PLAN DE CONTINGENCIA EN CASO DE FALLA DE CONECTIVIDAD

La empresa NOVACERO S.A. cuenta con determinados equipos conectados a un solo

servicio de ISP para la impartición de sus diversos servicios para su regla de negocios,
por lo cual será necesario contar con un plan de contingencia en caso de fallas de
conectividad.
Objetivos
1. Restablecer la conectividad lo más rápido posible.
2. Tener funcionando lo servicios al mínimo si es posible.
3. Evitar la pérdida de información por causas de fallos de conectividad
4. Restablecer la conectividad al servidor principal que se encuentra en el edificio.
Medidas que se deben de adoptar para resolver la contingencia.
Plan de Emergencia
Contar con otro servicio de ISP este nos permitirá tener conexión para no parar los
servicios y procesos de la empresa en caso se el inconveniente del origen del
proveedor, no obstante, se monitoreará los equipos intermediarios de la rede en caso
sea falla de hardware

Causas de pérdida de paquetes

Algunas causas habituales de la pérdida de paquetes son las que exponemos a
continuación.
 Hardware dañado. Si existe algún problema físico en el hardware que se ocupa
de este tráfico de red es muy posible que se sufra una pérdida de paquetes.
Problemas tales como tarjeta de red dañada, puertos o conexiones cableadas
deterioradas, algún fallo del router o bien una instalación cableada deficiente en
tu zona o edificio, pueden ser los responsables de la pérdida.
 Capacidad del hardware (cuellos de botella). Es muy frecuente que tengamos
la velocidad de navegación suficiente y que el volumen de datos que transferimos
sea asumible, pero que existan limitaciones a nivel de hardware. Imagina que has
contratado más velocidad, pasando de 1GB a 10GB. No obstante, los informes de
monitorización nos informan de que uno de los dispositivos se encuentra al 100%
de su capacidad durante periodos prolongados. Si uno de los puntos por los que
pasa el tráfico, por ejemplo un switch, no tiene capacidad de asumir y gestionar
correctamente el volumen de tráfico que recibe, se producirá una acumulación en
este punto, produciendo los llamados «cuellos de botella»
 Congestión en la red. La información viaja a través de múltiples dispositivos y
enlaces. Si uno de estos puntos se encuentra bajo el total de su capacidad, se
producirá una cola de espera en la que la información pasará de forma más lenta,
llegando a descartarse pasado cierto tiempo. La diferencia con los cuellos de
botella es que no implica un único punto de congestión, sino que puede ser un
problema general.
  WiFi. Es normal que las redes wifi sufran, de manera puntual, pérdida de
paquetes. Este tipo de comunicaciones inalámbricas se ven afectadas por
elementos muchas veces incontrolables, como interferencias o «ruido» en la red
inalámbrica, proximidad con otros dispositivos inalámbricos, distancia, elementos
físicos (muros), etc.
 Bugs en el software de los dispositivos de red. El software que hace que los
dispositivos de red funcionen correctamente puede presentar ciertos errores o
bugs. Como en todo desarrollo de software, es habitual que vayan apareciendo
actualizaciones para solucionar los posibles problemas que puedan existir, por lo
que es recomendable mantener actualizado el software de nuestros dispositivos a
fin de evitar posibles bugs que produzcan un funcionamiento incorrecto de las
características de nuestras máquinas.

Soluciones a la pérdida de Conectividad

No existe una solución universal a este problema, ya que como hemos mencionado
puede deberse a diversos factores. Pero aquí sugerimos algunas de las
comprobaciones básicas que debemos hacer para comenzar a descartar causas y
potencialmente solucionar los problemas.
 Revisión de conexiones. Buscar si existen cables o puertos en mal estado o
incorrectamente conectados.
 Reinicio del router y equipos. Un básico a realizar ante multitud de problemas
relacionados con la informática.
 Uso de conexión por cable. Si es posible, una conexión por cable casi siempre
nos asegurará una mayor calidad de las comunicaciones y consecuente reducción
de la pérdida de paquetes.
 Actualizaciones de software en dispositivos de red. Ante la posible existencia
de bugs en el software tanto de nuestro sistema operativo como de nuestros
dispositivos de red, que provoque un mal funcionamiento de alguna característica,
siempre se recomienda actualizar a las últimas versiones. Es importante matizar
que si hemos diagnosticado que la pérdida de paquetes se produce desde
diferentes equipos, no solucionaremos nada actualizando sus sistemas operativos,
puesto que el problema casi con toda seguridad no será de los propios equipos.