ASERTIVIDAD  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dr.  Juan  Carlos  Branger  Núñez  
Médico  Conductista  
Psicoterapeuta  
 
Julio  2014  
Asertividad.  
 
Asertividad   es   la   conducta   que   habilita   a   una   persona   para   actuar   en   su  
mejor  interés,  actuar  por  sí  solo,  sin  ansiedad,  expresar  sus  derechos  sin  destruir  
los   de   los   demás.   (ROBERT   ALBERTI).   (MICHAEL   EMMONS).   “Ser   asertivo   consiste  
en   hacerse   valer,   en   ser   capaz   de   plantear   y   defender   un   argumento,   una  
reclamación   o   una   postura   desde   una   actividad   de   confianza   en   sí   mismo”.  
(WEBSTER,  O.)  “Es  toda  conducta  aprendida  que  permite  expresar  lo  que  se  siente  
y/o   piensa   ante   una   situación/estimulo   relación   interpersonal   inhibiendo   la  
respuesta   de   ansiedad   y/o   respuesta   agresiva”.   (CIPPSV,   1991.).   “Es   decir   lo   que  
pienso   y   siento   sin   agresión   y   sin   ansiedad,   a   tiempo   y   en   el   contexto   correcto”.  
(Branger,  J.  2005).  
 
CARACTERISTICAS  DEL  INDIVIDUO  ASERTIVO  
 
  Mediante  el  entrenamiento  asertivo,  el  individuo  puede  lograr  ser  asertivo  y  
actuar  acorde  con  las  siguientes  características:  
• Ser  emprendedor,  tener  orientación  activa  en  la  vida.  
• Hablar  fácilmente  con  las  demás  personas  y  llevarse  bien  con  ellas.  
• Sentirse   libre   para   manifestarse,   actuando   de   un   modo   que   juzgue  
aceptable  al  aceptar  sus  errores  o  sus  éxitos.  
• Insistir  en  decir  o  hacer  lo  que  él  o  ella  cree  correcto.  
• No  permitir  que  otros  se  aprovechen  de  él  o  ella.  
• No    tratar  de  esconder  sentimientos  de  inadecuación.  
 
COMPONENTES  DE  LA  CONDUCTA  ASERTIVA  
 
• Contacto  visual.  
• Postura  del  cuerpo.  
• Contacto  Físico  (expresividad).  
• Gestos.  
• Expresión  facial.  
• Tono  de  voz.  
• Fluidez  verbal  
• Tiempo,  oportunidad.  
• Saber  escuchar.  
• Contenido  del  mensaje.  
•  
Todos  estos  componentes  pueden  ser  desarrollados  por  la  persona  de  acuerdo  al  
interés  de  cada  quien.  
 
 
 
 
 
 
10  PUNTOS  CLAVE  DE  LA  CONDUCTA  ASERTIVA  
 
• Expresión  de  sí  mismo.  
• Honestidad.  
• Rectitud,  claridad.  
• Valoración  de  sí  mismo.  
• No  herir  o  perjudicar  a  otros.  
• Parcialmente   sosegado   en   el   contenido   del   mensaje   (sentimientos,  
derechos,  opiniones,  exigencias).  
• Parcialmente  sosegado  en  el  estilo  del  mensaje  no  verbal.  
• Estrategia  apropiada  a  la  situación  y  a  la  persona,  y  no  en  forma  universal.  
• Socialmente  responsable.  
• Combinación  de  habilidades  aprendidas  y  no  en  rango  innato.  
 
Por  lo  general  los  seres  humanos  tenemos  una  cantidad  de  hábitos  automáticos  
que  hacen  que  nos  dejemos  manipular  casi  involuntariamente,  pero  aprendiendo  a  
ser   asertivos   podemos   convertir   esos   hábitos   casi   involuntarios   en   opciones  
voluntarias,   en   las   cuales   decidimos   nosotros   mismos   que   es   lo   que   más   nos  
conviene.  
 
PRINCIPIOS  DE  SALTER  
 
En   su   libro   Conditioner   Reflex   Therapy,   publicado   en   1949,   Salter   exalto   las  
conductas   de   tipo   asertivo   y   enuncio   seis   ejercicios   exitatorios   que   se   han  
convertido  en  Principios  de  la  asertividad  (Wolpe,  J.  1980).  Estos  son:  
 
Externar   los   sentimientos:   Verbalización   deliberada   de   las   emociones   sentidas  
espontáneamente.  
Expresión  facial:  Mostrar  la  emoción  en  la  cara  (y  con  movimientos)  cuando  sea  
apropiado.    
Contradiga   y   ataque:   Cuando   el   individuo   discrepa   con   alguien,   no   tiene   que  
fingir   que   está   de   acuerdo,   sino   contradecirlo   con   tanto   sentimiento   como   sea  
razonable.  
El   uso   del   Yo:   La   palabra   YO,   se   emplea   tanto   como   sea   posible   de   modo   que   el  
individuo  se  implique  en  las  afirmaciones  que  hace.  “Hablar  en  primera  persona”.  
Se  debe  evitar  proyectar  en  otros  los  que  se  piensa  o  se  siente.  
Exprese  estar  de  acuerdo  cuando  sea  elogiado:  Los  elogios  no  deben  evitarse,  
sino   aceptarse   honestamente.   El   auto-­‐elogio,   también   debe   aceptarse   cuando   sea  
razonable.  “Sé  amable  contigo  mismo  (a).”  
Improvise:  Dar  respuestas  espontáneas  ante  estímulos  inmediatos.    
 
Estos  principios  asertivos  son  la  base  para  los  derechos  que  cada  persona  tiene  y  
que   debe   poner   en   práctica.   Estos   derechos   asertivos,   propuestos   por   Manuel  
Smith   (1975),   modificados   por   mí   para   una   mejor   y   más   fácil   comprensión  
(Branger,  2004),  son:    
 
• Tengo   derecho   a   evitar   ser   manipulado.   Para   ello   debo   reconocer  
primero  la  manipulación  cuando  esta  sucede.  
• Tengo  derecho  a  ser  el  primero,  porque  tengo  razones  valederas  para  
ello.   Podemos   ser   un   número   UNO   entre   los   muchos   números   unos   que  
existen.   Debemos   aprender   a   no   compararnos   porque   podemos   terminar  
siendo   petulantes   o   amargados   ya   que   siempre   habrán   personas   peores   o  
mejores  que  nosotros.  
• Tengo  derecho  a  ser  mi  propio  juez.  Revisarme  y  hacer  introspección  de  
mi  vida.  El  juicio  que  más  debe  importar  al  final  del  día  es  el  mío  propio,  sin  
desestimar   lo   que   los   demás   piensen   o   digan   de   mí   porque   en   ellos   me  
proyecto  como  un  espejo  muchas  veces.  
• Tengo   derecho   a   equivocarme   y   correr   con   mis   propias   consecuencias  
y  responsabilidades.  Esto  es  madurez,  ser  adulto  y  no  tener  que  decir  “te  
lo  dije”.    
• Tengo   derecho   a   cambiar   de   parecer.   Todos   los   días   puedo   cambiar   de  
puntos   de   vista,   pensamiento,   sentimiento   o   actitudes,   siempre   y   cuando  
sean  congruentes  con  mi  vida  y  no  fluctuen  de  manera  inestable  limitando  
mi  accionar  con  otras  personas.  
• Tengo   derecho   a   no   dar   excusas   ni   explicaciones   por   mi  
comportamiento.  A  menos  que  la  pareja,  los  hijos,  la  familia,  la  sociedad  o  
la   justicia   me   lo   exijan.   Pero   si   quieres   bailar   bajo   la   lluvia   o   reir   a  
carcajadas   no  hay  que   explicarlo.  “Se  puede  ser  feliz  aunque  los  demás  no  
estén  de  acuerdo  con  uno”.  (Goethe).  
• Tengo   derecho   a   decidir   si   me   corresponde   o   no,   la   solución   de   un  
problema   de   otra   persona.   Puedo   decidir   aprender   a   decir   que   NO   a   los  
demás.  No  tengo  que  ser  ambulancia  de  otros  porque  en  el  camino  podría  
descuidarme  a  mí  mismo  (a).    
• Tengo   derecho   a   comportarme   en   contra   de   la   lógica   (opinión  
mayoritaria).  Muchas  veces  la  “lógica”  de  los  demás  no  está  acorde  con  la  
realidad  de  las  cosas.  
• Tengo  derecho  a  actuar  independientemente  de  la  buena  voluntad  de  
los  demás.  Por  muy  buena  gente  que  sean  los  demás,  las  leyes  son  las  leyes,  
las   normas   son   las   normas   y   todos   debemos   aprender   a   respetar   los   límites  
útiles  y  funcionales  de  una  organización  o  la  sociedad.  
• Tengo  derecho  a  decir  NO  LO  SE.  No  tengo  por  qué  saberlo  todo.  
• Tengo   derecho   a   decir   NO   LO   ENTIENDO.   No   tengo   por   qué   entenderlo  
todo.  
• Tengo   derecho   a   decir   NO   ME   IMPORTA.   No   tiene   por   qué   importarme  
todo.  
• Tengo  derecho  a  pedir  ayuda  cuando  haga  falta.  No  me  hago  vulnerable  
ni  menos  persona  si  pido  ayuda,  al  contrario,  demuestro  que  soy  humano  y  
estoy  dispuesto  a  aprender  hasta  que  muera.  Eso  es  parte  del  “ser  humilde”.  
 • Tengo  derecho  a  expresar  mi  dolor.  Esto  me  mantiene  sano  (a).  Evitando  
los  excesos.  

A   continuación   quiero   que   revises   la   siguiente   lista   de   conductas   de   una   persona  

asertiva.  Te  dará  referencias  para  identificar  la  asertividad  en  otros  y  en  ti  mismo  
(a).  
 
50  tips  de  una  persona  asertiva…  
(Shaare   Zedek   Medical   Center   –   Jerusalem.   Traducción:   Dora   Ida   de   Katz.  
Adaptación  realizada  por:  Dr.  Juan  C.  Branger  N.).  
 
1. No   confíe   en   su   memoria   para   recordar   las   citas   y   deberes,   mantenga   un  
diario  con  suficiente  espacio  para  agregar  datos  al  momento.  
2. Levántese   15   minutos   más   temprano   cada   mañana   de   manera   que   no   tenga  
prisa  y  pueda  comenzar  el  día  sin  angustia.  
3. No  haga  nada  que  le  obligue  a  mentir.  
4. Mantenga  un  duplicado  de  la  llave  de  su  carro  en  su  cartera  o  su  casa.  
5. Hágale   mantenimiento   a   su   carro,   repuestos,   casa,   dientes   y   relaciones  
personales….  Será  menos  probable  que  requieran  atención  de  emergencia.  
6. Mantenga  a  mano  material  de  trabajo  o  lectura  de  manera  que  no  sienta  que  
está  perdiendo  su  tiempo  mientras  espera  en  cola,  el  tráfico  o  su  turno.  
7. Lo   que   quiera   hacer   mañana   hágalo   hoy,   lo   que   quiera   hacer   hoy,   hágalo  
ahora.   El   trabajo   fuerte   es   simplemente   la   acumulación   de   cosas   fáciles   que  
no  hizo  cuando  debía  haberlo  hecho.  
8. Organice  su  casa  y  su  escritorio  en  el  trabajo  de  manera  que  todo  esté  en  su  
lugar.  No  tendrá  que  sufrir  la  presión  de  perder  cosas  y  ahorrará  tiempo.    
9. Planifique  con  tiempo.  No  deje  que  el  tanque  de  gasolina  baje  de  un  cuarto.  
Mantenga  una  “repisa  o  estante  de  emergencia”  bien  surtida  de  suministros  
en   el   trabajo   y   en   el   hogar.     Tenga   a   mano   estampillas   o   timbres   fiscales,  
formatos   o   planillas   antes   de   que   se   acaben   y   comience   sus   proyectos   e  
informes  a  tiempo.    
10. Programe   un   día   en   forma   realista.   Permita   suficiente   tiempo   entre   citas   de  
manera   que   no   tenga   que   apresurarse,   preocuparse   o   pedir   disculpas   por  
llegar  tarde  o  tener  problemas  con  el  tráfico.  
11. Tome  con  calma  las  tareas  que  no  sean  esenciales.  
12. Camine   durante   30   minutos   al   menos   o   practique   alguna   otra   forma   de  
ejercicio  tal  como  aeróbicos  –  Una  cura  instantánea  para  el  estrés.  
13. Comuníquese   con   la   gente.   Discuta   sus   problemas   con   un   amigo   que   le  
pueda   ayudar   a   aclarar   su   mente   de   confusiones   de   manera   que   pueda  
concentrarse   en   resolver   problemas   o   asista   con   un   terapeuta   emocional  
certificado   (psicólogo,   psiquiatra,   médico   conductista,   psicoterapeuta…)   al  
menos  para  “chequear  el  menú”.    
14. Entable  amistad  con  personas  positivas.  
15. Tómese  unos  minutos  para  estar  solo  o  sola  cada  día.  
16. Sea   tierno(a)   con   los   niños,   compasivo(a)   con   los   ancianos,   comprensivo(a)  
con  los  que  luchan  y  tolerante  con  los  débiles.  En  algún  momento  de  su  vida  
pasará  por  estas  fases.    
17. Simplifique.  Luego  simplifique  y  vuelva  a  simplificar.  
18. Diga   “No   Gracias”   a   los   proyectos   extras   para   los   que   no   tiene   tiempo   o  
energía.  
19. Pregunte,   repita   lo   que   piensa   que   la   otra   persona   dijo.   Tomar   un   minuto  
para  asegurarse  que  entiende  le  puede  ahorrar  horas.  
20. Haga  donaciones  a  una  causa  justa  y  noble.  
21. Duerma   lo   suficiente.   Si   fuera   necesario,   use   un   despertador   para  
recordarle  que  tiene  que  irse  a  la  cama.  
22. Esté   preparado(a)   para   cualquier   contingencia.   “Si   uno   de   nosotros   se  
demora”,   o   “si   nos   separamos   en   el   centro   comercial,   nos   encontraremos  
en…”  
23. Controle   su   respiración   durante   el   día   y   ante   situaciones   de   gran   tensión.    
Cuando   estamos   bajo   estrés   nuestra   respiración   es   corta   y   agitada.   Relaje  
los   músculos   de   su   estómago   y   respire   lenta   y   profundamente.   Cuando   esté  
relajado(a)   tanto   su   tórax   como   su   abdomen   se   expanden   con   cada  
respiración.    
24. Convierta   las   “necesidades”   en   preferencias.   Nuestras   necesidades   básicas  
son:  Alimento,  agua  y  mantener  el  calor  del  cuerpo.  Todo  lo  demás  es  una  
preferencia.   Si   tiene   necesidades   profundas   categorícela   como   sus   deseos  
(haga   una   lista   de   prioridades),   use   sus   recursos   para   irse   a   la   acción   (toma  
de  decisiones)  y  disfrute  de  sus  logros.    
25. No   sostenga   situaciones   que   no   van   a   resultar.   Si   algo   constituye   una  
preocupación,  soluciónela  o  deséchela.      
26. Antes   de   decir   algo,   pregúntese   si   lo   que   va   a   decir   es   veraz,   amable   y  
necesario.  
27. Deje   de   preocuparse,   si   algo   le   preocupa,   soluciónelo,   si   no   puede  
solucionarlo,  olvídelo.    
28. Desconecte,  apague  o  silencie  el  teléfono  durante  actividades  en  las  que  no  
desea   interrupción,   tales   como   comer   o   bañarse.   Si   fuese   posible   establezca  
momentos  cuando  no  deberá  ser  molestado(a).  
29. Por  cada  cosa  que  no  marcha,  hay  50  o  100  bendiciones,  ¡cuéntelas!  
30. Escriba  sus  pensamientos  y  sentimientos  en  un  diario  que  le  ayude  a  aclarar  
las  ideas  y  ponerlas  en  perspectiva.    
31. La  próxima  vez  que  alguien  le  critique,  no  se  enoje,  en  su  lugar,  piense  en  las  
veces  cuando  a  usted  le  ha  ocurrido  lo  mismo.  ¿Acaso  jamás  ha  cometido  un  
error?  
32. Etiquete  las  situaciones  en  forma  diferenciada.  ¿Está  realmente  “furioso(a)”  
acerca   de   algo?   Trate   de   clasificar   sus   sentimientos   como   “disgustado”   o  
simplemente   “molesta”.   ¿Está   realmente   “destrozado(a)”   o   solo  
“desilusionado(a)”?   La   mayoría   de   la   gente   tiene   la   tendencia   de   usar  
 palabras   descriptivas   que   son   más   fuertes   de   lo   necesario.   Un   caucho  
pinchado  no  es  “terrible”.  La  segunda  guerra  mundial  fue  terrible.  Al  poner  
las  cosas  en  perspectiva  se  reduce  o  elimina  el  estrés.  
33. Aprenda  a  vivir  un  día  a  la  vez.  
34. Haga  por  lo  menos  una  actividad  diaria  que  le  cause  placer.  
35. Sea   amable   con   personas   desagradables.   Ellas   probablemente   lo   necesitan  
más  que  otros.  
36. No  se  ocupe  con  “menudencias”.  
37. Ríase.  Es  decir,  RÍASE  a  carcajadas,  a  mandíbula  batiente.  
38. Haga  escasas  promesas  y  manténgalas  fielmente.    
39. Recuerde  que  las  mejores  cosas  de  la  vida  no  son  cosas.  
40. Practique   técnicas   de   relajación:   inhale   profundamente   por   la   nariz   hasta  
contar  8,  luego  exhale  lentamente  por  la  boca  hasta  contar  16.  Concéntrese  
en   el   sonido   prolongado   y   sienta   como   se   disuelve   la   tensión.   Repita   este  
ejercicio  10  veces.    
41. Añada  una  onza  de  amor  a  todo  lo  que  haga.  
42. Olvídese  de  contar  hasta  10.  Cuente  hasta  100  antes  de  decir  cualquier  cosa  
que  empeore  situaciones.    
43. Aprenda   a   delegar   responsabilidades   a   otros   que   son   capaces   de  
manejarlas.  
44. Aprenda   a   disfrutar   de   la   soledad   y   el   silencio.   Usar   la   televisión   o   radio  
como  sonido  de  fondo  o  “compañía”  puede  ser  estresante.  
45. Si  se  enfrenta  con  una  tarea  desagradable,  hágala  a  principios  del  día.  
46. Haga  una  sola  cosa  a  la  vez.  
47. Enfatice  la  comprensión  en  lugar  de  ser  comprendido(a),  en  amar  en  lugar  
de  ser  amado(a).  
48. Ser  sabio(a)  está  relacionado  con  el  hecho  de  evitar  los  pensamientos  que  
nos  debilitan.  
49. Sea  amable  consigo  mismo(a).  
50. Tenga  siempre  presente  que  “somos  lo  que  pensamos”.    

SUGERENCIA:  Tenga  a  la  mano  esta  lista  de  tips  asertivos  y  léalos  de  vez  en  cuando  
para  recordarse  a  UD  mismo  (a)  algunas  acciones  que  pueda  tomar  en  pro  de  una  
vida   mejor.   Esta   lista   de   tips   puede   ser   utilizada   como   un   ejercicio   de   vida.   Elija   un  
tip,   el   que   más   le   guste,   y   úselo,   practíquelo   hasta   convertirlo   en   hábito.   Luego  
tome   otro   y   haga   lo   mismo.   Verá   que   en   poco   tiempo   sus   hábitos   le   estarán  
apoyando  en  ser  más  exitoso  (a).  
A   continuación   describo   lo   que   es   un   entrenamiento   asertivo.   Definamos   algunos  
conceptos  sobre  el  ser  o  no  ser  asertivos  y  entendamos  la  importancia  de  aplicar  
estos  conceptos  a  nuestro  trabajo  y,  por  qué  no,  a  nuestra  vida  diaria.  
 
ENTRENAMIENTO  ASERTIVO  
  Este   se   define   como   cualquier   procedimiento   terapéutico   que   tiene   por  
finalidad   ayudar   al   individuo   a   vencer   su   ansiedad   y   a   incrementar   su   habilidad  
para   producir   conductas   asertivas   de   forma   socialmente   aceptadas.   Los   grandes  
líderes   de   la   actualidad   manejan   de   forma   natural   la   asertividad,   como  
herramienta  impulsora  del  éxito.  En  las  ventas,  el  mercadeo  y  la  publicidad,  el  uso  
de   la   asertividad   es   ya   frecuente   dentro   de   los   diseños   comunicacionales   para  
lograr   objetivos.   El   entrenamiento   asertivo   es   aplicable   al   descondicionamiento   de  
hábitos   de   respuestas   de   ansiedad   inadaptativas,   que   se   presentan   como   replica  
ante  la  gente  con  quienes  se  interactúa.  
 
  El  aprendizaje  asertivo  se  logra  con  el  entrenamiento,  el  cual  “es  aplicable  
predominantemente   al   desconocimiento   de   hábitos   de   respuesta   ante   la   gente   con  
la  que  el  individuo  interactúa”  (Wolpe,  J.1980).  En  este  sentido,  el  entrenamiento  
asertivo   reduce   las   respuestas   de   ansiedad   y   facilita   las   emociones   agradables,  
especialmente   las   corporales,   debido   a   su   armonía   perceptual   inmediata   o   al  
condicionamiento   previo.   En   un   principio   se   utilizó   como   herramienta   de  
aplicación  psicoterapéutica  y  aún  cuando  en  la  actualidad  sigue  vigente  en  el  haber  
de   la   psicoterapia,   es   parte   fundamental   del   coaching   empresarial   y   los  
entrenamientos  de  liderazgo.  Muchas  personas  tienen  problemas  con  la  aserción,  
no   a   causa   de   conflictos   anteriores,   sino   porque   siempre   han   evitado   las  
situaciones   asertivas   o   nunca   han   aprendido   a   ser   asertivas,   la   función   principal  
del  terapeuta  de  la  conducta  o  coach  psicológico  (psycoach)  es  ayudar  al  paciente  a  
comprender  qué  hay  de  mejorable  en  su  estilo  de  vida,  su  forma  de  trabajar  o  de  
relacionarse  con  los  demás,  y  así,  mejorarlo,  reforzarlo  o  superarlo.    
 
  El   objetivo   del   Entrenamiento   Asertivo,   según   Rinn   F.   y   Master,   F.   (1981),  
implica   algo   más   que   el   suministro   de   instrucción   y   práctica   en   la   expresión  
espontánea  de  emociones  irreflexivas.  Por  ello,  el  terapeuta  o  coach,  debe  atender  
a   las   consecuencias   interpersonales   que   puedan   surgir   al   adoptar   conductas   de  
tipo   asertiva,   a   fin   de   reducir   la   probabilidad   de   que   la   asertividad   encontrada   por  
el   asesorado   (a)   presente   respuestas   de   maltrato,   destrucción   y   agresión,   los  
cuales   pueden   conducir   a   situaciones   negativas.   Varenhorst   (1975)   dice   que   el  
objetivo  básico  de  toda  enseñanza  es  cambiar  los  comportamientos  de  la  gente  en  
termino  de  cómo  piensan,  sienten  y  actúan,  tanto  con  ellos  mismos  como  con  los  
otros,  logrando  un  aprendizaje  que  se  traduce  en  un  cambio  de  comportamiento.  
De   allí   que   el   entrenamiento   asertivo   sea   eficaz   para   ayudar   a   individuos   con  
problemas,   particularmente   a   aquellos   referentes   a   las   relaciones   sociales   e  
interpersonales.  
 
  El   entrenamiento   asertivo   considera   dos   factores   fundamentales   para  
cumplir  con  el  propósito  de  ayudar  al  asesorado  (a)  a  mejorar  su  estilo  de  vida  o  
resolver  un  conflicto  determinado,  estos  son:  
La  identificación  de  las  conductas  esenciales  que  necesitan  transformación.    
Planteamiento   junto   con   el   asesorado   (a)   de   un   programa   sistemático   para  
conseguir  los  resultados  vitales  que  desea,  el  cual  comprende:  
 
PRACTICA  ASERTIVA  
 
  Ayudar   a   vencer   el   problema   inicial   y   a   enseñar   la   habilidad   mediante   la  
cual   puede   seguir   adiestrándose   a   sí   mismo.   Esta   práctica   puede   comprender  
(Fensterhin  H.  1982):  
 • Ejercicios  de  conducta  en  situaciones  impersonales,  como  hacer  peticiones  
sencillas  a  personas  desconocidas  o  en  sesiones  individuales.  
• Ejercicios   de   interacción   social,   expresando   sentimientos   ante   personas  
desconocidas  o  en  sesiones  individuales  como  práctica.    
• Ejercicios   de   conversación   emocional,   expresando   y   comunicando  
sentimientos,   involucrando   el   tono   y   la   expresión   de   la   voz,   la   expresión  
facial,  la  postura  del  cuerpo  y  los  gestos.  
• Ejercicios  para  decir  NO  y  ser  capaz  de  defender  sus  derechos  y  formar  su  
propio  estilo  de  respuestas  negativas.  

IDENTIFICACIÓN  DE  CONDUCTAS  NO  ASERTIVAS  Y  CONDUCTAS  AGRESIVAS  

PERSONAS  NO  ASERTIVAS.  
 
Características:  
• Se  siente  inferior  a  los  demás.  
• Rara  vez  hablan  y  son  incapaces  de  levantar  la  voz.  
• Se   perturban   cuando   alguien   los   elogia,   o   cuando   se   enfrentan   a   situaciones  
nuevas.  
• Evitan  el  contacto  directo  de  los  ojos.  
• Son   rígidos   en   cuanto   a   normas,   pre-­‐juicios   o   cumplimientos   de  
expectativas.  
• No  saben  trabajar  en  equipo  o  prefieren  la  soledad.  
• Manejan   perfiles   narcisistas   y   les   cuesta   delegar   en   los   demás:   “Nadie   lo  
puede  hacer  mejor  que  yo”.  “Si  no  lo  hago  yo/me  encargo  yo,  no  salen  bien  
las  cosas”.  
• Muy   diferentes   a   estos   tipos   de   individuos,   son   las   personas   agresivas,   las  
cuales  se  identifican  por:  
• Ser  Inseguros.  
• No  tener  amigos  ni  intimidad  social.  
• Carecer  de  auto  confianza.  
• Atribuir  sus  problemas  a  los  demás  (Mertucci,  1983).  
• Tienen  un  perfil  agresivo-­‐pasivo:  evitan  la  confrontación  o  el  conflicto  pero  
son  duros  en  sus  palabras  e  inflexibles  en  sus  posiciones  de  vida.  
• Prefieren  a  los  mediadores  que  confrontar  sus  problemas  personalmente,  lo  
que   hace   que   acumulen   sus   tensiones   o   se   “traguen”   la   rabia,   creando   el  
escenario  para  conflictos  futuros  enganchados  en  el  pasado.    
 
Definamos  un  poco  más  la  agresión:  

AGRESION  
  La   agresión,   es   definida   por   Rinn   y   Masters,   como   la   “expresión   impulsiva  
de  un  estado  o  sentimiento  de  cólera”.  (Rinn,  F  y  Masters,  F.  1981).  La  diferencias  
entre  una  persona  asertiva  y  una  persona  agresiva,  se  expresa  básicamente  en  que,  
la   agresión   es   un   acto   contra   los   demás,   mientras   que   la   aserción   es   la   defensa  
adecuada   de   uno   mismo,   es   la   expresión   honesta   y   relativamente   recta   de   los  
sentimientos.  
  Existen   muchas   formas   de   ser   agresivos.   Por   lo   general,   el   ser   humano  
aprendió  desde  muy  temprano  a  agredirse  a  sí  mismo  cuando  no  consigue  agredir  
a  los  demás  o,  paradójicamente,  se  agrede  a  sí  mismo  como  una  forma  proyectiva  
de   agredir   a   los   demás.   Recuerdo   en   este   momento   a   una   paciente   que   presentaba  
bruxismo   (un   acto   compulsivo   de   frotar   los   dientes   unos   contra   otros,   morder  
fuerte,   mientras   dormía)   y   dentro   de   su   proceso   de   modificación   conductual  
descubrimos   que   a   quien   se   quería   “tragar”,   a   quien   quería   “morder”   era   a   su  
padre,   quien   en   edades   más   tempranas   le   hizo   daño   con   ciertas   conductas  
identificadas   por   la   paciente   como   de   “abandono”.   Una   vez   que   hizo   consciente  
“ese”  problema  con  su  imagen  parental,  el  bruxismo  comenzó  a  disminuir,  al  punto  
de   desaparecer,   avanzada   la   terapia,   cuando   la   paciente   logró   perdonar   o  
reconciliarse  con  esa  imagen  paterna  del  pasado.  Muchas  de  las  conductas,  ya  sean  
implosivas   o   explosivas,   de   agresión,   están   enraizadas   en   asuntos   pendientes   no  
resueltos  del  mundo  emocional.  Allí  radica  la  importancia  de  hacer  consciencia  de  
los   problemas   actuales   y   comenzar   el   “darse   cuenta”   para   resolver   modificar   las  
conductas   que   no   nos   permiten   avanzar,   ya   sea   en   lo   personal   o   lo   laboral.    
Recuerde:   No   podemos   cambiar   aquello   que   no   hago   consciente.   No   podemos  
modificar  aquello  que  no  nos  damos  cuenta.