Definiciones:

 Misión: función, encargo, o propósito que una persona debe de cumplir;

es una tarea que se confiere a alguien o grupo de personas para
realizarla, y la misma puede tener diferentes fines como diplomáticos,
científicos, empresariales, culturales, personales, entre otras.
 Visión: es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por
encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la
imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar.
 Metas: es el resultado esperado o imaginado de un sistema, una acción
o una trayectoria, es decir, aquello que esperamos obtener o alcanzar
mediante un procedimiento específico. Las organizaciones, los
individuos, los colectivos, todos se trazan metas y procedimientos para
tornarlas realidad.
 Objetivos: es una meta o fin último hacia el cual se dirigen las acciones o
las operaciones de algún proyecto específico. Todo lo que hacemos
tiene un fin, un sentido final adonde queremos llegar, que es la
sumatoria de los pasos dados para alcanzarlo.
 Compromiso: engloba a las responsabilidades de todas las personas
que componen una sociedad y las capacidades que poseen como grupo.
Es fundamental para que exista la colaboración de todos los ciudadanos,
no sólo de aquellos que gobiernan sino también de los que son
gobernados.
 Motivación: señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese
medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
 Equipo: es un grupo de más de dos personas que interactúan, discuten y
piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo
común. Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo.
Son muchos los distintos componentes que forman un equipo como el
gerente y agentes. También puede ser un conjunto de personas
coordinadas y con una meta a cumplir, beneficiarse.
 Grupo de interés: es un conjunto de personas, organizadas en torno a
un interés común, con el fin de actuar conjuntamente en defensa del
mismo. Se denomina grupo de presión cuando ese grupo busca la
manera de influenciar a la opinión pública.
 Comunicación interpersonal: constituye uno de los pilares fundamentales
de la existencia humana; es la dimensión a través de la que reafirmamos
nuestra condición de seres humanos. La persona capaz de mantener
una comunicación interpersonal adecuada, contribuye de manera
significativa al bienestar emocional y calidad de vida de sí misma y de
las demás. La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre
entre el emisor y el receptor, enviando y recibiendo mensajes en una
comunicación continua. Es el hablar cara a cara, persona a persona.
 Cooperación interpersonal: Una persona sola no puede mantener
cooperación y confianza mutua en la relación. Las personas
involucradas tienen que trabajar para lograrlo. Para mantener una
relación fuerte, saludable y dinámica, se ha de estar alerta a las
necesidades cambiantes dentro de la relación. Cooperación: Las
relaciones interpersonales comienzan en la etapa de cooperación con el
deseo de cumplir necesidades complementarias.
Como se redacta:
MISIÓN:
Para definir la Misión de tu empresa lo primero que debes hacer es
responder las siguientes preguntas:
¿Quiénes somos? Es decir cuál es nuestra identidad. Por ejemplo: “somos
una empresa peruana”, “somos una organización joven”.
¿Qué hacemos? Cuál es nuestra tarea: “somos una empresa peruana
dedicada al desarrollo de software”, “somos una organización joven que
brinda asesoría financiera”
¿Para quién trabajamos? Se refiere a quiénes son nuestros clientes:
“somos una empresa peruana dedicada al desarrollo de software para
organizaciones financieras”, “somos una organización joven que brinda
asesoría financiera a personas que van iniciar un negocio”
¿Por qué lo hacemos? Se refiere a nuestros valores, principios y
motivaciones. Por ejemplo: “somos una empresa peruana dedicada al
desarrollo de software para organizaciones financieras, buscamos la
excelencia en nuestros productos”, “somos una organización joven que
brinda asesoría financiera a personas que van iniciar un negocio, en el
marco de la transparencia, la lealtad y la búsqueda del desarrollo”.
EJEMPLOS DE MISIÓN
Disney: Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para
personas de todas las edades, en todas partes.
Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente
accesible y útil.
Wal-Mart: Ayudamos a las personas a ahorrar dinero para que puedan vivir
mejor.
VISION:
Para definir la visión, debes responder de manera práctica y realista a una
serie de preguntas sobre el futuro que deseas para la empresa. Por
ejemplo:
Mercado: ¿Cómo será la empresa cuando gane una porción interesante del
mercado? ¿Cómo se adaptará a las nuevas tecnologías y a las nuevas
oportunidades?
Productos: ¿Cuál será el catálogo de productos de servicios que ofrezca?
¿Qué mercados y segmentos atenderá?
Personal: ¿Cómo será el plantel de profesionales? ¿Cuántas personas
trabajarán contigo?
Imagen de la empresa: ¿Cómo será conocida en el mercado? ¿Cómo será
la imagen frente a los clientes, proveedores o el público en general?
OBJETIVOS: