CENTRO DE FORMACION PROFESIONAL AGAPE

CURSO: ESPECIALISTA DE VENTAS EN TELEMARKETING: LLAMADAS

SALIENTES (OUTBOUND)
TEMA: TIPOS DE CLIENTES
Objetivo/os: Identificar los tipos de clientes de acuerdo a las características de
personalidad mostradas al momento de realizar las compras.
Indicaciones: Escribir en el espacio en blanco el tipo de cliente de acuerdo a las
características vistas en clase.
Tipos de clientes: Reservado – Gruñón – Oportunista – Amistoso – Tímido –
Acelerado – Ególatra.

Tipos de clientes

N° Características del cliente Tipo de Cliente

Es un poco comunicativo y te obliga Compulsivo

1
adivinar lo que está pensando.
Quiere tomar la charla contigo como Acelerado
2
pasatiempo y suele tomar desviar el tema.

3 Es antipático y espera que le tengas miedo. Tímido

Deshonesto y avaro, siempre va a querer Oportunista
4 sacar ventaja. Su mayor debilidad es el
dinero
Se preocupa y hasta cierto punto se Ególatra
5
obsesiona por el riesgo de cometer errores.
Habla con tanta energía que podría Amistoso
6
contagiarte
sabelotodo
7 Presume conocer de todo