1.

3 LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

La investigacin !e "e#ca!$s tiene %&e ve# c$n 'a #ec$(i'acin siste")tica *
$+,etiva- an)'isis * eva'&acin !e 'a in$#"acin-
(a#a as/ ($!e# i!entiica#- !eini# $($#t&ni!a!es *0$
(#$+'e"as !e "e#ca!$tecnia.
M)s %&e &n in 'a investigacin
investigacin !e "e#ca!$s es &n
"e!i
"e!i$$ (a#a
(a#a a'ca a'cana
na## &n $+,et
$+,etiv$
iv$ es(ec
es(ec/
/ic
ic$
$ *
"e,$#a
$#a# 'a t$"a !e !ecisi$nes nes n$ s$'$ c$n
e2(e#iencia a!"inist#ativa * ,&ici$s si n$ %&e c$n
!at$
!at$ss $+,e
$+,etitiv$
v$ss !e inve
invest
stig
igac
aci$
i$ne
ness !e ca"(
ca"($ $
siste")ticas.
La investig
investigaci
acin
n !e "e#ca!$s
"e#ca!$s c$"$ c$"$ *a 'e an "enci$n
"enci$na!$
a!$ !e+e
!e+e a!$(ta#
a!$(ta# e'
"4t$!$
"4t$!$ cient/ic$
cient/ic$ * !e+e &ti'ia# "et$!$'$g/as
"et$!$'$g/as !e investigaci$
investigaci$nes
nes cient/ica
cient/icass (a#a
%&e 'a investigacin tenga "a*$# va'i!e. La investigacin !e "e#ca!$s es &na
$#"a !e investigacin a('ica!a.
 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO:
C&a'%&ie# ti($ !e instit&cin- sea (5+'ica $ (#iva!a- (e%&e6a- "e!iana $ g#an!e
#e%&ie#e in$#"acin #e'evante ace#ca !e' "e#ca!$ * s&s c$"(eti!$#es %&e 'e
(e#"ita t$"a# !ecisi$nes ")s ace#ta!as ante '$s !ie#entes a"+ientes *a sea:
ec$n"i
ec$n"ic$sc$s-- ($'
($'/ti
/tic$s
c$s * s$c
s$cia'
ia'es.
es. La inv
invest
estiga
igaci
cin
n !e' "e#
"e#ca!$
ca!$ se #e
#eie#
ie#e
e a'
an)'isis &nci$na' !e t$!$s '$s act$#es %&e inte#vienen en 'a venta !e (#$!&ct$s

E' an)'isis !e 'a c$n!&cta !e' c$ns&"i!$# si#ve (a#a !ete#"ina# 'as ten!encias *
as/ ($!#e"$s ca'c&'a# e' ta"a6$ ($tencia' !e n&est#$ "e#ca!$ $+,etiv$. La
nat&#a'ea !e 'as actit&!es * (#ee#encias !e' c$"(#a!$# acia &n (#$!&ct$- s$n
e'e"ent$s i"($#tantes !e 'a investigacin !e "e#ca!$.

E' "a#7eting eica se !i#ige c$n e2actit&! acia '$s "e#ca!$s $+,etiv$s %&e an
si!$ (#evia"ente !eini!$s c$n (#ecisin. 8$# es$- es
esencia' 'a in$#"acin !e
'a investigacin !e '$s "e#ca!$s- (a#a %&e 'as c$sas $
c&##an ve#!a!e#a"ente.

La investigacin !e' "e#ca!$ n$s $#ece in$#"acin

s$+#e:
 • E' ta"a6$ * 'a nat&#a'ea !e' "e#ca!$ en t4#"in$s !e: e!a!- se2$-
ing#es$s- $c&(acin * esta!$ s$cia' !e' c$ns&"i!$#.

•  L$ca'iacin $ !ist#i+&cin ge$g#)ica !e '$s ($si+'es c'ientes.

• C&)' se#) 'a (a#tici(acin !e n&est#a e"(#esa en e' "e#ca!$ c$nte"('an!$

'$s (#inci(a'es c$"(eti!$#es.

• La est#&ct&#a- c$"($sicin * $#ganiacin !e '$s cana'es !e !ist#i+&cin

%&e est)n integ#a!$s en e' "e#ca!$

• La nat&#a'ea !e 'as ten!encias ec$n"icas * $t#as event&a'i!a!es %&e

aectan 'a est#&ct&#a !e' "e#ca!$

• Investigacin s$+#e 'a eicacia !e 'a venta !i#ecta $ (e#s$na' a c'ientes

es(ec/ic$s- c$"$ c$"(#a!$#es in!&st#ia'es * c$"e#cia'es * c$"(#a!$#es a'
!eta''e.

E' an)'isis !e 'a in$#"acin $+teni!a n$s a*&!a#) a:

a Dete#"ina# e' ($tencia' !e ventas te##it$#ia'.

+ Esta+'ece# * #evisa# '$s te##it$#i$s !e ventas.

c Me!i# 'a eicacia !e' e%&i($ c$"e#cia'

! Eva'&a# $ #evisa# 'as t4cnicas !e ventas

e Ca'c&'a# 'a eicacia !e '$s c#ite#i$s !e #e"&ne#acin- s$+#e t$!$ '$s incentiv$s
!e ventas.