14/7/2021
los sistemas de información de las empresas
abril 26, 2018
CUADRO COMPARATIVO DE LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES
Enterprise Resource Planning
(ERP)
CONCEPTO Es una aplicación que integra en
un sistema todos los procesos de
negociación de una empresa.
CONTEXTO -En el año 1945. Durante la II
HISTÓRICO Guerra Mundial el Gobierno
estadounidense utilizó programas
especializados para administrar
los recursos de materiales
(Gestión del Inventario) que se
utilizaban en el frente de batalla.
-A finales de los años 50 (1959) y
principios de los 60 los sistemas
MRP se introdujeron en los
que los sistemas MRP.
sectores productivo.
-En los años 80 se crea el MRP II
que, a diferencia de sus
antecesores, reconocía que las
empresas padecían
interrupciones en la operación.
-A principios de los 90, las
soluciones ERP consolidaron, en
un único sistema de información.
-A principios de los años 90, ya
BENEFICIOS, Trae el beneficio a los
CONTRIBUCIÓN Y departamentos de intercambiar,
FINES PARA UNA acceder y actualizar información.
COMPAÑÍA Están diseñados para modelar y
automatizar los procesos básicos,
con el fin de integrar información
a través de la empresa;
contribuyendo así con el flujo de
información con la funciones de
manufactura, logística, finanzas y
recursos humanos.
ÁREA DE Area de gestion y produccion,
PERTENENCIA financiera, logística, comercial,
funcional de producción.
Referencias:
Contexto Histórico
mperaltaroj.blogspot.com/2018/04/cuadro-comparativo-erp-crm-bsc-sgd.html
los sistemas de información de las empresas
Custormer Relationship
Management (CRM)
Es un software que centraliza en
una sola base de datos las
interacciones de una empresa
con sus clientes.
-Años 80'
Nacimiento de los primeros CRM
y desarrollo de bases de datos
para empresas.
-1986: Creación de los gestores
de contactos.
-Años 90' Despegue de los
CRM; se implantan en la gran
empresa como soluciones
integradas.
-1993: Nace Siebel, líder
mundial de CRM del momento.
Permite dar una buena y rapida
atencion al cliente e igualmente
con el software CRM facilita la
planificación de estrategias de
Marketing y venta.
Contribuye a una buena
organización con respecto a los
datos de los clientes, con el fin
de generar oportunidades de
ventas y aumentando los
ingresos.
Area de gestion comercial,
Marketing y atención al cliente.
Balanced ScoreCard (BSC)
Es una herramienta de gestión,
en la cual se refleja las
estrategias de negocio de una
empresa.
-A partir de los años 80, es
cuando el Cuadro de Mando
pasa a ser, además de un
concepto práctico.
-Desde 1996, la preocupación
es la conexión de la estrategia
con la acción.
-En el año 2000,para poder
implementar la estrategia
primero debía comprenderse.
Por ello se ponen mapas
estratégicos que han sido
utilizados como mapas mentales
o ideas funcionando para la
comprensión de la estrategia
“one-view strategy”.
Ayuda a balancear de manera
estratégica el progreso actual y
futuro de la empresa.
Contribuye a un buen
funcionamiento de la empresa,
con el fin de obtener el estado
de la corporativa y conocer las
estrategias que se implemente
para convertir la visión en
acciones.
Área de recursos humanos,
financiera, atención al cliente,
procesos internos.
Sistema de Gestión Documental
(SGD)
Son programas de gestión para
el tratamiento de documentos
científicos, culturales y técnicos.
-Al final de la década de los 50,
los sistemas MRP se trasladaron
a los sectores productivos
empresariales.
-En las décadas de los años 60
y 70, fueron evolucionando los
sistemas de computación, igual
-Para la década de los años 80,
estas soluciones tecnológicas se
transformaron en lo que se
denominó los sistemas MRP-II o
Planificación de los Recursos de
Manufactura.
existían otros modelos de
empresas: comerciales, de
servicios, financieras, etc.
gracias al control de
documentos, se garantiza el
buen funcionamiento de la
organización y el cumplimiento
de la legislación. También
permite seguridad en la
información de documentos,
contribuyendo asimismo con el
almacenamiento y recuperacion
de informacion documental
cientifico-tecnica.
Area de gestion.
1/3