Servicio de comedor
El servicio de comedor facilita una comida completa y
adecuada en un ambiente agradable y en compañía.
Personas destinatarias
 Mayores de 60 años que puedan desenvolverse con
autonomía en el servicio de comedor. No podrán
acceder personas con grado de dependencia II o III.
Dónde están
 En los centros socioculturales de mayores,
CSCM, de Abetxuko, Arana, Ariznabarra, Coro-
nación, Lakua-Arriaga, Los Herrán, San Pruden-
cio, Txagorritxu y Zaramaga.
 En los complejos de apartamentos tutelados
de Beato Tomás de Zumárraga, Blas de Otero y
Santa María de Olárizu.
Cómo acceder
 Solicitando el acceso al comedor en los servicios
sociales de base.
 Solicitando plaza en el servicio de información de
cualquiera de los 15 CSCM para cualquier come-
dor de los CSCM.
 Acudiendo directamente a cualquiera de los
complejos de apartamentos tutelados.
 Online: para realizar la reserva es imprescindible
tener el carné de persona usuaria de los centros
socioculturales de mayores y tener asignado el
tipo de dieta.
Menús
 Se ofrecen menús variados y equilibrados.
 Hay posibilidad de servir otros menús si se pre-
senta un informe médico que lo indique.
Precio
 El precio de la comida viene indicado en las orde-
nanzas municipales.
Horario
 Centros Socioculturales: 13:30.
Finalizada la comida si lo desean pueden perma-
necer en estos centros.
 Beato Tomás de Zumárraga: 14:00.
 Blas de Otero: 14:30.
 Santa María de Olárizu: 14:15.
Reserva de plaza
En los centros socioculturales de mayores:
 Se puede hacer la reserva en cualquiera de los
15 CSCM para cualquier comedor de los CSCM.
Por ejemplo: se puede hacer la reserva en el CSCM
de Zaramaga para ir a comer al CSCM Coronación.
 Se pueden hacer reservas para un día, para varios
días o para un mes completo.
‡ Reservas para cualquier día laborable del mes en
curso: antes de las 17:00 horas del día anterior.
‡ Reserva para el fin de semana: como muy tar-
de el lunes anterior antes de las 19:00 horas.
‡ Reserva para días festivos: con 9 días de ante-
lación.
‡ Reservas para el mes siguiente: los últi-
mos 10 días del mes en el que estemos.
Por ejemplo: si estamos en enero, desde el día
22, a partir de las 10:00 de la mañana, se pue-
den hacer reservas para febrero pero no para
marzo ni otros meses.
 Vía online, solo durante los días marcados cada
mes en el calendario como días críticos, que es
como se denomina al periodo en el que se puede
realizar la reserva del mes siguiente por esta mo-
dalidad. Consultar el calendario.
Reserva Online
 Es necesario disponer del carné de los centros
socioculturales de mayores. Se puede solicitar
en cualquiera de los 15 CSCM.
 Si es la primera vez que va a un comedor, antes
tiene que pasar por cualquiera de los 15 CSCM
para que le asignen el tipo de dieta.
 Dos formas sencillas de realizar la reserva online:
‡ Opción 1: Desde la página de mayores del
ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
(www.vitoria-gasteiz.org/csm), pulsando en el apar-
tado "Servicios". Al entrar en los Servicios encon-
trará el acceso a "Reserva online de comedor".
‡ Opción 2: Desde cualquier página de la web mu-
nicipal (www.vitoria-gasteiz.org), escribiendo en el
buscador la palabra "mayores". Uno de los enla-
ces recomendados será el de "Centros Sociocul-
turales de Mayores", que es la página principal,
desde donde podrá ir primero a los Servicios, y
después a la Reserva (al igual que en la opción 1).
Siga las instrucciones de la aplicación informática.
 Reserva de plaza Normas del servicio de comedor
En los complejos de apartamentos  Se debe mantener una actitud de respeto ha-
tutelados: cia las demás personas usuarias y profesionales:
 Se puede hacer la reserva acudiendo a cualquiera tono de voz, higiene, modales…
de los complejos de apartamentos tutelados.  Se debe acudir con puntualidad. No se podrá
 Se pueden hacer reservas para un día, para varios acceder al comedor si no se llega a la hora seña-
días o para un mes completo. lada.
‡ Las reservas se harán como mínimo con 10  No se puede reservar sitio en el comedor. El
días de antelación. personal del centro podrá determinar dónde
‡ Las reservas para el mes siguiente se podrán come cada persona.
hacer los últimos diez días del mes en el que  Está prohibido llevar o sacar alimentos del
estemos. comedor.
 Las sugerencias o quejas se pueden comunicar
Cómo pagar a los/as profesionales o dejar en los buzones de
 En persona
sugerencias.
 El incumplimiento de estas normas podrá ser
‡ Con tarjeta bancaria en el momento de hacer
sancionado según el reglamento de los Centros
la reserva.*
‡ Con la Orden de Ingreso: en el momento de
Socioculturales de Mayores.
hacer la reserva el/la profesional entrega un
Más información
documento, Orden de Ingreso, en el que se
explica el modo, los lugares y los plazos para  En cada centro se proporciona información deta-
pagar. Si no se paga en el plazo indicado se llada sobre el servicio.
pierde la reserva.  En la página Web del Ayuntamiento:
 Online: al hacer la reserva puede pagar con tar- www.vitoria-gasteiz.org/csm
jeta, siguiendo las instrucciones del programa, o
una vez confirmada la reserva, imprimir la Orden
de Ingreso y gestionar el pago según se explica CSCM DONDE SE HACE RESERVA DE PLAZA
DIRECCIÓN TELÉFONO
en el documento. Otra opción es hacer el pago
Abetxuko 945 16 26 61
en los CSCM o en los complejos de apartamen- Plaza Cooperativa, s/n
945 16 26 56
tos tutelados, con tarjeta o se solicita la Orden de Arana Aragón, 5 945 16 14 06
Ingreso y se siguen las instrucciones de esta. Aranbizkarra Sierras Alavesas, 1 945 16 14 11
* Si se reserva un día a la tarde para comer al día Ariznabarra Castillo Zaitegui, 1 945 16 14 14
siguiente o si se reserva en fin de semana para Coronación Portal de Arriaga, 14 945 16 14 20
El Pilar Venezuela, 9 945 16 14 37
comer el lunes, es obligatorio pagar con tarjeta
Judimendi Cola y Goiti, 7-9 945 16 14 38
bancaria.
Lakua-Arriaga Fco. Javier Landaburu, 1 945 16 14 18
Landazuri José Landázuri, 17 945 16 14 41
Cambios de días reservados Los Herrán Los Herrán, 3 945 16 14 56
Se pueden cambiar los días reservados por una San Cristóbal José Uruñuela, 11 945 16 14 43
causa debidamente justificada y acreditada siem- San Prudencio Francia, 35 945 16 18 20
Sansomendi Av. Los Huetos, 22-24 945 16 14 49
pre que haya plazas libres.
Txagorritxu México, 11 945 16 14 52
Se entenderán como causas justificadas: Zaramaga
‡ Ingresos hospitalarios.
Vitoria, 30 945 16 14 58

‡ Citaciones judiciales.
COMEDORES EN COMPLEJOS DE APARTAMENTOS TUTELADOS

‡ Consultas especializadas urgentes.

DIRECCIÓN TELÉFONO

‡ Fallecimiento de familiar con parentesco directo.

Beato Tomás de Beato Tomás de
945 16 11 08
Zumárraga Zumárraga 1-H
Blas de Otero Amadis, 1 945 16 16 67
Santa María de
Juan Bautista Gamiz, 10 945 16 11 85
Olárizu

Para la reserva de plaza tener en cuenta que: en

los CSCM de Aranbizkarra, Judimendi, Landázuri y
Sansomendi abren a las 11:00; el resto de centros,
a las 10:00.