PROYECTO FASE I Y II

Julio Giovanni Palacios Sierra Carné 20063234

Sandy Elizabeth Fuentes Orozco Carné 21002530

Universidad Galileo

Notas de Autores

Julio Giovanni Palacios Sierra, FACTI, Universidad Galileo.

Sandy Elizabeth Fuentes Orozco

Universidad Galileo, 7a Avenida, Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, Zona 10 Guatemala,

Guatemala.

Contacto: Palaciosj@galileo.edu

fuentessandy@gmail.com
 Definición de producto o servicio:

1. Producto Nuevo:

Base de datos inteligente para la prospección de ventas y post ventas de medicamentos,

que serviría para el aumento y proyección de ventas año 2021, esto a ser utilizado por la fuerza

de ventas, gerencias comerciales, telemarketing y departamentos de planeación de negocios.

Para los vendedores contar con una estrategia más enfocada para atender el mercado

potencial, específicos dirigido a médicos, clínicas, hospitales, centros de salud, farmacias.

Contar con la información en tiempo real para la ubicación de rutas y visitas a los

diferentes clientes prospectados.

Debido a que el área financiera hace el costeo de las rutas y esto redundaría en el

establecimiento de los presupuestos de viáticos y otros gastos, que el área de ventas conlleva.

También se contará con la información para generar estrategias de ventas para

promociones en sectores o rutas especificas dependiendo el nivel de ventas alcanzado.

Se tendrá la información de los KPIs a alcanzar como metas de negocios para cada uno

de los miembros del equipo comercial, esto da como resultado lo correspondiente a bonos e

incentivos a cada uno de ellos.

Además, se podrá medir el tiempo de cada visita a los puntos de venta que ya se

mencionaron, esto dará como resultado otro indicador de tiempo/visita, para garantizar la

cobertura de las rutas en un día de trabajo, marca el indicador de eficiencia en cada visita.

Se podrá determinar el historial de ventas de los meses anteriores con respecto al mes

vigente, esto nos da como resultado un presupuesto de ventas que puede ser utilizado por las

divisiones de logística y comercial.

 En cuanto a telemarketing se tendrá la información para contar con el control del

presupuesto para la estrategia de ventas, en cuanto a los materiales de uso para las campañas de

mercadeo y promoción.

2. Buyer Persona

BUYER PERSONA Goals Buying Process Buyer Thinking Why Buy

Ruben Álvarez Pagar hipoteca
Licenciado en Administración de Aspira a ser Gerente de Dentro de sus objetivos es alcanzar la No tiene toda la información de los
empresas Ventas de su trabajo Gerencia de ventas clientes, farmacias, hospitales,
Trabaja como Coordinador de Administración
ventas en farmacéutica Estudia MBA integrada de base de
Ahorra para uiversidad Como Coordinador de Ventas esta en proceso Ha intentado integrar información con datos clientes, médicos,
de sus hijos de mejoras continuas en su trabajo para base de datos, y recopilando informacion, hospitales, farmacias,
obtener una mejor reporteria e infomacion historial de clientes, pero estos estan sanatorios.
detallada de clientes. El enfoque es clientes desactuaizados.
objetivos
40 años Paga un seguro de vida
Casado
Hijos: 2 Esta en la busqueda constante de informacion Información que ayude a
Esposa trabaja y data de médicos y farmacias a nivel determinar por sectores,
Ingreso mensual prom.: Q.15,000.00 nacional, para determinar su segmento de zonas o departamentos, a
Tiene casa propia ventas objetivo clientes objetivos para la
venta de productos
Carro propio: Mazda 5 Modelo 2016 farmacéuticos

Initiatives Timing Channel

Requiere presenetar proyecto y planificar
Explorador fechas festivas y feriados y organizar al Sitio Web
Desea tener un software
Lee constantemente Referencia familiares y amistades o reporte de integración
Proactivo de la información
Disciplinado
Influecers, Stakholders, Buyin Team Content and information- Propuesta de negocio
La propuesta de ventas es ofrecerle un software desarrollado con la información de clientes, con bases de datos
Esposa actualizados, por sectores, zonas, municipios y departamentos. Facilitando la información a la empresa puede
sumarle mucho valor. Con esta herramienta se puede realizar las estrategias de ventas con los clientes objetivos,
Familia
sectorizándolos y aprovechando esta herramienta que incluye la comunicación con los clientes y relaciones más
Trabajo cercanas.

Podrá emitir reportes, informacion detallada de los cleintes (medicos) direcciones actualizadas, telefonos,
horarios, etc.
Tendrá mejor control en rutas, kilometrajes

3. Investigación de sitios de Hosting gratuito para publicar la página Web

https://www.hostingexperto.es/hosting-gratuito/

Este sitio es una guía para obtener los mejores hosting gratuitos o de bajo de costo en la

red como lo ejemplifica el siguiente cuadro descriptivo.

Ranking mejor hosting gratuito 9 alternativas:

 TRANSFERENCIA SE PUEDE USAR
IDIOMA ESPACIO WEB SITIOS WEB SOPORTE
MENSUAL DE DATOS WORDPRESS

000webhost Español 300 MB 3 GB 1 No Si

Dinahosting Español 10 MB 1.5 GB 1 No No

X10hosting Inglés Ilimitado Ilimitado 2 No Si

5gbfree Inglés 5 GB 20 GB 3 No Si

Awardspace Inglés 1 GB 5 GB 1 Si Si

Runhosting Inglés 1 GB 5 GB 1 Limitado Si

Batcave Inglés 1 GB 5 GB 1 Limitado Si

Freehostia Inglés 250 MB 6 GB 1 Si Si

LucusHost* Español 10 GB Ilimitado 1 Si Si

Como se observará en el cuadro anterior allí se describe los espacios de hosting

y transferencia de datos que cada uno brinda.

Los sitios mencionados tienen limitante de espacio, hasta 300 MB y se tiene

hasta 3 GB de ancho de banda con los mencionados.

Lucushost,* nos brinda gratuito por 3 meses limitado, luego es de pago. Ofrece

10 GB de espacio Web, cuenta con mucha experiencia, solamente con la limitante de

que es de pago a los 3 meses. Podrá tener un nombre de dominio para cada cuenta y

transferencia de datos ilimitada, al momento de suscribirse.

Referencia:

https://www.lucushost.com/hosting-

ssd?utm_medium=affiliate&utm_source=114&utm_campaign=Afiliados

X10hosting, espacio y tráfico ilimitado, se tendrá un alojamiento web de EE. UU., es el

hosting gratuito mas generoso, permite instalar WordPress. Una comunidad de 700,000

usuarios.

Referencia:

https://x10hosting.com/

Awardspace, brinda alojamiento de 1GB de disco SSD, con ellos y un tráfico mensual

de hasta 5 GB. Se puede instalar Wordpress, Jombla, el sistema solo permite tener un

sitio Web, si se necesita mas debe de contratarse el servicio premium.

Referencia:

https://www.awardspace.com/

4. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

¿Cual es el objetivo de negocios?

El objetivo del negocio es venta y distribución de productos farmacéuticos, a los

stakeholders que en este caso pueden ser los clientes mencionados, como clínicas,

hospitales, médicos, farmacias y el público en general, a través de un catalogo de ventas

y recepción de pagos por delivering.

 ¿Cuál es el objetivo de la página web?

Contar con un catalogo de ventas con descripción de cada producto, también

atención al cliente, pedidos a través de sistema, lo que genera la necesidad de pagos en

línea.

¿Descripción de cada página?

Inicio: Que tenga un video corporativo para que se logre la identificación de los

posibles clientes con la compañía, además banners para fomentar la necesidad de los

productos a comprar. Contacto con el área de mercadeo para lograr la atracción de los

clientes.

Que posea los distintos tipos de medicamentos que se distribuyen según cada

especialidad, por ejemplo, respiratorios, ginecológicos, pediátricos y traumatológicos,

diversas pestañas para la consulta.

¿Quiénes somos?

Parte de la historia general a ser enfocados en servicios a la salud y el bienestar

de la familia. También los logros de certificaciones con las que se cumplen BPMs,

certificados internacionales entre otros.

Visión, misión y aspectos estratégicos de la gestión de la compañía, políticas de

cumplimiento con los que la empresa opera.

El mercado que abarca en la región en Centro América y El caribe, para denotar

la formalidad de la empresa y su trayectoria.

 Productos o servicios:

Se ofrece lo relacionado a las categorías antes mencionadas, como pediátrico,

ginecológico, traumatológico y respiratorio, para facilitar que el buyer, tenga acceso a la

información mas fiable de los productos farmacéuticos y también se enlace con el

aspecto comercial exhibiendo precios de productos, promociones y otros beneficios.

Tienda Virtual:

Se tendrá la opción del e commerce a través de un link que conlleva que los

clientes a través de la página web podrán hacer sus pedidos y recibir entrega puerta a

puerta.

Contáctenos:

Este punto se desarrollará para los clientes puedan acceder directamente a las

redes sociales con que se contará, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, además de

reforzar el aspecto comercial para los contactos. A través de los medios digitales y

convencionales como telemercadeo.

 Fase II

1. Coloque la dirección de la página web:

a. grupo9manbv1.axelmerida.com

b. https://mallvirtualvisanet.com.gt/

c. Tomado de: Reglamento de Mastercard, 14 de junio de 2020.

d. https://www.prensalibre.com/economia/sib-advierte-que-criptomonedas-no-tienen-

validez-en-guatemala-y-que-no-cumplen-con-estandares-de-seguridad/

e. https://es.wikipedia.org/wiki/Criptomoneda

2. Realice una investigación sobre formas de pago electrónico:

2.1. PAGOS ELECTRONICOS VISA

Requisitos para pagos a través de Visa:

• Fotocopia legible del RTU o Carnet del NIT.

• Fotocopia completa de cédula del propietario o pasaporte (para extranjeros).

• Solicitud de Afiliación firmada por el propietario.

• Inspección física.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Persona Contribuyente

• Fotocopia legible del RTU.

• Fotocopia completa de cédula del propietario o pasaporte (para extranjeros).

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Inspección física.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Persona Jurídica

• Fotocopia legible de la patente de comercio de empresa.

• Fotocopia legible de la patente de comercio de sociedad.

• Fotocopia legible de la escritura de constitución.

• Fotocopia de la cédula o pasaporte (para extranjeros) del representante legal.

• Fotocopia legible de la representación legal vigente.

• Fotocopia del RTU o Carnet del NIT.

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Médicos.

• Fotocopia legible y completa de la Cédula o pasaporte (para extranjeros).

• Fotocopia legible del carnet de colegiado médico.

 • Fotocopia del RTU o Carnet del NIT.

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Inspección física.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Fundaciones, iglesias, universidades y otros.

• Fotocopia legible de la patente de comercio de empresa.

• Fotocopia legible de la patente de comercio de sociedad.

• Fotocopia legible de la escritura de constitución.

• Fotocopia de la cédula o pasaporte (para extranjeros) del representante legal.

• Fotocopia legible de la representación legal vigente.

• Fotocopia del RTU o Carnet del NIT.

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Copropiedades.

• Los mismos requisitos para una persona jurídica, pero en la patente debe indicar

que los dueños pueden ser dos o más personas.

• El contrato debe venir firmado por todos los propietarios.

• Si no cuentan con represente legal debe firmar el contrato todos los propietarios
• Fotocopia legible de la cédula o pasaporte (completa) de los propietarios.

• Fotocopia del RTU o Carnet del NIT.

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Inspección física.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

Sociedades y otras identidades en formación.

• Carta del notario que certifique que tiene en proceso la constitución de la

sociedad o entidad, en donde se indique la persona que será designada como

representante legal.

• En el plazo de 60 días contados a partir de la apertura de la cuenta, deberán

presentarse los documentos indicados.

• Fotocopia legible de la cédula o pasaporte (completa) de los propietarios.

• Inspección física.

• Solicitud de Afiliación firmada por el representante legal o propietario.

• Contrato firmado por el representante legal o propietario.

• Movimiento de la cuenta (Estado de cuenta), si desea que le depositen en una

cuenta de Banco.

• Si están exonerados, deben presentar la constancia de exoneración de la Sat.

PAGOS A TRAVÉS DE LA PAGINA WEB:

ConoceVisa en e-Commerce

https://mallvirtualvisanet.com.gt/

VisaNet Guatemala ofrece a su comercio dos distintas formas para llevar a cabo

ventas en línea (por Internet).

Mall virtual

Otra opción que su comercio puede utilizar es el "Mall Virtual", está aplicación

de ventas en línea se encuentra directamente en el portal de VisaNet, donde su marca está

expuesta y su cliente al completar una serie de datos podrá llevar a cabo una compra.

Beneficios para Comercio Afiliado

• Ofrecer a sus clientes ventas en línea sin la necesidad de tener un portal web

propio.

• Ventas en línea las 24 hrs. del día, 7 días a la semana, 365 días del año.

• Generar nuevas ventas a través de la modalidad del Internet.

• La utilización de este servicio no tiene un recargo adicional para el comercio.

Beneficios para tu cliente

• Realizar sus compras de forma cómoda y rápida.

• Evitar colas para comprar.

Ventas en Línea desde su portal (Visa en Link)

Consiste en una aplicación que se desarrolla directamente en el portal de su

comercio, la cual le permite que su cliente pague desde el mismo. Para ello se entrega una

guía de todos los pasos y requisitos que el mismo deberá de cumplir.

 Visa en link es una plataforma digital que permite cobrar a distancia enviando un

link a los clientes para que puedan realizar su pago por medio de tarjeta débito o crédito.

Beneficios para Comercio Afiliado

• Ofrecimiento a su cartera de clientes todos sus productos o servicios a través de

propio sitio virtual pagando sus compras con tarjetas Visa.

• Ventas en línea las 24 hrs. del día, 7 días a la semana, 365 días del año.

• Generar nuevas ventas a través de la modalidad del Internet.

• La utilización de este servicio no tiene un recargo adicional para el comercio.

Beneficios para tu cliente

• Capacidad de comprar en línea directamente en el portal del comercio de su

preferencia.

• Realizar sus compras de forma cómoda y rápida.

• Evitar colas para comprar

 La aplicación de compras por internet se podrá implementar en la página de

Farmamedic, una vez se hayan cumplido todos los requisitos especificados en la anterior

descripción.

Conclusión:

En la página Web de Farmamedic si es factible realizar transacciones con Visa

Tomado de sitio Visanet:

https://www.visanet.com.gt/Home/Index

2.1.a MASTERCARD

Requisitos de Inscripción para los Proveedores de Servicios de Actividad Digital

Cada principal o Asociación, para sí mismo o cada uno de sus Afiliados

Patrocinados debe usar la aplicación Administración Comercial [Inscribirse y Proveer a

una Compañía] en MasterCard Connect™ para inscribir un Proveedor de Servicios de

Actividad Digital (DASP). Un Cliente de Actividad Digital debe notificar a la

Corporación sobre cada Proveedor de Servicios de Actividad Digital que se propone usar,

y la Corporación completará la inscripción en nombre del Cliente de Actividad Digital.

Aplican los siguientes requisitos: 1. El Cliente debe presentar toda la información y

material exigidos por la Corporación en conexión con la inscripción propuesta en un plazo

de 60 días desde la fecha de presentación de la solicitud de inscripción. 2. El Proveedor

de Servicios de Actividad Digital propuesto completa correctamente todos los

procedimientos de certificación y pruebas requeridos por la Corporación. 3. La

Corporación cobra el cargo aplicable vigente del Cliente que propone la inscripción por

medio del Sistema de Facturación Consolidada de MasterCard (MCBS). 4. El Cliente

debe recibir la confirmación por escrito de la inscripción por parte de la Corporación antes

de que: a. El Principal, Asociación, un Afiliado Patrocinado o el Cliente de Actividad

Digital reciba el Servicio del Programa del DASP propuesto; o b. El DASP propuesto

comience a desempeñar dicho Servicio del Programa o represente a cualquier persona

autorizada para proporcionar dicho Servicio del Programa en nombre del Principal,

Asociación, un Afiliado Patrocinado o el Cliente de Actividad Digital. La Corporación

puede, a su exclusiva discreción, aprobar o rechazar cualquier solicitud de inscripción de

un DASP. 5. Para mantener la inscripción de un DASP, el Cliente debe presentar dicha

información según lo requiera la Corporación. El cargo por renovación de la inscripción

vigente en ese momento se debita del Cliente a través del MCBS. La Corporación, a su

discreción, puede rehusarse a renovar la inscripción de un DASP. Si un Cliente pone fin

a un DASP, el Cliente debe notificar a la Corporación la fecha de cese y los motivos para

el mismo. Esta notificación debe ser recibida por la Corporación dentro del plazo de una

semana a partir de la decisión del cese. La Corporación, a su discreción, puede exigir que

un Cliente deje de recibir el Servicio del Programa de DASP de un DASP en cualquier

momento.

Cada cliente debe realizar la Actividad y la Actividad Digital en todo momento

acatando las Normas y todas las leyes y regulaciones correspondientes. Un Cliente no

tiene que realizar ningún acto que sea inequívocamente prohibido por la ley o regulación

aplicable. Si un Cliente no puede acatar las Normas debido a las leyes y regulaciones

aplicables, entonces la Corporación puede exigir que dicho Cliente efectúe alguna otra

forma de la Actividad permitida.

Un Comercio que acepta MasterCard Electronic en un entorno de Transacción que

no es cara a cara y sin tarjeta presente debe tener capacidad de UCAF y debe intentar

obtener la autenticación de SecureCode de MasterCard del Tarjetahabiente para cada

Transacción.
 Por lo tanto, las Normas relacionadas con un Comercio que efectúa Transacciones

que surgen de un Sitio Web de Internet u otro Punto de Interacción (POI) electrónico y la

adquisición de dichas Transacciones aplican solamente con respecto a los Comercios con

capacidad del UCAF y las ubicaciones del POI.

Para la aplicación de pagos a través de Mastercad, en la página de Farmamedic,

deberá cumplir con los requisitos especificados por la corporación.

Conclusión:

En la página Web de Farmamedic si es factible realizar transacciones con

MasterCard.

Tomado de: Reglamento de Mastercard, 14 de junio de 2020.

2.2 PAYPAL

Las principales limitantes que encontraron fueron el procesamiento de pago y la

logística. “Los procesamientos de pagos americanos o internacionales no pueden ingresar

a Guatemala debido a que nuestras leyes son bastante viejas”, dijo. Explicó que, por

ejemplo, no se puede conectar PayPal a la cuenta bancaria.

El director de Cenpromype, David Cabrera, dijo que el estudio se hizo antes de la

pandemia para identificar los obstáculos para comenzar a vender en línea, los retos y

desafíos que plantea. El acceso a capital, logística internacional y sistemas de cobros y

pagos son limitados por la legislación de los países, así como el márquetin digital.

De 17 desafíos prioritarios para mipymes centroamericanas en línea en un entorno

propio para el comercio electrónico, los cinco más importantes a nivel regional son:

conseguir capital semilla, mantener tienda virtual, envíos internacionales, procedimiento

aduaneros y financiamiento.
 También trabajan con los países en el desarrollo y diseño de un plan nacional de

e-commerce. Se busca que actores relevantes empujen esta iniciativa, entre ellos, la

Superintendencia de Bancos, la de Administración Tributaria y de Telecomunicaciones,

el Ministerio de Economía, sector privado y sociedad civil.

Conclusión:

Este producto no es factible utilizarlo en la página de Farmamedic, debido a que

la legislación nacional de la SIB no lo tiene regulado.

Tomado de: https://www.prensalibre.com/economia/sib-advierte-que-criptomonedas-no-

tienen-validez-en-guatemala-y-que-no-cumplen-con-estandares-de-seguridad/

2.3 CRIPTOMONEDAS

¿Cómo funcionan?

Una criptomoneda, criptodivisa (del inglés cryptocurrency) o criptoactivo es un

medio digital de intercambio que utiliza criptografía fuerte para asegurar las

transacciones, controlar la creación de unidades adicionales y verificar la transferencia de

activos usando tecnologías de registro distribuido. Las criptomonedas son un tipo de

divisa alternativa o moneda digital. Existe controversia respecto a que las criptomonedas

tienen que ser de control descentralizado o monedas centralizadas por los bancos centrales

u otra entidad.

El control de cada moneda funciona a través de una base de datos descentralizada,

usualmente una cadena de bloques (en inglés blockchain), que sirve como una base de

datos de transacciones financieras pública.

¿Qué ventajas tiene utilizarlas?

Las criptomonedas hacen posible el llamado internet del valor, también conocido

por las siglas IoV (del inglés internet of value), también llamado Internet del dinero: son

aplicaciones de Internet que permiten el intercambio de valor en forma de criptomonedas.

Este valor pueden ser contratos, propiedad intelectual, acciones o cualquier propiedad de

algo con valor. Las cosas de valor ya se podían intercambiar antes usando sistemas de

pago como Paypal. Sin embargo, la diferencia entre pagar con algo como Paypal y pagar

con una criptomoneda consiste en que pagar con Paypal requiere que el pago se haga a

través de redes privadas como las de las tarjetas de crédito y bancos, mientras que el pago

usando criptomonedas no tiene intermediarios. Va directamente del comprador al

vendedor. De esta forma, se tiene un sistema de transferencia universal de valor, libre de

intermediaciones.

Reduce el coste de la transacción, ya que no hay intermediación. Reduce los

tiempos. Aunque los pagos por Internet son rápidos, las liquidaciones entre las partes

llevan su tiempo y el vendedor recibe el importe días después del pago. Con las

criptomonedas, la demora es del orden de minutos. Elimina la necesidad de usar agentes

financieros para realizar transacciones.

Además, entre ellos, se destacan varios intercambios avanzados que nos permiten

registrarnos, colocar la información y comenzar a realizar transacciones.

Romper la seguridad existente en una criptomoneda es matemáticamente posible,

pero el costo para lograrlo sería inasumiblemente alto. Por ejemplo, un atacante que

intentase quebrar el sistema de prueba de trabajo de Bitcoin necesitaría una potencia

computacional mayor que el de todo el entramado (red-enjambre) de todos los mineros

del sistema y, aun así, solo tendría una probabilidad de éxito del 50% (n.º de ronda de
autenticación), en otras palabras, romper la seguridad de Bitcoin exigiría una capacidad

superior a la de empresas tecnológicas del tamaño de Google.

Son monedas globales, estas monedas virtuales no están reguladas por ningún tipo

de organización gubernamental, como puede ser el Estado, bancos, instituciones

financieras o empresas. Esto da la posibilidad de poder utilizarlas en cualquier parte del

mundo.

Son seguras, según los expertos es imposible la falsificación o duplicación de las

criptomonedas gracias a una sofisticada combinación de técnicas criptográficas probadas.

En este sentido, cada persona cuenta con unas claves criptográficas que son necesarias

para realizar cualquier tipo de operación digital.

Algunas criptomonedas son deflacionarias. Criptomonedas como Bitcoin o

Litecoin han limitado la emisión de sus monedas virtuales. En el caso de Bitcoin, a 21

millones y Litecoin a 84 millones. Esto las convierte en criptomonedas deflacionarias, ya

que la emisión de estas divisas digitales se reduce con el tiempo.

Poseen transacciones irreversibles, otras de sus ventajas son las transacciones

irreversibles. Es decir, si se utilizan las criptomonedas, ningún tercero puede cancelar o

modificar una transacción ya realizada. Esto es así porque no están reguladas por un

órgano central que pueda acceder a las mismas.

Se caracterizan por su inmediatez, una de las ventajas para los e-commerce, por

ejemplo, es su inmediatez. Si tenemos clientes internacionales, esta modalidad de pago

podría agilizar mucho el proceso de cambio, sobre todo entre bancos de países que no

dispongan de tratados entre sí, y tengan que pasar por un banco central, haciendo que los

procesos de pago se retrasen varios días.

 Son transparentes, todas las transacciones realizadas a través de Blockchain

son públicas. El archivo de la cadena de bloques se guarda en múltiples ordenadores de

una red, y no en un solo lugar. Así, este tipo de almacenamiento le permite que sea legible

para todos los usuarios, haciéndolo transparente y difícil de alterar.

¿Qué desventajas tienen?

Al mismo tiempo, encontramos una serie de desventajas en las criptomonedas que

pueden ser la causa de su no asentamiento en la sociedad y su desconfianza en los posibles

y futuros usuarios.

Posible pérdida de dinero, uno de sus principales peligros, y su más arriesgada

característica, es que, si pierdes la clave privada para acceder a tu wallet, pierdes todo el

dinero que tenías en la misma, ya que es dinero virtual. Por eso, es aconsejable tener una

copia de seguridad de tu cartera para evitar esta fatídica situación.

Cambios y falta de regulación, actualmente se está trabajando ya en su regulación

y existen varias directivas de la Unión Europea pendientes de aprobación.

Desconfianza en los posibles usuarios, aunque la tendencia de las criptomonedas

ha sido creciente en estos últimos años, muchas compañías no se han atrevido todavía a

utilizar esta moneda virtual. Uno, debido al riesgo de las fluctuaciones de precio, y dos,

por el desconocimiento de los beneficios que pueden aportar las criptomonedas.

¿Realmente sería innovador utilizarlas en su negocio?

Si sería muy innovador la utilización de este medio pago en la página web de

Farmamedic, debido a que facilitaría el e-commerce de forma global, dado que las

criptomonedas se pueden utilizar desde cualquier lugar del mundo. Sería de beneficio
para la empresa contar con esta plataforma debido al auge tecnológico de las

criptomonedas.

Aprovechando todas las virtudes que puede proporcionar las criptomonedas en

sus transacciones muy seguras a través de la internet.

¿Estamos listos en Guatemala para utilizarlas?

En Guatemala actualmente no existe el marco regulatorio de la SIB para

supervisar y controlar las criptomonedas, por lo que no se consideran transacciones

legales.

Hay desconocimiento de parte de los usuarios sobre el uso, ventajas y desventajas

de la utilización de las criptomonedas.

En Guatemala, existe una amplia brecha digital donde los usuarios no cuentan con

los medios tecnológicos necesarios para la implementación de las criptomonedas en las

transacciones comerciales.

Ante el desconocimiento de cómo funcionan las criptomonedas, se tiene un

sentimiento de incertidumbre y desconfianza, por lo que no hay seguridad para

implementarlo en los negocios.

SIB advierte que criptomonedas no tienen validez en Guatemala y que no cumplen

con estándares de seguridad.

Las criptomonedas no tienen respaldo del Estado guatemalteco y la SIB advierte

que han sido utilizadas en operaciones ilícitas en otros países.

¿Cómo las criptomonedas pueden reemplazar otros medios de pago?

“La Superintendencia de Bancos, derivado de las distintas consultas formuladas

por agentes económicos y financieros con relación al uso de las monedas o activos

virtuales, conocidos como criptomonedas, entre las cuales destacan el Bitcoin, Ethereum,

Ripple y otras similares, comunica a la población que de conformidad con la Ley

Monetaria, la unidad monetaria de Guatemala es el Quetzal y únicamente el Banco de

Guatemala puede emitir billetes y monedas dentro del territorio de la República, por lo

que las monedas virtuales no son monedas de curso legal en el país”, explicó la SIB en

un comunicado.

Agrega que las monedas virtuales no tienen respaldo del Estado de Guatemala y

que “no se consideran divisas, no están garantizadas, ni se puede obligar a ser aceptadas

como medio de pago en transacciones de bienes y servicios”.

La SIB agregó que las plataformas transaccionales o las personas que se dedican

a la venta y comercialización de monedas virtuales en Guatemala “no se encuentran bajo

la vigilancia e inspección de la Superintendencia de Bancos, por lo que podrían no

cumplir con estándares de seguridad o procesos de mitigación del riesgo, presentando

posibles fallas de seguridad que generen altos riesgos para los usuarios”.

Por lo anterior explicó que muchas de esas plataformas se ubican en otros países,

por lo que “su regulación y supervisión se encuentra fuera del ordenamiento jurídico

nacional”.

“Derivado de la especulación, las personas que adquieran este tipo de moneda

virtual se exponen a altas volatilidades en el precio, por lo que el valor de las mismas

podría aumentar o reducir drásticamente e incluso llegar a cero”, refiere el comunicado.

 La advertencia de SIB destaca que las monedas virtuales han sido utilizadas en

otros países en operaciones ilícitas relacionadas con el lavado de dinero e incluso con el

financiamiento del terrorismo.

Por último, el documento agrega que “las personas que adquieran este tipo de

monedas virtuales o las utilicen en transacciones comerciales están expuestas a los

distintos riesgos que las mismas conllevan y no se encuentran amparados por ningún tipo

de protección”.

Tomado de: https://www.prensalibre.com/economia/sib-advierte-que-criptomonedas-no-

tienen-validez-en-guatemala-y-que-no-cumplen-con-estandares-de-seguridad/

3. Realice una investigación sobre 3 empresas en Guatemala que podrían ayudar

en el sistema de distribución de sus productos, ¿El mejor al iniciar sería GuateX?

¿Qué ventajas tiene tercerizarlo?

Cargo Expreso paquetería: es una empresa que ofrece el servicio de envíos en

horas hábiles, y también envíos interdepartamentales, las cuales se hacen en el

segundo día hábil. Es una opción segura y económica para el envío de paquetería,

documentos, productos en general. Esta empresa entrega el envío y se cobra el valor

de la mercadería que se está entregando en el destinatario. Posteriormente se

entregan la liquidación de los cobros efectuados por día. Este servicio está diseñado

para empresas que buscan atender a sus clientes de forma rápida y eficiente.

mobiliario, repuestos o lo que necesite enviar a nivel nacional.

Pedidos ya: Esta empresa puede llevar cualquier producto o servicio de forma rápida

y eficaz, desde encomiendas o envíos de comida hasta medicinas. Este es un servicio

 rápido de fácil acceso. Los productos pueden ser pagados en línea y solicitarlos por

esta vía para enviarlos rápidamente a la puerta de su casa.

Mandados Express: Es una empresa que ofrece costos competitivos en todos los

servicios de mensajería y paquetería. A través de un piloto que recolecta la

mercadería y puede llevarla de forma rápida y segura en horarios flexibles, además,

de tener un servicio de soporte telefónico para poder rastrear las encomiendas o para

solventar dudas de los clientes.

¿Qué ventajas tiene tercerizarlo el servicio de courier?

• Una de las ventajas de tercerizar el servicio de logística y distribución, se debe

al ahorro de costos operacionales, ahorro de capital humano.

• Simplificación de las operaciones y optimización de los procesos

• Mejora el rendimiento de la empresa, debido a la experiencia se pueden

garantizar los resultados

• Liberación de recursos, estas empresas se encargan de recibir, cobrar y liquidar

pagos, para esto la empresa se puede enfocar en los negocios y en su

crecimiento.

• Agilidad en procesos de logística, la empresa no invertiría en crear un

departamento de logística debido a la complejidad en implica.

Referencias:

https://www.pedidosya.com.gt/

https://www.cargoexpreso.com/

https://www.mandados.com.gt/

https://es.shopify.com/blog/61927365
 FASE III

MODELO DEL NEGOCIO DIGITAL

Julio Giovanni Palacios Sierra Carné 20063234

Sandy Elizabeth Fuentes Orozco Carné 21002530

Universidad Galileo

Notas de Autores

Julio Giovanni Palacios Sierra, FACTI, Universidad Galileo.

Universidad Galileo, 7a Avenida, Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, Zona 10 Guatemala,

Guatemala.

Contacto: Palaciosj@galileo.edu
FASE III PARTE 1:
Componentes Preguntas Clave
Propuesta de valor Los productos de Farmamedic incluyen un
componente de I&D (Investigación y
desarrollo) para brindar los mejores
productos farmacéuticos en las líneas de
traumatología, pediatría, ginecología y
línea respiratoria. Lo que garantiza a los
Buyers que adquieren productos de la más
alta tecnología y calidad farmacéutica, lo
que nos diferencia de la competencia. El
portafolio de servicios de Farmamedic
brinda soporte a los pacientes con
enfermedades crónicas lo que también es
una diferenciación en el mercado.
Modelo de ingresos Los ingresos de Farmamedic se obtienen
por la comercialización de las líneas
mencionadas, a través de los canales
tradicionales de venta y detalle a clínicas,
farmacias, médicos, sanatorios. Además,
se cuenta con lo correspondiente a los
canales de e commerce, a través de las
plataformas disponibles en los servicios
digitales que aparecen como transacciones
en la página web, usando las herramientas
disponibles como Visa Link y Mastercard.
Existe un componente de la recuperación
de cartera que debe de tomarse en
consideración, para el establecimiento de
los presupuestos, costos y utilidades.
Oportunidad de mercado Regional en Centro América y El Caribe
(CCA). A través de las ventas regionales
la compañía contará con servicios
digitales y presenciales en los distintos
mercados de la región. Siendo el cuartel
general de la empresa Guatemala. El
tamaño del mercado es de más de 80
millones de personas, en la región CCA.
Ambiente Competitivo Se enfrenta en el mercado regional a
multinacionales como Pfizer, Merck,
Sanofi y algunas como Menarini, que son
los líderes del mercado en algunos de los
segmentos en los que se compite. La
competencia se hará en base a la
experiencia del equipo de mercadeo y
ventas que conoce el medio de CCA.
Farmamedic cuenta con un equipo de
profesionales altamente capacitados, para
 la promoción, distribución y venta de las
diferentes líneas farmacéuticas.
A través de una estructura de costos muy
eficiente. La competencia se hará en los
canales tradicionales y de e commerce.
Ventaja Competitiva Se competirá en la Innovación y
Desarrollo de los productos
farmacéuticos, además se utilizará el
Marketing digital para dar a conocer estas
ventajas y bondades de los productos.
Como se mencionó la estructura de costos
es una ventaja competitiva de la empresa
debido a que al ser una empresa regional
con manufactura propia puede competir
con las grandes multinacionales en base a
la calidad, innovación y costos más bajos.
Se utilizan los medios digitales como lo
son redes sociales, Facebook, Instagram y
Whatsapp, blogs generando contenidos de
opinión que den como resultado la
confiabilidad de los Buyers, al adquirir los
productos y servicios de Farmamedic.
Estrategia de Mercado La estrategia de mercado se basará en
venta al por mayor, a detalle y con canales
tradicionales, así también modernos a
través de la internet. Se podrá estratificar
el mercado incursionando en las líneas en
las cuales se tiene presencia, en la región
CCA (Centro América y El Caribe). La
oferta de valor se basará en mejores costos
que la competencia, además se usa la
especialización en las líneas
farmacéuticas que se desarrollan. Se
innovan los productos existentes, como
nuevas alternativas para los Buyers. Los
beneficios que se ofrecen son productos de
reconocida calidad, certificaciones
nacionales e internacionales en la calidad
de los procesos y costo accesible para los
Buyers.
Desarrollo Organizacional Se cuenta con una estructura tendiente a la
redarquía para empoderar al talento
humano en la toma de decisiones de
mercado, que influyan en la mejora de
servicio y experiencia a los Buyers. Se
han realizado alianzas estratégicas con
médicos, clínicas, centros de diagnóstico,
para la promoción de los productos de
Farmamedic.
Equipo Directivo Se cuenta con un staff de talento humano
encargado de dirigir la empresa, contando
con expertos en mercadeo digital, ventas,
servicio al cliente, logística y
conocimiento detallado del mercado
Farmacéutico regional. El equipo de
Farmamedic está muy bien preparado
desde el punto de vista técnico y científico
para la toma de decisiones en base a la
experiencia y conocimiento del entorno de
negocios regional. Las competencias que
se requieren en el equipo directivo son de
5 a 10 años de experiencia en el medio
farmacéutico y además un máster en
finanzas o negocios.
Personalidad de marca / Soluciones para la salud humana, esa es la
Posicionamiento personalidad de marca de Farmamedic.
Usar los procesos de mejora continua para
lograr alcanzar al mercado y de esta
manera redundar en mejores condiciones
de la Salud para todos, al alcance de todos.
 FASE IV

ANÁLISIS SEO

Julio Giovanni Palacios Sierra Carné 20063234

Sandy Elizabeth Fuentes Orozco Carné 21002530

Universidad Galileo

Notas de Autores

Julio Giovanni Palacios Sierra, FACTI, Universidad Galileo.

Universidad Galileo, 7a Avenida, Calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, Zona 10 Guatemala,

Guatemala.

Contacto: Palaciosj@galileo.edu
 FASE IV:

1. Revisión del tiempo de carga del sitio:

A través de la Página PageSpeed Insights se muestra el tiempo de carga de la página web en

smartphone y ordenador.

1.1 Mezcla de Atracción

Móvil:
Ahora se muestra la velocidad de carga a través del Ordenador:
2. Errores: a continuación, se presentan las listas de errores del sitio web, diagnóstico
realizado en https://validator.w3.org

3. Keywords:

A continuación, se describen las Keywords con los que el sitio web de Farmamedic podrá ser

localizado en los motores de búsqueda:

"keywords" content="Salud”, “Bienestar”, “Clínicas”, “Medicamentos”,

“Ginecología”, “Traumatología”, “Pediatría”, “Línea respiratoria”, “Farmacia”,

 “Farmacéutica”, “e commerce”, “Door to door”, “Delivering”, “Accesible”, “Calidad

de vida”, “Pacientes”, “Médicos”, “Sanatorios”, “Calidad”, “Costo”, “Farmamedic”,

“Medicina”, “Todos”, “Manufactura”, “Distribución”.

4. Responsive:

Se muestra a continuación como la página web de Farmamedic se adapta a los diferentes

dispositivos.

Para la versión Smartphone el sitio responde muy ágilmente, como se observa:

Así también para Ordenadores, la página de Farmamedic responde eficientemente.

5. Conversión

Conversión = Objetivos alcanzados/Visitas

Se establece que en el negocio de Farmamedic, por ser de características regionales

se tendrá un flujo de visitas cómo el que se muestra en la siguiente relación:

Conversión de Farmamedic = 20,000 / 100,000 = 20 % de conversión de visitas a

clientes.

6. Objetivos Web

6.1 Describir el objetivo de cada página de mi sitio:

a. Página de Inicio: Es una página que da clara información de lo que se refiere

Farmamedic, cuyo objetivo es el enfoque de la Investigación y Desarrollo, de

medicamentos farmacéuticos. Los colores son azul y blanco que representan

transparencia, calidad y sobriedad.

b. Nosotros: Esta página representa la esencia de lo que Farmamedic es una

empresa, enfocada en el desarrollo, comercialización, distribución de productos

especializados. También se detalla la expansión del negocio a nivel nacional y

regional. Además, se observa lo correspondiente al número de colaboradores que

están empoderados y participan dentro de la organización.

c. Servicios: Específica las líneas de medicamentos y las especialidades que la

farmacéutica desarrolla, así también el portafolio de productos que comercializa y

distribuye. Procesos de e commerce para la obtención de los productos.

d. Contactos: Describe la localización de la sede principal de la compañía, así como

otros medios digitales y tradicionales para la comunicación. Se detallan los horarios

de servicio al cliente y opciones de comunicación electrónica.

 e. Blog: En esta área se describe lo correspondiente a noticias de interés en

referencia a salud y otras como congresos, artículos, promociones y nuevos procesos

de e commerce.

6.2 Las métricas para cada página:

Para todo el sitio de Farmamedic las métricas se describen a continuación:

Número de Visitas, dado que es el periodo de interacción entre un buscador y un

sitio. Son las sesiones que se abren del sitio web durante un periodo de tiempo

determinado.

Así también se puede establecer que para todo el sitio de Farmamedic es

importante contar con la métrica de Tasa de Rebote para todas las páginas, dado

que interesa a la organización contar con esta información, acerca de que página

solo está siendo visitada unos pocos segundos, lo anterior implica la aplicación del

mejoramiento continuo del contenido de la o las páginas que muestren valores más

bajos.

a. Inicio: La métrica para esta página es Número de Vistas dado que permite

establecer cuantos posibles clientes hayan llegado a esta página. También se toma

en consideración la Tasa de Salida debido a que interesa a la compañía, porque se

ha terminado la sesión en esta página en particular.

b. Nosotros: En esta página la métrica es Número de Vistas de posibles clientes

que llegaron al sitio web, y que puedan estar interesados en más detalles de la

empresa. Otra métrica es la Tasa de Salida, dado que es relevante para la

empresa conocer porque se ha finalizado la navegación en esta página.

c. Servicios: En esta página, una de las métricas es la tasa de salida, donde la

opinión de clientes satisfechos o insatisfechos por los servicios que la empresa

brinda, es una métrica, de constante cambio, que refleja el posicionamiento de la

empresa en cuanto el servicio al cliente. Otra métrica es número de Vistas dado

que es importante conocer si el contenido de esta página es interesante a los

posibles clientes.

d. Contactos: En esta página las métricas son el número de Vistas, dado que para

la empresa es importante conocer si el contenido de la página es relevante y la

Tasa de Salida para que la empresa cuente con la información de la finalización de

la navegación en esta página. En esta página es donde la empresa solicita datos de

contacto a través del formulario digital que se ubica al final de la página.

e. Blog: En esta página la métrica es el número de Vistas, así también los posibles

clientes que se inscriban a las actividades que la empresa difunda, como webinars,

newsletters, congresos.