GESTIÓN POR PROCESOS

Lic. José Luis Díaz Callacná

Cadena de Valor: Concatenación de Procesos hasta el ciudadano

MINISTERIO DE EDUCACIÓN Gobierno Regional UGEL IIEE

DRE

Ciudadanos

Estudiantes
Comunidad

(…)

Sociedad civil
Sectores
Empresa

Ejemplo con el sector educación

Características de la Institución
Dirección Regional de Educación
• Es un órgano especializada del Gobierno Regional en temas educativos
• Tiene a su cargo las Unidades de gestión educativa Local y los Institutos
• Regula en su ámbito la materia educativa
• Garantiza el servicio educativo

Mandato de creación y según su ROF

• Regular la educación básica regular (inicial – primaria – secundaria)
• Regular la educación superior no universitaria
• Dotar de materiales educativos a los estudiantes
• Supervisar el mantenimiento de locales escolares
• Normar procesos y procedimientos pedagógicos e institucionales de las II.EE
• Supervisar el servicio educativo
• Acompañar y brindar asistencia técnica docentes y directivos
• Gestionar la carrera publica magisterial …………….
 Identificación de procesos

Paso 4: Paso 5:
Paso1: Paso2: Paso3: Determinación Aprobación y
Identificación Identificación Caracterización de la secuencia difusión de los
de productos de procesos de los procesos e interacción de documentos
los procesos generados
Paso1: Identificación de productos

• Lo realiza un equipo (conformar un equipo)

• Identificamos los productos que genera la entidad en el marco de sus
competencias
• Tomar en cuenta las normas sustantivas aplicables (leyes – normas especificas,
entre otras)
• También se puede tomar en cuenta documentos como políticas, planes
sectoriales e institucionales)
1.1 Identificar todos los productos que genera la institución y quien lo recibe
Productos y servicios Usuario
Asistencia Técnica – Estrategias pedagógicas – Docente contratado – Docente Rotado – Planes de AT a Usuario externo
Educación superior no universitaria
POI – PM - PER – Manuales de gestión – MOP – PIA – Modificaciones presupuestales – Proyectos de Usuario interno
Inversión – Informes de control – comunicados de prensa
Opiniones legales – Memorándum – Reglamentos Usuario externo e interno

1.2 Identificar el mandato normativo

Herramienta de Gestión relacionado Tema que menciona la Productos o servicios

con la Institución Herramienta de gestión
Resolución Presupuesto PIA
Ley Planificación POI
DS PEI - PM
DL Temático Asistencia técnica – Docente contratado
Ordenanzas Programa de fortalecimiento de capacidades
RM Normas Pedagógicas
RVM Sistema administrativo Controles posteriores
RSG Control Planes de supervisión a Instancias de Gestión
 Productos y servicios identificados en el C1 Productos o servicios C2 Norma que regula
Asistencia técnica Asistencia técnica RM
Estrategias pedagógicas
Docente Contratado Docente Contratado RM
Docente Rotado
Docente Reasignado RM
POI – PER - PM POI - PER DS - Ley
Manuales de gestión
1.3 MOP
Cruzas cuadro PIA
1 con cuadro 2 Modificaciones presupuestarias
Proyectos de Inversión
Informes de control
Planes de AT a Educación superior no universitaria
Comunicados de prensa
Manual de Operaciones
PIA PIA DS
Opiniones legales
Dotación de materiales y recursos Ley
Normas pedagógicas RM
Programa de Fortalecimiento de Capacidades RM
Planes de supervisión a Instancias de Gestión RM
 Productos y servicios identificados en el C1 Norma legal que regula el servicio o producto Temáticas
Asistencia técnica Resolución Ministerial Pedagógicas
Estrategias pedagógicas Resolución Ministerial – Ley de Educación Pedagógicas
Docente Contratado Resolución Ministerial – Ley de Educación Docente
Docente Rotado Resolución Ministerial – Ley de Educación Docente
Docente Reasignado RM Docente
POI – PER - PM DS Planificación
Manuales de gestión DS Organización
MOP DS Organización

1.4 PIA DS Presupuesto

Productos – Modificaciones presupuestarias Directiva - RM Presupuesto
Norma legal Proyectos de Inversión DS -RM Inversiones
y Usuarios Informes de control DS Control
Planes de AT a Educación superior no universitaria Resolución Directoral Gestión de la educación
Superior NU
Comunicados de prensa Resolución Directoral Comunicaciones
Manual de Operaciones Resolución Directoral Organización
PIA DS Presupuesto
Opiniones legales Resolución Directoral Legal
Dotación de materiales y recursos Ley - RM Materiales educativos
Normas pedagógicas RM Regulación pedagógica
Programa de Fortalecimiento de Capacidades RM - RD Formación docentes
Planes de supervisión a Instancias de Gestión RM Supervisión a IG
Paso2: Identificación de procesos

• Lo realiza un equipo
• Primero identificamos los procesos operativos o misionales
• Luego identificamos los procesos estratégicos y de soporte
• Se registran en el anexo 2 de la RSGP N°006-2018-PCM/SGP
Productos y servicios identificados en el C1 Temáticas Identificación del Procesos
Asistencia técnica Estrategias Pedagógicas
Acompañamiento pedagógicas Estrategias Pedagógicas Gestión de Estrategias Pedagógicas
Normas pedagógicas Regulación pedagógica
Dotación de materiales y recursos Materiales educativos Gestión de Materiales educativos
Docente Contratado Docente
Docente Rotado Docente
Docente Reasignado Docente Gestión Docente

Programa de Fortalecimiento de Capacidades Formación Docentes

Manuales de gestión Organización
MOP Organización
Organización Institucional
Manual de Operaciones Organización
PIA Presupuesto
Modificaciones presupuestarias Presupuesto Presupuesto institucional
PIA Presupuesto
POI – PER – PM Planificación – operativa y estratégica Planificación institucional
Proyectos de Inversión Inversiones Inversiones
Informes de control Control Control Institucional
Planes de AT a Educación superior no universitaria Pedagógico Superior Gestionar la Educ. Superior No Universitario
Comunicados de prensa Comunicaciones Gestionar comunicaciones
Opiniones legales Regulación Asesoría legal
Planes de supervisión a Instancias de Gestión Supervisión Supervisión a Instancias de Gestión
 Primero identificamos los procesos operativos o misionales

Identificación del Procesos Misionales

• Regular la educación superior no universitaria Gestión de Estrategias Pedagógicas
• Dotar de materiales educativos a los estudiantes Gestión de Materiales educativos
• Supervisar el mantenimiento de locales escolares Gestión Docente
• Normar procesos y procedimientos pedagógicos e Organización Institucional
institucionales de las II.EE Presupuesto institucional
• Supervisar el servicio educativo
Planificación institucional
• Acompañar y brindar asistencia técnica docentes y
Inversiones
directivos
Control Institucional
• Gestionar la carrera publica magisterial
• Regular la educación básica regular (inicial – primaria Gestionar la Educ. Superior No
Universitario
– secundaria)
Gestionar comunicaciones
Asesoría legal
Supervisión a Instancias de Gestión
Identificación del Procesos
Tipo de proceso
Misionales

Gestión de Estrategias Pedagógicas Misional

Gestión de Materiales educativos Misional

Gestión Docente Misional

Organización Institucional
Presupuesto institucional
Planificación institucional
Inversiones
Control Institucional
Gestionar la Educ. Superior No
Misional
Universitario
Gestionar comunicaciones
Asesoría legal

Supervisión a Instancias de Gestión Misional

 Luego identificamos los procesos estratégicos y de soporte

Administrar los recursos financieros

Administración de la logística y patrimonio.

Administración de los recursos humanos.

Proceso de
Soporte Administrar los asuntos legales y jurídicos

Administrar la Atención al Usuario y administrar el acervo

documentario

Administración de los sistemas y tecnologías de la información

Identificación del Procesos Tipo de proceso

Gestión de Estrategias Pedagógicas Misional

Gestión de Materiales educativos Misional
Gestión Docente Misional
Gestionar la Educ. Superior No Universitario Misional
Supervisión a Instancias de Gestión Misional
Organización Institucional Estratégico
Presupuesto institucional Estratégico
Planificación institucional Estratégico
Inversiones Estratégico
Control Institucional Estratégico
Gestionar comunicaciones Estratégico
Asesoría legal y jurídicos Soporte
Administrar los recursos financieros Soporte
Administración de la logística y patrimonio. Soporte
Administración de los recursos humanos. Soporte
Administrar los asuntos legales y jurídicos Soporte
Administrar la Atención al Usuario y administrar el acervo Soporte
documentario
Administración de los sistemas y tecnologías de la información Soporte
 Se registran en el anexo 2 de la RSGP N°006-2018-PCM/SGP

N° Nombre del proceso Productos del proceso Tipo de proceso Dueño del proceso
Identificación de los procesos de nivel 2
Productos y servicios identificados en el C1 Temáticas Identificación del Procesos
Asistencia técnica Estrategias Pedagógicas
Acompañamiento pedagógicas Estrategias Pedagógicas Gestión de Estrategias Pedagógicas
Normas pedagógicas Regulación pedagógica
Dotación de materiales y recursos Materiales educativos Gestión de Materiales educativos
Docente Contratado Docente
Docente Rotado Docente
Docente Reasignado Docente Gestión Docente

Programa de Fortalecimiento de Capacidades Formación Docentes

Manuales de gestión Organización
MOP Organización
Organización Institucional
Manual de Operaciones Organización
PIA Presupuesto
Modificaciones presupuestarias Presupuesto Presupuesto institucional
PIA Presupuesto
POI – PEI – PM Planificación – operativa y estratégica Planificación institucional
Proyectos de Inversión Inversiones Inversiones
Informes de control Control Control Institucional
Planes de AT a Educación superior no universitaria Pedagógico Superior Gestionar la Educ. Superior No Universitario
Comunicados de prensa Comunicaciones Gestionar comunicaciones
Opiniones legales Regulación Asesoría legal
Planes de supervisión a Instancias de Gestión Supervisión Supervisión a Instancias de Gestión
 Ejemplo
Procesos Temáticas
identificado
Paso a paso Planificación estratégica
Presupuesto institucional
Planificación operativa
PROCESOS Planificación institucional
Presupuesto institucional
Y
TEMATICAS
 Identifico los productos y servicios a detalle

Producto o servicio Temáticas

1 Política educativa regional (documento)
2 Proyecto Educativo Regional
3 Instrumentos de seguimiento al PER Planificación
4 Reporte de avances del PER estratégica
5 Plan de evaluación al PER
6 Informe de evaluación del PER
7 Informes de actividades de las áreas
8 Informes de talleres de planificación anual
9 Plan institucional
10 Reporte de avances del Plan Planificación operativa
11 Evaluaciones periódicas del Plan
12 Informe de evaluación final del Plan
13 Reportes de evaluación
14 Requerimientos presupuestales de las áreas usuarias
15 Informe de presupuesto formulado
16 Informes de presupuesto programado
17 Evaluaciones a la calidad del gasto Presupuesto
18 Evaluaciones de procesos vs costos efectividad institucional
19 Modificaciones presupuestales
20 Informe de Identificación de saldos en riesgo
21 Reportes de seguimiento a la ejecución presupuestal del año anterior
 Producto o servicio Temáticas Proceso 0
1 Política educativa regional (documento)
2 Proyecto Educativo Regional
3 Instrumentos de seguimiento al PER
Planificación estratégica
4 Reporte de avances del PER
5 Plan de evaluación al PER
6 Informe de evaluación del PER
7 Requerimientos presupuestales de las áreas usuarias
Decido 8 Informe de presupuesto formulado
integrar el 9 Informes de presupuesto programado Gestión de la
10 Evaluaciones a la calidad del gasto planificación y
proceso y 11 Evaluaciones de procesos vs costos efectividad
Presupuesto
presupuesto
tengo un solo 12 Modificaciones presupuestales institucional
proceso cero 13 Informe de Identificación de saldos en riesgo
14 Reportes de seguimiento a la ejecución presupuestal del año anterior
15 Informes de actividades de las áreas
16 Informes de talleres de planificación anual
17 Plan institucional
18 Reporte de avances del Plan Planificación operativa
19 Evaluaciones periódicas del Plan
20 Informe de evaluación final del Plan
21 Reportes de evaluación
 Identifico los productos y servicios a detalle de los proceso de nivel 1

Producto o servicio Procesos de Nivel uno Proceso 0

1 Política educativa regional (documento)
2 Proyecto Educativo Regional
3 Instrumentos de seguimiento al PER Diseñar y conducir la política
4 Reporte de avances del PER educativa regional
5 Plan de evaluación al PER
6 Informe de evaluación del PER
7 Requerimientos presupuestales de las áreas usuarias
8 Informe de presupuesto formulado
9 Informes de presupuesto programado Gestión de la
10 Evaluaciones a la calidad del gasto
Formular, y evaluar el planificación y
11 Evaluaciones de procesos vs costos efectividad
presupuesto institucional presupuesto
12 Modificaciones presupuestales
13 Informe de Identificación de saldos en riesgo institucional
14 Reportes de seguimiento a la ejecución presupuestal del año
anterior
15 Informes de actividades de las áreas
16 Informes de talleres de planificación anual
17 Plan institucional
Diseñar e implementar la
18 Reporte de avances del Plan
planificación operativa
19 Evaluaciones periódicas del Plan
20 Informe de evaluación final del Plan
21 Reportes de evaluación
 Procesos de nivel cero Procesos de Nivel uno

Diseñar y conducir la política

educativa regional

Identifico los Gestionar la planificación y

proceso de los recursos
nivel uno presupuestales de la Formular, y evaluar el
presupuesto institucional
institución

Diseñar e implementar la
planificación operativa
 Identifico los productos y servicios a detalle de los proceso de nivel 1

Producto o servicio Procesos de Nivel uno Proceso 0

1 Política educativa regional (documento)
Diseño
2 Proyecto Educativo Regional
3 Instrumentos de seguimiento al PER Diseñar y conducir la política
Seguimiento 4 Reporte de avances del PER educativa regional
5 Plan de evaluación al PER
Evaluación
6 Informe de evaluación del PER
7 Requerimientos presupuestales de las áreas usuarias
8 Informe de presupuesto formulado
9 Informes de presupuesto programado Gestión de la
10 Evaluaciones a la calidad del gasto
Formular, y evaluar el planificación y
11 Evaluaciones de procesos vs costos efectividad
presupuesto institucional presupuesto
12 Modificaciones presupuestales
13 Informe de Identificación de saldos en riesgo institucional
14 Reportes de seguimiento a la ejecución presupuestal del año
anterior
15 Informes de actividades de las áreas
16 Informes de talleres de planificación anual
17 Plan institucional
Diseñar e implementar la
18 Reporte de avances del Plan
planificación operativa
19 Evaluaciones periódicas del Plan
20 Informe de evaluación final del Plan
21 Reportes de evaluación
Procesos
Gestionar la planificación y los
recursos presupuestales de la
institución
Procesos de Nivel uno
Diseñar y conducir la política
educativa regional
Formular, y evaluar el
presupuesto institucional
Diseñar e implementar la
planificación operativa
Procesos de nivel dos
Diseñar la política regional
Realizar el seguimiento a las
políticas regionales
Evaluar el desarrollo de las
políticas regionales
Formular el presupuesto
Institucional
Programar el Presupuesto
Institucional
Realizar el seguimiento a la
ejecución presupuestal
Desarrollar evaluaciones a la
calidad del gasto
Diseñar la planificación operativa
Realizar el seguimiento a la
planificación operativa
Evaluar la planificación operativa
 Procesos de
Procesos Procesos de nivel dos Productos y servicios identificados
Nivel uno
1 Política educativa regional (documento)
Diseñar la política regional 2 Proyecto Educativo Regional
Diseñar e
implementar la Realizar el seguimiento a las 3 Instrumentos de seguimiento al PER
política educativa políticas regionales 4 Reporte de avances del PER
regional Evaluar el desarrollo de las políticas 5 Plan de evaluación al PER
regionales 6 Informe de evaluación del PER
7 Requerimientos presupuestales de las áreas usuarias
Formular el presupuesto
14 Reportes de seguimiento a la ejecución presupuestal del año anterior
Institucional 8 Informe de presupuesto formulado
Gestionar la Programar el Presupuesto
planificación y Formular, y evaluar 9 Informes de presupuesto programado
el presupuesto Institucional
los recursos
presupuestales institucional Realizar el seguimiento a la 12 Modificaciones presupuestales
ejecución presupuestal 13 Informe de Identificación de saldos en riesgo
de la
institución Desarrollar evaluaciones a la 10 Evaluaciones a la calidad del gasto
calidad del gasto 11 Evaluaciones de procesos vs costos efectividad
15 Informes de actividades de las áreas
Diseñar la planificación operativa 16 Informes de talleres de planificación anual
Diseñar e 17 Plan institucional
implementar la Realizar el seguimiento a la
18 Reporte de avances del Plan
planificación planificación operativa
operativa 19 Evaluaciones periódicas del Plan
Evaluar la planificación operativa 20 Informe de evaluación final del Plan
21 Reportes de evaluación
Proceso de nivel cero: Proceso de nivel uno: Proceso de nivel dos: Proceso de nivel tres:
PE01.1.1.1: Identificación de los problema educativos

PE01.1.1.2: Sistematización de evidencias

PE01.1.1.3: Identificación de escenarios de solución

PE01.1.1: Diseñar la
política regional Planteamiento de los objetivos y estrategias

Elaboración de indicadores y metas

PE01.1: Diseñar e
implementar la política Redacción del documentos con las políticas y los objetivos
educativa regional
Aprobación y difusión del Documentos de políticas
PE01.1.2: Realizar el
seguimiento a las políticas
PE01: Gestionar la regionales
planificación y los recursos
PE01.1.3: Evaluar el
presupuestales de la
desarrollo de las políticas
institución regionales

PE01.2: Diseñar e
• Política educativa regional
implementar la planificación (documento)
operativa • Proyecto Educativo Regional

PE01.3: Diseñar e
implementar la planificación
operativa
GESTIÓN POR PROCESOS
Lic. José Luis Díaz Callacná