ORO.

N°
201 _

ANT.: Reposición de Aguas del

Valle SA de 27.12.10; oro.
SISS N°4430 de 15.12.10
(Folio: 8895)

MAT.: Resuelve reposición.

SANTIAGO, ~ 9 ENE 2011

DE: SUPERINTENDENTA DE SERVICIOS SANITARIOS

A: SR. GERENTE GENERAL AGUAS DEL VALLE S.A.

1. Me refiero al recurso de reposición interpuesto por esa empresa en contra del Oficio SISS N°
4430 de fecha 15.12.10, que instruyó a Aguas del Valle SA corregir todos los cobros de corte y
reposición en instancias superiores a la primera, realizados en los casos en que no se cumplió
con la disposición del artículo 118 del OS MOP N° 1199/04, en lo referido a la notificación por
carta certificada al domicilio donde se presta el servicio, ante la imposibilidad de efectuar el
corte por los medios y en el orden señalado, ya fuere por la imposibilidad de acceder al medidor o
por la oposición del cliente.

2. De la revisión de la totalidad de los antecedentes, es posible señalar lo siguiente:

a) El Oficio SISS recunido hizo una relación pormenorizada de los antecedentes que fundaron su
pronunciamiento y la instrucción en él contenida, los cuales se tendrán por reproducidos para
estos efectos.
b) En el recurso interpuesto, su empresa solicitó dejar sin efecto el Oficio SISS N° 4430 de
15.12.10, por cuanto en su opinión los casos objetados y cuya refacturación se instruyó, no
tenían asociada la obligación de notificar los cortes mediante carta certificada, toda vez que no
se habría alterado el orden secuencial definido en el decreto tarifario.
c) Teniendo presente la facultad interpretativa que el artículo 4 letra e) de la Ley N°18.902 confiere a
la Superintendenta, el tenor del artículo 118 del DS MOP N°1199/04 y lo señalado en el Oficio
 SISS NG3585 de 29.09.10, en su numeral 5, en cuanto aclara que "de acuerdo a la disposición
transcrita (entiéndase el tenor literal del artfculo 118 del DS MOP N°1199/04), si la primera
instancia de corte o alguna de las sucesivas no es posible de ejecutar, para operar de modo
diferente (sin respetar la secuencia), es necesario notificar por carta certificada al inmueble
afectado." , se da lugar a la reposición planteada, aclarándose entonces, que la formalidad de la
notificación por carta certificada se exigirá sólo para aquellos casos en Que sea necesario alterar
el orden secuencial del corte y la notificación que habilita el artículo 116 del OS MOP ND1199/04,
se entenderá como notificación suficiente para proceder a los cortes que corresponda en la
secuencia inmediatamente siguiente de la que no se pudo realizar.
d) Ahora bien, sin perjuicio de la formalidad de la notificación por carta certificada que debe operar
cuando se altera la secuencia del corte, el prestador debe contar con un procedimiento y los
antecedentes que den cuenta de la imposibilidad de realizar el corte en la primera instancia y así
sucesivamente. Tal información constituye el supuesto para la aplicación de esta norma, por lo
tanto, para los casos observados por la Oficina Regional de la SISS, debe tener como justificar
las causas de las secuencias de cortes cuando éstas excedan la primera, o en caso contrario,
deberá refacturar considerando el corte como de primera instancia

Saluda atentamente a Ud.,

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Superintendenta de Servicios San~ario$

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"l' - Gerente General AGUAS DEL VAllE S.A.
SUperintendencia de Servicios sanitarios
Moneda 673, Piso 9
Código Postal: 6500 721
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