Un segmento de mercado 

es un grupo de consumidores, en su mayoría homogéneo, ya sea por

determinadas características o por sus necesidades, los cuales son identificados como un mercado
que presenta deseos o hábitos de compra parecidas.

Esto indica que en el mismo mercado general hay grupos de clientes, segmentos de mercado, con
diferentes deseos, preferencias de compra o forma de uso de productos

En algunos mercados las diferencias son relativamente menores y los beneficios que buscan los
consumidores se satisfacen con una sola mezcla de marketing.

En consecuencia, la empresa debe decidir qué segmento o segmentos atacar: una estrategia
llamada marketing por objetivo.

Ahora bien, antes de definir las posiciones y diseñar la mezcla de marketing, es preciso identificar y
describir los posibles mercados meta. Este proceso se denomina segmentación de mercado.

La esencia de la segmentación es que los miembros de cada grupo son semejantes respecto de los
factores que influyen en la demanda. Un elemento importante del éxito de una compañía es la
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

En ocasiones, los mercados se segmentan intuitivamente, es decir, un vendedor se basa en su

experiencia y juicio para decidir sobre los segmentos que hay en un mercado y sobre el potencial
que ofrezca cada uno. Otros siguen la pista de la competencia o de los participantes anteriores.

Los pasos para segmentar un mercado de manera organizada son:

1. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado. El mercadólogo examina

atentamente el mercado para determinar las necesidades específicas que satisfacen las
ofertas actuales, las necesidades que las ofertas actuales no satisfacen adecuadamente y
otras necesidades todavía no reconocidas. Este paso también comprende la entrevista o la
observación de consumidores o empresas para determinar su conducta, grados de
satisfacción y frustraciones.

2. Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros. En este paso el
enfoque se centra en qué tienen en común los candidatos que comparten un deseo y qué
los distingue de otros segmentos del mercado con deseos distintos. Entre las empresas de
negocios, podría ser una característica física (como el tamaño o la ubicación).

3. Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen. El último paso

consiste en calcular cuánta demanda (o ventas potenciales) representa cada segmento, la
urgencia de la necesidad y la fuerza de la competencia. Estos pronósticos determinarán
qué segmentos vale la pena explotar.
los consumidores finales compran bienes o servicios para su uso personal o doméstico y satisfacen
deseos estrictamente no empresariales. Constituyen el mercado de consumidores. Los usuarios
comerciales, son organizaciones comerciales, industriales o institucionales que compran bienes o
servicios para uso de su organización, para revender o para hacer otros productos.

la composición de la mezcla de marketing de un vendedor dependerá de que se dirija al mercado

de consumidores o al de negocios.

cuatro bases para segmentar mercados de consumidores, las cuales se utilizan de manera
separada o en combinación: geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento.

Segmentación geográfica La segmentación geográfica es subdividir los mercados en segmentos

por su localización (las regiones, países, ciudades y pueblos en donde vive y trabaja la gente).

Distribución demográfica regional Muchas empresas comercializan sus productos en un número

limitado de regiones o venden en todo el país, pero elaboran una mezcla de marketing distinta
para cada región. La distribución regional de la población es importante para los vendedores
porque los habitantes de una región comparten valores, preferencias, estilo,

segmentación demográfica son edad, sexo, etapa del ciclo vital de la familia, ingreso y educación

Para posicionarte en el mercado de manera exitosa, necesitas seleccionar el grupo de mercado

más beneficioso para tu negocio y conocer sus características, a fin de adaptar tu producto a los
requerimientos demandados por este público y determinar las estrategias de marketing más
adecuadas.

¿Por qué es importante segmentar el mercado?

La capacidad para seleccionar al mercado meta de tu empresa, es decir, aquel sector de
población que previsiblemente consumirá tu producto o servicio, es decisiva para alcanzar
los objetivos comerciales y el éxito empresarial.
La segmentación de mercado es un proceso a través del que se fracciona el mercado en
grupos o segmentos de consumidores homogéneos, que reúnen una serie de características
similares y significativas para la empresa.
Propósito de una estrategia de segmentación del mercado
Esta segmentación permite llevar a cabo una serie de estrategias comerciales y cumplir así un
doble propósito:
 Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
 Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Cada organización puede seleccionar uno o varios segmentos como meta de mercado, para los
que desarrollará estrategias diferentes de marketing. Puedes integrar la segmentación de
mercado junto al resto de tus herramientas de marketing, de manera que tu estrategia sea cada
vez más integral.

cuatro bases para segmentar mercados de consumidores, las cuales se utilizan de manera
separada o en combinación: geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento.
¿Cuáles son las variables de la segmentación del mercado?
 Variables geográficas.
El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen diversas
unidades para acotar esta división, desde estados, países, comunidades, regiones, provincias o
condados, ciudades o vecindarios. Las variables de tipo geográfica pueden a su vez estar
clasificadas en función del tamaño de las ciudades o el clima.
 Variables demográficas. 
Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar.
Consiste en clasificar a los segmentos de mercado en función de factores como edad, el sexo,
estado civil, ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o nacionalidad.
 Variables psicográficas.
Consiste en la división del mercado en función de características como la clase social, el estilo
de vida o la personalidad de los consumidores.
 Variables de conducta.
Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto  y en los
hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en función del momento, de los
beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o del nivel de fidelidad. 
Si quieres aprender más sobre segmentación de mercados, te recomendamos nuestra guía
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