RESOLUCION DE CASOS

¿Qué estrategias suelo emplear cuando abordas a una persona que no

conozco?
Primeramente, ser amable, abordar de temas de interés colectivo, respetando
claro su posición al respecto. Asimismo, tratar siempre de tener un tono de
voz adecuado, que no sea muy exaltado tampoco muy bajo para que sea
amena la conversación.

¿Cuáles son los motivos que las personas ante el inicio de un dialogo asume
una actitud “a la defensiva”?
Por diversos motivos, uno de ellos sería porque en vez de un dialogo se
convierte en un interrogatorio. Con las cuales se realizan preguntas tras
pregunta de índole personal, que causa incomodidad en el receptor.
Asimismo, la tonalidad de voz con la que se realizan las preguntas puede
causar una respuesta defensiva, ya que el ambiente no sería el más cómodo
para generar un dialogo.

SITUACIÓN 4: Dos padres se pelean en la puerta del centro educativo

porque el hijo de uno de ellos recibe insultos y amenazas por parte del hijo
del otro padre. Empiezan a insultarse y acaban llegando a las manos siendo
separados por otro grupo de padres que hay en la puerta. El director está
cerca del lugar del conflicto y acude a ver lo que ha pasado.

¿QUÉ HACER?

Debemos primero de conversar con cada uno de los padres por

separado, una vez conversado reunir a los 2 padres y exponer la
problemática, explicar que esa clase de comportamientos perjudica a
la educación de sus hijos. De igual manera, que crea una atmosfera no
muy amigable dentro del centro educativo.
 INTEGRANTES

AVELINO ISTAY JIMMY OSCAR

LA TORRE SANCHEZ ARNOL CURSTH
SAMILLAN ABARCA MARITZA
SERNA CHIPANA BRANDO KENNYS