Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Interior Justicia y Paz
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Centro de Formación Anzoátegui
Academia Nacional del CICPC

OFICIALIA
DE
GUARDIA
DICENTE:
PROFESOR:

C/J JESUS LAYA HUMBERTO MEDINAS C.I 25.860.418

AMBIENTE 7
PROCESO 1-2021
¿QUÉ ES EL TRATO AL PÚBLICO?

Se trata de obtener información del cliente y utilizarla de manera efectiva, procesarla

para como dicen los expertos “entregarle una experiencia adaptada a los tiempos de hoy y
situar al cliente en el centro. Tal vez con el uso de nuevas herramientas tecnológicas.

Como debe ser la actuación y la presencia de un detective en oficialía de guardia.

De acuerdo a la actuación de un detective en una oficialía de guardia, consiste en

brindar un buen trato al público, buen léxico, con los buenos modales bien sea buenos días,
buenas tardes, buenas noches, por cuanto un funcionario público del CICPC se debe dirigir
a la ciudadanía.

En cuanto a la presencia de un funcionario del CICPC; debe mantener una adecuada

presencia a la hora de dialogar con las demás personas por ejemplo cabello corto, uñas
cortas, zapatos limpios, camisa manga larga, pantalón de vestir, correa, corbata, perfumado
y con las medidas de bioseguridad previniendo el contagio del covid-19

¿QUE ES UN OFICIALÍA DE GUARDIA?

Una oficialía de guardia o jefatura de guardia del CICPC, como un conjunto de

acciones o actividades, ejercidas en forma exclusiva por un equipo de funcionarios y
funcionarias designadas para tal fin, al mando del funcionario de superior jerarquía, y que
se encargaran de supervisar, garantizar y ejecutar todas la actividades con criterios técnicas
y científicas en el proceso de la investigación penal, con el objetivo de mantener el
desempeño operativo de la diligencia y en apoyo a los órganos de administración de
justicia, y cuyas actuaciones con fundamentos y estricta observación a las leyes que rijan la
materia.

¿ELEMENTOS QUE TIENEN QUE HABLAR EN LA OFICIALÍA DE GUARDIA?

-Libro y concepto de novedades diarias

-Control de casos
-Minutas informativas
-Planillas de controles de investigación
-Relación de dotaciones policiales
-Relación de personal
-Libro de notificaciones
-Libro de control de visitantes
-Relación de bienes nacionales asignados
-Sellos húmedos
-Estructuras organizativa
-Manual de procedimientos penal y legislación vigente
-Agenda telefónica
-Lista protocolar (telefónica)

¿QUE ES UN GRUPO DE GUARDIA?

Un grupo de guardia, es la unidad especialmente concebida, preparada y organizada, así

como prestación de servicios vigilancia, protección y seguridad en las redes subterráneas de
los edificios de instalaciones cuya vigilancia y protección sea responsabilidad del cuerpo.

¿QUE ES LA EMPATÍA?

Es la capacidad que tiene una persona de percibir los sentimientos, pensamientos, y

emociones de los demás, basada en el reconocimiento del otro como similar con mente
propia. Por eso es vital para la vida social. Además consiste en entender a una persona
desde su punto de vista en vez del propio, o en experimentar indirectamente los
sentimientos y percepciones del otro.