PRESENTACION DE ACTIVIDAD APRENDIZAJE 4

EDWIN JOSE FIGUEROA GONZALEZ

Ficha 2226880

Instructor
ARQUIMEDES MANQUILLO ACOSTA

POLITICAS PARA DESPACHO Y RECIBO DE DEVOLUCIONES

Cartagena, 01 de Diciembre 2020
 Actividad # 4
Proceso de: POLITICAS PARA DESPACHO Y RECIBO DE
DEVOLUCIONES

Solución
3.4 . Actividades de transferencia de conocimiento
1. IDENTIFIQUE DOS PRODUCTOS PREFERIBLEMENTE DE
LUGAR DE TRABAJO UNO QU RECIBAN Y OTRO QUE
DESPACHEN?
A. JABON LIQUIDO PARA BAÑO:
B. DETERGENTE EN POLVO PARA ROPA
2. REVICE LA INFORMACION SOBRE LA NEGOCIACION
INHERENTE AL RECIBO Y/O DESPACHOS DE PRODUCTOS
PARA LAS REFERENCIAS ESCOGIDAS EN EL PUNTO 1.
R/ Según negociación comercial con respecto a las devoluciones
serán recibidas de acuerdo a las políticas de devolución de la
compañía en los que se pueden resaltar el estado físicoquimico de las
mismas.
En el caso de los despachos también se rigen estas políticas no
cambian mucho pero solo podemos diferenciar una de la otra que una
es entrada y la otra es salida
Para ambas el objetivo principal es el bienestar conjunto para ambas
partes

3. POR MEDIO DE UN CUADRO DETERMINE LAS

CARACTERISTICAS Y POSIBLE CAUSA DE DEVOLUCION?
CARACTERISTICAS DEL POSIBLE CUSA DE
PRODUCTO DEVOLUCION
Jabón liquido Empacado en
cajas de cartón con peso de
25kg
Paquetes de 12 unidades cada
una
Detergente en polvo empacado
en bolsas de 1000gr cada una
Se solicita al proveedor 100
unidades
Avería en el empaque
Faltante en caja sellada
Derrame de producto en el
transporte
El proveedor despacha 1000
unidades sobrante en el
pedido

4. IDENTIFIQUE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS PARA EL

DESPACHO Y RECIBO DE DEVOLUCIONES
R/ Entre las condiciones que podrían establecer podemos destacar las
siguientes
 Por averias o cambio en el físico del producto
 Los plazos deben ser precisos
 Tener los requisitos en orden
 Las especificaciones si es o no devolución del dinero o se ambia
el producto
5. ¿ EXISTEN POLITICAS DE RECIBO Y DESPACHO DE
DEVOLUCION? DESCRIBALAS
R/ SI por que estas son las que permiten mantener el orden entre
cliente proveedor o viceversa
A. Documentación en orden y legalmente soportadas
B. El transportador debe tener los documentos en regla y orden
C. La mercancía debe estar acorde con los documentos de entrega
D. La mercancía debe tener las especificaciones claras
E. No se aceptan averias, menor o mayor cantidad de la pedida
En lo personal estas son las mas representativas claro si descartar los
acuerdos comerciales
6. REALICE UN COMPARATIVO ENTRE LOAS POLITICAS DE
RECIBO Y DESPACHO CNTEMPLADAS EN LOS ACUERDOS
COMERCIALES
R/
COCEPTOS CARACTERISTICAS CONDICIONES
POLITICAS Reglas Entre estas Las condiciones
DE establecidas destacamos las del mismo
DEVOLUCION por la físicas, funcionales, producto, plazo
organización psicólogas, garantía que tiene el
que definen y servicio post venta cliente para
la realizar un
posibilidad reclamo, los
de regresar requisitos deben
productos ser específicos
adquiridos
que no
llenen las
expectativas
ACUERDO Negociación Los productos deben Forma de pago
COMERCIAL que se cumplir con las y plazo, lugar de
realiza para especificaciones que recibo,
bienestar de solicita el cliente, condiciones
ambas parámetros de especiales en
partes entrega, los caso que las
encargados deben requiera,
tener en cuenta los establecer el
procedimientos que procedimiento a
exige el cliente realizar en caso
de que exista
una devolución