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Proceso Administrativo
Proceso Administrativo
PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
Propósitos
Objetivos
Estrategias
FASE PLANEACIÓN Políticas
Programas
MECÁNICA O Presupuestos
Procedimientos
ESTRUCTURAL
Jerarquización
División del Trabajo Departamentalización
ORGANIZACIÓN Descripción de funciones
Coordinación
Toma de decisiones
DIRECCIÓN Integración
O Motivación
FASE EJECUCIÓN Comunicación
Supervisión
OPERATIVA O
Establecimiento de
DINÁMICA estándares
CONTROL Medición
Corrección
Retroalimentación
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION
MECANICA DINAMICA
I
P L A N E A C IO N
Q u é s e q u ie r e II
h a c e r? O R G A N IZ A C IO N
C óm o se va a
h a c e r?
IV
CONTROL
Cóm o se ha
r e a liz a d o ?
III
D IR E C C IO N
Ver que se
haga
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN
PROPÓSITOS MISIÓN
INVESTIGACIÓN
PREMISAS INTERNAS/EXTERNAS
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
PROCEDIMIENTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACION
PROPOSITOS: Aspiraciones fundamentales - Finalidades de
tipo cualitativo que se orientan y persiguen a través de los
objetivos - directrices que definen la razón de ser de la
empresa - Constituyen la misión que la identifica –
ETAPAS DE LA PLANEACION
DEFINIR
1. MISIÓN
3. OBJETIVO
4. PROBLEMAS Y SOLUCIONES
PROCESO ADMINISTRATIVO
¿QUE ES FODA?
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
FODA
FORTALEZAS
Son de carácter interno e involucran los
aspectos positivos y cualidades destacadas en
la organización. Ej. El personal cuenta con una
cultura de alto nivel de trabajo en equipo.
FODA
OPORTUNIDADES
Son de carácter externo e involucran las
proyecciones o posibilidades en el
mejoramiento del entorno. Ej. Acceso a
tecnología más avanzada.
FODA
DEBILIDADES
Son de carácter interno e involucran aquellos
aspectos negativos e inconvenientes. Ej. Falta
de Pertenencia y responsabilidad en la
compañía por parte del personal.
FODA
AMENAZAS
Son de carácter externo e involucran los
inconvenientes para cumplir los objetivos.
Ej. La competencia.
ORGANIZACION
ORGANIZACIÓN
Es de carácter continuo.
Se caracteriza porque la
actividad decisional se
concentra en una sola A
Director General R
persona quien toma las u e
decisiones y tiene la t s
responsabilidad básica del o p
mando. r
i
Jefe de Departamento o
n
d s
Se le conoce como a a
organización lineal o militar d Médico b
porque, se utiliza en i
instituciones militares, l
i
siendo aconsejable d
también su aplicación en a
pequeñas empresas. d
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR
VENTAJAS DESVENTAJAS
Mayor Facilidad en la Es rígida e inflexible
toma de decisiones y La organización
en la ejecución de las depende de hombres
mismas clave, lo que origina
trastornos.
No hay conflictos de
autoridad ni fugas de No fomenta la
especialización.
responsabilidad.
Los ejecutivos están
Es claro y sencillo saturados de trabajo, lo
Util en pequeñas que ocasiona que no
empresas se dediquen a labores
La disciplina es fácil de directivas sino de
operación
mantener. simplemente.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR
La organización funcional consiste en dividir el trabajo y
establecer la especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número
posible de funciones.
Abastecimiento
Horario de
de
Citas
Medicamentos
Auditoría
Historia Clínica
Médica
Medicos
Protocolos de Capacitación
atención Constante
Director General
Superintendente
Jefe de Medicina
Médico
ORGANIZACIÓN ESTAF (II)
VENTAJAS DESVENTAJAS
Logra que los Si los deberes y
responsabilidades de la
conocimientos expertos asesoría no se delimitan
influyan sobre la manera claramente por medio de
de resolver los problemas cuadros y manuales, puede
de dirección. producirse una confusión
considerable en toda la
Hace posible el principio
organización.
de la responsabilidad y la
Puede ser ineficaz por falta
autoridad indivisible, y al de autoridad para realizar
mismo tiempo permite la sus funciones, o por falta de
especialización del estaf. un respaldo inteligente en
la aplicación de sus
recomendaciones.
Pueden existir rozamientos
con los departamentos de
la organización lineal.
ORGANIZACIÓN POR COMITES (I)
Este tipo de organización consiste en asignar los diversos
asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se
reúnen y se comprometen para discutir y decidir en
común los problemas que se les encomiendan.
Director General
VENTAJAS DESVENTAJAS
Las soluciones son más Las decisiones son lentas,
objetivas, ya que ya que les deliberaciones
representan la conjunción son tardías.
de varios criterios.
Una vez constituido un
Se comparte la comité, es difícil disolverlo.
responsabilidad entre todos
los que integran el comité, En ocasiones, los gerentes
no recayendo aquella se desligan de su
sobre una sola persona. responsabilidad y se valen
Permite que las ideas se del comité para que se
fundamenten y se critiquen. haga responsable de sus
propias actuaciones.
Se aprovechan al máximo
los conocimientos
especializados.
TECNICAS DE ORGANIZACION
Director General
Subdirector
Medicina
Enfermería
Director
General
Odontología
Servicios de
Diagnóstico
ORGANIGRAMA CIRCULAR
Donde los niveles jerárquicos quedan determinados de forma circular.
MANUALES
Sondocumentos detallados que contienen en
forma ordenada y sistemática, información
acerca de la organización de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido,
pueden ser:
De Procedimientos.
De Políticas
De Funciones Departamentales, Por unidades, etc.
De Funciones Individuales.
De técnicas y de Producción.
MANUALES (II)
Toma de
Supervisión
Decisiones
Comunicación Integración
Motivación
TOMA DE DECISONES
Al tomar decisiones es necesario:
Definir el Problema: Para tomar una decisión es básico
definir perfectamente cuál es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema
es necesario desglosar sus componentes, así como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solución.
Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor
número posible de alternativas de solución, estudiar las
ventajas y desventajas que implican, así como la
factibilidad de su implementación, y recursos necesarios
para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco
específico de la organización.
TOMA DE DECISIONES
Elegirentre alternativas. Una vez evaluadas las
diversas alternativas, elegir la más idónea para
las necesidades del sistema, y la que reditue
máximos beneficios; seleccionar, además, dos o
tres más para contar con estrategias laterales
para casos fortuitos.
Aplicar la decisión: Consiste en poner en
práctica la decisión elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la
misma. Dicho plan comprenderá: los recursos,
los procedimientos y los programas necesarios
para la implantación de ka decisión.
INTEGRACION
Comprende la función a través de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como
humanos; estos últimos son los más importantes para la
ejecución.
Etapas.
Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar
puestos de la empresa.
Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas,
elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para el
puesto.
Introducción o inducción. Articular o armonizar
adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de
la empresa.
Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las capacidades del personal, para lograr
su máxima eficiencia.
MOTIVACION
La motivación es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja, pues a
través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones
esperados. Múltiples son las teorías que existen
en relación con la motivación, pero se pueden
agrupar en dos tendencias:
Teorías de Contenido
Jerarquía de las necesidades, de Maslow
Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
Motivación de Grupo
Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
COMUNICACION
La comunicación puede ser definida como el
proceso a través del cual se transmite y recibe
información de un grupo social.
ESTABLECIMIENTO MEDICIÓN DE
DE ESTÁNDARES RESULTADOS
CONTROL
RETROALIMENTACION CORRECCIÓN
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
VS A R P E
N R C
A O T
L B O
I A S
LANEACIÓN JECUCIÓN ARIACIÓN Z R
A
R
MODIFICAR
•TOMAR DECISIONES CONCLUSIONES
CAMBIAR
•CAMBIAR LA PLANEACIÓN Y RECOMENDACIÓN
MODERNIZAR
SU INFORMACIÓN INFORMES DE EJECUCIÓN
RETROALIMENTAR
CARACTERISTICAS
Refleja la naturaleza
de la estructura
organizacional.
Oportunidad
Accesibilidad
Ubicación
Estratégica.
FACTORES
Elcontrol comprende cuatro factores que
son:
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad.
CLASES
Control de Producción.
Control de Calidad.
Control de Mercados
Control Financiero
Control Presupuestal
Control Contable
Control de recursos Humanos
Contabilidad
Evaluación Financiera
o AUDITORÍA Administrativa/ MÉDICA
Sistemas Presupuestos
de Reportes, informes
información Formas
Archivos ( memorias, expedientes, etc. )
TÉCNICAS Computarizados
DE Mecanizados
CONTROLES
Proceso,
procedimientos, Gantt,
etc.
Gráficas
Procedimientos,
Diagramas
hombre-máquina, mano
derecha, mano
izquierda, etc.
Estudio de Tiempos y movimientos,
Métodos estándares, etc.
Control Interno,
Programas