BIENVENIDOS

INDUCCIÓN DE INGRESO PERSONAL

PERMANENTE
ANEXO 05 (DÍA 02)
D.S. 024-2016-EM – Mod. 023-024-2017-EM

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PROGRAMA DE INDUCCIÓN

HORA DIA 1 – ANEXO 04 DIA 2 – ANEXO 05 DIA 3 – ANEXO 05

Temario Inducción Anexo Temario Inducción Anexo 05 Temario Inducción Anexo 05

8:00 13:00 04
(Ingreso) (Ingreso)
(Ingreso – Temporales)
13:00 14:00 ALMUERZO
14:00 15:00
15:00 16:00
16:00 17:00
 DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD
PROPÓSITO:

Establecer los lineamientos requeridos ESG-VOL-GLO-02-01

para garantizar que en la organización los DISCIPLINA OPERATIVA
estándares y procedimientos, se
encuentren disponibles, sean de calidad,
se comuniquen a todo el personal y se
asegure su cumplimiento en todas las
operaciones.

ALCANCE:

La aplicación del presente estándar, es de

cumplimiento obligatorio en Volcan
Compañía Minera, empresas subsidiarias,
empresas contratistas mineras y
empresas contratistas de actividades
conexas.
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 DISCIPLINA OPERATIVA
¿Están Disponibles?
1. DISPONIBILIDAD
Asegurar que todos los
procedimientos e
instrucciones requeridos
estén disponibles en el
lugar de trabajo para el
personal ejecutor y
supervisor.
¿Son de Calidad?
2. CALIDAD
Que la redacción de los
Procedimientos sea clara y
que describa el paso a paso
del desarrollo de la actividad, y
que estén vigentes siempre.
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¿Se Cumplen?
4. CUMPLIMIENTO
Cumplimiento riguroso de los
procedimientos. Todos hacen lo
acordado, lo que está
establecido se cumple:
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
¿Quiénes?, Todos.
¿Fueron Entendidos?
3. CAPACITACIÓN
Difusión, capacitación,
entrenamiento, evaluación del
entendimiento y aplicación
efectiva de los procedimientos
en campo.
 DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD

1. DISPONIBILIDAD
Asegurar que todos los
procedimientos e
instrucciones requeridos
estén disponibles en el
lugar de trabajo para el
personal ejecutor y
supervisor.
OBJETIVO:
Asegurar que todos los procedimientos, normas,
estándares e instrucciones de trabajo que son
requeridos para las operaciones y/o actividades estén
disponibles y accesibles en las áreas de trabajo. Con
el objetivo de garantizar:

• Que se tenga una adecuada cobertura de los procedimientos en los frentes de trabajo,
donde el operador cumpla el paso a paso de la secuencia de ejecución de la actividad
y donde no exista la justificación de no conocer el procedimiento.

• Que el supervisor verifique en campo todos los días el cumplimiento del paso a paso
de la actividad, caso contrario analizar el por qué no se cumple y tomar las acciones
de inmediato.

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 ESTÁNDARES DE
LOS 14 “PELIGROS
MORTALES”

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 REGLAMENTO DE SEGURIDAD INTERNO y DS-024-2016-EM

DS-024-2016-EM

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 DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD

2. CALIDAD
Que la redacción de los
Procedimientos sea clara y
que describa el paso a
paso del desarrollo de la
actividad, y que estén
vigentes siempre.
OBJETIVO:
Asegurar que el contenido de los procedimientos y métodos
de trabajo cumplan con los requisitos establecidos, que
sean claros y específicos para que sean entendidos por
todo el personal y se encuentren vigentes. Con el objetivo
de garantizar que:

• Cuando un procedimiento cumple con todos los criterios establecidos para evaluar la calidad
de los pasos y métodos, entonces se puede concluir que el procedimiento es de calidad.

• La participación de los especialistas en cada tema es fundamental, complementando con la

participación de los trabajadores involucrados en la actividad, se llega a consolidar el
procedimiento de calidad.

• Finalmente se deberá programar el proceso de OPT (Observación Planeada de la Tarea), con

un cronograma anual a toda la supervisión para verificar el cumplimiento del paso a paso de
los procedimientos.

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 CALIDAD – MEJORA CONTINUA

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10
 DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD

3. CAPACITACIÓN
OBJETIVO:

Difusión, capacitación, Contar con mecanismos de comunicación para la

entrenamiento, evaluación difusión y capacitación de los procedimientos de
del entendimiento y trabajo seguro (PETS) y asegurar el total
aplicación efectiva de los entendimiento de todo el personal en su puesto de
procedimientos en campo. trabajo. Con el objetivo de garantizar:

• Que el personal entendió de forma teórica y práctica cada paso del procedimiento de
su puesto de trabajo al 100%, no deja dudas para su aplicación eficaz.

• Los trabajadores nuevos (ingresantes) tengan los procedimientos disponibles en

físico de acuerdo al puesto de trabajo, sean entrenados y evaluados en estos
procedimientos según el ANEXO 5 del DS-024-2016-EM y que garanticen que el
personal nuevo conozca los procedimientos antes de empezar a trabajar.

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 DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

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 DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

PROCEDIMIENTOS ESCRITOS DE TRABAJO SEGURO - PETS

ROBOCON GEOHIDRAULICA
CNSAC

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 CAPACITACIÓN

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 DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

REGLAMENTO INTERNO DE TRANSITO - RITRA

RITRA

260 Artículos

2017

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 DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)
DIFUSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO

ANTES AHORA - ESTANDARIZADO

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 DISCIPLINA OPERATIVA
(DIFUSIÓN)

LIBRO
“TRABAJO SEGURO”

LIBRO
“COMPROMISO”

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 DISCIPLINA OPERATIVA
CALIDAD Y EFECTIVIDAD

4. CUMPLIMIENTO OBJETIVO:

Asegurar el riguroso y continuo seguimiento para el

Cumplimiento riguroso de
cumplimiento de los procedimientos. Esta
los procedimientos. Todos
responsabilidad recae directamente en la función
hacen lo acordado, lo que
principal del supervisor, el cual debe profesar
está establecido se cumple:
continuamente la “Cero Tolerancia” al incumplimiento.
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
Con el objetivo de garantizar que:
¿Quiénes?, Todos.

• Todos los trabajadores cumplan al pie de la letra el paso a paso de la ejecución de la tarea
según el procedimiento. Si se detecta pasos que faltan o sobran al momento de ejecutar el
procedimiento, se debe PARAR inmediatamente y realizar un ATS de los pasos que sobran
o faltan, al final del turno se debe gestionar la actualización del procedimiento.

• Garantizar que los trabajadores nuevos tengan los procedimientos de acuerdo a su puesto
de trabajo, sean entrenados y evaluados en estos procedimientos según el ANEXO 5 del
DS-024-2016-EM, garantizando de esta manera que el personal nuevo conoce los
procedimientos de su puesto de trabajo antes de ingresar a laborar.

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 TRABAJO SEGURO pilar de la
Excelencia Operativa

Excelencia Operativa

RIGUROSIDAD DE LA DISCIPLINA OPERATIVA

SISTEMA SSOMAC TRΔBΔJO

SEGURO

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 DICIPLINA
Cumplimiento RIGUROSO de los procedimientos

Todos hacen lo acordado, lo que está establecido se

cumple:
¿Cuándo?, Todo el tiempo.
¿Quiénes?, Todos.
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 DISCIPLINA OPERATIVA
(CUMPLIMIENTO)

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 GESTIÓN DE CONSECUENCIAS
RECONOCIMIENTO O SANCIÓN

PROPÓSITO: ESG-VOL-GLO-07-02
MOTIVACIÓN Y GESTIÓN
Establecer los lineamientos que permitan a la DE CONSECUENCIAS
empresa reconocer el aporte de los
colaboradores con la cultura de seguridad,
salud y medio ambiente, dentro de una “SER JUSTOS”
competencia saludable y motivación entre las
áreas.

Así mismo establece los lineamientos para la

aplicación de medidas correctivas a aquellos
comportamientos o actitudes que atenten
contra la cultura de seguridad, salud y medio
ambiente establecida por la empresa y dentro
del marco de la legislación peruana.

ALCANCE:

Aplica a todo el personal propio y contratistas.

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 GESTIÓN DE CONSECUENCIAS
RECONOCIMIENTO O SANCIÓN
SER
RECONOCIDO
“TU DECIDES”
¿Por que te voy a
Reconocer?
• N° de reportes de PARES (verificado
la calidad).
• Reportes de Incidentes y/o
Condiciones Sub Estándares.
• Nivel de asistencia a las
Capacitaciones Programadas.
• No tener Reporte de Infracciones
por Seguridad.
• Asistencia a exámenes médicos
programados.
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SER
SANCIONADO
¿Por que te voy a
Sancionar?
• Incumplimiento de los
“Comportamientos que Salvan Vidas”
(CSV).
• Incumplimiento de Procedimientos
Escritos de Trabajo Seguro (PETS).
• Incumplimiento de Reportes de
Incidentes y/o Condiciones Sub
Estándares
• Actos que atentan la Seguridad.
 SEGURIDAD BASADA EN LA
CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO
DISTRIBUCIÓN ESTADÍSTICA

La visión tradicional de Seguridad es como si usted manejara un auto sólo

mirando por el retrovisor.

Gestionar mirando para lo que ya pasó es ser Reactivo.

Gestionar mirando para donde estamos yendo es ser Proactivo.
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¿CUÁL ES LA MAYOR CAUSA DE ACCIDENTES?

❑ El 4% de todos los accidentes de trabajo ocurren debido a CONDICIONES

PELIGROSAS.

❑ El 94% de los accidentes ocurren por COMPORTAMIENTOS INSEGUROS O DE RIESGO.

❑ El 2% de los accidentes ocurren por ACTOS NO CONTROLABLES (Desastres naturales:

sismos, efectos climáticos, etc.).

Por lo tanto está dentro de nuestro alcance resolver las causas

del 98% de todos los accidentes.

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COMPORTAMIENTO

¿ Qué es Comportamiento? ¿Qué influye en el comportamiento?

ES UN ACTO OBSERVABLE COMPORTAMIENTO

ACTITUDES CULTURA
ORGANIZACIONAL
(Creencias, sentimientos)
(Cultura de grupo de trabajo)
Guía Interna
Guía Externa

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 ANÁLISIS ACC
ANTECEDENTE
➢ Viene antes del comportamiento
➢ Dispara en comportamiento

COMPORTAMIENTO
➢ Un acto observable

CONSECUENCIA
➢ Viene después del comportamiento
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ANÁLISIS ACC

¿QUIÉN CONTROLA EL COMPORTAMIENTO?

Las Consecuencias Controlan

El Comportamiento

El Feedback es una consecuencia

TIPOS DE COMPORTAMIENTOS

Comportamiento Seguro
Es aquel comportamiento del colaborador que después de identificar el peligro,
evaluar el riesgo y establecer los controles, no se expone al peligro en su
actividad.

Comportamiento de Riesgo
Es aquel comportamiento del colaborador que al identificar o no el peligro,
evaluar o no el riesgo, no establece los controles y decide exponerse al peligro.

El Comportamiento de Riesgo se divide en dos:

❖ Comportamiento de Riesgo CAPAZ: Está en sus manos solucionarlo.

❖ Comportamiento de Riesgo INCAPAZ: No está en sus manos solucionarlo.

ACS

¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?

Es el proceso de OBSERVAR una actividad con el objetivo de AUMENTAR LOS

COMPORTAMIENTO SEGUROS y DISMINUIR LOS COMPORTAMIENTOS DE
RIESGO.

PROCESO ANÓNIMO Y NO APLICA SANCIÓN

ACS

¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?

❑ Conocer la Tarjeta de Auditoría de Comportamiento Seguro (Entrenamiento en ACS)

❑ Abordar de manera correcta al colaborador

❑ Capacidad de identificación de :
▪ Las categorías de observación (listado de 25 comportamientos críticos)

▪ Comportamientos: Seguros o de Riesgo

▪ Comportamiento de Riesgo: Capaz o Incapaz

▪ Causa raíz de los Comportamientos Incapaces (BARRERAS)

▪ Peligro Mortal de Seguridad involucrado (12 Peligros Mortales + 4 Críticos)

▪ Riesgo Critico de Medio Ambiente involucrado (08 R. C. + 1 adicional)

❑ Lograr que el feedback dado logre el cambio Comportamental en el colaborador. (Compromiso).

ACS

¿Qué es la Auditoria de Comportamiento Seguro?

“Incrementar los comportamientos seguros y
disminuir los comportamientos de riesgo”

Capacitación de ACS:
• Acercamiento (Abordaje)
• Comunicación efectiva
• Generación de Confianza
• Empatía
• Feed Back efectivo
• Motivación/Felicitación
• Lograr Compromisos
• Coaching efectivo
• Identificación de Barreras.
• Liderazgo Visible

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USO DE LA TARJETA ACS
USO DE LA TARJETA ACS
USO DE LA TARJETA ACS
USO DE LA TARJETA ACS
BARRERAS COMPORTAMENTALES

¿Por qué hay accidentes?

Hay factores en el ambiente de trabajo que:

❑ Impiden que el colaborador trabaje de forma segura

❑ Obligan al colaborador asumir comportamientos de riesgo

Esos factores son barreras para la mejora continua de la

seguridad.
BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

2. Procesos Insuficientes o Inadecuados

3. Reconocimiento y Recompensa

4. Instalaciones, Equipos y Herramientas

5. Incumplimientos de Procedimientos

6. Factores Personales

7. Cultura

8. Elección Personal
BARRERAS

1. Reconocimiento y Respuesta al Riesgo

✓ Inexperiencia
✓ Hábito
BARRERAS

2. Procesos Insuficientes o Inadecuados

✓ Confiabilidad

3. Reconocimiento y Recompensa

✓ Formal

o Evaluación de Desempeño

✓ Informal

o Presión de los Colegas

o Foco en la Producción PRODUCCIÓN

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BARRERAS

4. Instalaciones, Equipos y Herramienta

✓ Proyecto
✓ Instalación
✓ Equipos y herramientas. Motor de compresora sin
guarda de protección.
Falta guarda de protección a
válvula de cilindro de oxigeno.

5. Incumplimiento de los Procedimientos

✓ Valores
✓ Percepciones
✓ Comunicación

6. Factores Personales
✓ Selección
✓ Limitación Física
o Permanente
o Temporal
BARRERAS

7. Cultura

✓ Valores Organizacionales
✓ Valores Compartidos por un Grupo.

8. Elección Personal QUIERE Y SABE,

PERO NO PUEDE
PUEDE, SABE Y
QUIERE

✓ Decidir tener comportamientos de riesgo

QUIERE Y PUEDE
PUEDE Y SABE
PERO NO SABE
PERO NO QUIERE
Conoce los riesgos, tiene
las condiciones y tiene el
conocimiento, sin embargo
se EXPONE.
PROCESO DE ACS

NIVEL III
Generación de OPERATIVO COMPORTAMIENTOS
Estadísticas INCAPACES NO
Seguros / De Riesgo SOLUCIONADOS EN EL Nivel III
Capaz / Incapaz

ÁREA
GUARDIÁN DE A.C.S.
ÁREA / UNIDAD NIVEL II
SSOMAC TÁCTICO

OBSERVADOR Y UNIDAD
COACH INGRESAN
LA INFORMACIÓN
AL SSOMAC
INCAPACES
NO SOLUCIONADOS
EN EL Nivel II

COMUNICACIÓN NIVEL I
ANTES / DESPUÉS
ESTRATÉGICO

COACH OBSERVADOR OBSERVADOS

ENTRENADO ACTIVIDAD COMITÉS ESTRATÉGICO
CORPORATIVO
LIMA
OBJETIVO DE ACS

Análisis de Comportamientos

Complemento con las demás Herramientas del Sistema SSOMAC

❖ Comportamientos Incapaces – Condiciones Sub Estándar

❖ Desvíos Comportamentales – Peligros Mortales
❖ Planificación de las Auditorías – Investigación de Accidentes e Incidentes
❖ INPUT para Campañas de SSOMA
ANÁLISIS DE LA CONSECUENCIA

“UNA VIDA PUDE HABER SALVADO, PERO

DECIDÍ MIRAR A OTRO LADO”
REALIZANDO UNA ACS

La ejecución de una ACS está descrito en los pasos del COACHING:

El objetivo de esta herramienta es garantizar que el proceso esté

siendo realizado de manera correcta:

▪ Paso 1: Abordaje – se genera Confianza y se da el ejemplo:

▪ Paso 2: Introducción – Se explica el Proceso

▪ Paso 3: Tratamiento de lo Observado – Comportamientos Seguros y de

Riesgo, Feedback y Compromiso

▪ Paso 4: Evaluación de Calidad – Comentarios correctos.

HOJA DE PROCESO COACHING
HOJA DE PROCESO COACHING
REALIZANDO UNA ACS

DESAFIOS:

Evite las siguientes Use estas

expresiones expresiones

Comportamiento Inseguro Comportamiento de Riesgo

Esta equivocado Es arriesgado
Usted (de forma negativa) Nosotros (de forma positiva)
Poner adjetivos Situación de riesgo
No te entiendo Ayúdeme a entender

Te sorprendí, ya te vi De acuerdo con lo que pude observar

REALIZANDO UNA ACS

VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

❑ Logras conquistar la confianza del colaborador

❑ Logras que los colaboradores te crean cuando los felicitas

❑ Logras un verdadero compromiso del colaborador cuando les das

el Feedback
RISK INCIDENT

HPRI – HIGH POTENTIAL

Un Incidente de Alto Riesgo Potencial, es un evento que con o sin lesión

podría haber ocasionado un consecuencia fatal o discapacidad permanente
ó impacto ambiental grave Categoría 4 o Catastrófica Categoría 5: