UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

CONOCIENDO LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y EL ESTADO DE

SALUD MENTAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL CENTRO DE SALUD
SAN FRANCISCO

Estimado participante, este cuestionario se realizará a todo el personal de salud del

C.S San Francisco y que tiene como objetivo obtener información para poder
determinar el diagnóstico situacional del centro de salud en esta emergencia
sanitaria de COVID 19. La información obtenida es anónima y los resultados
permitirán identificar las fortalezas y debilidades del C.S San Francisco para la toma
de acciones necesarias.

DATOS GENERALES:

Sexo: ( ) Femenino
Marque con una(X) ( ) Masculino

Edad: ______

Profesión u ocupación:
 Marque con una (X)

( ) Personal administrativo

( ) Personal de limpieza

( ) Médico

( ) Enfermero (a)

( ) Técnico(a) de Enfermería

( ) Obstetriz/obstetra

( ) Odontólogo(a)

( ) Químico Farmacéutico

( ) Técnico Farmacéutico

( ) Psicólogo(a)

( ) Biólogo(a)

CUESTIONARIO
Alternativa de respuestas: Nunca (N), A veces (AV), A menudo (AM) y Siempre
(S).
N.º ITEMS ALTERNATIVAS
N AV AM S
CLIMA ORGANIZACIONAL
¿Considero que el trabajo que realiza mi jefe inmediato para
1
manejar conflictos es bueno?

2 ¿Existe una buena comunicación entre mis compañeros de

 trabajo?
¿Me interesa y me siento comprometido con el desarrollo
3
de mi organización?
Mantengo buenas relaciones con los miembros de mi grupo
4
de trabajo.
En mi equipo de trabajo, puedo expresar mi punto de vista,
5
aun cuando contradiga a los demás miembros.
El trabajo que realizo es valorado por mi jefe de servicio o
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área.
CALIDAD ADMINISTRATIVA N AV AM S
¿Considero que la distribución física de mi área me permite
7
trabajar cómodamente y eficientemente?
8 Recibo oportuna y adecuadamente mi Equipo de PP
Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo
9
eficientemente.
SALUD MENTAL N AV AM S
Me siento cansado en mi ambiente laboral por la coyuntura
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a causa de la pandemia COVID-19.
Me siento estresado en mi ambiente laboral por la
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coyuntura a causa de la pandemia COVID-19.
Durante mi jornada laboral cuento con un horario de
12
descanso

CAPACITACIONES SI NO
13 ¿Ha podido participar en capacitaciones virtuales?
14 Conozco las normas y reglas del Centro de Salud.
15 Conozco las funciones administrativas de la gerencia.

16 ¿Qué tipo de capacitación le gustaría recibir?:

a) Gestión
 b) Funciones administrativas
c) Ley del trabajo
d) otros ______________________________

17 De acuerdo a los siguientes enunciados, coloque en las casillas; Verdadero

(V) o Falso (F).

a) Pandemia: ( ) Es una epidemia de una

enfermedad infecciosa que se ha
propagado en un área geográficamente
extensa.

b) Cuarentena: ( ) Aislamiento temporal y

generalmente impuesto de una
población, una persona o un grupo por
razones de salud o de seguridad.

c) Confinamiento: ( ) Es el procedimiento por el cual una

persona sin síntomas restringe el
desplazamiento fuera de su vivienda
por 14 días.

GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN.

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FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
El siguiente cuestionario tiene como finalidad determinar la satisfacción que refiere el
usuario ante la calidad de atención que recibe.

1. ¿En qué medida se siente conforme con la atención brindada por el personal
de salud?
a) Muy satisfecho
b) Satisfecho
c) Poco satisfecho
2. El tiempo de espera para ser atendido le parece:
a) Prudente
b) Razonable
c) Exagerado
3. La actitud del personal influye en su atención:
a) Poco
b) Algo
c) Mucho
4. La información brindada por el personal de salud le sirvió:
a) Poco
b) Algo
c) Mucho
5. Conoce sus derechos y deberes como Usuario
a) Si
b) No
6. Cuenta con Seguro Integral de Salud
a) Si
b) No
7. Conoce los significados de pandemia, cuarentena y confinamiento,
emergencia sanitaria
a) Poco
b) Algo
c) Mucho