ESTUDIO DE CASO

APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

AUTOR (A):

FICHA:

2360352

CURSO:

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR:

CARLOS ALFONSO HERNÁNDEZ

FECHA:
JULIO 2021
BOGOTA D.C.
 APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no dominan inglés y usan eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas,
tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la
compañía ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo
en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,
con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una
vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted
realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de secretaria ejecutiva
SOLUCIÓN DEL CASO:
NOMBRE EDAD EXPERIENCIA
 Cargos similares
 No domina inglés
Olga Martínez 30 años
 Usa eficientemente los recursos
de ofimática
 Cargos similares
 No domina inglés
Luceli Sánchez 30 años
Usa eficientemente los recursos
de ofimática
 Conoce los recursos de
ofimática, pero no los domina por
completo
María Antonia Rojas 25 años  Domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la
comunicación (TIC)
 3 meses en cargos similares
La necesidad de la compañía ORVIS internacional, es primordialmente, contar con un
personal idóneo y acorde para realizar las funciones necesarias y llevar a cabo
satisfactoriamente su objetivo social y el cumplimiento de sus objetivos económicos. En
este caso se abre una vacante con las siguientes especificaciones: “secretaria bilingüe
con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de
ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”.
Una vez preseleccionadas 3 de sus muchas personas postuladas, se llevo a cabo en
un ambiente tranquilo la entrevista inicial, donde se tuvo un primer acercamiento con
las aspirantes para conocerlas un poco y tener una primera impresión. Luego, se les
aplicaron unas pruebas psicotécnicas para el perfil de “secretaria ejecutiva”, se les
explico a las candidatas como debían de llenarlo y el tiempo disponible para su
realización. Después se realizaron las evaluaciones medicas de preingreso, para
determinar las condiciones de salud física y mental, así como detectar los
comportamientos sociales de la trabajadora, en función de las condiciones de trabajo a
las que estaría en nuevo cargo.
El siguiente paso y muy importante es comprobar la autenticidad de los documentos
entregados por las aspirantes y verificar ante los entes de control que no exista ningún
antecedente judicial o disciplinario que impida la contratación.
Finalmente, se realiza un ultimo paso que es decisivo para dar firma de contrato de la
persona apta para la vacante, y es una entrevista conmigo como Administrador de
Recursos humanos, donde mediante una conversación logre verificar nuevamente los
datos relacionados en su hoja de vida y a su vez, esta sea conducida para evaluar la
candidata idónea respecto a la vacante.
Así, que basándome en el perfil, la candidata selecta, dinámica, con capacidades
excepcionales en el campo laboral y personal, responsable y con ganas de que se le
brinde una oportunidad para demostrar su labor en la vacante es María Antonia Rojas,
ya que es una joven que domina el inglés y las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), lo cual para la compañía ORVIS internacional es indispensable al
momento de desarrollar ventajas competitivas y alcanzar los reto de la globalización del
mercado. Además, aunque no domine en su totalidad los recurso en ofimática, a través
de capacitaciones podrá desenvolverse rápidamente, también puede aportar ideas
innovadoras que le servirán a la organización y tener los niveles que exige la
compañía.
Por otro lado, las candidatas Olga Martínez, y Luceli Sánchez no fueron seleccionadas
porque en esta compañía es fundamental el conocimiento de 2 o mas idiomas, y a
pesar de tener experiencia trabajando en ese campo por varios años, hoy en día la
compañía necesita personas con diversos estudios, capacitaciones, nuevos
conocimientos, talentos en diferentes contextos a nivel global, contar con personal
innovador y orientado a resultados.