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PLAN DE
REASENTAMIENTO
ABREVIADO
PLAN DE REASENTAMIENTO ABREVIADO PROYECTO: “Construcción Alcantarillado Sanitario Mancomunidad Sub D-31- Pucara
Grande y Sivingani, Zona Sur de Cochabamba, (Distrito 9)
Estado Plurinacional de Bolivia
PROYECTO:” CONSTRUCCION
DE ALCANTARILLADO SANITARIO
DE LA MANCOMUNIDAD SUB D-31,
PUCARA GRANDE Y SIVINGANI”
(COCHABAMBA)
DICIEMBRE 2018
PLAN DE REASENTAMIENTO ABREVIADO PROYECTO: “Construcción Alcantarillado Sanitario Mancomunidad Sub D-31- Pucara
Grande y Sivingani, Zona Sur de Cochabamba, (Distrito 9)
Estado Plurinacional de Bolivia
PLAN DE REASENTAMIENTO
PROYECTO “CONSTRUCCIÓN DE
ALCANTARILLADO SANITARIO
MANCOMUNIDAD SUD D-31, PUCARA
GRANDE Y SIVINGANI, ZONA SUR
COCHABAMBA (DISTRITO 9)”
DICIEMBRE – 2018
PLAN DE REASENTAMIENTO ABREVIADO PROYECTO: “Construcción Alcantarillado Sanitario Mancomunidad Sub D-31- Pucara
Grande y Sivingani, Zona Sur de Cochabamba, (Distrito 9)
Estado Plurinacional de Bolivia
Contenido
ABREVIATURAS Y DEFINICIONES...........................................................................................5
1 INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 8
2 ANTECEDENTES........................................................................................................10
3 DESCRIPCION DEL PROYECTO Y CARACTERISTICAS DE LA POBLACION
BENEFICIARIA............................................................................................................ 11
3.1 Características Generales del Área de Proyecto.........................................................11
3.2 Localización y Ubicación Geográfica...........................................................................11
3.3 Vías de Acceso al Área Del Proyecto..........................................................................13
3.4 Descripción del Proyecto.............................................................................................13
3.5 Zonas Beneficiarias del Proyecto................................................................................14
3.6 Características de la Población...................................................................................14
4 PROCEDIMIENTO PARA EL PLAN DE REASENTAMIENTO...................................17
4.2. Objetivos..................................................................................................................... 17
4.2.1. Objetivo General.......................................................................................................... 17
4.1.1 Objetivos Específicos...................................................................................................17
4.3. Principios del Plan de Reasentamiento Abreviado......................................................17
4.4. Marco Jurídico Nacional e Internacional......................................................................18
4.4.1. Marco Jurídico Nacional...............................................................................................18
4.4.2. Marco Jurídico Internacional........................................................................................19
4.4.3. Compatibilidad de la Normativa Nacional y las Políticas Operacionales del Banco
Mundial........................................................................................................................ 19
4.5. Hitos para el diseño e implementación de los PRA.....................................................21
4.5.1. Hito 1: Establecimiento de relacionamiento comunitario, apertura de un sistema de
consulta y diálogo permanente, medidas para mitigar riesgos.....................................21
4.5.2. Hito 2: Avalúo de afectaciones y elaboración de carpetas de afectados......................22
4.6. Resultados del Trabajo de Campo..............................................................................22
4.2 Afectaciones identificadas en el área del proyecto......................................................23
4.7. Procedimiento para el Plan de Reasentamiento......................................................24
4.7.1. Metodología De Trabajo...............................................................................................24
4.8. Estrategias de Intervención.........................................................................................24
4.8.1. Plan de Tránsito........................................................................................................... 24
4.8.2. Plan de Comunicación.................................................................................................31
5. RECURSOS................................................................................................................. 33
5.1. Personal requerido para la implementación de los Planes..........................................33
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ABREVIATURAS Y DEFINICIONES.
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Grande y Sivingani, Zona Sur de Cochabamba, (Distrito 9)
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1 INTRODUCCIÓN
Durante las últimas décadas, Bolivia ha sufrido una migración masiva desde el campo hasta la
periferia de las ciudades por causas como la búsqueda de empleo y los desastres asociados a
fenómenos naturales. Estos dramáticos movimientos de población han creado grandes
cinturones de pobreza en torno a las urbes, con poblaciones que en su mayoría viven muy por
debajo del umbral de la pobreza.1
El mapa de pobreza en Bolivia se extiende por todo el país, con poblaciones que carecen de
servicios básicos, con bajos niveles de educación y residen en viviendas precarias sin
condiciones mínimas, en este contexto el gobierno nacional genera normas y políticas
orientadas a mejorar la calidad de vida de la población, estableciendo el acceso a los servicios
básicos como un derecho constitucional de los bolivianos y bolivianas operativizadas mediante
políticas como el Plan Nacional de Desarrollo 2016-2020, el Plan Sectorial de Desarrollo de
Saneamiento Básico, la Agenda Patriótica 2025 relacionadas además al cumplimiento de las
metas de objetivos del milenio y los posteriores objetivos y metas de los ODS 2016-2030.
El octavo informe de progreso de los ODM establece que respecto al servicio de agua potable
el país cumple con la meta planteada para el 2015 antes de plazos establecidos, sin embargo
se identifica una brecha en la prestación de servicios básicos de aproximadamente 7.9 por
ciento y por ello se establecen nuevas metas a partir de los ODS 2016-2030, por lo que el
Gobierno central apoyado en las políticas mencionadas promueve la implementación de
programas y proyectos orientados a llegar a una cobertura del 100% en las prestación de los
servicios de saneamiento y agua potable beneficiando a las poblaciones en situación de
vulnerabilidad ubicadas en el país, descritas en el párrafo anterior.
Es así que se elabora una cartera inicial de 15 proyectos de agua potable y alcantarillado
sanitario a ser financiados por el Banco Mundial considerando una población beneficiaria
estimada de 145.000 habitantes, distribuidos 8 municipios de 3 departamentos, con una cartera
de cinco proyectos de ejecución inmediata en función de las demandas sociales existentes en
los departamentos de La Paz, y Cochabamba los que en la actualidad cuentan con documentos
de diseño final (EDTP) presentados por los respectos municipios de pertenencia.
El Banco Mundial, como ente financiador, tiene una serie de políticas de salvaguarda orientadas
a impulsar enfoques de desarrollo sostenible en términos ambientales y sociales para garantizar
que las actividades desarrolladas no perjudiquen a personas o el medioambiente. Entre estas
políticas estas las salvaguardas sociales y ambientales2.
1
www.fondodelagua.aecid.es (11.04.2017)
2
Página web del Banco Mundial
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El presente Plan de Reasentamiento Abreviado, PRA, tiene como objetivo establecer los
lineamientos y procedimientos a seguir en el proceso de implementación en la etapa
constructiva de los subproyectos en el marco de la Política Operacional P.O. 4.12 sobre
Reasentamiento Involuntario que se activa en este proyecto de manera proactiva, como un
medio de mitigar los impactos relacionados a la falta de acceso temporal a viviendas, unidades
educativas o centros de salud, así como reubicación temporal de rutas de tránsito, paraderos y
actividad comercial (vendedores ambulantes, ferias y otros) existentes en el tramo de los
proyectos. Este subproyecto no contempla la compra de tierras o cesión voluntaria de estas, ya
que según normativa vigente estos aspectos deberán estarán previamente saneados para su
presentación al MMAyA.
Tomando en cuenta las posibles afectaciones que pudieran producirse en la etapa constructiva
según los componentes del sistema de alcantarillado sanitario el presente Plan de
Reasentamiento Abreviado, genera los lineamientos para eliminar o reducir las afectaciones
generadas por las obras constructivas del proyecto permitiendo el desarrollo cotidiano de las
actividades de la población del área, en el marco de las políticas operacionales vigentes en el
Banco Mundial.
Realizado el análisis social del proyecto de referencia se identifican las medidas a ser aplicadas
durante su implementación orientadas a minimizar las afectaciones y generación de impactos
socioeconómicos negativos en la población del área, en este sentido, se diseña el Plan de
Reasentamiento Abreviado, documento que ha sido elaborado en conformidad a lo establecido
en la normativa legal vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, y la normativa contemplada en
la O.P. 4.12 del Banco Mundial.
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2 ANTECEDENTES
Así mismo la Agenda Patriótica del Bicentenario 2025, en el pilar 2 plantea que es obligación
del Estado Plurinacional de Bolivia garantizar el pleno acceso del pueblo boliviano a los
servicios básicos en condiciones equitativas y en equilibrio y armonía con la Madre Tierra,
principalmente al agua y alcantarillado sanitario, así como a los servicios de salud y de
educación y acceso a infraestructura. Igualmente establece como meta al año 2025 el que el
100% de las bolivianas y los bolivianos cuenten con servicios de agua potable y alcantarillado
sanitario.
Las políticas del Gobierno Nacional guardan relación a las metas establecidas en los Objetivos
de Desarrollo Sostenible ODS 2016-2030, que plantean garantizar la disponibilidad de agua y
su gestión sostenible y el saneamiento para todos, señalando que el agua libre de impurezas y
accesible para todos es parte esencial del mundo en que queremos vivir.
Para 2030, lograr el acceso universal y equitativo al agua potable, a un precio asequible
para todos
Para 2030, lograr el acceso equitativo a servicios de saneamiento e higiene adecuados
para todos y poner fin a la defecación al aire libre, prestando especial atención a las
necesidades de las mujeres y las niñas y las personas en situaciones vulnerables
Para 2030, mejorar la calidad del agua mediante la reducción de la contaminación, la
eliminación del vertimiento y la reducción al mínimo de la descarga de materiales y
productos químicos peligrosos, la reducción a la mitad del porcentaje de aguas
residuales sin tratar y un aumento sustancial del reciclado y la reutilización en
condiciones de seguridad a nivel mundial
Para 2030, poner en práctica la gestión integrada de los recursos hídricos a todos los
niveles, incluso mediante la cooperación transfronteriza, según proceda
Apoyar y fortalecer la participación de las comunidades locales en la mejora de la
gestión del agua y el saneamiento.
3
Constitución Política del Estado
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En este contexto se generan los proyectos con el objetivo de cumplir con las metas fijadas por
los ODS 2016-2030, y alcanzar las coberturas en los servicios de agua y saneamiento en el
país de llegar al 100% de la población con estos servicios, los presentes proyectos se traducen
en la respuesta de las entidades involucradas a la necesidad identificada en el municipio de
Cercado específicamente en la zona sur, donde la población es la más afectada por la carencia
de acceso a agua potable y alcantarillado sanitario.
Para cubrir estos requerimientos SEMAPA, realiza la contratación de empresas consultoras que
realizan el diseño de proyectos de agua potable y alcantarillado sanitario en los diferentes
distritos de la zona sur del municipio ubicados dentro de su área de prestación de servicios.
Provincia Cercado
Municipio Cochabamba
Localidad/Barrio Mancomunidad Sub Distrito 31, Pucara Grande y Sivingani
Alcance del Proyecto Construcción de la Red de Alcantarillado Sanitario
Componentes Emisarios
Líneas de Conducción
Red primaria
Cámaras de inspección
Red secundaria (incluye conexiones domiciliarias
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El diseño ha tomado en cuenta que las aguas residuales contienen materiales sólidos que
suelen depositarse en los conductos y para evitar que esto suceda se requiere de una acción
de autolimpieza, por lo que para ello se ha adoptado el criterio de fuerza tractiva la que
considera una fuerza hidrodinámica ejercida sobre las paredes de los colectores que están en
contacto con el agua.
El diseño ha tomado consideraciones sobre las reacciones bioquímicas que suelen ocurrir en
un conducto de aguas servidas, ya que en caso de que no exista un aire de ventilación para
movimiento de gases, las aguas residuales entran en descomposición y pueden causar
corrosión en las paredes de las tuberías, además del gas letal en grandes concentraciones.
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TOTAL, TOTAL,
N TOTAL, JUNTAS
MANCOMUNIDAD FAMILIAS POBLACION
° VECINALES/OTBs
BENEFICIARIAS BENEFICIARIA
PUCARA
1 25 4.393 20.028
GRANDE
2 SUB DISTRITO 31 22 6.358 18.027
3 SIVINGANI 19 3.623 16.111
TOTAL 66 14.374 64.180
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La Unidad Educativa Alto Florida también funciona en el turno mañana: inicial 100
alumnos; primaria 380 alumnos/as. En esta Unidad Educativa trabajan 18 profesores/as
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Unidad Educativa “Villa Israel” turno mañana y “Holandés” turno tarde: primaria 384
alumnos/as. En este centro educativo trabajan 13 maestros/as; el 50% es del lugar.
Todo el alumnado pertenece a la zona y OTB’s aledañas.
Unidad Educativa “Nueva Esperanza” turno mañana y “Pacha” turno tarde: secundaria
372 alumnos/as (todos/as pertenecientes a la zona y OTB’s aledañas). En esta Unidad
Educativa trabajan 15 profesores/as (9 del lugar y 6 de provenientes de otras zonas).
4.2. Objetivos
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Para el desarrollo del proyecto, se debe considerar el siguiente marco normativo nacional:
En el Anexo 1 del presente documento se presenta el marco legal desarrollado para la consulta
específica de las disposiciones aplicables tanto para el Proyecto como para el reasentamiento
involuntario.
La Declaración de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas de 1948, artículos 17,
22, 25, (Principios 6, 7 y 8). Todo ser humano tendrá derecho a la protección contra
reasentamientos arbitrarios que le alejen de su hogar o de su lugar de residencia
habitual
Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos de Naciones Unidas, (1976):
Pacto Internacional de Derechos Económicos Sociales y Culturales de Naciones Unidas,
1976: Art. 17 inciso 1
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POLÍTICAS
NORMATIVA NACIONAL Y COMPATIBILIDAD/
OPERACIONALES DEL
SECTORIAL INCOMPATIBILIDAD
BANCO MUNDIAL
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Existen diferencias entre la legislación boliviana y las Políticas Operaciones del BM, aunque
también semejanzas. La normativa boliviana no considera la figura legal de reasentamiento, en
contraposición al Banco Mundial que prevé el reasentamiento involuntario y las medidas de
compensación según los tipos de afectación, sin embargo, coinciden en minimizar al máximo
las afectaciones para evitar los reasentamientos.
Como hitos relevantes en el proceso de diseño e implementación del PRA se consideran los
siguientes:
Por ello para el presente PRA se diseña un Plan de Comunicación que tiene como objetivo
central generar espacios de sensibilización, difusión e información en la población beneficiaria
del área de intervención para su participación y comprometida con las acciones a
implementarse durante la ejecución del proyecto.
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de acuerdo con la norma vigente para la señalización respectiva en áreas de cavado de zanjas,
uso de pasarelas de paso de peatones y otros relacionados a la etapa constructiva del
proyecto, tal como se desarrolla en el Plan de Transito.
Redes de colectores
Cámaras de Inspección
Conexiones domiciliarias
Para la realización del presente documento se realizó trabajo de campo que permitió identificar
las afectaciones que se realizarán durante la etapa constructiva del proyecto, como resultado
de este se identifica que al ser la población afectada menor a 200 corresponde la realización de
un Plan de Reasentamiento Abreviado (PRA)
Las afectaciones son indirectas y temporales por lo que no se necesita realizar reubicación de
ningún segmento poblacional que pueda generar un impacto socioeconómico negativo que
coloque en situación de vulnerabilidad a los grupos afectados.
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Para la realización del Plan de Reasentamiento Abreviado se han realizado las siguientes
actividades:
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE
Coordinación con técnicos de SEMAPA y
1 VAPSB
representantes vecinales
Trabajo de campo en el área del proyecto con la
2 VAPSB
participación de SEMAPA y representantes vecinales
3 Identificación de afectaciones VAPSB
4 Identificación de medidas de mitigación VAPSB
Consulta con representantes de líneas de transporte y
5 VAPSB
centros de salud
Generación de actas de conformidad con las
6 VAPSB
propuestas de mitigación planteadas
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Objetivo General
Mitigar el impacto al tráfico peatonal y vehicular causado por la construcción de las obras,
buscando la protección y seguridad de los usuarios de la vía, obreros, población en general de
las áreas directamente influenciadas por el proyecto y áreas beneficiarias del mismo.
Objetivos Específicos
4.8.1.2. Alcance
El Plan de tránsito debe ser aplicado en el área de influencia directa del proyecto y área
beneficiaria del mismo, por las afectaciones de las obras del proyecto como ser: apertura de
zanjas, movimientos de tierras, colocado de tuberías, construcción de cámaras y otras.
La red vial en las zonas del proyecto se caracteriza por tener vías principales, secundarias y
vecinales con ancho variado, superficie de rodadura de tipo pavimento flexible, empedrado y
tierra; con escasa existencia de aceras en las áreas beneficiarias del proyecto.
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Las principales características de la Red Vial en las zonas del proyecto se describen en la tabla
siguiente:
En la figura siguiente se ilustra a través de fotografías las características de las vías por donde
serán colocadas las tuberías de alimentación e impulsión para el área del proyecto.
Av. Panamericana
Mancomunidad Sivingani
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Sub Distrito 31
Las intervenciones viales se harán de tal forma que no generen conflictos que coloquen
en riesgo la ejecución del proyecto.
El Plan de tránsito debe ser socializado inicialmente con los actores involucrados como:
Autoridades Municipales, Sindicatos de transportes asentados en el área de interés (en
el caso del transporte público), unidades sociales (educación, salud y otras).
Se debe implementar medidas orientadas a mantener el cotidiano accionar de los
residentes del sector al intervenir las vías, con el fin de causar el menor impacto en la
accesibilidad vehicular y peatonal.
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Las vías identificadas como críticas son aquellos donde se evidencia presencia de: unidades
educativas, centros de salud, rutas de transporte y otras que generan movimiento de las
personas. En la tabla siguiente se presenta un resumen de las mismas.
Listado de vías críticas identificadas, según la actividad que se desarrollan en las mismas
DESCRIPCION IDENTIFICACIÓN DE LA VÍA CRITICA
N° ACTIVIDAD
U.E. Nueva Las áreas donde se encuentran ubicadas las
Esperanza Unidades Educativas de referencia no son de alto
Unidades
1 U.E. Boliviano tráfico, solo consideran tránsito vehicular
Educativas
Holandés particular ocasionalmente.
U.E. San Pedro
C.S. Israel Se encuentra sobre la avenida Panamericana
2 Centro de Salud
(tramo que une a Santivañez)
Líneas de Transporte vehicular de alto tráfico sobre parte de
3 Tránsito vehicular
transporte la Av. Panamericana. (aproximadamente 1.3 Km)
El plan de tránsito incluye el manejo del tráfico, señalización y desvíos temporales, las
vías a ser habilitadas como desvíos, deben estar en buenas condiciones de circulación,
por lo que se debe prever el mantenimiento de las mismas.
Para formular el Plan, se realizó previamente un recorrido de la Red vial (principales vías
del área del proyecto), características del flujo vehicular/peatonal, actividad comercial
sobre la vía, con el fin de minimizar el impacto sobre el transporte público de pasajeros,
carga y la movilidad en general.
El Plan de tránsito, recomienda tomar en cuenta las siguientes consideraciones para
determinar las vías de desvío:
Vías de sentido único como una forma de regular el acceso a las vías a ser intervenidas
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La implementación del Plan de Transito estará a cargo del personal de la empresa contratista
como parte de sus responsabilidades para garantizar el adecuado desarrollo del proyecto en el
área de intervención, dando prioridad a las áreas identificadas como críticas, considerando:
Mantenimiento de las vías por donde se desviará el tráfico vehicular previa inspección
Realizar la reubicación temporal de paradas de transporte publico identificadas en el
área de intervención (si corresponde)
Implementación de Señalización: para el transporte público y privado para un
desplazamiento óptimo, además de la delimitación del área de intervención con el uso
de materiales adecuados.
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4.8.2.1. Formas de relacionamiento con los actores sociales del área del proyecto
REPRESENTANTES
VECINALES
UNIDADES
El área del proyecto cuenta con sus EDUCATIVAS
Organizaciones vecinales que son las
Dirigencias de las OTBs y/o Juntas Vecinales,
Representantes de las Mancomunidades
y Representantes de Distritos, el flujo
Comunicacional debe darse a partir de
las dirigencias de OTBs y/o Juntas
Vecinales para la coordinación de las
diferentes actividades. El relacionamiento es a través de los
Directores, manteniendo un flujo de
comunicación regular durante la
realización de obras constructivas en
el área y la implementación de las
medidas de mitigación.
CRP (COMITÉ
RESPONSABLE
DEL PROYECTO
TRANSPORTE PUBLICO
Como instancia representativa de los
beneficiarios del proyecto, deberán
Involucrarse en todas las actividades
Implementadas durante su desarrollo
Para garantizar el cumplimiento de los
Objetivos planteados, debiendo ser una
instancia de coordinación permanente y Se deberá mantener un flujo de información
un medio de relacionamiento con los constante durante la implementación de las
actores involucrados. obras constructivas del proyecto mediante sus
representantes y en coordinación con los
representantes vecinales, para una adecuada
y oportuna informacion sobre cambios
temporales de ruta y paraderos de transporte.
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5. RECURSOS
Roles en Planificación:
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Roles en Gestión:
Roles en Ejecución:
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Así como la Empresa Contratista cuenta con personal implementador de los Planes diseñados
para este proyecto, la Empresa de Supervisión también debe contar con un componente social
para que monitoree y coordine las acciones de la Empresa Contratista, de acuerdo al siguiente
organigrama:
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El siguiente esquema representa la interacción de la empresa contratista y de supervisión mediante el personal responsable
coordina
Coordina
Relacionador comunitario Revisa y aprueba
Coordina
E m p r e s a S u p e r v is ió n d e
HITOS DE
Aprueba ENCUENTRO
Sup ervisa y SOCIAL
Monitorea OBRAS Y
DESCOM
Enlace Social
Gerente de supervisión
O bras
DESCOM PROYECTO
EPSAS
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El Facilitador Social
identificara cual es la
instancia competente
IDENTIFICACION DE LA INSTANCIA dentro del proyecto para
poder viabilizar la
PARA LA ATENCION Y SOLUCION solución o mitigación
DEL CASO PRESENTADO correspondiente
derivándolo para su
atención..
SEGUIMIENTO AL
PROCESO
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En cumplimiento a la normativa vigente y a las políticas del Banco Mundial por posibles
situaciones de vulnerabilidad que el proyecto pueda generar en la población femenina como ser
acoso sexual, agresión sexual, violencia familiar, embarazos no deseados y abandonos, el
sistema de Atención de Consultas y Reclamos como una medida adicional de prevención de
cualquier tipo de violencia en razón de género y en el marco de la Ley No 348 Ley Integral para
Garantizar a las Mujeres una Vida Libre de Violencia, está previendo la recepción de este tipo
de quejas para efectuar la derivación a los Servicios Legales Integrales Municipales y/o a la
Defensoría de la Niñez y Adolescencia, según el caso, manteniendo los protocolos de la
instancia competente. El sistema hará seguimiento de manera obligatoria hasta que el caso sea
atendido.
De manera complementaria, las empresas contratistas y de supervisión adoptaran medidas que
eviten que los trabajadores de las empresas causen estos problemas a través de talleres de
orientación y capacitación en torno a la Ley 348 Ley Integral para Garantizar a las Mujeres una
Vida Libre de Violencia.
6. SEGUIMIENTO Y EVALUACION
El seguimiento y evaluación del PRA estará a cargo de los Supervisores de los componentes
técnico y social del proyecto, lo cual deberá estar incluido en los TdR como un producto a
realizarse como parte de las actividades de la supervisión en el componente social del
proyecto.
Este proceso deberá realizarse en coordinación con los actores involucrados de acuerdo a sus
competencias, teniendo los componentes social y ambiental montos presupuestados para la
ejecución de las diferentes actividades incluidos procesos de comunicación mediante medios
masivos.
Seguimiento
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE RESULTADO
1 Seguimiento y Supervisión del Actividades de implementación del PRA
participación en la componente social del realizadas de acuerdo con competencias
coordinación con proyecto en coordinación identificadas previamente y en plazos
instancias con EMAGUA. establecidos
correspondientes para la
implementación del
PRA, (Inicio de la etapa
de inversión)
2 Reuniones de Supervisión del El Supervisor del componente social del
coordinación e componente social del proyecto se informa y coordina sobre las
información con los proyecto en coordinación actividades realizadas dentro del
involucrados que con EMAGUA. PR/PRA
permitan una adecuada
implementación del PRA
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Grande y Sivingani, Zona Sur de Cochabamba, (Distrito 9)
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7. CRONOGRAMA
8. PRESUPUESTO
Para la elaboración del presente presupuesto se dividió en dos partes una referente al personal
y otro al Plan de Comunicación, considerando el tiempo de permanencia del personal social
responsable.
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FUENTES CONSULTADAS
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ANEXO
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