Etapa

Cuestionamiento/Desafío

Integrantes:

Pablo Jerez Agurto

Sebastián Chavarría Gómez

Daniela Moncada Seguel

Daniel Moreno Cartagena

Matías Viveros Mardones

Profesor:

Pablo Catalan Martinez

Concepción, 28 de mayo de 2020

Introducción del problema:

La pandemia actual a causa del Covid-19 ha causado un gran revuelo en la sociedad

globalizada del siglo XXI. La sociedad se encuentra estancada, y las autoridades buscan
soluciones.

La población comienza a sentir las necesidades propias de pasar meses en confinamiento, las
personas que no tienen acceso al teletrabajo no pueden generar los ingresos necesarios para
mantener a su familia, causando que el encierro no sea una opción para ellos. Esto provoca
una necesidad inmediata de retomar las actividades y obtener recursos, debiendo arriesgarse
a salir de sus hogares y trasladándose a sus áreas de trabajo. Ahora bien, ¿Qué sucede con las
personas que deciden retornar a sus fuentes de ingresos y que los medios de transporte
privados no están a su alcance? y ¿Cómo podrían hacerlo sin que esto signifique un contagio
personal y de su entorno?

Para aquellos que los vehículos particulares u otro medio de transporte privado no son una
opción, el sistema de transporte público se convierte en la principal, elevando las zonas de
contagio como lo es en lugares de espera por el transporte (paraderos), micros, metro, biotrén,
e incluso en buses interurbanos. Por lo tanto, se identifica como área de problema el estado
de riesgo de las personas que deben hacer uso del transporte público en tiempos de crisis
sanitaria.

Proponer desafíos en torno a la problemática que lleven asociadas opciones de solución,

significaría para el país, una forma de retornar a la normalidad, reactivando la economía sin
que esto sea un peligro para quienes regresan a sus trabajos y son protagonistas en el uso de
los medios de transporte públicos, pero también significaría una revolución en la manera en
que las personas se transportan, trayendo un beneficio global para la sociedad que necesita
evolucionar a una nueva forma de interacción dentro del contexto que estamos viviendo.

Factores involucrados que inciden en el área de problema

Primeramente, es necesario tener en cuenta los factores económicos y sociales asociados a la
problemática en cuestión, representados en el siguiente cuadro:
Desafío:

A) Necesidades. ¿Cómo satisfacer las mismas necesidades, pero mejor?

Para satisfacer de mejor manera las necesidades que la personas tienen al trasladarse en el
transporte público en tiempos de pandemia, se deben tomar y concretar una serie de medidas
para reducir el riesgo de contagio y garantizar la accesibilidad de la población a las actividades
y servicios esenciales. Por esto, implementar medidas eficientes de sanitización, mejores
herramientas reguladoras y un organismo regulador (inspectores sanitarios), es primordial
para lograr un efectivo traslado entre personas en tiempos de crisis.

B) Frustraciones.

No existe un organismo regulador que de forma constante y efectiva verifique que se estén
cumpliendo con todas las medidas de precaución necesarias para reducir al mínimo las
probabilidades de contagio, como el uso de mascarillas o el uso de guantes. La principal
frustración es que pese a todas las medidas que ya se han o se piensan llevar a cabo, como
enviar a sus casas de forma preventiva a todos los trabajadores que pertenecen a los grupos
de riesgo, extremar las medidas sanitarias en terminales y buses (como controles de
temperatura en buses interurbanos), contar con alcohol gel e implementos de seguridad para
prevenir los contagios, entre otras, no cubren del todo los riesgos potenciales que conlleva el
uso del transporte público actualmente. Fiscalizar a los usuarios que cumplan con todas las
medidas de seguridad es un problema que muchas veces escapa del alcance de las
autoridades, por lo que es imperativo la responsabilidad social por parte de las personas en
hacer cumplimiento de estas normativas impuestas.

C) Tendencias.

El Gobierno de Chile en el último tiempo ha intentado implantar en la gente el concepto de

“normalidad” generando que muchas de éstas se adapten, por fuerza mayor, a las medidas
otorgadas, existiendo, también, personas que aún no ven la gravedad del asunto. Cabe
mencionar que no todos se rigen por el “Tele Trabajo” y deben participar de forma presencial
a sus organizaciones y que una gran cantidad no cuentan con un vehículo particular, optando
por el servicio de transporte público. Las distancias entre hogar-trabajo no siempre son aptas
para que la gente pueda ocupar la herramienta de la bicicleta; los costos de servicios más
personalizados (aplicaciones de transportes) son mucho más altos que los precios de las
micros y no se aprovecha al máximo la opción de compras por aplicaciones evitando la
aglomeración en supermercados.

D) Atributos.

Un aspecto importante a considerar es el número de pasajeros óptimos para cada transporte

con sus controles pertinentes y resguardar que las medidas sanitarias se estén cumpliendo y
sumado a esto, tener mayor personal regulador que vigile que se cumplan las normas.
Desafíos: Grafico Impacto/ Prioridad

I. ¿Cómo reducir el número de personas (pasajeros) que utilizan transporte público?

II. ¿Cómo reducir al máximo las posibilidades de contagio en el transporte público?
III. ¿Cómo ordenar entrada y salida de pasajeros?
IV. ¿Cómo ordenar internamente el transporte público (Cómo reducir el área de contacto entre
pasajeros en el transporte)?
V. ¿Cómo lograr una movilización eficiente de pasajeros? --> Continuidad de flujo
VI. ¿Cómo sanitizar de forma constante y efectiva el transporte público?
VII. ¿Cómo evitar el contagio de choferes del transporte público?
VIII. ¿Cómo educar a la población usuaria del transporte público a modo de que ellos no se
pongan en peligro a sí mismos y a los choferes u otros pasajeros, (y viceversa) (concientizar)
IX. ¿Cómo reducir el número de personas que usan el transporte no por necesidad (de trabajo)?
X. ¿Cómo concientizar a aquellas personas que están utilizando el transporte público no por
necesidad?
XI. ¿Cómo regular (personas) que se estén cumpliendo con las medidas de precaución?
XII. ¿Cómo ser más estrictos y eficientes en el control de saber si hay personas con posible
contagio (tomar temperatura u otros signos) usando/ en el transporte público? (fiscalizar)
XIII. ¿Cómo llevar un registro de pasajeros en el transporte?
XIV. ¿Cómo asegurar que el transporte cumpla con las condiciones mínimas de interacción
impuestas por la autoridad?
XV. ¿Cómo regular el número de personas en zonas de espera (Paraderos) de modo que se eviten
aglomeraciones?

Conclusiones

Se elige el desafío “¿Cómo reducir al máximo las posibilidades de contagio en el transporte

público?” (II), ya que tiene el mayor impacto ya que contagiarse es el primer enemigo de la
sociedad, y de lograr disminuirlo en el ámbito de transporte, estaría beneficiando a gran parte
de la población no tan solo en su salud, sino para su economía, al lograr retomar sus
actividades y volver a sus fuentes de trabajo. En cuanto a su prioridad, también será alta ya
que el retorno a la normalidad esta siendo cada día mas urgente, por lo que se debe procurar
que el medio de transporte no se convierta en un foco de contagios.

Este desafío será llevado a cabo durante el semestre, respetando las etapas del proceso y
utilizando las herramientas entregadas para finalmente optar por una solución apropiada que
ayude a resolver nuestra problemática, beneficiando a la sociedad.