PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES

CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 1 de 19

PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO INTEGRAL DE INCIDENTES

1. OBJETO
Establecer los lineamientos para el manejo integral de incidentes, teniendo en cuenta los
procesos para su control, reporte, investigación, análisis de causas, comunicación e
intervención apropiada mediante las acciones pertinentes de acuerdo a su naturaleza, ya
sean accidentes e incidentes de trabajo y/o ambientales que sucedan en C.I. Energía Solar
S.A.S. E.S. Windows.

2. ALCANCE
El procedimiento aplica para todos incidentes, ya sean accidentes e incidentes de trabajo
y/o ambientales, que sucedan en cada uno de los centros de trabajo de C.I. Energía Solar
S.A.S. E.S. Windows, incluyendo otros lugares donde se realizan labores de la empresa
bajo órdenes del empleador o contratante.

3. DEFINICIONES
 Incidente: Suceso que surge del trabajo ó en el transcurso del trabajo que podría tener
o tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud.
Nota 1: En ocasiones se denomina “accidente” a un incidente donde se han producido
lesiones y deterioro de la salud.
Nota 2: Un incidente donde no se han producido lesiones y deterioro de la salud, pero
tiene el potencial para causarlos, puede denominarse un “cuasi-accidente".
Nota 3: Aunque puede haber una o más no conformidades relacionadas con un
incidente, un incidente también puede producirse, aunque no haya ninguna no
conformidad.
(NTC-ISO 45001:2018-03-12)

 Accidente de trabajo: Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga

por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión
orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de
órdenes del empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado
de los trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o
viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 2 de 19

También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de

la función sindical, aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre que
el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.
De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución
de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en
representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de
trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.
(Ley 1562 de 2012)

 Incidente de trabajo: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con este,
que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que hubo personas involucradas sin
que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los
procesos. (Resolución 1401 del 2007)

 Accidente grave: Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier

segmento corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y
cubito); trauma craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones
severas de mano, tales como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de
columna vertebral con compromiso de médula espinal; lesiones oculares que
comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad
auditiva. (Resolución 1401 de 2007)

 Accidente ambiental: Se considerará como accidente ambiental todo aquel derrame

que sobrepase los 55 galones (de sustancias químicas distintas al agua) y para este
caso se requiere apoyo de la brigada de emergencia. También se definirá como
accidente todo evento que ocasione contaminación o daño al aire, suelo y el agua.

 Incidente ambiental: Para cantidades menores (menos de 55 galones de sustancias

químicas distintas al agua), se considerará como un escape o fuga menor y para este
caso es atendido por Servicios Generales. También se definirá como accidente todo
evento que ocasione la posibilidad de contaminación o daño al aire, suelo y el agua.

 Investigación de Accidente de Trabajo: Proceso sistemático de terminación y

ordenación de causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la
ocurrencia del accidente ó incidente de trabajo, que se realiza con el propósito de
evitar su recurrencia mediante el control de los riesgos que lo ocasionaron.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 3 de 19

 Condiciones y actos subestándar: Desviación de un estándar o procedimiento

aceptado dentro de un proceso u organización.

 Causas básicas: Se definen como las razones que originan los actos y condiciones
subestándar, es decir los factores que una vez identificados, permiten un control
desde la gestión gerencial, los cuales se clasifican en dos categorías: factores
personales y factores del trabajo. (Resolución 1401 del 2007).

 Causa Raíz: Causa evidenciada en alguna de los de los procesos fundamentales de la

organización (por ejemplo, gestión humana, producción, mantenimiento, seguridad y
salud entre otros), y que es requerida para hacer las acciones correctivas a fin de
evitar la repetitividad de una situación o evento no deseado. Esta definición se
debería construir con base a los demás sistemas.

 FURAT: Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo

4. RESPONSABILIDADES

4.1 PRESIDENTE
 Asumir la responsabilidad de los eventos que puedan presentarse durante el
desarrollo de las operaciones de la organización; incidentes y accidentes trabajo y/o
ambientales.
 Asistir a las reuniones para la rendición de cuentas de la gestión de accidentalidad.
 Asegurar la provisión de actividades para la intervención de los incidentes y
accidentes de trabajo y/o ambientales que puedan presentarse.
 Proteger a los trabajadores de las represalias que puedan provocarse por el reporte e
información de los incidentes y accidentes que puedan ocurrir.

4.2 RESPONSABLE SG-SST

 Vigilar el cumplimiento adecuado del actual procedimiento.
 Participar en el desarrollo de las investigaciones de accidentes graves o mortales y en
todas en las que sea requerido.
 Revisar la gestión de los líderes y responsable del manejo de los incidentes y
accidentes de trabajo y/o ambientales que den a lugar.
 Recibir y analizar los reportes periódicos de accidentalidad y los indicadores
determinados.
 Comunicar el estado de la gestión a la presidencia.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 4 de 19

4.3. PROFESIONAL EN SEGURIDAD Y SALUD

 Recibir los reportes preliminares generados por los eventos laborales y comunicar su
aceptación.
 Realizar el diligenciamiento del FURAT para los accidentes laborales del personal
directo.
 Solicitar el reporte de los accidentes de trabajo de los trabajadores en misión por las
empresas temporales a las respectivas ARL, EPS y Ministerio de trabajo según
corresponda.
 Realizar la gestión administrativa de los accidentes de trabajo presentados.
 Remitir el informe de la investigación de accidentes graves o mortales a la ARL y
demás partes interesadas pertinentes con los respectivos soportes.
 Reportar los accidentes de trabajo a la EPS donde se encuentre afiliado el afectado.
 Liderar el proceso de investigación de los accidentes laborales de acuerdo con los
lineamientos del actual procedimiento.
 Convocar al equipo investigador y sus integrantes de acuerdo con la naturaleza del
evento para el desarrollo de la investigación bajos los tiempos reglamentarios.
 Asegurar la conservación de la información documentada que resulte del manejo de
los accidentes laborales según la naturaleza de los mismos.
 Promover el buen funcionamiento del comité investigador y la comunicación
oportuna a las partes interesadas de la información relevante.
 Vigilar el cumplimiento de las responsabilidades de las empresas temporales y
solicitar la participación de las mismas en el manejo integral de los accidentes que le
correspondan.
 Realizar seguimiento a los planes de acción que se establezcan para la intervención de
los accidentes laborales y rendir cuentas sobre la eficacia del proceso.

4.5 PROFESIONALES EN SALUD

 Valorar y atender a cualquier trabajador sin importar su modalidad de contratación,
donde exista afectación y realizar las acciones de estabilización física y psicología que
den a lugar.
 Remitir el caso a las entidades de salud correspondientes de acuerdo con su
complejidad.
 Tomar la versión libre del trabajador afectado.
 Aplicar las prueba de drogas que sean requeridas a los presuntos implicados.
 Realizar el reporte preliminar y comunicarlo de acuerdo a las consideraciones del
procedimiento.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 5 de 19

 Realizar seguimiento al caso y generar las órdenes de revaloración que sean

requeridas.
 Responder oportunamente a los eventos laborales y ambientales, que requiera
activación de los procedimientos operativos normalizados para el control de la
situación.

4.6 INSPECTORES DE SEGURIDAD Y SALUD

 Recibir los reportes de los presuntos eventos laborales.
 Recolectar todas las evidencias parciales, datos técnicos, registros fotográficos y
videos para el arme del caso.
 Apoyar en el desarrollo de los planes de acción en los que sean responsables.
 Apoyar en los procesos de capacitación, socialización y toma de consciencia que sean
necesarios para la intervención efectiva del caso.
 Responder oportunamente a los eventos laborales y ambientales, que requiera
activación de los procedimientos operativos normalizados para el control de la
situación.
 Apoyar en la gestión oportuna de acciones de control inmediatas para la intervención
del riesgo manifestado.

4.7 EQUIPO INVESTIGADOR

 Atender a las citaciones ordinarias y extraordinarias para la investigación de los
incidentes y accidentes laborales y/o ambientales que se presenten.
 Participar activamente en las actividades de capacitación y desarrollo de las
competencias en las que sean citados, con el fin de apoyar efectivamente los
procesos de investigación.
 Colaborar con el análisis de causa y los planes de acción de los incidentes y
accidentes laborales y/o ambientales investigados, de acuerdo con la metodología
establecida.
 Cumplir con las acciones de mejora en las que resulten como responsables.

4.8 LÍDERES DE PROCESO

 Reportar de forma inmediata los incidentes y accidentes laborales y/o ambientales
que ocurran durante la realización de sus labores.
 Cumplir con los controles ambientales y las normas de seguridad y salud en el trabajo
durante la realización de sus labores.
 Reportar las condiciones y actos subestándar que puedan dar como resultado
accidentes e incidentes de trabajo y ambientales durante la realización de sus labores.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 6 de 19

 Reportar aspectos e impactos ambientales significativos que puedan afectar el medio

ambiente.
 Cumplir con las acciones de control definidas para la intervención del riesgo
manifestado.

4.8 EMPRESAS DE SERVICIOS TEMPORALES

 Realizar reporte del accidente de trabajo ante la administradora de riesgos laborales y
EPS en los tiempos reglamentarios.
 Realizar la investigación de incidentes y accidentes laborales que ocurran en C.I.
Energía Solar S.A.S. E.S. Windows de su personal en misión, de acuerdo con las
consideraciones del actual procedimiento.
 Apoyar en la administración de recursos para la ejecución de los planes de acción
establecidos en las investigaciones de accidentes ocurridos al personal en misión.
 Realizar la gestión apropiada para el cierre de los planes de acción establecidos en las
investigaciones de los accidentes del personal en misión junto con la empresa C.I.
Energía Solar S.A.S. E.S. Windows.
 Remitir el informe de investigación de accidentes graves, mortales o enfermedades
laborales a la respectiva ARL afiliada, EPS y Ministerio de Trabajo.
 Realizar el manejo administrativo de los accidentes laborales y el seguimiento
adecuado a las recomendaciones medico laboral que den a lugar.
 Participar activamente en los procesos de socialización de lecciones aprendidas y toma
de consciencia del personal en misión.
 Cumplir con las directrices del actual procedimiento y los requisitos definidos por C.I.
Energía Solar S.A.S. E.S. Windows, para asegurar el manejo adecuado de los eventos
laborales que puedan presentarse.
 Participar en las reuniones ordinarias y extraordinarias del comité de investigación.

4.9 ADMINISTRADORAS DE RIESGO LABORALES

 Asesorar y apoyar a la empresa en la investigación de accidentes e incidentes de
trabajo que ocurran en las instalaciones de C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows.
 Hacer el seguimiento de los planes de acción establecidos en las investigaciones de
accidentes del personal a la cual este afiliado.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 7 de 19

5. GENERALIDADES DEL PROCEDIMIENTO

 Energía Solar S.A.S. E.S. Windows, desarrolla las acciones pertinentes para asegurar la
implementación y mantenimiento de procesos sistemáticos para el reporte,
investigación, administración y seguimiento de todos los incidentes y accidentes de
trabajo y/o ambientales que se puedan presentar durante el desarrollo de las
operaciones y realiza acciones de control y vigilancia a las empresas de servicios
temporales, cuando los afectados o implicados correspondan a trabajadores en
misión.
 Cuando se presenten eventos de origen laboral y/o ambiental como incidentes y
accidentes, se deberá realizar intervención inmediata en la escena para el control
provisional de los peligros y riesgos manifestados y el control de la situación. Esta
acción deberá ser liderada por los jefes de áreas e inspectores de Gestión Integral,
quienes revisaran la información parcial y provisional existente y determinaran los
controles pertinentes.
 Todos los eventos de origen laboral y/o ambiental serán investigados oportunamente
por las personas requeridas de acuerdo con la naturaleza de los mismos, asegurando
la participación de los trabajadores en el análisis de las causas, la evaluación de
eventos similares, la evaluación de riesgos preexistente, la determinación de las
acciones correctivas que den a lugar, la evaluación de los cambios requeridos y
declaración de la eficacia de las acciones tomadas para el cierre oportuno del evento.
 Cuando los eventos de origen laboral y/o ambiental involucren trabajadores en
misión, se realiza la declaración de la responsabilidad compartida del mismo de
acuerdo con los requerimientos legales, por lo cual la organización vigila, controla y
realiza seguimiento oportuno a la empresa de servicio temporal para el manejo
apropiado del caso.

5. MANEJO INTEGRAL DE INCIDENTES

5.1 Reporte eventos laborales y/o ambientales
Cuando se presenten eventos de origen laboral y/o ambiental como incidentes y
accidentes de trabajo, se asegurara el desarrollo de las acciones necesarias para el control
de la escena y el mantenimiento de los procesos. Estos eventos serán informados y/o
notificados oportunamente a las partes interesadas mediante los canales reglamentarios y
de acuerdo con las siguientes directrices:

TIPO CONSIDERACIONES REPORTE

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 8 de 19

 Reporte inicial del suceso mediante comunicación telefónica

describiendo tipo de evento, lugar donde se presentó, hora
específica, relato de los hechos y condición actual de la situación.
Incidente de
 Reporte formal del incidente mediante correo electrónico a líder
trabajo
SST y líderes de los procesos involucrados informando tipo de
evento, lugar donde se presentó, hora específica, relato de los
hechos, acciones de control.
 Reporte inicial del presunto AT al equipo de gestión integral.
 Remisión del reporte preliminar a los líderes de proceso del
área involucrada, ingenieros de mejora continua, equipo de
gestión integral, COPASST, empresa temporal (si aplica).
 Reporte simultáneo de los accidentes de trabajo a las
entidades privadas y gubernamentales establecidas en los
tiempos reglamentarios (48 horas hábiles).
Accidente de Nota: Para el caso de los accidentes de trabajo donde los afectados o
trabajo (AT) implicados correspondan a trabajadores en misión, la organización
remite el reporte inicial de presunto accidente de trabajo al
responsable de la empresa temporal, quien se encargará del
cumplimiento del proceso administrativo en los tiempos
reglamentarios (48 horas hábiles). La organización realiza el
acompañamiento, seguimiento y control al cumplimiento de las
responsabilidades de la empresa temporal y solicita los radicados de
reporte para su conservación documental.
Incidente
ambiental

5.2.2 Investigación de accidentes

 Los procesos de investigación de los accidentes e incidentes de trabajo iniciarán
desde el momento que ocurra el evento con la recolección y/o solicitud de las
evidencias preliminares, hasta la documentación y presentación del informe de
investigación, para lo cual se tendrá un plazo no mayor a 15 días calendarios.
 Para los accidentes laborales graves o mortales se remitirá el informe de la
investigación del evento a la ARL y a las oficinas de Dirección Territorial u
Oficinas Especiales correspondientes, dentro de los quince (15) días calendarios
posteriores a su ocurrencia.
 Para los accidentes ocurridos al personal en misión, C.I. Energía Solar S.A.S. E.S.
Windows apoyara en los procesos de recolección de evidencias. Una vez realizado

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 9 de 19

el reporte y diligenciado el FURAT, la empresa de servicio temporal debe enviar

una persona con la competencia para conformar el equipo investigador e iniciar el
proceso de investigación de accidente de trabajo, acorde a los lineamientos
definidos en el presente documento. La empresa de servicio temporal recibirá el
apoyo del área de Gestión Integral de C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows, para
asegurar la eficacia del proceso.
 Cuando el accidente ocurre en obras de instalación, la persona competente de la
empresa de servicio temporal debe desplazarse a la obra para iniciar el proceso de
investigación. Sin embargo, en las ciudades en las que no se pueda desplazar, la
persona competente debe realizar la investigación con el apoyo del Inspector
HSEQ a través de los medios tecnológicos de comunicación.
 Los inocentes y accidentes de trabajo y/o ambientales serán investigados de
acuerdo con la metodología establecida en el presente documento.

Párrafo ambiental

6. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DE EVENTOS LABORALES Y AMBIENTALES

Para el desarrollo de los procesos de investigación de eventos de origen laboral tenga en
cuenta las siguientes directrices:
6.1. RECOLECCIÓN DE EVIDENCIAS
Las evidencias recolectadas serán insumo fundamental durante en análisis de las causas.
Para lo cual se utilizará el Método De Las Cuatro P (position, people, parts, papers):
 Posición (Position): Relacionado con el lugar de ocurrencia, la ubicación del
trabajador, las herramientas o los materiales.
 Personas (People): Evidencias que se recogen directamente de los trabajadores
involucrados y partes interesadas.
 Partes (Parts): Información recolectada de las herramientas, equipos o máquinas, el
diseño del puesto de trabajo y demás materiales que el lesionado utilizaba en el
momento del accidente.
 Documentos (Papers): Correponde a los procedimientos documentados, normas de
seguridad, registros de mantenimiento, registros de entrenamientos y capacitaciones
del personal accidentado, así como otras evidencias relacionadas con los turnos y
duración de la jornada de trabajo.

El proceso de recolección de evidencias preliminar será realizado por los Inspectores

Integrales y/o Enfermeros y complementado por los Profesionales SST de Gestión Integral
y personal competente de las empresas de servicio temporales asignado. Dentro de las

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 10 de 19

evidencias preliminares reglamentarias se encuentran lo siguiente:

 Registro Fotográfico del plano general del lesionado, herida o área de lesión,
elemento de protección personal empleado por el colaborador ligado al accidente y su
carnet.
 Versión libre al lesionado: Tome la versión referenciando las
siguientes preguntas: ¿Cuándo y a qué hora ocurrió el evento?
¿En dónde estaban realizando la labor? ¿Qué labor estaban
realizando? ¿Quiénes estaban realizando la labor? ¿Cómo
estaban realizando la labor? ¿Qué fue lo que ocurrió? La
descripción debe ser real, sin ocultar datos, ni suponer hechos
que den lugar a distorsionar dicha declaración, oriente al
lesionado para que gestione todos los campos realizando una
versión libre completa y con los datos de interés. La versión
libre escrita debe ser firmada y con huella. Cuando sea requerido se puede tomar una
versión en audio o video.
 Aplicación de prueba de sustancia psicoactiva (Spa): Todas las persona involucradas
en un evento laboral o ambientale (lesionado o persona que causo la lesión) se le debe
realizar una prueba SPA, para ello debe gestionar el formato de consentimiento para
realizar pruebas de detección de alcohol y droga (Formato FO-GI-0072) con firma y
huella. Si llegado el caso al lesionado se le dificulta gestionar el documento, realice una
grabación en video dando consentimiento con su nombre completo y numero de
cedula para que se le realice
la prueba de detección de
alcohol y droga. Todo caso
positivo será reportado la
coordinadora de salud,
seguridad en el trabajo con
copia a la Jefe de Gestión
Integral. En obras, se le
reporta el caso al
Coordinador HSEQ Senior,
Junior y Auxiliar PyP.
 Evidencias fílmicas del evento (aplica solo para planta): Gestione la solicitud y revisión
de las cámaras de seguridad ubicadas en el área del evento, la evidencia fílmica es un
insumo fundamental en el análisis de los hechos.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 11 de 19

6.2. CONFORMACIÓN DEL EQUIPO INVESTIGADOR

Para el desarrollo de los procesos de investigación de eventos de origen laboral y
ambiental, se asegurara la conformación y partición activa del equipo de investigación
teniendo con los siguientes integrantes:
6.2.1. Incidentes / Accidentes Leves
 Jefe inmediato o supervisor del trabajador accidentado o del área donde ocurrió el
incidente.
 Un representante del COPASST.
 Responsable del SG-SST.

ACCIDENTES GRAVES O MORTALES

 Jefe inmediato o supervisor del trabajador accidentado o del área donde ocurrió el
incidente.
 Un representante del COPASST.
 Responsable del SG-SST.
 Profesional con licencia en Salud Ocupacional.
 profesional con licencia en Salud Ocupacional externos en caso de ser requerido.
 Líder de mantenimiento y/u otro proceso especifico.
Nota 1: Para los accidentes mortales ocurridos en obras de instalación uno o varios
designados de la organización viajara a la ciudad donde ocurrió el accidente para liderar el
proceso de investigación.
Nota 2: Los procesos de investigación pueden estar apoyados por los ingenieros de Mejora
Continua del proceso donde ocurrió el incidente.
Nota 3: Para los incidentes y accidentes de las empresas de servicios temporales, la
organización C.I.Energía Solar S.A.S. E.S, vigilara que durante la conformación del equipo
investigador se conserve la estructura anterior y el respaldo por ambas empresas.

5.6 ANÁLISIS CAUSAL

El análisis de causas de los incidentes / accidentes se realizará mediante la aplicación de
una o varias metodologías acuerdo con el Instructivo de análisis de datos y determinación
de causas (I-GI-10).
Como resultado de este análisis, deberán especificarse siempre las causas inmediatas
(actos inseguros y condiciones inseguras) y las causas básicas (factores personales y
factores del trabajo) estandarizando estos hallazgos a la respectiva denominación y
códigos presentados en la NTC ANSI 3701. Esta codificación es necesaria para la posterior
elaboración de estadísticas y determinación de causas repetitivas.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 12 de 19

Para accidentes graves es recomendable que el análisis tenga una mayor rigurosidad y se
determinen las causas raíz en los elementos de la organización. No es mandatorio que
estas causas raíz se reporten a las partes interesadas externas (se reportarían únicamente
las causas inmediatas y básicas) teniendo en cuenta los requisitos de ley aplicables.
La información recogida se establece en el Formato de investigación de accidentes de
trabajo FO-GI-0074 y Formato de Versión Libre (FO-GI 0049). La empresa de servicios
temporales y/o contratista deben traer su propio formato con su respectivo análisis de
causas y equipo investigador. Para los accidentes e incidentes de ambientales y/o
seguridad se utilizará el formato de investigación de accidentes/incidentes ambientales
y/o seguridad (FO-GI-0076).

5.7 PLANES DE ACCIÓN Y SEGUIMIENTO

Posterior al análisis de causas del accidente, se determina el plan de acción requerido para
intervención de las mismas, indicando los responsables para le ejecución de la actividad y
las fechas de inicio. Los planes de acción generados por accidentes de trabajo serán
consolidados en la sección de Seguimiento A Planes De Acción De Accidentes De Trabajo
de la herramienta de accidentalidad del año vigente.

Nota: Para los accidentes graves o mortales se hará revisión y/o actualización de la matriz
de peligros y riesgos, asegurando que el riesgo que originó el evento se encuentra
identificado, así como también de otros documentos asociados a la planificación del
sistema y para el control de los riesgos para la SST y otros riesgos.

Nota: Si la Organización toma la decisión de implementar nuevos controles o hacer un

replanteamiento de controles para aquellos riesgos de SST que tengan un gran impacto al
Desempeño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, se aplica el
Procedimiento para la Gestión del Cambio (P-GI-15).

Nota: Para todos los accidente o incidente de trabajo se realizará la socialización de la

lección aprendida, la cual será divulgada al personal del área donde se presentó el
accidente o incidente, así como a los trabajadores directamente relacionados con sus
causas o con sus controles, para que participen activamente en el desarrollo de las
acciones preventivas, correctivas y de mejoras.
Para los accidentes e incidentes ambientales se utilizará la herramienta de seguimiento de
a planes de acción de investigación de accidentes e incidentes ambientales.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 13 de 19

5.8 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LOS PLANES DE ACCIÓN

La organización realiza la evaluación de la eficacia de los planes de acción de los
accidentes mediantes los siguientes criterios:
a) Ejecución de todas las actividades de los planes de acción.
b) Cobertura y alcance de las actividades desarrolladas.
c) Funcionalidad de los controles propuestos o mejorados.
d) Existencia y aprobación del informe de evaluación de eficacia del caso.

Nota: La gestión de la accidentalidad, los cierres de las actividades de los planes de acción
y los resultados de la eficacia de los mismos son comunicados a los líderes de proceso,
Lideres gestión integral y COPASST.

5.9 Control documental

5.2. Manejo integral de accidentes laborales

MANEJO INTEGRAL DE ACCIDENTES LABORALES

PASO A PASO DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
1. Notificación Realice la notificación del evento sucedido al jefe inmediato, Trabajador NA
del presunto supervisor, coordinador o lideres de servicios de salud y/o Testigo
accidente. atención de emergencias en turno. Primer
Nota: Cuando la naturaleza del suceso imposibilite que el respondiente
trabajador pueda caminar o trasladarse por sus propios
medios, se deberá activar el procedimiento operativo
normalizado para atención de emergencias médicas.
2. Estabilización Realice la valoración médica de acuerdo a la naturaleza de la Personal salud Formato de valoración
por enfermería (FO-
y atención del lesión o afectación existente, la estabilización del paciente y
GI-0102
trabajador. registro de los datos requeridos. Formato de Traslado
Nota: En caso de ser necesario remisión del caso a un centro de Lesionados y/o
asistencial se realiza la activación del proceso de traslado de Pacientes en
Ambulancia (FO-GI-
lesionados y/o pacientes en ambulancia y el registro del estado
0101)
de salud de la persona antes de salir de las instalaciones.
3. Acciones Diligenciar el FORMATO DE REPORTE INICIAL DE PRESUNTO Personal salud
iniciales. ACCIDENTE DE TRABAJO.
Aplicar las pruebas de alcohol y drogas requeridas al personal Personal salud
implicado.
Tomar las versiones libres a implicados y testigos. Personal salud /
Inspectores HSEQ

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 14 de 19

Tomar el registro fotográfico de la escena, maquinas, Inspectores HSEQ

herramientas, EPP y otros que sean de relevancia.
Solicitar y gestionar los videos con el área de seguridad física. Inspectores HSEQ

Intervenir el área del presunto accidente determinando Inspectores HSEQ

acciones de control inmediatas para asegurar la escena en
coordinación con el responsable de la línea, área, maquina y/o
proceso.
4. Reporte del Reportar el evento presentado al área de Gestión integral y Personal salud FO-GI-0036
evento a las partes interesadas (Líder SST, Profesional SST, jefe de área), Email Reporte AT
partes para la revisión del caso.
interesadas Cuando el afectado sea un trabajador en misión se extenderá Profesional SST / FO-GI-0036
reporte a la empresa de servicios temporales o contratistas Líder SST Email Reporte AT
correspondiente para que realicen el manejo administrativo del
caso.
Reporte del evento a la ARL y diligenciamiento del FURAT por Personal salud / FURAT
los portales virtuales dentro de las 48 horas hábiles posterior al Responsable ET
evento.
Reporte simultaneo del evento a la Entidad Promotora de Profesional SST Carta remisión
Salud (EPS) dentro de las 48 horas hábiles posterior al evento EPS
de ocurrido.
Cuando el afectado corresponda a un trabajador en misión, la Empresa de
empresa de servicios temporales o contratista reportara el caso servicios
a las entidades (EPS / ARL) y diligenciara el FURAT dentro de las temporales o
48 horas hábiles posterior al evento. contratista
La empresa de servicios temporales o contratista deberá
remitir el FURAT y carta de remisión a EPS con sus radicados a
la oficina de gestión integral bajos el mismo rango de 48 horas.
Comunicación Desarrollar del Momento 1 definido por la organización, para la Inspectores HSEQ
del evento. presentación del caso a los trabajadores e informar de los
aspectos relevantes.
Investigación Convocar el equipo investigador de acuerdo con la categoría Profesional SST
del accidente del evento ocurrido (accidente leve, grave) y la modalidad de
contratación del trabajador o trabajadores implicados (en
misión) y considerando los especificado en el inciso xxx del
presente documento.
Desarrollar la investigación del accidente de trabajo de acuerdo Equipo
a la metodología establecida. investigador
Establecer el plan de acción correspondiente para la Equipo
intervención del caso, definiendo los responsables y fechas investigador
establecidas.
Nota: Los planes de acción deben incluir la evaluación de los
riesgos referentes antes de la toma de decisiones y la gestión
de los cambios que den a lugar.
Remitir el informe de investigación autorizado (firmado) a las Profesional SST
partes interesadas correspondientes.
*Encargados SG-SST.
*Responsables planes acción.
*ARL (si aplica).
*Dirección territorial u oficinas especiales del ministerio del

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 15 de 19

trabajo (si aplica).

Comunicación Desarrollar el Momento 2 definido por la organización, para la Miembros equipo
de la lección presentación de la lección aprendida y las causas que investigador /
aprendida. originaron el suceso, así como también las medidas de control Inspectores HSEQ
establecidas.
Seguimiento a Realizar seguimiento periódico al cumplimiento de los planes Profesional SST
los planes de de acción establecidos, en las fechas correspondientes y
acción registrar los avances en la herramienta xxx.
Evaluar la eficacia de las acciones tomadas y declarar la Equipo
conformidad del cierre del evento. investigador
Conservación Conservar la información documentada como evidencia del Profesional SST
documental manejo integral del accidente laboral de acuerdo con lo
establecido en el inciso xxx.

5.9 INDICADORES DE ACCIDENTALIDAD

Se cuenta con una Herramienta de Indicadores de Accidentalidad almacenada en el
Servidor FileServer (Z:), la cual contiene todos los indicadores que miden frecuencia y
severidad de los accidentes en cada uno de los diferentes procesos. Los resultados de la
medición y análisis de los indicadores serán entradas para los diferentes programas de
gestión o para la implementación de nuevos controles o modificar los existentes acordes a
la tendencia de la accidentalidad.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 16 de 19

6. REGISTROS
 Formato de Reporte Inicial de Presunto Accidente de Trabajo (FO-GI-0036)
 Formato versión libre (FO-GI 0049)
 Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo (FURAT)
 Carta Remisoria Reporte de Accidente de Trabajo a EPS
 Formato de Investigación de accidentes e incidentes de trabajo (FO-GI-0074)
 Formato de investigación de accidentes e incidentes ambientales (FO-GI-0076)
 Seguimiento a planes de acción (FO-GI-0118)
 Manual de funciones (Cuando aplique)
 Formato de Capacitación (FO-GH-0003)
 Formato de lecciones aprendidas (FO-GI-0033)
 Formato de investigación de accidentes/incidentes ambientales (FO-GI-0076)
 Toma de conciencia (Obras)
 Carta Remisoria Reporte de Accidente Grave o Mortal ministerio (Cuando aplique)
 Informe de Eficacia de Plan de Acción

Nota: Cuando el accidente ocurra a un empleado en misión, la empresa de servicios

temporales deberá entregar una copia en sus propios formatos de los documentos
generados en la investigación, como: Copia del FURAT, Copia del Reporte a EPS, Copia del
Reporte a Ministerio (cuando aplique), Copia de Versiones Libres, Registros de cierres de
planes de acción.

6.1. ALISTAMIENTO Y RETENCIÓN DE REGISTROS

Todos los registros que se generen del procedimiento deben estar almacenados y
conservados de la siguiente manera:
 Las investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo y/o ambientales deben estar
organizados por mes y separados en AZ diferentes.
 La retención de los documentos están definidos en la Tabla de Retención Documental
(TRD) (FO-GI-003) del proceso de Gestión Integral.
 Cuando se presenten eventos de origen laboral y/o ambiental como incidentes y
accidentes, la organización efectuara dos momentos de intervención al personal, con
el fin de fortalecer la participación y toma de consciencia de los trabajadores del área
en sí.
Momento 1 Momento 2
Comunicación del evento: Lección aprendida:

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 17 de 19

Se debe desarrollar dentro del rango de Se debe desarrollar en un rango no

reporte del evento (48 horas) y su
objetivo es presentar el caso a los
trabajadores e informar de los aspectos
relevantes.
mayor a un mes. Su objetivo consiste en
involucrar a los trabajadores del área e
informar sobre las causas que
provocaron el evento y las acciones
correctivas establecidas.

Para que una investigación de accidente de trabajo resulte eficaz y útil, se debe cumplir
con una serie de pasos que garantice desde una adecuada atención al lesionado,
descripción del curso de los acontecimientos e identificación de las causas que conllevaron
al accidente, para ello es fundamental recoger en las horas posteriores a la ocurrencia de
los hechos, una serie de evidencias y testimonios del personal involucrado.
A continuación, se hará un paso a paso para lograr el objetivo:

PASO 1: Arribo al lugar de la ocurrencia del accidente de

trabajo.
Una vez se recibe el llamado por los diferentes canales de
comunicación, el inspector debe dirigirse al lugar de los
hechos para prestar los primeros auxilios al lesionado,
mientras los brigadistas realizan la atención, el inspector
integral puede recoger una primera información testimonial
de los hechos, identificar el agente de la lesión, posibles
testigos, lugar exacto de los hechos.

En Planta, los formatos deben ser escaneados y al igual que el consentimiento en video
debe ser colocada en la carpeta del caso en Evidencias ATEL. El formato en físico se
entregará al Técnico HSEQ.

A. Reporte del accidente o incidente a la Coordinación SST: Todo accidente o incidente

de trabajo deberá ser reportado con la información recopilada, según los pasos
anteriores, al Líder de Seguridad en el Trabajo en Planta mientras que en obras al
Coordinador HSEQ Senior y Junior.

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 18 de 19

PASO 4: Informe del accidente

Elabore un informe relatando como se dieron los hechos, plantee las causas del accidente
e información que puede ser relevante al momento de realizar la investigación.
Nota: En planta, todos los documentos en físico deben ser escaneados, fotografías, videos
e informes deben ser colocados en la carpeta del caso en evidencias ATEL.

A. Reporte inicial del presunto accidente: Con la información recopilada y compañía del
enfermero en turno, participe en la elaboración de la descripción del accidente el cual
debe estar consignado en el formato de reporte inicial de presunto accidente de
trabajo.

FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRANSITO

A continuación, se relacionan toda la documentación que se debe levantar durante el
proceso de investigación de un accidente de tránsito:
 Informe Policial de Accidente de Transito
 Cedula del Conductor
 Licencia de Conducción
 Tarjeta de Propiedad
 Tarjeta de Operación
 Seguro Obligatorio de Accidente de Tránsito (SOAT)
 Revisión Tecnicomecánica
 Póliza de Seguros (Civil Extracontractual y contractual)
 Reporte de Multas (SIMIT)
 Informe de GPS
 Registros Fotográficos o Fílmicos
 Planilla para el Registro del Personal
 Informe de Investigación del Accidente

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows

 PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN INCIDENTES
CÓDIGO: P-GI-18
VERSIÓN: 11
FECHA: 12/06/2020
PÁG. 19 de 19

Este documento pertenece a C.I. Energía Solar S.A.S. E.S. Windows