Programa de formación: Uso de Excel y Access para el Desarrollo de Aplicaciones

Administrativas Empresariales

Actividad Unidad Nº1: Modelo Entidad Relación

Alumna: Andrea Muñoz Sisa.

CASO 1: LA AGENCIA DE VIAJES POR CRUCERO

La empresa cuenta con unas promociones a través de las cuales se rebaja el costo de los
pasajes. Sin embargo las promociones las definía Elvis de acuerdo a sus juicios personales; por
esta razón nunca se conocían los parámetros que se utilizaban para tomar estas decisiones.

Lo anterior hizo que la empresa perdiera credibilidad y puso en evidencia la necesidad de definir
promociones mensuales estables que les permitan a los usuarios tener total claridad a la hora
de comprar sus paquetes de viaje.

Usted fue contratado para resolver esta situación y se le pide que realice lo siguiente. Crear una
base de datos que contenga los destinos de viajes (en una venta se pueden tener varios
destinos como ir primero a Panamá, luego a El Salvador y luego a Cuba), las promociones
mensuales y los clientes que compraron los destinos.

De acuerdo a la exposición anterior, establezco la problemática y la necesidad para encontrar

las entidades que requiere la base de datos:

Problema:
Las promociones aplicadas a los pasajes que compran los usuarios, actualmente son definidas
de manera arbitraria; los clientes no conocen los criterios para que estas se apliquen a los
paquetes de viaje que ellos compran. Al no haber parámetros claros que lleve al usuario a
tomar la mejor decisión a la hora de comprar sus paquetes de viajes, la agencia de viajes ha
desarrollado una imagen poco seria ante el comprador y esto ha influido negativamente en
muchos factores, uno de ellos: Las ventas.

Necesidad: Contribuir a la mejora de la credibilidad de la agencia de viajes, definiendo

promociones mensuales estables que permitan a los usuarios tener total claridad a la hora de
comprar sus paquetes de viaje.

Las palabras importantes para convertirse en entidades son las siguientes:

TABLA JUSTIFICACIÓN
PROMOCION La agencia busca estandarizar promociones mensuales para que
sus clientes escojan tranquilamente sus paquetes de viajes. Es el
centro de la problemática de este caso.
DESTINO DE VIAJE Son los subproductos que vende la agencia a los clientes, y uno de
los requerimientos que piden que esté en la base de datos.
Catalogo los destinos como subproductos, pues estos conforman
 los paquetes de viajes que ofrece la agencia.
VENTA Es la actividad principal a la que se dedica la agencia, y es la
entidad que regulará que tipo de paquetes son más solicitados, de
manera que al hacerle seguimiento ayudará a establecer criterios
para crear promociones más atractivas al cliente.
CLIENTE Representa a quienes compran los paquetes de viaje y acceden a
las promociones que establece la agencia de viajes.

Relación entre Entidades:

PROMOCIÓN.
Promoción – Destino de Viaje: Se relacionan de dos maneras:
1. Promoción/Destino de viaje: Relación es 1 a muchos.
2. Promoción/Paquete de viaje (varios destinos): Relación 1 a 1.

Promoción – Venta: No se relacionan, las promociones no se aplican a la venta sino a los

destinos de viaje o a los paquetes de viaje.

Promoción – Cliente: No se relacionan directamente, hay una venta y un destino o paquete de

viaje intermediándolas.

DESTINO DE VIAJE.
Destino de Viaje – Promoción: Se relacionan de 2 maneras:
1: Destino de viaje/Promoción: Relación 1 a muchos.
2: Paquete de viaje (varios destinos)/Promoción: Relación 1 a 1

Destino de Viaje – Venta: Se relacionan, un destino de viaje puede pertenecer a varias ventas y
viceversa, su relación es de muchos a muchos.

Destino de Viaje – Cliente: No se relacionan directamente, hay una venta y un destino o

paquete de viaje intermediándolas.

VENTA.
Venta – Promoción: No se relacionan directamente, los destinos de viaje y/o paquetes de viaje
intermedian entre las dos tablas.

Venta – Destino de Viaje: Se relacionan, un destino de viaje puede pertenecer a varias ventas y
viceversa, su relación es de muchos a muchos.

Venta – Cliente: Se relacionan, el cliente es a quien se le hace la venta. Su relación es de 1 a

muchos.

CLIENTE.
Cliente – Promoción: No se relacionan directamente, la venta y los destinos de viaje
intermedian entre ambos.

Cliente – Destino de Viaje: No se relacionan directamente, la venta intermedia entre ambas

entidades.

Cliente – Venta: Se relacionan, la venta se le hace al cliente. Su relación es de 1 a muchos.

 MODELO ENTIDAD RELACIÓN

VENTA PAQUETE DE VIAJE: DESTINO DE VIAJE

VENTA/DESTINO DE
1 N VIAJE 1 N
N 1
N
1 1
CLIENTE PROMOCIÓN
1

CASO 2: LA FERRETERÍA

Con el fin de generar lealtad de los clientes hacia la empresa, la ferretería viene premiando a
sus compradores más fieles. En el establecimiento se tiene como premisa otorgar mayor
porcentaje de descuento a los clientes que más compran.

Desafortunadamente la ferretería al no contar con tecnología de punta, debe recurrir a la

memoria de sus empleados para otorgar los descuentos, ya que no existe un sistema que
permita registrar y almacenar las compras realizadas por cada cliente.

Lo anterior ocasiono que algunas personas que compraban muy poco obtuvieran grandes
descuentos y los clientes que realmente compraban grandes cantidades obtuvieran descuentos
mínimos. La falta de seriedad para otorgar los descuentos está haciendo que la ferretería pierda
a sus clientes más valiosos.

Usted fue contratado para resolver esta situación y se le pide que realice lo siguiente. Crear una
base de datos que contenga el historial de productos y las promociones según la cantidad de
compras de los clientes, esto con el fin de identificar los compradores más importantes de la
ferretería.

De acuerdo a la exposición anterior, establezco la problemática y la necesidad para encontrar

las entidades que requiere la base de datos:

Problema:
La ferretería está perdiendo a sus clientes más valiosos, por no poder llevar un registro
completo y claro sobre las compras de estos y los descuentos que les otorgan a los más
constantes para incentivarlos.

Necesidad: Identificar a los clientes más constantes, a través de un registro de sus compras y
de un plan de descuentos aplicado a cada cliente según ese registro.
Las palabras importantes para convertirse en entidades son las siguientes:

TABLA JUSTIFICACIÓN
CLIENTE Representa a quienes compran los productos de la ferretería, y
serán premiados con descuentos según su nivel de compra.
COMPRA Es la actividad que la ferretería busca incentivar y premiar entre sus
clientes más representativos.
PRODUCTO Es lo que adquieren los clientes al hacer una compra en la
ferretería.
DESCUENTO Es el incentivo que se busca establecer de manera adecuada, entre
los clientes de la ferretería.

Relación entre Entidades:

CLIENTE.
Cliente – Compra: Se relaciona 1 a muchos, el cliente puede hacer varias compras.

Cliente – Producto: No se relacionan directamente.

Cliente – Descuento: A cada cliente se le hace un descuento especial según su compra, realción
1 a 1.

COMPRA.
Compra – Cliente: Se relacionan de 1 a muchos.

Compra – Producto: Se relacionan de muchos a muchos, puede comprarse varios productos en

una sola compra o comprarse un mismo producto en varias compras.

Compra – Descuento: Se relaciona con Compra/Producto: 1 a muchos: 1 descuento se le puede

atribuir a varias compras de productos.

PRODUCTO.
Producto – Cliente: No se relacionan directamente.

Producto – Compra: Se relacionan de muchos a muchos, pueden hacerse varias compras de un

solo producto y viceversa.

Producto – Descuento: No se relacionan, los descuentos se dan sobre el número de compras

de cada cliente.

DESCUENTO.
Descuento – Cliente: su relacion es de 1 a 1. A cada cliente se le hace un descuento especial
según su historial de compras.

Descuento – Compra: Se relaciona con Compra/Producto: 1 a muchos: 1 descuento se le puede

atribuir a varias compras de productos.

Descuento – Producto: No se relacionan.

 MODELO ENTIDAD RELACIÓN

COMPRA COMPRA/PRODUCTO PRODUCTO

1 N 1 N
N N

1 1
CLIENTE DESCUENTO

1 1