¿Qué es la variación por causas comunes y la variación

por causas especiales?

En cualquier proceso, ocurrirá en forma natural cierto grado de variación. La variación
por causas comunes es una variación natural o esperada en un proceso. La variación
por causas especiales es una variación no esperada que se deriva de ocurrencias poco
comunes. Es importante identificar y tratar de eliminar la variación por causas
especiales. Los puntos fuera de control y los patrones no aleatorios en una gráfica de
control indican la presencia de una variación por causas especiales.

Ejemplos de variaciones por causas comunes y por causas especiales

Proceso Causa común de variación Causa especial de variación

Hornear un El termostato del horno Al cambiar la temperatura del

pan permite subir y bajar la horno o abrir la puerta del
temperatura horno mientras se hornea
gradualmente. puede hacer que la
temperatura fluctúe
innecesariamente.

Registrar Un operador Un operador sin

información de experimentado comete un entrenamiento, nuevo en el
contacto del error ocasional. empleo, comete numerosos
cliente errores de ingreso de datos.

Moldeado por Ligeras variaciones en el Cambiar a un proveedor de

inyección de plástico de un proveedor
juguetes de resultan en variaciones
plástico menores en la resistencia
de los productos de lote a
lote.
plástico menos fiable lleva a
un cambio inmediato en la
resistencia y consistencia de
su producto final.