puntos acumulados es confidencial y segura y no tiene

costo de envío.

Caso práctico

Después de haber leído la propuesta “Club Bancor” (biblioteca, Unidad 4) que le ha

permitido al Banco de Córdoba ganar una mención especial de AMBA, determine
cual es el beneficio básico, cual el producto real y cual el producto mejorado.

Asimismo clasifique, y el porque de su elección, los productos que el Banco de

Córdoba premia por medio de la acumulación de puntos: conveniencia,
comparación, especialidad o productos no buscados.

Su respuesta no deberá tener mas de una carrilla ni contener

textos parciales del artículo seleccionado