Tarea Semana 7

Eliecer Lema Neira

Administración Estratégica

Instituto IACC

Domingo 13 de Diciembre de 2020

 Desarrollo

1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matriculas de

alumnos nuevos?

Sin duda alguna el término estrategia viene de tiempos muy antiguos, en los que era usada por

militares para llevar a cabo un plan que los llevase a un objetivo. También es relevante

mencionar que las estrategias tomadas podían o no tener resultados, aunque en muchos casos era

positivo y por otra parte a medida que avanzaban las guerras o las conquistas se iban evaluando y

mejorando las estrategias tomadas. Ahora eso lo llevamos al plano empresarial de la actualidad y

es lo mismo, tiene una parte logística, una parte de dirección y una parte de recursos humanos.

En el caso planteado del gimnasio vamos a tomar una Estrategia General, ésta será orientada

con enfoque en el Cliente, agregar también Tecnología y ademas Sobre producción con el área

marketing.

Tomaremos una estrategia General, por que debemos analizar en todas las áreas de trabajo como

estamos hoy y el por qué de la baja en las matrículas, debemos analizar nuestros resultados y

cantidades de matrículas del ultimo tiempo, es por ello que vamos a definir en que estamos

fallando y sin duda usaremos nuestras fortalezas para renovar nuestra estrategia si es necesario y

poder lograr el repunte requerido. Debemos analizar nuestro entorno, saber si hay alguna

condición económica que haya cambiado o alguna tendencia que pueda afectar nuestro rubro.

Para el análisis tenemos un gimnasio reconocido por su variedad de máquinas, en ese caso

podemos señalar que cuenta con recursos dados los costos que éstas tienen, además que debe

tener buena cantidad de clientes y por ello la cantidad de máquinas para poder abarcar de la

mejor manera. Debemos revisar nuestra base de datos para establecer nuestra cartera de clientes

y ver activos e inactivos.

Dicho esto nos enfocamos en la estrategia. Tenemos un Gimnasio que está a la baja en las

matriculas de alumnos nuevos, es por ello que nos vamos a enfocar en tres aspectos importantes,

en los cuales creemos que debemos mejorar.

Tecnología.

En los tiempos de hoy el cliente es muy perceptivo, se fija en los cambios y mejoras, prueba de

ello son muchas veces las ventas de vehículos donde clientes cambian solo por la innovación.

Debemos ser innovadores, debemos mostrar el por qué tenemos amplia preferencia, debemos

buscar el no quedarnos atrás en los cambios y adaptarnos cada vez mas a un cliente tecnológico.

Es por ello que se realizarán modificación en sala de trabajo, agregando pantallas led para

clientes y con ello hacer mas didáctica las sesiones de trabajo, también proporcionando una App

de control para usuarios, en la cual pueden ir siguiendo sus progresos, sus objetivos a corto o

largo plazo, algo así como la aplicación Adidas Runtastic, con ello estaremos mas cerca de

nuestros clientes preocupándonos de sus inquietudes y sus desarrollos para potenciar sus

falencias o requerimientos.

Sobre Producción o Marketing.

Vamos a innovar en nuestras redes sociales la imagen de nuestro Gimnasio, potenciando la

relación con nuestros clientes activos, usando medios o regalos para contactar a nuestros clientes

inactivos y con ello ampliar y mantener nuestra base de clientes, al potenciar a ellos su

experiencia de servicio nos servirá como plus para nuevos estudiantes. Se hará descuentos o

regalos a quienes traigan un nuevo estudiante por cliente, con esto ampliaremos nuestra cartera al

mismo modo que ser mas conocidos.

Además de esto, vamos a establecer días específicos para poner stand promocionales en lugares

estratégicos de la ciudad, realizando para ello evaluaciones básicas de salud, contando a los
potenciales clientes sobre nuestro proyecto de trabajo y ofreciendo descuentos para inscripciones

en terreno.

Cliente.

En el enfoque a nuestros clientes, haremos un FODA y una investigación de mercado breve.

Debemos establecer como empresa en qué estamos fallando con la estrategia que teníamos o que

acción ha echo bajar las matrículas. Mejoraremos nuestro servicio agregando visitas de personal

certificado para apoyar a nuestros clientes desde el punto de vista de salud nutricional, físico y

mental.

Además, con el único fin de mejorar nuestra experiencia de compra o servicio a nuestros clientes

, vamos a crear un proyecto de almacén, un tipo de lugar donde se venda productos saludables

para consumo de nuestros clientes, además de ser un área social común para la comunidad,

agregando que se crearán regalos de ticket de descuentos a quienes tengan mayor participación, a

clientes antiguos o a quienes puedan traer nuevos estudiantes.

2) Explique que recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia.

En las diferentes estrategias a tomar se necesitará:

-Establecer honorarios con profesionales certificados para la correcta y oportuna atención y

servicio a nuestros clientes.

-Desde nuestra área informática, la creación de una App para clientes

-Adquisición de pantallas para sala de ejercicios.

-Trabajar presupuestos para definir cantidad de regalos en descuentos, evitando ver afectado el

resultado.

-Presupuesto para creación de almacén de comida saludable.

-Folletos de informaciones sobre la atención de profesionales en el gimnasio.

-Consultoría externa para estudio de mercado y económico del rubro local.

-creación o adquisición de stand para realizar marketing en terreno.

-Folletos informativos para clientes del stand en terreno.

3) Ejemplifique políticas y procedimientos que utilizaría para la ejecución de la estrategia.

-Se establece la atención de profesionales a contratar para días Martes y Jueves de cada semana,

así como también se estregará a cada cliente un folleto con las explicativas de esta iniciativa.

-Todas las bases de los datos proporcionados por nuestros clientes en relación a la App serán

almacenados en forma segura y de ninguna manera publicados o entregados a un tercero, ya que

para nosotros los clientes son lo primero, además de cumplir con las leyes vigentes.

-Se publicará en página web así como también en la nueva App las reglas sobre los regalos y

promociones para clientes.

-Se publicará también en nuestras redes las políticas de uso y convivencia del nuevo almacén

saludable.

-Se establecerá y publicará en nuestras redes sociales las políticas de uso de las pantallas de la

sala de trabajo, señalando horarios de funcionamiento así como todos los temas que afecten a la

comunidad.

-Se establece procedimiento de trabajo para stand en terreno, tomando las medidas necesarias

para su correcta implementación, tanto logísticas como informativas en redes sociales.

 Bibliografía

-Apuntes entregados por la profesora de la asignatura.