1.

Teniendo en cuenta el servicio de consulta externa, urgencias y hospitalización

que se presta en una institución de salud, elabore un ejemplo para cada servicio
donde se vea reflejado el valor agregado.

IPS: las instituciones prestadoras del servicios de salud donde en realidad existe
el valor agregado, debe brindar al paciente, su familia y a la comunidad los
mejores servicios con los más altos niveles de calidad

URGENCIAS: se presenta cuando no existe peligro o amenaza inmediata para el

paciente, pero si no se atiende en un período de tiempo determinado, la situación
puede convertirse en emergencia existe una amenaza inmediata para la vida y la
salud.
 Cultura del valor, sala de estar optima con servicio de agua, café y demás
para que sea de agrado la espera del paciente.
 Ayuda eficaz por parte de los enfermeros con mucha responsabilidad y
dedicación ante el procedimiento que estén haciendo.

CONSULTA EXTERNA: es un servicio ambulatorio para pacientes con una cita

asignada previamente que acceden a atenciones médicas para diferentes tipos de
diagnósticos.
 Enviarles un boletín con noticias de su interés, consejos de salud o
descuentos en laboratorios o especialidades.

HOSPITALIZACION: son áreas diseñadas para prestar cuidados básicos y

especializados, de manera integral y con altos estándares de calidad, generando
una experiencia de eficiencia y seguridad en la atención, tanto al paciente como a
su familia.
 Brindar folletos con consejos sobre su condición.

No importa qué elija la empresa como valor agregado, el objetivo es mejorar la

experiencia de los compradores con los elementos extra que ofrezcan. Esto no
solo podría generar mayores ventas, sino también clientelas más fieles.