ORD.

N° 3ÜJL'
ANT.: -Su carta de fecha
17.12.2015
-Correo electrónico de la Sra.
Gobierno de Chile Chandia

MAT.: IMPARTE INSTRUCCIONES

SANTIAGO, 2 6 ENE 2018

DE: J E F E DIVISIÓN DE FISCALIZACIÓN

A: SR. GERENTE GENERAL AGUAS SAN ISIDRO S.A.

1. Mediante correo electrónico señalado en el Antecedente, esta Superintendencia ha tomado

conocimiento de la situación denunciada por la Sra. Chandia , que dice
relación con un corte del servicio de agua potable, realizado por su empresa con fecha
30.11.2015, a la propiedad de calle 3 Sur N° 4-A, comuna de Los Vilos.

2. La Sra. Chandia reconoce la procedencia del corte, por cuanto existía una cuenta sin
cancelar de $ 6.670, sin embargo, objeta el medio empleado para materializarlo, dado que
la propiedad se encontraba cerrada (portón con candado) y sin moradores y se habría
escalado un muro de la propiedad de 2 metros de alto, lo cual constituye una violación al
domicilio.

3. En carta de fecha 17.12.2015, dirigida a la Sra. Chandia, su empresa reconoce haber

ejecutado el corte de suministro por un saldo anterior pendiente de $ 6.670, ofreciendo las
disculpas por los inconvenientes que la situación antes indicada pudo provocar a la cliente,
comprometiendo sus esfuerzos para la entrega de un mejor servicio.

4. Ahora bien, esta Superintendencia hace presente que el corte por el servicio de agua
potable a una propiedad es un derecho del prestador, ejercitable bajo ciertos supuestos
establecidos en la ley, pero que debe ejecutarse de un modo que no implique un abuso o

* Superintendencia de Servicios Sanitarios

Moneda 673, Piso 9
Código Postal: 6500 721
Teléfono: 56 - 2 - 382 4000
Fax 56 - 2 - 382 4002 / 3B2 4003
Santiago de Chile
http://www.siS3.aob.cl
5. En este contexto, esta Superintendencia solicita a su empresa, que en lo sucesivo, cuando
sea procedente el corte de servicio por no pago, en cumplimiento de los supuestos que fija
la ley, deberá abstenerse de recurrir a un medio no regular de corte, ya que tal situación
puede traer consecuencias jurídicas que exceden el ámbito meramente sectorial.

POR ORDEN DEL SUPERINTENDENTE

Saluda atentamente a Ud.,

SERGIO RIVERA GAlljjARDO

Jefe División de Fiscalización
Supe^iiendencia^Servicios:

MQVfMTU
RIBUC10N:
:\Fiscalización\OF DF2016\Of.069-16

-Sr. Gerente General Aguas San isidro S A

-División de Fiscalización (Área Comercial)
-Oficina Regional de Coquimbo
-Oficina de Partes