CAPÍTULO II

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

Según Fidias Arias (2006) “El planteamiento del problema consiste en

describir de manera amplia la situación objeto de estudio, ubicándola en un
contexto que permita comprender su origen, relaciones e incógnitas por
responder.”

De esta manera, plantear el problema implica desarrollar, explicar o

exponer con amplitud la situación que se esté trabajando para obtener una
respuesta o una posible solución para el problema que se esté estudiando,
ya sea una localidad, sujeto o producto.

Situación en Estudio

En la última década se han visto grandes problemas referentes a los

servicios básicos como el agua, la electricidad e internet en Latinoamérica y
el Caribe, ocasionando disgustos en las poblaciones de bajos recursos
debido a que gracias a los descuidos que han tenido estos servicios, y ahora,
por la nueva Pandemia Mundial por Coronavirus, se ha podido presenciar
fuertes cortes de electricidad los cuales contribuyen al daño de los aparatos
electrónicos, por otro lado, los desagües de aguas servidas otorgan
enfermedades y pestes a la población y la deficiencia del internet causa
faltas de conocimiento e información.
 Muchas de las familias que son vulneradas terminan creando
alternativas limitantes para poder sustentarse y poder seguir sobreviviendo
ante la carencia e ineficiencia de estos servicios, causando así, que muchos
de ellos se vean críticos en todo momento.

Estudios publicados en la web han revelado que existe en

Latinoamérica un alto índice de escases del agua potable como también la
fallas del saneamiento que representan entre el 1% y 2% del PIB (Producto
Interno Bruto) de algunos países suramericanos. Para reducir estas áreas y
sectores afectados por la incertidumbre de la economía del agua, un informe
reciente de CAF, “inseguridad Económica del Agua en Latinoamérica: de la
abundancia a la inseguridad” y propone cuatro medidas para contrarrestar y
dar solución a estos inconvenientes.

Por otra parte, la pandemia del Covid-19 también ha causado estragos

en Latinoamérica y el mundo entero, esto causando un alto uso de los
aparatos eléctricos y el Internet, pues gracias a un estudio que fue publicado
en el blog IPS Agencia de Noticias por Susana Finquelievich en Noviembre
del año pasado (2020) dicta que “en junio del año 2019 había casi 454
millones de usuarios de Internet en la región, convirtiendo así a América del
Sur en la subregión con mayor tasa de penetración de Internet con un 73%
de la población”.

Asimismo, indica que en ese mismo año había un 67% de los

habitantes que poseían conexión a Internet, mientras que el otro 33% tiene
un acceso limitado o directamente carece del mismo a causa de su condición
socioeconómica, su edad y localización.

Cabe destacar que gracias a la alta demanda a las conexiones y el alto

uso del Internet, han provocado cortes eléctricos repentinos debido a la
saturación de las mismas conexiones que se han ido aumentando con el
avance de los años.

Área problemática

En este contexto, Venezuela ha sido uno de los países más afectados

gracias a la situación país y por la pandemia del Covid-19. Recientemente en
una encuesta mundial realizada por la ONU (Organización de Naciones
Unidas) en octubre del 2020, reveló que participaron más de 6.500 personas
de las cuales coincidieron con el resto de los encuestados: que la prioridad
inmediata de la comunidad internacional debe ser mejorar el acceso a los
servicios básicos, como la atención médica, agua potable, saneamiento y
educación.

Considerando lo anterior, en el país se puede visualizar que las

problemáticas sociales, gubernamentales y económicas, han ocasionado que
las faltas de mantenimiento a las tuberías de aguas y cables de alta tensión
sean más evidentes en la actualidad debido a que las entidades competentes
han tenido excusas para no realizar sus funciones correspondientes ya sea
por la pandemia por Coronavirus o porque no muestra sincero interés en
realizarlo.

La Comunidad Altos de San Pedro no se escapa de esta situación, en

dicha localidad se encuentran calles con desbordes de aguas servidas y
potables que causan enfermedades a personas de la tercera edad y niños
inmunosuprimidos, es decir, personas que son propensas a contagiarse
fácilmente de cualquier enfermedad o virus que estén circulando ocasionado
por estos desagües. De esta forma, destaca un alto índice de descuido por
parte de los miembros de la comunidad puesto a que esperan las acciones
de las entidades públicas competentes. Sin embargo; sus llamados no han
obtenido resultados positivos de su parte. Por otra parte, este mismo
inconveniente causa malos olores a los alrededores de la sociedad.

Asimismo, miembros de la comunidad reportan fallas eléctricas

constante que provocan cortos circuitos en los aparatos electrónicos que son
de alto costo y no son posibles de renovar, al igual que la falta del internet
que ha ocasionado que los mismos vecinos no se puedan comunicar de
manera eficiente a la hora de compartir alguna información relevante. Esto
ha traído por consecuencia que las líneas de comunicación entre habitantes
se haya visto gravemente afectada, ya que al tampoco contar con los medios
de comunicación alternativos suficientes, como teléfonos inteligentes y
espacios cibernéticos como un cyber o biblioteca, muchas de las familias que
conforman esta sociedad se han visto vulnerables ante las fallas de
comunicación para conocer el uso y resguardo de los servicios de agua,
electricidad e internet.

Por otra parte, otra de las problemáticas que se puede presencia en la

comunidad, es que los miembros que disponen de estos servicios (luz, agua
e internet, siendo éste último poseído por un pequeño porcentaje del 20%
entre todos los integrantes de la misma) no son conscientes de las
consecuencias que contiene dejar que el agua se desborde al momento de
su llegada cuando están haciendo los quehaceres, del uso innecesario que le
dan a la electricidad cuando salen y dejan todos los aparatos eléctricos
encendidos, como también del uso excesivo de aquellos pocos que poseen
el internet en sus hogares saturando los servidores, dando por consecuencia
que el mismo sea poco eficiente. En este sentido, la comunidad Altos de San
Pedro precisa ser informada sobre el mejor uso de estos recursos.
 Formulación del Problema

Tomando en cuenta todo lo planteado en los párrafos anteriores, y en

consenso con los habitantes del sector y el equipo de investigación, se
plantearon las siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo es posible mejorar la difusión de información que oriente a

los habitantes del sector Altos de San Pedo a mejorar el uso y resguardo de
los servicios de agua, electricidad e internet?

2. ¿Cuáles son las rutinas específicas de información que emplean los

habitantes del sector Altos de San Pedro?

3. ¿Es posible crear una estrategia comunicacional para informar a los

habitantes al uso adecuado de estos servicios?

Objetivo General

Crear Micros Radiofónicos como estrategia informativa para orientar en

el uso adecuado y resguardo de los servicios básicos dirigido a los miembros
de la comunidad Altos de San Pedro ubicada en el sector Tocuyito de
Ocumare del Tuy.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación informativa respecto al uso y resguardo

de los servicios básicos en la comunidad Altos de San Pedro.
 Identificar las rutinas específicas de información que emplean los
habitantes del sector Altos de San Pedro.
 Diseñar una propuesta comunicacional (micros radiofónicos) que
orienten a la comunidad al uso y resguardo de sus servicios
básicos. (Agua, electricidad e internet)
 Justificación

En Venezuela hoy en día se ha podido visualizar el alto índice de

descuido y fallas en la transmisión de la información que han afectado a
todas las comunidades que conforman el país. Así como también se ha
podido constatar que sin una persona que no se levante para hacer el
cambio nadie lo hará. Es por ello que ha llegado la hora de comenzar a
plasmar un cambio, de aportar un grano de arena que puedan inspirar a
otras comunidades a comenzar a implementar ese mismo cambio positivo. Y
qué mejor herramienta que la radio para comenzar a difundir estrategias que
puedan servir para mejorar la calidad de vida en la sociedad actual.

Cabe destacar que la radio es un medio de comunicación factible en el

que se puede transmitir a todo tipo de usuario sin importar su condición
socioeconómica, puesto a que gracias al avance de las nuevas tecnologías,
este medio de comunicación masivo no ha sido reemplazado por ningún otro,
más bien, se ha podido actualizar en las nuevas plataformas de streaming
que se están levantando en el mundo, y por ende, hace que llegue a más
rincones. Por esta razón, la radio es la mejor herramienta para impulsar a la
sociedad a obtener una mejor calidad de vida.

Siendo el enfoque principal de esta investigación el darles a conocer a

la comunidad Altos de San Pedro el uso adecuado y resguardo de sus
servicios básicos como lo son la luz, el agua y el internet a través de los
micros radiales informativos para así mejorar la calidad de los mismos
servicios y de la vida en el país de manera rápida y sin costo alguno.

En este sentido, el equipo investigador considera que esta propuesta no

resolverá en todas las problemáticas de la comunidad, no obstante,
contribuirá desde la perspectiva de la construcción de un modelo de
convivencia socialista, en concordancia con el compromiso ético y formativo
que se impulsa desde la Universidad Bolivariana de Venezuela el cual debe
cumplir el nuevo comunicador social en las comunidades.

Este proyecto es factible porque depende de la información otorgada

por los mismos habitantes de la comunidad y está respaldado por su Consejo
Comunal. De igual manera, los recursos que se poseen para la realización
de este trabajo de grado son fuentes bibliográficas y la recopilación de
informaciones a través de la realización de guiones radiales. Además de la
interacción con los miembros de la sociedad, en donde pretenden también
que la aplicación de los micros radiofónicos sea incentivo para otras
emisoras locales y comunidades para que sean parte de este nuevo cambio
y mejora en la calidad de los servicios básicos (luz, agua e internet).